9 vaner du trenger å vite om sosiale medier, forskning

Lurer du på hvordan forbrukere bruker sosiale medier?

Ønsker du litt innsikt for å hjelpe virksomheten din bedre å forstå folks sosiale vaner?

I denne artikkelen undersøker jeg a rapportere utgitt av Edison Research fokusert på folks nyeste sosiale vaner.

Disse funnene gir nyttig innsikt om forbrukeradferd og hvordan virksomheten din kan reagere.

Her er 9 av de mest interessante funnene fra studien.

# 1: Nesten 58 millioner amerikanere bruker sosiale nettsteder daglig

EN sosial vane er tendensen til å bruke sosiale medier nettsteder flere ganger om dagen. I midten av 2012 hadde antallet amerikanere med den sosiale vanen steget til 22% (ca. 58 millioner mennesker) fra 18% i 2011.

En lignende studie av NM Incite gir ytterligere innsikt i hvorfor folk bruker sosiale medier. 89% gjør det for å holde kontakten med venner og familie, 67% for underholdning, 66% for å lære om produkter og tjenester og 48% for karriere nettverk.

Key Takeaway

: Når forbrukerne investerer mer tid på sosiale medier, kan du prøve å gjøre det finne nye måter å få kontakt med og forbinde forbrukerne gjennom hele dagen. For eksempel, legg ut et kort spørsmål på din Facebook-side om morgenen, en nyttig artikkel på ettermiddagen og et interessant bilde eller en kort video om kvelden. Og ikke glem helgene.

Husk også det forbrukere er interessert i å lære om produktene og tjenestene dine, så presentere dem og bruke tiltalende bilder og beskrivelser med nøkkelord. Vurder også å introdusere en e-handelsopplevelse på Facebook-siden din.

# 2: Twitter kjører nye og mer engasjerte brukere

Twitter fortsatte å trekke nye brukere med imponerende antall. 23% av de spurte forbrukerne ble med på Twitter seks måneder før, 30% ble med mindre enn ett år før, og ytterligere 25% ble med mindre enn to år før. Studien viste også at engasjementsnivået blant Twitter-brukere økte fra 69% i 2011 til 76% i 2012.

Key Takeaway: Nye Twitter-brukere vet ikke hvem de skal følge med en gang. Gjør det enkelt for dem å følge virksomheten din og tweet nyttige ressurser og gjennomtenkte tips at svare på spørsmålene deres, i stedet for å twitre salgsfremmende innhold.

Dette vil også bidra til å etablere deg som en tankeleder i din bransje, spesielt hvis tweets er mest fokusert på et bestemt emne.

# 3: 40% av amerikanerne utsatt for "tweets" fra tradisjonelle medier

Studien fant at 43% av amerikanerne hører eller leser om "tweets" nesten hver dag i tradisjonelle medier. Ytterligere 16% hører dette begrepet regelmessig, men ikke daglig. TV-programmer som CNN AC 360 og Piers Morgan i kveld er kjent for å markedsføre og utvide samtaler til sine Twitter-plattformer.

Viktig takeaway: Hver dag blir TV-publikum sterkt utsatt for Twitter og ideen om å tvitre. Hvis bedriften din annonserer på TV (eller tenker på det), må du sørge for å gjøre det oppfordre publikum til å ta samtalen på nettet i form for tweets. Ikke glem å gi seerne en unik hashtag for å skille merkevaren din.

For å få dine kreative juice til å flyte, ta en titt på dette fantastisk TV-annonse av American Express med mange omtaler av "tweets" og "Twitter."

# 4: Antall personer som følger Brands Doubles

Dette var en interessant oppdagelse. Det viser seg at brukere av sosiale medier er mer interessert i merkevarer enn noen gang før. Faktisk økte merkevarefølgende oppførsel på sosiale medier med 17% respektabelt de siste to årene, og med 8% fra 2011 til 2012. Det er sannsynlig at denne trenden vil fortsette i samme retning.

Key Takeaway: I følge Get Satisfaction er de viktigste grunnene til at brukere følger merkevarer, å få gratis tilbud og tilbud, fordi de er eksisterende kunder, for interessante eller underholdende innhold og fordi vennene deres er fans av merket. Forsikre deg om at tilbudene du gir på nettstedet ditt, også markedsføres på dine sosiale mediekanaler. For eksempel gratis forskningsrapporter, webinarer eller produktoppgaver.

Vær kreativ og endre tilbudene dine så ofte til hold ting friskt og fansen din engasjert.

# 5: Facebook dominerer for merkevarer

En kjempestor 79% av forbrukerne foretrekker å koble seg til merkevarer på Facebook, mens bare 9% foretrekker Twitter for merkevarefølgning. Hvorfor Facebook?

• Facebook er et kjent rom. Forbrukerne bruker allerede mye tid der på å få kontakt med venner og familie; Derfor er det en liten innsats fra deres side å få kontakt med merkevarer.
• For det andre er Facebook-brukere sterkt påvirket av vennene sine. Hvis en venn liker et merke, vil de også like et merke (husk "fugler av en fjær ..."!).
• Til slutt tilbyr Facebook et mer brukervennlig og visuelt interessant grensesnitt enn andre plattformer. Dette gjør at merker kan utnytte tilbud, giveaways, konkurranser og annet underholdende innhold på en mer tiltalende måte.

