4 måter Facebook-grupper kan forbedre fanforhold: Social Media Examiner

Ønsker du å skape sterkere bånd med kundene dine?

Har du tenkt på å bygge en Facebook-gruppe?

Dagens Facebook-grupper tilbyr en måte å knytte bånd til tusenvis av medlemmer.

I denne artikkelen finner du fire måter Facebook-grupper kan bidra til å bygge sterkere kundeforhold.

# 1: Få ekte tilbakemeldinger fra kunder

Golden Tote, startet av Sarah Becker og Sarah Sweeney, er en motetotetjeneste for kvinnemote som lar abonnenter bestemme om de vil kjøpe en bestemt tote hver måned. Basert på ett av to prisnivåer, får abonnentene velge en eller to av varene de får; resten av varene er overraskelser.

Sammen med en aktiv Facebook-side For å hjelpe sine eksisterende kunder med å få mer verdi av totene, startet Sarahs det private Golden Tote Trading Group på Facebook.

Gruppen har nå over 2400 medlemmer og opplever enormt engasjement på daglig basis når medlemmene bruker gruppen til å handle varer fra deres månedlige totes.

Ikke bare er det daglig engasjement høyt blant medlemmene, men også Sarahene interagere direkte med kunder regelmessig. De svare på spørsmål fra medlemmene, og de legg ut bilder av seg selv og prøver på klær fra kommende totevalg. Dette gir medlemmene en bedre ide om hva de kan forvente når toten deres kommer.

Den interaktive naturen til Golden Totes Facebook-gruppe øker tillitsfaktoren blant medlemskunder og selskapet, og hjelper Sarahs å lære mer om hva kundene deres ser etter samtidig tid.

Disse kombinerte fordelene er vanskelig å duplisere på annen enkelt plattform.

# 2: Støtt samfunnet ditt

Den 10-dagers Green Smoothie Cleanse, en bok av JJ Smith, lærer leserne om fordelene med smoothies blandet med grønnsaker, frukt og proteinpulver som en del av et balansert kosthold. I boka nevner forfatteren at en hjørnestein i programmet er støtten 10-dagers Green Smoothie Cleanse Group på Facebook.

For tiden på 125.000+ medlemmer, er den enormt populære private Facebook-gruppen vant til svare på spørsmål, hjelpe til med å overvinne utfordringer og gi daglig motivasjon til lesere som fullfører 10-dagers rensingen.

En gruppe av denne størrelsen kan være vanskelig å følge med, så mens JJ Smith publiserer en daglig motivasjonstråd til gruppen, bruker hun hjelp fra flere ikke-tilknyttede ledere for å godkjenne innlegg og oppdatere FAQ-filene.

Mens involveringen av forfatteren JJ Smith fordeler og motiverer gruppens medlemmer, er det involveringen av lidenskapelige, ikke-tilknyttede gruppeadministratorer som hjelper holde samtaler produktive og på rett spor.

Ved å skape et positivt, helsemessig miljø for gruppemedlemmer til å gi og motta motivasjon, opprettet JJ Smith et samfunn som går utover boken hennes.

# 3: Generer kvalifiserte potensielle kunder

Da Emmy-prisvinnende forretningscoach Natalie MacNeil lanserte Conquer Summit, tilbød hun 9-ukers kurs gratis til folk som registrert seg med navn og e-postadresse på nettstedet hennes.

Toppmøtets påmeldingsside fremmer også det private The Conquer Summit: A 9-Week Course on Confidence, Clarity + Cash Facebook Group.

Å la toppdeltakere utvide deltakelsen ved å delta i Facebook-gruppen skapte et fellesskap av lidenskapelige fans som drar nytte av deres engasjement med Natalies innhold. Når tiden er inne, Kan Natalie selge eller markedsføre fremtidige produkter til et engasjert publikum på over 6100 potensielle kunder.

Hvis du har en ressurs å tilby folk i målmarkedet ditt, kan du bruke den ressursen til å be dem om å bli med i en Facebook-gruppe og fremme fremtidige tilbud til dem.

# 4: Finn skjulte muligheter

Du vet at du er fra Manhattan hvis ... er en ekstremt aktiv Facebook-gruppe som lar folk dele sine minner fra Manhattan, KS.

Gruppen har nå over 4000 medlemmer som liker å mimre og dele minner på siden med innlegg fra gamle forretningsskilt, bilder av årgangsarrangementer og bilder av hvordan Manhattan har fortsatt å vokse gjennom hele år.

Fordi samfunnet er så aktivt, tilbyr denne gruppen gode muligheter for en turistorganisasjon eller lokal virksomhet få synlighet med en målgruppe ved å bidra med bilder eller historiske oppdateringer på en ikke-påtrengende måte.

I eksemplet ovenfor, for eksempel den nye virksomheten i bygningen som tidligere var okkupert av Berry Patch kan kommentere med noen før-og-etter-bilder for å fortelle folk hva som er tilgjengelig der nå.

Fordi mange mennesker kommer til gruppen for å snakke om hvor flott de synes Manhattan er, kan handelskammeret eller et stevne- eller besøksbyrå kommenter med rabatter på hotell, lenker til turer til historiske landemerker av lokale guider eller bilder som brukerne leter etter.

Nøkkelen til å lykkes med å utnytte en gruppe som dette er å dele informasjon om virksomheten eller tilbudet ditt uten å være påtrengende. Fokus mer på å gi nyttig informasjon og ressurser enn å selge produktet, tjenesten eller destinasjonen.

Konklusjon

Hvert av eksemplene ovenfor viser hvordan virkelig å bidra til Facebook-grupper med nyttig innhold er den beste måten å bygge relasjoner med kundene dine. Avhengig av forretningsmål kan innholdet du deler komme fra deg eller fra pålitelige medlemmer av samfunnet selv.

I økende grad er Facebook-grupper bygget rundt merkevarer eller felles hverdagsinteresser. Bruk eksemplene ovenfor til å starte ideer til ved hjelp av en Facebook-gruppe å bygge relasjoner med din egen målgruppe.

Hva tror du? Deltar du i grupper som eies av andre for å markedsføre virksomheten eller produktene dine? Har du vurdert å starte en egen Facebook-gruppe? Hvilke andre flotte Facebook-grupper har du sett? Del dine tanker og eksempler i kommentarene nedenfor.