Slik legger du til Facebook Live Chat på nettstedet ditt: Social Media Examiner

Stiller besøkende på nettstedet ditt spørsmål om produktene og tjenestene dine? Leter du etter en måte å svare på disse spørsmålene i sanntid?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du bruker Facebook Messenger med et gratis plugin fra Zotabox for å få live samtaler med besøkende på nettstedet ditt.

Hvorfor bruke Facebook Messenger til å bygge inn live chat med besøkende på nettstedet

Alle digitale markedsførere vil ha mer nettstrafikk fordi mer nettstrafikk vanligvis fører til mer inntekter. Men å generere mer trafikk kan være vanskelig, kostbart og tidkrevende. Hvis det endelige målet ditt er å øke inntektene, vil du finne det mye raskere og lettere å fokusere på å generere inntekter fra besøkende du allerede har.

Å starte en samtale med besøkende på nettstedet er en effektiv måte å gjøre det på. Nettsted besøkende har sannsynligvis spørsmål om produktene og tjenestene dine, og svar på disse spørsmålene kan bidra til å øke salget. Å snakke med besøkende på nettstedet er spesielt effektivt hvis du selger tjenester med høy billett eller dyre produkter. Jo dyrere produktene og tjenestene dine er, jo mer av et gjennomtenkt kjøp blir de.

Kundene dine kan ha mange innvendinger som må overvinnes før de er klare til å kjøpe. Informasjon på en salgsside eller FAQ-delen vil sannsynligvis ikke gjøre jobben så godt som en selger kan via Facebook Messenger. Med dyrere produkter og tjenester er det også lettere å rettferdiggjøre ekstra kostnad for salgspersonell eller hvor lang tid det tar å håndtere det selv.

Zotabox tilbyr et gratis Facebook live chat-verktøy som er enkelt å sette opp og bruke. La oss se på trinnvise instruksjoner om hvordan du installerer og konfigurerer Zotabox på nettstedet ditt.

# 1: Åpne en konto med Zotabox

Å bruke Facebook Messenger som live chat på nettstedet ditt er ganske greit med Zotabox. Det første trinnet er å registrer deg for en konto. Mens Zotabox har premium funksjoner, kan du åpne en konto gratis.

Som du kan se nedenfor, er det flere forskjellige måter å opprette en ny konto på. For denne taktikken er det veldig fornuftig å registrere seg med Facebook.

Heldigvis for markedsførere integreres Zotabox med de fleste av de ledende nettstedleverandørene og e-handelsplattformene inkludert Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress og mer. Fordi WordPress-nettsteder er vanligere enn noen annen type, fokuserer denne artikkelen på den integrasjonen.

# 2: Sett opp velkomstmeldingen for Facebook Live Chat

Når du har åpnet en Zotabox-konto og logget inn, blir du ført til dashbordet ditt.

Zotabox tilbyr en rekke nyttige verktøy som jeg oppfordrer deg til å utforske. For å bruke Facebook Messenger som live chat på nettstedet ditt, Klikk på Støttekunder i menyen til venstre.

Neste, klikkUtforsketil høyre for Facebook Live Chat.

På neste side vil du kunne velge mellom en rekke forskjellige alternativer for å sette opp Facebook live chat. Enhver innstilling merket med en gul stjerne er en førsteklasses funksjon.

Først, bestemme hvordan du vil at Facebook live chat-fanen skal vises på nettstedet ditt.

Velg alternativene til på fanen Grunnleggende innstillinger tilpasse utseendet på fanen. Jeg har tidligere nettopp brukt standardinnstillingene. Jeg synes de ser ganske bra ut, og folk vil gjenkjenne hva denne funksjonen er når den dukker opp.

Neste, angi velkomstmeldingen. Hva du bruker til dette, avhenger av virksomheten din og tonen du vil formidle. Jeg anbefaler at du holder den kort nok til å unngå å bli kuttet når den vises.

Også bestemme om du vil at velkomstmeldingen automatisk skal dukke opp. Når du gjør endringer, Klikk på Messenger-ikonet nederst til høyre til se en forhåndsvisning. Lek deg gjerne med alle alternativene for å tilpasse utseendet på verktøyet.

Jeg foreslår at du la boksen Velkomstmelding for automatisk visning være merket av, som vil hjelpe deg med å starte flere samtaler med potensielle kunder. Jo flere samtaler du starter, jo mer verdifulle besøkende vil bli.

# 3: Koble Facebook-siden din til Zotabox

Neste trinn er å koble Facebook-siden din til Zotabox. Ganske enkelt klikk på den blå Koble til Facebook-siden-knappen og følg trinnene. Du blir bedt om å gjøre det logg inn på Facebook-kontoen din og velg Facebook-side du vil koble til.

Når du er ferdig, bør du se Facebook-siden din her:

# 4: Hvitliste domenet ditt

Før vi går videre til installasjonen av nettstedet, er det verdt å ta et sekund til skriv inn domenenavnet ditt i tekstfeltet Hviteliste ditt domene.

