Engasjement, hvordan skape et lojal publikum

Er publikums lojalitet viktig for virksomheten din?

Lurer du på hvordan du kan øke publikums lojalitet gjennom engasjement?

For å lære viktigheten av engasjement, intervjuer jeg Danny Iny for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Danny Iny, forfatter av Engasjement fra Scratch! Han er også grunnleggeren av Firepole Marketing (nå Mirasee) og vert for Koble til, engasjer, inspirer podcast (nå Business Reimagined podcast) .

Danny deler sine teknikker for å øke engasjementet, noe som gir lojalitet hos publikum.

Du vil finn ut hvordan du definerer engasjement i virksomheten din, fordelene med det og hvordan du kommer i gang.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Engasjement

Fra forfatter til noen som spesialiserer seg på å engasjere publikum

Danny deler at han har skrevet siden barndommen, og startet en tekstforfattervirksomhet da han var ung.

I 2006 skrev han sin første bok, Vanlige mirakler: utnytt kraften i å skrive for å få poenget ditt over! I boka diskuterer han ideene sine om skriving og hvordan du skriver godt. Selv om det er en flott bok, fikk Danny ikke svaret han lette etter.

Leksjonen han lærte er at når du skriver kopi, handler det egentlig ikke om ordene. Du trenger å forstå menneskene du vil ha kontakt med, og forstå hva som betyr noe for dem.

Dannys tekstforfatterutøvelse utviklet seg over tid til et markedsførings- og strategirådgivning.

Du får høre hva som skjedde da han deltok på lokale nettverksøkter som fikk ham til å lage et treningsprogram.

Danny oppdaget snart det folk som ikke hadde publikum ønsket å vite mer om engasjement; og derfor ønsket han å hjelpe dem. Han begynte å nå ut til alle ekspertene som hadde bygget et engasjert publikum fra ingenting.

Med deres innspill og perspektiver, hans nye bok, Engasjement fra Scratch! ble laget.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor det er viktig å være følsom overfor andres behov.

Definisjon av engasjement

Siden den siste boken hans ble utgitt, sier Danny at han har utviklet innsikten som engasjement handler om den dype følelsesmessige investeringen som folk har i det du gjør.

Hvis du tenker deg om epleSine kunder, de er medlemmer av Apple-stammen. Det faktum at de bruker Apples produkter, sier faktisk noe om hvem vedkommende er. Det er en del av deres identitet.

Ikke bare er disse kundene utrolig engasjerte, de investeres også i det Apple gjør. Hvis selskapet skulle forråde verdiene de står for, ville responsen være dramatisk. De ville føle at en venn hadde forrådt dem.

Danny sier at den beste modellen for å konseptualisere engasjement er av øke følelsen av engasjement gjennom belønninger over tid. Når noen oppdager deg for første gang, er det ingen forbindelse, forhold eller engasjement. Du må gi dem noe for å holde dem tilbake.

Sørg for at du gir folk en mulighet til å gi deg deres navn og e-postadresse. Når de forplikter seg, kan du belønne dem.

Du finner ut en annen flott måte å få folk til å investere litt av tiden og oppmerksomheten, noe som vil hjelpe deg bygge et forhold med dem. Det er viktig å skiller seg ut fra konkurransen, og en måte å gjøre dette på er å svare på e-post personlig. Dette setter deg i en helt annen kategori.

For å være en god e-postmarkedsfører, må du ha en dobbelt påmelding, en avmeldingsknapp med ett klikk og et høyt innhold-til-tone-forhold. Du burde tilby massevis av verdi og be om ingenting i retur.

Når du har bygget opp et forhold til abonnentene dine, er det langt lettere å be om noe tilbake.

Lytt til showet for å finne ut hvordan du kan bruke en befolket tweet for å starte en dialog og få gode svar.

Belønningen

Danny sier at når folk stoler på deg, og du har tjent deres respekt, endrer det alt i virksomheten din. Så når du har et tilbud, kjøper folk fra deg. Konverteringen går gjennom taket.

Et godt eksempel er da Danny gjorde et webinar for omtrent 18 måneder siden, da han var mye mindre erfaren. Selv om informasjonen var god, bombet han webseminaret. Det burde ikke ha konvertert på noen måte, men det gjorde fem tall i salg.

Grunnen til at det gjorde så bra var at folk kjente og stolte på Danny. De visste at det han skulle dele, sannsynligvis var verdt å kjøpe.

Når du er i konstant kontakt med publikum, vet du hva de vil ha. Det tar massevis av gjetningen unna. De deler alt med deg.

Du vil høre Danny forklare hva som skjedde da Firepole Marketing gikk gjennom en modernisering, og hvorfor publikum var bak ham, i stedet for å klage på den minste feilen.

Lytt til showet for å høre hva som skjer når Danny promoterer tilknyttede selskaper på nettstedet hans.

Praktiske ting du kan gjøre for å forbedre ditt engasjement

Danny sier at du kan gjøre engasjement fra bunnen av hvis du ikke har noe publikum, eller har et publikum, men ikke engasjement.

Hvis du har et publikum, men mangler engasjement, er det første han anbefaler deg å gjøre sørg for at e-postmeldingene du sender ut er undertegnet, slik at abonnenter kan svare.

Danny sørger for at det alltid er noen på teamet hans som kan sjekke e-post og sende et personlig svar. Det er en måte for personen som mottar e-posten å bli kjent med personen som sendte den.

Det andre du kan gjøre (og det er ikke bare med e-post) er å avslutte meldingen med en oppfordring til handling. Det trenger ikke alltid å ende med en "kjøp denne" -melding. Du vil oppdage hvilke typer meldinger du kan inkludere, og hvilke oppmuntre til et svar.

