Sony kombinerer sosialt og lokalt for vellykket produktlansering: Social Media Examiner

Sony Electronics lager titusenvis av produkter. Men lanseringen av Tablet S - som går head to head med Apples iPad - krevde noe spesielt.

Legge til presset hadde Sonys sosiale medieteam et relativt lite budsjett for prosjektet.

Med en kreativ blanding av sosiale medier og personlige arrangementer, Sony tok ut tusenvis av mennesker til steder for å "fange nettbrettet" og fortelle vennene sine om det.

Mest spesielt skapte kampanjen buzz som inspirerte 1000 klikk fra Facebook til Tablet S-forhåndsbestillingssiden, noe som gjør den til den mest vellykkede sosial medieinnsats ennå for selskapet.

Hvordan lager du en viral kampanje?

Hos Sony Electronics er et team på syv dedikert til å støtte selskapets tusenvis av produkter med sosiale medier. Forståelig nok fokuserer teamet på utvalgte høyprofilerte produkter, og Tablet S var en av de største hittil.

“Vi ønsket å øke bevisstheten om Tablet S, generere buzz før lanseringen og få besøk i butikk til Sony-butikker og forhandlerbutikker, ”sa Marcy Cohen, leder for sosiale medier i Sony Electronics.

“Det var en interessant utfordring for oss å skape bevissthet før produkttilgjengelighet og den eneste måten å gjøre det på er å la folk ta på og leke med det, ”la hun til.

Målet: få så mange som mulig til å prøve nettbrettet personlig og oppmuntre dem til å fortelle det sosiale nettverket - kort sagt, bli viral.

Trinn 1: Få folk til å møte opp

I samarbeid med Atomic PR kom Sony opp med "Catch the Tablet" langrennsturné. Fra to uker før lanseringen kunne fans prøve nettbrettet i en av 32 Sony-butikker eller på bestemte steder i utvalgte byer landsdekkende: New York, Miami, San Francisco, Chicago og Los Angeles.

Fans ville bestemme den sjette byen på turen ved å stemme blant Seattle, Dallas, Atlanta og Boston.

Med Facebook som hjemmebase for kampanjen opprettet Buddy Media en unik fane på selskapets fanside. Der, fans kunne finne ledetråder om hvor Sonys sosiale medier ville være i hver by, stemme på den sjette byen og delta for å vinne en av de mange nettbrettene Sony ga bort i løpet av de to ukene.

På Facebook kunne folk også Svar på arrangementer og finn interaktive kart til stedene i byen.

Sony varslet fans om lagets oppholdssted med Facebook-innlegg, og holdt dem relevante for fans i bestemte byer med geomålretting.

For å kontrollere kostnadene, kjernen på sosiale medier reiste til alle steder på byturen, i stedet for å ansette gatelag, noe som gir laget førstehånds interaksjon med fans og nettbrettet.

"Det var uvurderlig [å ta kjerneteamet mitt]," la Cohen til. “Jeg ble totalekspert på nettbrettet. Jeg vil være i stand til å svare på spørsmål som noen har sendt meg om nettbrettet. ”

Trinn 2: Gjør det verdt tiden sin

Mange av de som møtte opp på arrangementer eller butikker, fikk ikke bare en-til-en-opplevelse med nettbrettet, men tok også bort gratis SWAG som t-skjorter, knapper og sukkerspinn, og avhengig av arrangement, mat og drikke. Selv om gaveene var små og rimelige, sier Cohen at fans var glade for score gratis ting og bruk dem.

Men den virkelige uavgjort var sjansen til å vinn en av fire nettbrett blir gitt bort hver dag. Fans kunne gå inn for å vinne på to måter: ved å sende inn e-postene sine på Facebook-fanen eller ved å ta et bilde av seg selv som "fanger" nettbrettet og deretter tvitrer det med hashtagen #CatchTheTablet.

Trinn 3: Få dem til å snakke

Ved å be om et Twitter-innlegg for å komme inn, Sony nettet mer enn 1700 tweets med kampanjens hashtag, hvorav mange inkluderte et bilde. Av 8800 deltakelser i konkurransen var 600 fra fans som "fanget" nettbrettet live.

Trinn 4: Bli partner med andre

Sony utvidet budsjettet og rekkevidden ved å inngå partnerskap med andre selskaper i turbyene, og trekke opp til 600 personer på noen arrangementer.

"Hvis du samarbeide med et annet selskap som enten har sine egne sosiale medier som følger eller allerede har et arrangement, du får så mye mer penger for pengene, ”sa Cohen. "Mye av logistikken er allerede utarbeidet av det andre selskapet."

Disse partnerarrangementene inkluderte et møte på Adobe, en eksklusiv omvisning i Googles hovedkvarter for Sony-fans og et besøk til TechCrunch Disrupt, alt i San Francisco. I New York gikk Sony sammen med GetGlue, som allerede var vert for et arrangement. I Miami var det en frokostmøte hos BGT Partners, et webutviklingsselskap som jobber med Sony.

1000 klikk til forhåndsbestillingssiden

Byturen var bare en del av en stor nasjonal kampanje, som inkluderte TV- og trykte annonser og PR. Men viral innvirkning av innsatsen for sosiale medier overgikk Sonys forventninger.

Selskapet spores 41 437 engasjementer på Facebook-fanen CatchTheTablet, inkludert avstemningsstemmer, klikk, delinger og bilde- og videovisninger. I prosessen økte Sonys Facebook-fans med 8% og Twitter fulgte med 4,5% like under kampanjen.

Omtrent 2300 mennesker veide inn på turens sjette byplassering, med Seattle som vant med 40% av stemmene.

De 1000 klikk fra Facebook til forhåndsbestillingssiden var de beste bevis på at teamets innsats drev reell interesse for å kjøpe nettbrettet, noe som ga Sony fart da det gikk inn i selve lanseringen.

"Vi var veldig fornøyde med forhåndsbestillinger," sa Cohen.

Kampanjens suksess har nå Sony-team rundt om i verden snakket.

"Det genererte absolutt mye anerkjennelse internt hos Sony," sa Cohen. “Kollegaer i andre land vil vite hva vi gjorde. Hver gang vi møter en produktgruppe, sier de: 'Vi vil ha en kampanje som Catch the Tablet.' "

“Vi er over månen om det. Det er noe vi aldri har engasjert oss med før når det gjelder å sette hele teamet ut på gaten. Vi hadde begrensede budsjetter og store mål, så vi følte at vi trengte det gjør noe litt risikabelt, men innenfor budsjettet vårt.”

Hva tror du? Hvordan har du effektivt brukt sosiale medier for å få folk til personlige arrangementer? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.