Markedsføringskraften til retweetet: Et intervju med Dan Zarrella: Social Media Examiner

Jeg satte meg nylig sammen med Dan Zarrella. Dan er en sosial media og viral markedsføringsforsker. Han er også forfatteren av den splitter nye boka som heter Social Media Marketing Bookav O'Reilly.

Det som virkelig er unikt med Dan er at han gjør vitenskap praktisk for den sosiale medieverdenen. Han tar en dyp titt på hva som skjer med sosiale medier, og han trekker ut kunnskap eller nuggets som er veldig fantastiske og veldig nyttige for markedsførere.

Dan har bidratt til store nettsteder som Mashable, Copyblogger og ProBlogger. Han har også utviklet en rekke verktøy for Twitter, inkludert TweetBacks, som er et flott verktøy som faktisk hjelper bloggere å vise tweets relatert til et blogginnlegg på nettstedet deres. Han jobber også hos HubSpot som en innkommende markedssjef.

Mike: Dan, fortell oss litt om bakgrunnen din. Hvordan ble du så interessert i ting som Twitter?

Dan: Av handel er jeg programmerer. Min første virkelige jobb var som webansvarlig, og jeg bygde en rekke verktøy for selskapet jeg jobbet for på den tiden.

Så gikk jeg inn i søkemotoroptimalisering (SEO). Min interesse for sosiale medier generelt startet som et utløp av SEO, og genererte innhold. Å skrive innhold med nøkkelordene i det er ganske enkelt. Hvem som helst kan gjøre det.

Den vanskelige delen av SEO er selvfølgelig å få lenker til tingene dine. Du kan kjøpe lenker, du kan utveksle lenker, og du kan gjøre skyggefulle ting som det, men til slutt kommer Google til å fange deg. Det tar mye tid og mye investering, og det er egentlig ikke verdt det uansett.

Den eneste akseptable måten å få lenker på er å skrive innhold som er koblingsverdig og bruke sosiale medier for å markedsføre det og få andre til å koble til deg. Så jeg begynte å leke med Digg og jobbe med å få ting på forsiden av Digg fordi du kan få mange lenker på den måten.

Så blåste Twitter slags, og jeg begynte å komme inn på det først, for å være helt ærlig, akkurat som en måte å hjelpe historiene mine til å gjøre det bedre på Digg. Men så snart jeg kom inn i det og innså kraften bak det, spesielt med retweeting, som er et av mine absolutte favorittfenomener noensinne, begynte jeg å fokusere på Twitter.

Det jeg synes er så unikt med Twitter, igjen, spesielt retweets, er at folk har delt innhold eller delt ideer i tusenvis av år. Faktisk er det meste av vår kultur basert på det konseptet. Stolen du sannsynligvis sitter i akkurat nå ville ikke eksistere hvis noen ikke hadde ideen om å bygge en stol og deretter fortelle noen andre om den, og da fikk ideen den.

Så retweeting spesielt, tror jeg, er en gave hvis du er interessert i å finne ut hvilke typer innhold som er smittsom.

Mike: Jeg vil faktisk komme i retweets mye. Men først og fremst, fortell meg hva en sosial og viral markedsføringsforsker er. Hva betyr det?

Dan: Den beste måten for meg å forklare er hvis du tenker på menneskene som gir mange sosiale medieråd eller mange av guruene ‘i mange, gjør mange av dem det komikeren Stephen Colbert omtaler som "sannhet." Det er råd som høres bra ut eller høres oppvarmende ut innsiden. Jeg kaller det soft-focus slags regnbuer og enhjørningsting. Det er ting som høres riktig ut, og det får deg til å føle deg bra inne, som: "Vær gjennomsiktig og vær ærlig og vær hyggelig og vær behjelpelig." Det er gode ideer. Det er ikke noe galt med dem.

Men det jeg er interessert i, og å være programmerer i hjertet, er å lære mer om hva som faktisk får ting til å bli virale, eller hva som faktisk får folk til å ta visse handlinger. I stedet for bare "Dette høres riktig ut", vil jeg vite hva som faktisk er riktig og hva som faktisk er sant.

Mike: Du vil bare at dataene skal bevise at disse tingene er nøyaktige.

Dan: Ja, de harde dataene bare for å bevise eller motbevise i noen tilfeller hva som faktisk skjer og hva som faktisk er gode råd og hva som er virkelig god praksis.

