Topp 9 spørsmål om Facebook-markedsføring besvart: Social Media Examiner

Har du spørsmål om markedsføring på Facebook?

Lurer du på hva de vanligste spørsmålene om Facebook-markedsføring er?

Bedrifter med Facebook-sider har ofte de samme spørsmålene.

I denne artikkelen skal jeg dykk dypere inn i ofte stilte spørsmål for bedrifter på Facebook.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

# 1: Kan jeg endre sidenavnet?

Hvis du har færre enn 200 fans, er det enkelt å endre sidenavnet. Bare Følg disse instruksjonene:

1. Klikk på fanen Om under forsidebildet til siden din.
2. Klikk på Sideinfo i venstre kolonne (den kan vises automatisk).
3. Hold markøren over Navneseksjonen og klikk på Rediger på høyre side.
4. Skriv inn et nytt navn og klikk Lagre endringer.

Hvis du har mer enn 200 fans, er det et par alternativer. Hvis du aldri har endret sidenavnet ditt før, bør du kunne endre det en gang. Men vær veldig forsettlig med denne endringen - du vil ikke kunne endre den enkelt etter dette.

Og dessverre har noen mennesker ikke muligheten til å endre sidenavnet, selv om de ikke har endret det før.

Hvis du har muligheten til å be om en endring på siden din, ser du koblingen Be om endring i fanen Om.

Når du klikker på Be om endring, fyller du ut skjemaet som vises. Du kan fremskynde denne prosessen hvis du har offisiell dokumentasjon for merkevaren din.

Hvis du ikke har dette alternativet, er prosessen vanskeligere. Du må gå gjennom Hjelp-delen av Facebook, og det kan ta litt tid å få svar. Her er Hjelpeseksjonen for å rapportere et problem med sider.

# 2: Kan jeg endre nettadressen min?

Sidens URL eller nettadresse er også kjent som brukernavnet ditt. Det er den nøyaktige adressen noen kan skrive inn for å komme til siden din; for eksempel www.facebook.com/smexaminer. Du kan endre denne adressen bare én gang.

Når du først oppretter siden din, har du en veldig lang, uhåndterlig nettadresse. Ved å endre det til et kortere navn, kan du lettere lede folk til Facebook-siden din.

For å endre nettadressen din en gang, gå til www.facebook.com/ [brukernavn]. Forsikre deg om at du angir sidens nettadresse og ikke ved et uhell angir din personlige nettadresse.

Vær oppmerksom på at du kan bruke store bokstaver i adressene, men bruk av store bokstaver er ikke en faktor for å komme til siden. Noen kan skrive med små eller store bokstaver. Adressen kan også bare inneholde alfanumeriske tegn - ingen mellomrom. Og du må være administrator for en side for å angi brukernavnet.

Hvis du har endret brukernavnet en gang og ikke klarer å endre det igjen, må du gå gjennom Facebooks hjelpeprosess for å endre det. Og da vil det sannsynligvis trenge å være en merkevareendring.

Se mer informasjon om din Facebook brukernavn her.

# 3: Hvordan slår jeg sammen sider?

Hvis du har to sider som handler om det samme og har samme navn (eller nesten det samme - Facebook krever at de er veldig like), er det lurt å slå sammen sidene. Ved å slå sammen dupliserte sider slås fans, rangeringer og innsjekk på begge sidene sammen. Innleggene, bildene og brukernavnet slettes imidlertid fra sekundærsiden.

Her er noen advarsler du må være oppmerksom på før du fletter sider:

• Du kan beholde hele innleggshistorikken fra bare en av sidene. Du kan velge hvilken side du vil beholde.
• Sider kan ikke slås sammen.
• Du må være administrator for begge sidene for å slå dem sammen.

Du kan komme til Merge-området fra Generelle innstillinger på Facebook-siden din, eller du kan gå dit direkte på http://www.facebook.com/pages/merge/.

Etter at du har klikket på Behold side, får du en bekreftelsesmelding til, og sidene blir gjennomgått for mulig sammenslåing.

Facebook vil varsle deg når sidene er slått sammen eller gi deg en grunn til at de ikke er slått sammen. Det hjelper å ha sidenes navn, lokasjoner og annen informasjon likt, slik at det er klart for Facebook at de representerer den samme virksomheten.

Husk at nettadressen til siden du ikke beholder, også slettes. Hvis du finner en side som ikke er under administratorkontrollen din (men som representerer virksomheten din) og du vil slå den sammen, se spørsmål 9 senere i denne artikkelen.

# 4: Kan jeg se hvem fansen min er?

Bare sideadministratorer, redaktører og moderatorer kan se fansen av en Facebook-side. Du vil bare kunne se fans som har satt sine liker til Offentlig. Så du vil ikke kunne se alle som liker siden din.

