Sosiale mediemålinger Hvordan velge hva som fungerer

Interessert i å bygge et dashbord for å spore viktige beregninger for sosiale medier?

Lurer du på hvilke data og beregninger du skal inkludere?

Med litt strategisk planlegging i frontenden kan du velge og spore meningsfulle beregninger som er relatert til dine forretningsmål.

I denne artikkelen vil du oppdage hvilke beregninger du skal spore, og hvordan du organiserer dem i et enkelt dashbord.

# 1: Definer Social Media Marketings forventede rolle i forhold til forretningsmålene dine

Hvis du administrere sosiale medier for virksomheten din, er det sannsynlig at du ikke er personen som definerer overordnede forretnings- og markedsføringsmål. Men hvis du driver en liten bedrift, kan du føre tilsyn med hele kit-and-caboodle.

I begge tilfeller, se først på dine overordnede forretningsmål. Å spore disse målene er den beste måten å sikre at du får innkjøp for arbeidet ditt, og holder deg på sporet og ansvarlig.

Anta for eksempel at du er en B2B og målet ditt er å introdusere en ny produktlinje med et salg på $ 500 000 innen utgangen av året. Å kjenne dette forretningsmålet lar deg lage målbare mål.

Med kunnskap om dine eksisterende produktlinjer og salgssyklus, utfører du noen beregninger. Det nye produktet er priset til $ 500, så du må selge 1000 enheter ($ 500 000 / $ 500) for å oppnå salgsmålet ditt. Bare én av fem ledere som leveres til salg lukkes, så markedsføring må gi 5000 nye potensielle kunder til salgsavdelingen.

Sosiale medier vil bare være en del av denne markedsføringsstrategien, men hvis du kjenner publikum, kan du sette målbare mål som skisserer hvordan sosiale medier vil bidra. For eksempel, gitt publikumstørrelse, budsjett og engasjementsnivå, vet du at sosiale medier maksimalt vil kunne bidra med 500 av de 5000 lederne. Nå har du målet ditt.

Selvfølgelig er markedsføringsmål ofte litt mørkere enn eksemplet ovenfor. Hvis det ikke er en tett kobling mellom salg og markedsføring og en måte å måle salg eller potensielle kunder på, er markedsføringen din mål kan være noe som "øke bevisstheten." I så fall må du sette mål for fansvekst og engasjement.

# 2: Skissere de sosiale taktikkene som vil støtte markedsføringsmålene dine

Når du har definert din primære sosiale medier mål, kan du tilordne taktikker som hjelper deg med å nå disse målene. Fortsetter med eksemplet med leadgenerering ovenfor, se etter taktikk for å lede trafikk til sidene som best konverterer brukere til potensielle kunder. Dette kan inkludere en nedlastingsside for et papir eller ebook, en populær blogg innlegg, eller en side med en kostnadskalkulator og en stor Kontakt oss-knapp.

Når du skisserer taktikken til sosiale medier du vil bruke for å drive riktig trafikk til disse sidene, kan du begynne å tenke på hva du måler.

Selvfølgelig er det ganske mye å sikre at du fører riktig trafikk til nettstedet ditt. Når du sette sammen planen din, inkluderer spesifikke sosiale mediekanaler og skissere taktikken for hver kanal.

Planen din kan for eksempel inneholde følgende taktikk for Facebook:

• Bruk data samlet inn via Facebook-pikselet på nettstedet ditt, og opprett en Facebook-lignende publikum og betjene denne målgruppen betalte annonser for å lede trafikk til høykonverterende destinasjonsside A. Bruk testing for å optimalisere oppfordringen din til handling.
• Del innhold fra bloggen din til Facebook-nyhetsfeeden, og øk innlegg som inkluderer innhold som lenker til destinasjonsside A.
• Gjennomføre en sosial mediatest og lære å optimalisere innholdstyper for engasjement.

# 3: Mål beregninger som informerer beslutningstaking

Dette er en øvelse i å bestemme hva som virkelig betyr noe. Virkeligheten er at du kan spore uendelige mengder data. Å finne ut hvilke data du skal fokusere på er viktigere enn å samle inn data. Se på data du kan lære avog det forteller deg en historie om hvordan du kan gjøre det bedre i din fremtidige innsats.

I eksemplet med leadgenerering ovenfor er den viktigste beregningen å spore antall konverteringer på siden som kommer fra sosialt. Men du må vite mer enn det.