Mike: Hvor får du dataene dine som forsker?

Dan: Mange forskjellige steder. Twitter API er fantastisk. Jeg har flere systemer bygget som fanger opp hver retweet som skjer. Eller jeg kan skrive skript veldig raskt som vil tegne hvilken type data jeg leter etter fra Twitter.

Så er det selvfølgelig alle de andre API-ene til de sosiale webapplikasjonene. Digg har en API som er fantastisk å bruke. Også på HubSpot har vi utviklet en rekke graderverktøy. Twitter Grader er den som sannsynligvis er den mest kjente. Nå som jeg jobber her, lar det meg grave i en database med over 5 millioner kontoer og analysere alle slags morsomme data der også.

Mike: For folk som ikke vet hva Twitter Grader er, er det et flott lite verktøy. Du kan legge inn Twitter-IDen din, og den vil rangere deg mot andre mennesker i Twitter-universet ved å gi deg en score fra 0 til 100. Jeg synes det er veldig kult. Det hjelper også med å skille deg ut etter fysisk plassering.

Hvordan finner folk Twitter Grader, Dan?

Dan: Hoved-URL-en er www. TwitterGrader.com. Derfra har vi også www. WebsiteGrader.com, som gir deg tips om hvordan du optimaliserer nettstedet ditt for SEO.

Jeg bygde faktisk ikke verktøyet. Den ble bygget før jeg kom hit.

Jeg tror en av de nyttige tingene med alle slags måle- eller graderingsverktøy er at folk elsker å sammenligne seg med andre mennesker. Det er et Twitter Grader-merke, og du kan tweet om det. Når du får karakter og det er bra eller dårlig, vil du selvfølgelig fortelle folk om det. Du vil si: "Se, dette er hva jeg er." Det sprer definitivt jungeltelegrafen. Det har vært en haug med bloggerdekning [av Twitter Grader], og den spredte seg definitivt fordi folk ønsket at andre skulle vite hvordan de stablet seg.

Vi har også www. FacebookGrader.com og www. PressReleaseGrader.com og sånne ting.

Mike: La oss snakke litt om retweeting fordi jeg vet at dette er noe du er veldig lidenskapelig opptatt av.

Jeg vet at du har forsket mye. Først av alt, snakk med oss ​​om funnene. Hva får folk til å retweet? Hva er hovedtrekkene ved meldinger som har en tendens til å bli virale?

Dan: En av de første tingene er at mange tweets - jeg tror det er omtrent 20%; Jeg har de eksakte tallene på nettstedet mitt - har lenker i dem. Det er bare tilfeldig alle tweets, ikke bare retweets. Retweets har mer en tendens til å ha lenker i seg. Så klart, hvis en tweet har en lenke i seg, er det mye mer sannsynlig å bli retweetet.

En annen som ikke er bra, men som er veldig, veldig kraftig, er hvis du ber folk om å retweete en tweet for deg. Hvis du sier "Yada, yada, yada" med en lenke, og så sier du "Vennligst retweet," får du mye mer tweets enn om du ikke gjorde det.

Mike: Hva er psykologien bak det?

Dan: Jeg tror det er to ting. Det er en oppfordring til handling der. Med enhver form for markedsføring vil du alltid fortelle folk nøyaktig hva de skal gjøre og hvilke handlinger du vil at de skal ta. Jeg tror det er sannsynligvis det som er kraftigste.

Den andre tingen er at folk som kommer til å se noe som sier "Vennligst retweet", følger deg, noe som betyr at de liker deg uansett grunn. Så hvis du ber om en tjeneste, er det egentlig ikke så farlig. De fleste Twitter-klienter har en slags retweet-ting med ett klikk, så de vil gjøre det for deg.

Mike: Så langt har vi snakket om hvordan retweets ofte har lenker og ofte har en forespørsel om å retweet det. Hva er noen av de andre egenskapene?

Dan: Mer nylig har jeg gjort undersøkelser om språkvitenskapen til retweets. Noen av funnene mine her var faktisk overraskende.

Jeg antok at med de fleste typer viralt innhold utenfor Twitter, måtte meldingen være enkel, og folk måtte få den for å retweet den. Så jeg kjørte Flesch-Kincaid, som er en standard test av lesbarhet, mot tilfeldige tweets og retweets, og jeg fant ut at retweets, overraskende, ha et litt høyere karakternivå som kreves for å lese dem, noe som betyr at de er mer intelligente eller mer komplekse.