Det er to måter å se menneskene som har likt siden din. En måte er å logg inn som siden, og klikk deretter på oversikten til folket øverst på siden. Du da se de siste likes for siden din. Velg Se alle for å se en lengre liste over likes.

Den andre måten er å gå til høyre sidefelt på siden din, hold markøren over siden Slike liker og klikk Se alle fra popup-boksen. Med denne metoden spiller det ingen rolle om du er logget inn som profilen din eller siden din.

# 5: Kan jeg se hvem som har sjekket inn posisjonen min?

Dessverre ikke. Det er mange som ber om denne funksjonen, men Facebook har ennå ikke lagt til denne funksjonaliteten.

# 6: Hvordan aktiverer jeg rangeringer og anmeldelser?

De Ratings and Reviews-funksjonen (der du ser stjernevurderingen på hoved-Facebook-siden) er tilgjengelig når siden din er kategorisert som en lokal bedrift og har en fysisk adresse. Som standard vises anmeldelser og stjernevurderinger. Du kan imidlertid endre denne innstillingen hvis du er i kategorien Lokal virksomhet og ikke vil vise rangeringene og vurderingene dine.

For å sikre at denne funksjonen er aktivert, gå til Om-fanen, finn Adresse-delen og klikk Rediger ved siden av adressen. Du får se et kart med adressen din. Merk av i boksen ved siden av Vis kart, innsjekking og stjerneklassifisering på siden.

# 7: Kan jeg sende fans en privat melding?

Du kan bare sende fans en privat melding hvis du aktivere Melding-knappen og de sender deg en melding først. Dette kan være utfordrende hvis du kjører en tidslinjekonkurranse og ønsker å få en melding til noen som har vunnet.

Hvis du aktiverer Melding-knappen, sørg for at du regelmessig sjekker meldingene på siden din.

Den eneste løsningen er å sende noen en privat melding gjennom en personlig profil, men selv da må personen ha sin Meldingsknapp aktivert på sin personlige tidslinje. Og det er veldig sannsynlig at hvis du ikke er venner, vil den private meldingen gå inn i mappen Andre.

# 8: Hvordan viser jeg en video i delen Om?

Videoen som vises på venstre sidefelt på sidens viktigste tidslinje er kjent som en fremhevet video. Når du still inn videoen du har valgtvises den mer tydelig på hovedtidslinjen din og ser større ut på videosiden din.

For å aktivere denne funksjonen, bare klikk kategorien Videoer, klikk Legg til utvalgt video, og velg deretter videoen du vil vise.

# 9: Hvordan kan jeg gjenvinne eller gjøre krav på siden min som ikke er under administratorens kontroll?

Noen ganger setter en person opp en side for et selskap, men forlater deretter uten å gi administratorkontroll til noen andre i selskapet. Eller det er mulig du kan finne en side som ble opprettet av noen andre - kanskje av folk som sjekket inn til deg - som tydelig representerer virksomheten din.

Du kan kreve en side med riktig dokumentasjon eller en telefonsamtale. Gå til siden, klikk på knappen for tre prikker og velg alternativet Er dette din virksomhet.

Når du har startet prosessen, vil Facebook verifisere deg med enten en telefonsamtale til det oppførte telefonnummeret, en e-post eller riktig dokumentasjon som en telefonregning.

Etter at du har bekreftet at du er koblet til virksomheten, vurderer Facebook kravet ditt og bestemmer om du kan være administrator for siden.

Denne prosessen gjelder bare sider som ikke er gjort krav på. Hvis det er en administrator, men personen har forlatt selskapet, eller du ikke vet hvem administratoren er, er det noen få ting du kan prøve:

• Hvis Meldingsknappen er åpen på siden, melding om siden for å kontakte eieren.
• Hvis Meldingsknappen ikke er åpen, legg ut en melding på siden.
• Hvis du ikke får noe svar, rapporter siden.

For å rapportere siden, Klikk på knappen med tre prikker på siden (under forsidebildet) og velg Rapporter side. Da har du muligheten til hevder at siden bruker din intellektuelle eiendom.

Facebook vurderer disse sakene, men det kan ta tid.

Konklusjon

Jeg håper at jeg har fjernet noen problemer som kan dukke opp med virksomheten din på Facebook. Facebook har også forbedret (etter min mening) deres Help-seksjon, og Hjelp fellesskapet kan være et godt sted å finne svar også.

Hva med deg? Noen brennende Facebook-spørsmål du har lurt på? Del spørsmålene dine i kommentarene nedenfor!