Hvordan lage en sosial mediestrategi for bedriften din

Ifølge 2010 Social Media Marketing Report, 67% av markedsførerne planlegger å øke bruken av sosiale mediekanaler, inkludert blogger, Twitter og Facebook.

Ettersom flere selskaper integrerer sosiale medier i markedsførings- og kommunikasjonsplanene, må det legges vekt på lage en strategi for sosiale medier. Uten en strategi vil du utvilsomt bli sugd inn i en sosiale medier tidsvask.

Så hvordan utvikler du nøyaktig denne strategien?

Det er lett. Her er en praktisk tilnærming til å utvikle en sosial mediestrategi for virksomheten din.

Forutsetningen

Jobber du for et stort selskap? Før du utvikler strategien din, sørg for at toppledelsen din tror på sosiale medier og at det første målet ikke er å selge, selge, selge. Med andre ord, hvis virksomheten din hopper inn i sosiale medier fordi "alle andre gjør det" eller fordi du vil selge produkt i stedet for å bygge relasjoner, vær så snill å gå bort fra det sosiale media. Sosiale medier er en langsiktig forpliktelse og ikke en markedsføringsgimmick.

Hvis du har det vanskelig å overbevise teamet ditt om at sosiale medier må integreres i markedsføringsplanen din, så motvirke eventuelle bekymringer med disse svarene til vanlige innvendinger på sosiale medier.

Det er viktig for organisasjonen å forstå at testing og eksperimentering er nøkkelen til suksess. Dette kommer naturlig til en organisasjon hvis kultur omfavner det å være proaktiv og åpen. Årsaken til at alle bedrifter trenger en strategi for sosiale medier, er fordi den forhindrer misforståelser og understreker hvorfor sosiale medier er relevante for virksomhetens overordnede mål.

Her er syv viktige punkter å vurdere ...

# 1: Bestem dine mål og mål

Bestem hvem som eier sosiale medier. Enten det er markedsføring, PR eller kommunikasjon er irrelevant. I en perfekt sosial medieverden for bedrifter innleder sosiale medier en samarbeidende tilnærming og bryter ned siloer.

Det som er viktig er å forstå dine sosiale medier mål og mål og hvordan de knytter seg til dine overordnede bedriftsmål.

Behold det Sspesifikke, Mlettvint, ENtainable, Realistisk / relevant, og Timely (aka vær SMART!).

# 2: Forskning, forskning og forskning litt mer

I stedet for å hoppe ut i det sosiale mediebassenget med begge føttene, gjør du ekvivalenten til "splash-water-on-self" -manøveren slik at du vet hva du kan forvente. Trinn to for å lage en effektiv strategi for sosiale medier er forskning.

• Utvikle en liste over sosiale mediasider der du potensielt kan kommunisere med mennesker. Listen vil mest sannsynlig starte med Twitter, Facebook, LinkedIn og noen få utvalgte blogger og fora.
• Sjekk ut hvert av de sosiale mediesidene på listen din og gjøre ytterligere undersøkelser for å bestemme relevans ved å søke etter merkenavnet ditt, konkurrentene og målordene dine. Lytt til hva som er der ute, identifiser og forstå målgruppen din.

# 3: Lag en digital Rolodex av kontakter og innhold

Når sosiale medier gjøres riktig, vil forholdene bygge seg naturlig. Begynn å lage forbindelser ved å følge samtalen. Du kan gjøre dette ved å abonnere på blogger i din bransje og av lage en liste over påvirkere som er relevante for din virksomhet.

Dette blir praktisk når det er på tide å tilby innhold på dine sosiale nettverk. Les Emily Proctors artikkel der hun gir noen gode tips om en innholdsstrategi for sosiale medier.

# 4: Bli med i samtalen for å utvikle forhold

Nå er det på tide å begynne å bruke all forskningen du har gjort. Du kan begynne å bli med i samtalen innen legge ut kommentarer på blogger og fora, svare på spørsmål på Yahoo! og LinkedIn, bli med i grupper relatert til din bransje og bli med Twitter-samtaler.