Hvis du sporer visninger, klikk, brukere på destinasjonssiden og konverteringer, begynner du å se hvilke deler av prosessen som fungerer og ikke. Dette kan du gjøre med denne informasjonen:

• Hvis inntrykkene dine er lavere enn du forventer, kan du tenke på måter å øke dem på.
• Hvis inntrykkene dine er gode, men ingen klikker, kan du arbeide med å optimalisere CTA.
• Hvis folk kommer til destinasjonssiden, men ikke konverterer, kan du fokusere på optimalisere destinasjonssiden din eller jobbe hardere for å sikre at destinasjonssiden leverer det som er lovet i det sosiale innlegget ditt.
• Hvis du konverterer fra betalt søk, men ikke betalt sosialt, kan du love det gale i sosiale annonser.

# 4: Lag et enkelt sporingspanel

Et "dashboard" er et sted hvor du kan se fremdriften i markedsføringsaktivitetene dine. Det trenger ikke være et svært komplekst, altfor stilisert dokument for å være nyttig. Det kan være så enkelt som et Excel- eller Google-regneark som sporer beregninger hver uke, måned og kvartal. Det viktigste er at det vil fremheve interessepunkter, og skissere innsikt og anbefalinger for handling.

Det er også mange instrumentbrettverktøy du kan bruke til å lage vakre dashbord med grafikk for å illustrere datapunktene dine. Mange verktøy for administrasjon av sosiale medier inkluderer innebygde sosiale dashboards og rapporter, men de kan vanligvis ikke inkludere interne data og nettstedsanalyse. De mer robuste verktøyene kan også være dyre.

Et gratis verktøy du kanskje vil prøve er Google Data Studio. Det lar deg koble til en rekke datakilder og lage tilpassede dashbord. Du kan koble direkte til Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console og mer.

Selv om det ennå ikke er en direkte sammenheng mellom for eksempel Facebook-analyse og Data Studio, er det løsninger som lar deg laste opp sosiale mediedata, forutsatt at du kan eksportere dem fra sosiale nettverk eller et overvåkingsverktøy til en CSV fil.

Spor KPI-er og handlingselementer

Her er et eksempel på et enkelt sporingspanel som et internt markedsføringsteam kan bruke for å holde seg på sporet.

Hvis du vil lage et enkelt internt dashbord som dette, start med tre seksjoner. I den første delen, spore hvor bedriften din er i dag når det gjelder domeneautoritet, nettsamlinger, følgere av sosiale medier på forskjellige kanaler og engasjement på flere plattformer.

I den andre delen, inkluderer KPI-mål for hver beregning etter måned. På slutten av hver måned, bruk grønt for å betegne områder der du er på rett spor, og legg rødt til områdene du havner bak. Denne fargekodingen lar deg raskt se hvor strategien din fungerer og hvor den trenger forbedring.

Formuler KPI-ene dine basert på hvordan du tror virksomheten din vil utvikle seg mot dine langsiktige mål hver måned. Å definere de riktige KPI-ene tar litt øvelse. Det handler om å se på de langsiktige målene dine, forstå hva du trenger å gjøre for å komme dit, og legge inn kunnskap om din egen ytelseshistorikk, industristandarderog ditt publikum, budsjett og potensielle hikke.

I tredje seksjon, bruk tekst for å få fram innsikt og legge ut anbefalinger og handlinger.

Hold oversikten oppdatert

Målet er å lage et instrumentbord som er nyttig og ikke bare en jobb. Prosessen som fungerer for deg, avhenger av personalet ditt, hva du måler, lengden på kampanjene dine og mer.

En enkel administrasjonsmetode er å oppdater tallene i regnearket ditt ukentlig slik at du kan se hvordan du utvikler deg mot de månedlige KPI-ene. Deretter “Topp” dataene dine den siste dagen i måneden. På det tidspunktet, fremhev KPI-ene dine og sørg for at alle i teamet ditt med et analytisk sinn får sjansen til å grave i dataene for innsikt.

Bruk denne innsikten til å lage anbefalinger for fremdrift minst en gang i måneden og send disse anbefalingene til det større teamet. Sjekk inn kvartalsvis for å se om disse anbefalingene ble implementert, og i så fall hvordan de påvirket resultatene til kampanjene dine.

Konklusjon

Med litt tanke foran kan du lage en måleplan for sosiale medier som fokuserer på det som betyr mest for virksomheten din. I begynnelsen av planleggingsprosessen, bør du vurdere variablene nøye. Når du har gjort det, er det enkelt å lage et enkelt dashbord for å spore suksessen din. Den beste delen? Denne prosessen fører naturlig til konstant forbedring av utførelsen og strategien din.

Hva tror du? Hvordan definerer du dine mål og taktikker på sosiale medier? Hvilke beregninger sporer du? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.