  

Key Takeaway: For å øke antall Facebook-fans, vurdere å tilby gratis gaver og underholdende innhold (eller en kombinasjon av disse). Ellers kan du også belønne lojale fans og tiltrekke nye ved å gi reell verdi (dvs. 50% avslag eller mer - ikke 5% eller 10% - ifølge Dave Kerpen fra Likeable Media).

En gang til husk at konkurranser og konkurranser skaper mye spenning og energi, fordi ideen om delt mulighet sprer seg raskt på Facebook.

# 6: Unge Facebook-brukere har mange venner

Legg merke til fra grafen at 18- til 24 år gamle Facebook-brukere har flest venner, mens mer modne brukere har færre venner. Husk at "fugler av en fjær strømmer sammen", så fans av fans har en tendens til å oppføre seg som faktiske fans på Facebook.

Key Takeaway: For å øke merkets synlighet på Facebook, ikke bare målretter fansen din, også målretter mot vennene deres. Utvikle personas (eller profiler) for målgruppen din og identifiser demografi, interesser, smertepunkter, sosial atferd osv.

Denne informasjonen vil hjelpe deg å lage innhold som er svært optimalisert for dem. Deretter lage meldinger som kan deles, som for eksempel kampanjer som krever stemmegivning (hvis en fan stemmer, vil vennene deres også bli overtalt til å stemme). Ideen er å få høy synlighet på fansenes nyhetsfeed, og dermed oppmuntre til interaksjon med vennene deres også.

# 7: Bare en fjerdedel av sosiale nettverkere bruker "Daily Deals" -sider

Generelt er den amerikanske befolkningen ikke gal på daglige tilbudstjenester som Groupon eller LivingSosial, og bare 23% av sosiale nettverkere er registrerte brukere av disse nettstedene. Mange kilder antyder at det er mye kjøpers anger knyttet til Groupon.

Men nå Amazon og Google har tatt en del av den daglige avtalen. Det vil være interessant å se hvordan forbrukerne reagerer på disse merkene i løpet av de neste 12 månedene.

Key Takeaway: Dessverre har hele Groupon forretningsmodell lenge blitt holdt i spørsmål. Men fra forbrukerens synspunkt, alle liker fortsatt en god del. Hvis du bruker Groupon eller Living Social, er du bare forsiktig og sørg for at det er en lønnsom avkastning for virksomheten din.

Ellers vil du kanskje revurder målene dine for å sjekke om denne typen modeller fremdeles passer godt for deg.

# 8: En tredjedel av brukerne av sosiale medier interagerer ikke

De fleste liker å engasjere seg (legge ut statusoppdateringer) på sosiale medier. Imidlertid er 34% av brukerne stille av forskjellige grunner. I følge TopRank Online Marketing Blog, noen er lurere (de som bare sitter tett og absorberer informasjon), mens andre er nybegynnere som ikke helt har finpusset sine sosiale ferdigheter på nettet.

Key Takeaway: Stille brukere som lurkere og nybegynnere kan ikke samhandle med venner eller merkevarer, men de lytter og kan være verdifulle forbindelser for virksomheten din. Hvis du legg merke til lurker blant dine følgere, Prøv å nå ut direkte til dem via direktemeldinger. Det er mer sannsynlig at de vil svare hvis du vekke dem med et tankevekkende spørsmål eller kommentar.

For å trekke ut nybegynnere, bruk den vanlige beste fremgangsmåten for deling av tips, triks og annet nyttig innhold. Når de begynner å finne frem, vil de huske at du hjalp dem underveis.

# 9: Folk sjekker sjeldnere inn

Både Gowalla og Foursquare så kraftige fall i brukeraktiviteten i 2012. Faktisk sa 57% av brukerne at de "nesten aldri" sjekker inn. Selvfølgelig stengte Gowalla tidlig i 2012, men selv med Foursquare fremdeles åpen for virksomhet, forbrukere begynte å velge bort innsjekkingen på grunn av personvernproblemer, ifølge en studie publisert på Mashable. Andre anså ikke merker eller oppgradert status for å være tilstrekkelig motivasjon for å sjekke inn.

Key Takeaway: Hvis du bruker stedsbasert markedsføring for å markedsføre virksomheten din, prøv å bruke en kombinasjon av spesialtilbud og rabatter for å oppmuntre flere kunder. Fordi folk er bekymret for personvern og sikkerhet, må virksomheten din tilby uovertruffen avtaler for kundene å gi opp sin plassering. For eksempel "Sjekk inn med tre venner og få fire gratis drinker", eller "Mayor får 35% avslag på hele regningen."

Endelig avslutning

Markedsførere har en flott mulighet til å svare på disse funnene og utvikle strategier som appellerer til endrede forbrukervaner. Fortsette å fokus på Facebook og Twitter når disse plattformene trekker inn nye brukere. Ulempen med, vær forsiktig med å bruke daglige avtaler og stedsbasert markedsføring fordi forbrukerne er engstelige for disse tjenestene.

Over til deg: Hva synes du? Som en markedsfører, hvilke av disse sosiale vanene syntes du var mest interessante? Fortell oss hvorfor du tror det, og del tankene dine nedenfor.