Når du har gjort det, skal skjermen se slik ut:

# 5: Installer og aktiver Zotabox-plugin

Nå er du klar til å installere og aktivere Zotabox-plugin for WordPress-nettstedet ditt.

Først, logg inn og åpne WordPress-dashbordet.

KlikkPlugins på venstre side av skjermen og å velgeLegg til ny fra hurtigmenyen. Deretter skriv inn Facebook live chat inn i søkefeltet.

Finn Zotabox-plugin i søkeresultatene og klikkInstallere nå.

Når Installer nå-knappen er endret til Aktivere, velger du det.

FB Live Chat-plugin vil automatisk bli lagt til i menyen på venstre side av skjermen. Klikk på FB Live Chat og skriv inn nettstedet ditt og e-postinformasjonen.

Du trenger ikke å klikke Start med å bruke de nye verktøyene dine nå fordi du allerede har opprettet en Zotabox-konto og konfigurert Facebook live chat-verktøyet.

# 6: Angi visningsalternativene for live chat

Nå må du gå tilbake til Zotabox og angi visningsalternativene dine før du slår på verktøyet. I Zotabox-dashbordet ditt, naviger til Facebook live chat-verktøyet og klikk på Skjermalternativer.

I popup-vinduet ser du et antall skjerminnstillinger å velge mellom. Mange, men ikke alle, av de mer avanserte alternativene er førsteklasses funksjoner.

Først, velg et alternativ fra rullegardinmenyen Hvem skal vises. Denne innstillingen bestemmer hvem som vil se Facebook live chat-verktøyet ditt. Hvis du har mye nettstedstrafikk, vil du kanskje velge et av premiumalternativene, men de fleste bør holde seg til Alle besøkende.

Neste, velg minimum skjermstørrelsesom dette verktøyet skal vises på. Pop-up for live chat på Facebook er ikke altfor påtrengende på mindre enheter, så du kan sannsynligvis holde deg til standardinnstillingen. Det er imidlertid en god ide å sjekke dette på nettstedet ditt med noen forskjellige enheter.

Du kan også velg hvor ofte du vil at Facebook live chat-verktøyet skal vises. Hvis du er bekymret for å irritere besøkende på nettstedet ditt, kan du begrense antall ganger verktøyet vises. Personlig synes jeg det er best å gå med hvert besøk. Du vil ikke forvirre besøkende på nettstedet ditt ved å gjøre det tilgjengelig bare en del av tiden.

Hvis du har en premium-plan, kan du også angi dato- og tidsparametere for å begrense når dette verktøyet vises. De fleste bedrifter trenger ikke å angi dato og tidsgrenser. For det meste forstår folk at de ikke alltid vil få svar i sanntid. Jeg har svart på meldinger dagen etter flere ganger uten problemer. Når det er sagt, er det best å svare i sanntid hvis mulig - tidssoner tillater det!

Neste, bestemme hvor du vil at dette verktøyet skal vises geografisk. Mange bedrifter går med Vis alle områder. Men hvis du genererer mye trafikk fra land der du ikke driver forretninger, kan du spare deg tid og penger ved å legge til noen begrensninger her.

Endelig, bestemme hvor på nettstedet du vil at Facebook live chat-verktøyet skal vises. Du kan velge sider du vil at den skal vises på, eller ekskludere bestemte sider.

Som vist nedenfor valgte jeg tre sider der jeg ikke vil at Facebook live chat-verktøyet skal dukke opp på nettstedet mitt. Alle tre er opt-in sider, så jeg vil ikke at det skal distrahere folk fra å delta.

Hva du velger her, avhenger selvsagt av nettstedet ditt og produktene / tjenestene du tilbyr. Du vil eller ikke vil at chatverktøyet skal vises på salgssider, for eksempel.

Husk at du sannsynligvis ikke vil vise dette verktøyet på sider som du fører trafikk fra Facebook eller Google-annonser til. Begge annonseplattformene liker ikke at annonsører bruker popup-vinduer på destinasjonssidene sine. I det minste vil dette verktøyet påvirke din Resultat for Facebook-annonser og kan til og med føre til kontosuspensjon. Det er imidlertid ikke noe problem å plassere det på resten av nettstedet ditt.

Konklusjon

Økende besøkendes verdi kan være en rask og effektiv måte å øke inntektene og øke lønnsomheten til dine digitale markedsføringskampanjer. Å bruke Facebook Messenger som et live chat-verktøy på nettstedet ditt kan være en fin måte å øke verdien av besøkende på nettstedet. Å svare på spørsmål og innvendinger som potensielle kunder har i sanntid, vil nesten helt sikkert føre til mer salg.

Hva tror du? Har du brukt Facebook live chat på nettstedet ditt? Hvilke tips kan du tilby? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Facebook Messenger:

• Oppdag hvordan du kan dra nytte av å integrere Facebook Messenger-funksjoner i markedsføringen.
• Lær hvordan du setter opp en Facebook Messenger chatbot for bedriften din.
• Oppdag hvordan du bruker Facebook Messenger som et verdifullt verktøy for sosial kundebehandling.