Mike: Hva betyr det for en markedsfører, bare av nysgjerrighet? Hvordan oversettes det?

Dan: Det betyr at du ikke skal være redd for å ikke dumme ned innholdet ditt.

En annen ting jeg fant, og jeg tror dette kan ha å gjøre med den lesbarheten, er at jeg så på ordets unikhet. Jeg tok hvert ord i databasen min med millioner av tweets og millioner av retweets, og jeg så på hvor mange andre ganger disse ordene oppstod i det datasettet.

Det viser seg at retweets, ordene som brukes i dem, pleier å være mye mer unike og nye.

Mike: Har du noen eksempler fra toppen av hodet?

Dan: Nyhet er enorm i alle typer viral markedsføring. Det er en ting som er ganske viktig.

En annen ting jeg så på er den faktiske oversikten over deler av talen i tweets versus retweets. Retweets har en tendens til å være veldig substantivstunge og snakke i tredje person.

Det jeg tror det har med å gjøre er en av de mest retweetbare setningene, er faktisk "nytt blogginnlegg." Det som kommer fra er i WordPress og en haug med andre publiseringsplattformer, det er funksjoner der du automatisk kan publisere eller automatisk tweete det nyeste innhold. Så hvis du gjør en WordPress-blogg og du skriver bloggen om hva som helst, og deretter systemet automatisk tweets det for deg, vanligvis starter det tweeten med prefikset "nytt blogginnlegg." Så blir det retweetet a tonn.

Hva det betyr er at mange retweets faktisk er overskrifter. Overskrifter, hvis du tenker på noen avisoverskrifter, har en tendens til å være veldig substantivstunge.

Mike: Så "nytt" er åpenbart et av disse nøkkelordene der. "Blogginnlegg" innebærer noe verdifullt innhold som de kommer til å klikke på. Og lenken kommer selvfølgelig til å være til stede fordi det vil bli pekt på blogginnlegget og så kanskje be om retweet.

Tror du også at noen av verktøyene som nå er på blogger som TweetMeme, vil bidra til å øke retweets?

Dan: Absolutt. For å sammenligne dette med noen andre data som jeg har sett på, når en tweet blir tweetet, jo mer det blir tweetet, desto mer sannsynlig er det at det blir tweetet, som betyr at selv om du ikke ber om en retweet ved å si "Vennligst retweet", bare å ha "RT" eller "retweet" i noe er en slags implisitt oppfordring til handling. Bare å ta opp ideen om retweets og minne folk om at det er noe de kan gjøre, vil føre til flere retweets.

TweetMeme har en liten knapp der du kan se antall ganger den er blitt twitret. Så står det 'Retweet.' Så bare å minne folk, selv om det er subtilt eller implisitt, at retweeting er noe de kan gjøre er en fin måte å få dem til å gjøre det.

Mike: Snakk med meg litt om bruksmønstrene til folk på Twitter. Jeg vet at du har jobbet litt med dette. Sett fra et markedsførers perspektiv, hvilken tid på dagen bør vi twitre vårt beste innhold? Når er det mest sannsynlig at folk ser på tweets? Hvilken annen type tid eller bruksmønster kan du dele med oss?

Dan: Jeg har tegnet grafikk både volumet av tweeting og hastigheten på tweets generelt og deretter volumet av retweets. De faller begge i veldig like mønstre.

Twitter er et verdensomspennende verktøy, men det er veldig, veldig utbredt i engelskspråklige land, så tydelig USA fører i Twitter-bruk akkurat nå. Nærmere bestemt leder kysten det.

Østkysten begynner å si fra kl 11 til 17 eller 18 er topptidene på østkysten for twitring og retweeting. Det varierer opp og ned i mellom det. Klokka 11.00 tror jeg folk på vestkysten begynner å komme i arbeid eller våkne.

Mine beste tweets er de tingene jeg ønsker å bli retweetet. Jeg vil gjøre det senere på dagen, kanskje en eller to fordi vestkysten er oppe på samme tid og østkysten ikke egentlig har blitt klar til å reise hjem eller noe.