Begynn å utvikle relasjoner ved å følge og være venn med influencers og de i din bransje. Ikke bare se etter folk med tusenvis av følgere; du vil bli overrasket over verdien som noen med bare et par hundre følgere gir. Her er en artikkel om hvordan du nettverker på Twitter.

# 5: Styrke forhold

Det er lett å gjemme seg bak avataren eller profilbildet, men ansikt til ansikt er utrolig kraftig. Jeg tror flere nå innser hvor undervurdert den personlige interaksjonen egentlig er på grunn av hvor langt sosiale medier har kommet, slik at så mange mennesker kan "gjemme seg."

Delta på offline hendelser relatert til din bransje - ikke bare for å styrke kunnskapsbasen, men også for nettverk og styrke forholdet til dem du kanskje har snakket med via sosiale medier, men aldri møttes person. Et populært offline arrangement er kjent som en tweetup.

# 6: Mål resultater

Du har mål og mål, ikke sant? Det betyr at du skal kunne måle suksessen din.

Husk at det du måler vil knyt deg til målene og målene i din sosiale mediestrategi.

La oss ta de fire mest brukte målene:

• Forbedre merkevaretilstedeværelse på tvers av sosiale kanaler—Målingsmålet her er en økning i antall følgere på Twitter, antall fans på Facebook, antall kommentarer, antall ganger merket ditt er nevnt i blogger og fora og så videre.
• Øk den positive følelsen om merkevaren din—Målet her er å konvertere antall positive omtaler mens du tar oppmerksom på negative omtaler. Har forholdet mellom positive og negative kommentarer blitt bedre? Med det gode kommer det dårlige i sosiale medier. Bli vant til det!
• Utvikle relasjoner for fremtidige partnerskapsmuligheter—Dette målet er å holde rede på dem du har kontakt med. Hvis du for eksempel møtte en potensiell høyttaler for webinaret ditt, må du inkludere vedkommende i din digitale Rolodex. Hvis en leverandør kontakter deg gjennom bloggen din, kan du fange ledningen og merke deg.
• Øk trafikken til nettstedet ditt—Hold oversikt over besøkende til nettstedet ditt som kommer fra hvert av dine sosiale mediesider. Hvis du promoterer et arrangement på sosiale medier, kan du vurdere å bruke en unik kode for å spore kampanjen.

Å måle sosiale medier er en uendelig debatt. Hvilke beregninger bruker du til å måle sosiale medier? Hvilket mål måler du disse beregningene for?

# 7: Analyser, tilpasser og forbedrer

Strategien for sosiale medier slutter ikke med måling; det går utover det. Du trenger å analyser dine sosiale medier-kampanjer, tilpasse eventuelle nye funn i dine nåværende prosesser, og forbedre din innsats.

Testing og eksperimentering vil perfeksjonere dine sosiale medier.

Når du dykker dypere inn i den uendelige poolen av sosiale medier, vil du raskt forstå hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Mer spesifikt vil du utvikle favorittverktøy å bruke, innse at det er bestemte dager og tider der det ikke lønner seg å være aktiv i sosiale medier, og komme til den konklusjonen at du fortsatt har mye å gjøre lære. Det er en fantastisk ny verden, og jeg håper mange av dere er like begeistret for å være en del av den som meg.

Konklusjon

Sosiale mediestrategier vil variere for hver virksomhet og for hver bransje. En ting er imidlertid klar: sosiale medier må ha "alle hender på dekk" for å kunne integreres i selskapets mål og mål.

Generelt sett ser jeg på sosiale medier som en strategi, ikke en taktikk. Jeg anser de sosiale medieplattformene som blogger, Twitter, Facebook, etc., som taktikker som knytter seg til strategien for sosiale medier. Med andre ord, skissere din sosiale mediestrategi og støtte strategien din med taktikk. Uten en nøye gjennomtenkt plan vil du til slutt bli overveldet av sosiale medier og enda verre, bli utbrent av det. Bruk denne guiden som et springbrett for suksessen til sosiale medier. Jubel!

Hva er tankene dine om strategi versus taktikk? Har du noen tips fra din egen erfaring med å utvikle en sosial medieplan? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.

Bildekilder:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/