Poenget er at engasjement handler om forhold, og de er toveis.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor det er en spesiell tid i historien til denne online verdenen.

Hvordan klare det hele

Danny sier at du må begynne i det små. Noen mennesker forstår ikke hvorfor han bruker mye av tiden sin hver dag på å svare på e-post, men han sier at det er det som driver hele salget hans. Bare i fjor hadde de nesten $ 700.000 i salg.

Du kan send ut en e-post en gang i uken. Ikke hver e-post trenger å be om svar nederst heller. Kan være en gang i blant be om svar og bygg den opp gradvis. La menneskene på laget ditt også bidra.

Selv om Danny samhandler med mange av publikummet, teamet hans tar for seg de student-, kunde- og publikumsvendte tingene. Det er en flott måte for folk å bli kjent med hvem Firepole Marketing er.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor avkastning (ROI) ikke eksisterer uten jeg.

Et vellykket forlovelsestips

Danny sier det er to måter du kan se på byggengasjement. Det er bredt og grunt og smalt og dypt.

I fjor sommer kjørte Danny og teamet hans en Boot Ignition Boot Camp, hvor 200 deltakere jobbet mye med dem i 6 uker.

Selv om kurset var gratis, måtte søkerne fylle ut en 45-minutters søknad. I løpet av kurset fikk de massevis av lekser. Danny sier at det var en fantastisk opplevelse, og folk evangeliserer fortsatt om det i dag. Ikke bare er de kunder for alltid, men de har også fått inn nye kunder.

Du får høre om en scavenger-jakt de også gjorde i fjor, som starter igjen denne måneden.

Du trenger ikke å teppe alle menneskene som følger deg. I stedet kan du sikte på den mest engasjerte, når det gjelder deres engasjement med og investering i deg. Du trenger å tenk på hva du kan gjøre med dem som kan føre dem inn i brettet og gjøre dem til en del av familien din.

Lytt til showet for å høre viktigheten av å opprette evangelister og hvorfor du ikke kan betale for denne typen ting.

Ukens oppdagelse

Det har jeg nylig oppdaget ClicktoTweet har endret seg, og det er nå enda bedre.

Når du først går til ClicktoTweet, vil den be deg om å logge på Twitter. Du kan deretter generere tweet. Resultatet er en egendefinert URL som du kan bygge inn eller bruke som videresender.

Med de nye oppdateringene kan du spore resultatene av tweets du delte. Det viser antall klikk og hvor mange som var unike. Det viser deg til og med på en tidslinje hvilken dag som fikk flest klikk. Du kan også se på et kart hvilke land klikkene kom fra.

Med denne typen data kan du gjøre tweet-nivå analyse. Det er spennende hva du kan gjøre med dette.

Det er også et WordPress-plugin alternativet, og selv om jeg ikke har eksperimentert med det ennå, har jeg lastet det ned og lest koden. Det lar deg lage en klikkbar rute på bloggen din. Du vil høre et eksempel på hvordan du kan bruke dette til å lede trafikk tilbake til bloggen din.

Det er også et annet plugin i WordPress.org-programtillegget som heter Klikk for å Tweet av Todaymade. Jeg tror ikke disse er fra samme organisasjon; Imidlertid skaper dette pluginet en veldig fin rute med tekst i.

Hvis du tenker kreativt, kan du komme med noen innovative bruksområder for det.

Ring inn og la spørsmålene dine om sosiale medier være igjen for oss, så kan vi inkludere dem i et fremtidig show.

Lytt til showet for å lære mer og gi oss beskjed om hvordan dette fungerer for deg.

Andre omtale om showet

Ukens podcast er sponset av Social Media Marketing World 2014.

Social Media Marketing World 2014 er vår fysiske megakonferanse, som skal tilbake til San Diego, California 26., 27. og 28. mars.

Buzz rundt denne konferansen er fantastisk. Hvis du ser på hashtaggen vår # smmw14, vil du se alle menneskene som er glade for å delta på denne konferansen.

Konferansen har mer enn 80 økter i fire store spor: sosial taktikk, sosial strategi, samfunnsledelse og innholdsmarkedsføring.

En stor del av denne konferansen handler om nettverk. Noen av de spennende nettverksmulighetene vi har planlagt inkluderer åpningsaften på et hangarskip, tidlig morgenvandring og kjører grupper, dedikerte nettverksambassadører, større nettverkstid etter hovedtips og under lunsjer, spesielle interessegrupper og så mye mer!

Pass på å Sjekk det ut.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Ta kontakt med Danny Iny på hans nettsted.
• Hent gratis engasjementsverktøykasse fra Firepole Marketing som alle i samfunnet deres har tilgang til. Den inneholder en PDF av helheten Engasjement fra Scratch! bok.
• Sjekk ut Dannys bøker: Vanlige mirakler: utnytt kraften i å skrive for å få poenget ditt over! og Engasjement fra Scratch!
• Lær mer om Boot Ignition Boot Camp.
• Prøve ClicktoTweet for å generere en URL og spore resultatene av tweets.
• Installer ClicktoTweet WordPress-plugin eller Klikk for å Tweet av Todaymade for å enkelt legge til ClicktoTweet-lenker i blogginnleggene dine.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2014.
• Kontakt Emily på [e-postbeskyttet] hvis du er interessert i bedriftssponsorskap for Social Media Marketing World 2014.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å skape et lojal publikum gjennom engasjement? Legg igjen kommentarer nedenfor.