Husk at folk bruker Twitter annerledes. Jeg er på Twitter 24 timer i døgnet, men jeg er en enorm nerd. Andre bruker Twitter når de kommer hjem eller før de legger seg, eller de bruker den tidlig om morgenen, eller de bruker den på jobben hele dagen. Hvis du har en rekke følgere, bruker de kanskje Twitter på helt andre tidspunkter. Det er morgenmannskapet eller ettermiddagsmannskapet eller nattmannskapet.

Så hvis jeg har noe innhold som jeg synes er veldig, veldig bra, og jeg vil at alle skal se det, vil jeg retweet det et par ganger til forskjellige tider fordi folks tweet-strømmer beveger seg så fort at det er lett å gå glipp av det tingene.

Hvis du gjør det et par ganger, ikke bli gal med det fordi du vil irritere folk hvis du tvitrer det samme om og om igjen. Men hvis du kaster et par forskjellige ting i mellom, synes jeg det er helt greit.

Mike: Snakk med meg om ukedagene. Har du noen tanker om det?

Dan: Ja, jeg tror, ​​i likhet med alt annet på nettet så langt som forretningsmessige ting går, er mandag til torsdag sannsynligvis det beste, med tirsdag og onsdag som det beste.

Spesielt de tingene jeg tvitrer om. Jeg er markedsfører, men jeg publiserer også markedsføringsinnhold, så jeg markedsfører til markedsførere. Det er klart at de alle har åpent i løpet av uken.

Det er det samme med e-postpriser og ting. Mandag har folk mange ting fordi de tar igjen fra helgen. De er på jobb, men det er kanskje ikke den beste tiden å fange dem. Og så på fredag ​​tenker de på helgen, og de er bare klare til å reise hjem. Mange reiser til og med tidlig på fredager. Så tirsdag og onsdag og noen ganger tidlig på dagen på torsdag er de beste tidene.

Mike: Hva er noen av de nye prosjektene du jobber med som du kan fortelle oss om?

Dan: Boken er den som holder livet mitt akkurat nå. Jeg skriver en veldig innledende slags PowerPoint som en bok for O'Reilly-utgivere kalt Social Media Marketing Book.

Ideen med det er om du er ny på nettet, men du er en gammeldags markedsfører, eller hvis du er ny innen markedsføring, men du har vært det på nettet en liten stund, som på Facebook eller hva som helst, vil denne boka introdusere deg for begrepene sosiale medier markedsføring.

Det er egentlig ikke ment for de superavanserte brukerne. Det er ment for folk som vil vite: "Hva kan jeg gjøre på Facebook for markedsføring?" eller "Hva kan jeg gjøre på Twitter eller på forum?" og den slags ting.

Det skulle være ute på slutten av året, forhåpentligvis før Thanksgiving. Jeg tror det blir veldig bra.

Mike: Hvor kan folk reise hvis de vil lære mer om deg, Dan?

Dan: Du nevnte nettstedet mitt, www. DanZarrella.com. Jeg blogger også for HubSpot som er http://blog.hubspot.com/

Det jeg sannsynligvis ofte oppdaterer er Twitter-kontoen min, så @DanZarrella er der folk kan få tak i meg og snakke med meg.

Mike: Utmerket. Har du noen avsluttende ord av visdom eller noen siste tanker om markedsføring på sosiale medier eller noe generelt som du ønsker å dele med markedsførere?

Dan: Ja, jeg tror at med nettet generelt og med markedsføring av sosiale medier spesielt, trenger vi ikke bare å stole på det som høres riktig ut lenger.

Hvis du tar en beslutning og det er viktig for deg, bør du faktisk se på data. Hvis noen gir deg råd og det høres riktig ut, men du tenker: "Jeg vet ikke om jeg tror det," spør dem hvor dataene kommer fra. Hvis de ikke har svar, kan du prøve å finne ut av det og få dine egne svar gjennom dataene. Det er enkelt å gjøre nå, og alle burde gjøre det.

Mike: Utmerket råd. Dan, tusen takk for at du tok deg tid til å snakke med oss.

Dan: Absolutt. Tusen takk.

Lytt til resten av dette intervjuet (nedenfor) og lær hvordan du konfigurerer beskrivelser av Twitter-kontoen, enten din personnavn eller firmanavn er bedre, hvordan lage automatiserte direktemeldinger, hvordan man bruker sosiale medier og mer.

[lyd: DanZarrella-intervju3.mp3]