Hvordan bruke geolokalisering i markedsføringsinitiativene dine: Social Media Examiner

2011 har blitt hyllet som "året for geolokalisering." Akk, så var det også 2010. Som i 2009 og 2008. Likevel fortsetter geolokaliseringstjenester som Foursquare og Gowalla å søke vanlige publikum med begrenset suksess.

De fleste smarttelefonbrukere har aldri brukt en geolokaliseringsapp. Hva holder dem tilbake? Og hvordan skal markedsførere nærme seg disse nye teknologiene?

Verdien av geolokalisering

Det er lett å se hvorfor markedsførere vil være interessert i geolokalisering: Du kan effektivt målrette mot kunder på det viktigste punktet i vurderingssyklusen - stå rett foran deg. Digital markedsføring har historisk hatt til oppgave å enten være en bevissthets / merkevarebyggende rolle, eller - oftere - en direkte responsrolle, som fører kunder rett inn i e-handelstrakten.

Men vi vet at sosiale medier bryter ned den veggen mellom merkevarebygging og kjøpsatferd. Vi har sett markedsførere effektivt drive salg gjennom engasjement i sosiale medier - Starbucks er et merke som har gjort en god jobb på den fronten.

For forbrukerne er fordelene med geolokalisering imidlertid ikke klare. EN studie om adopsjon av forbrukerens geolokalisering viser når folk har smarttelefoner (og vet om geolokaliseringstjenester), mer enn 30% sier at personvernhensyn hindrer dem i å dele sin plassering på digitale enheter. Så hvordan kan vi effektivt bruke sted for markedsføringsformål?

Bygg geolokalisering i din sosiale strategi

Deling av sted er en høy tillitsaktivitet. Til overvinne forbrukernes bekymringer om personvernkan markedsførere bruke merkevarens autoritet. Faktisk, merkevaretillit er den eneste måten geolokaliseringsteknologier vil flytte inn i mainstream.

Nike løpefellesskap, Nike +, er et godt eksempel på dette. Nike bruker geolokalisering til dele vellykkede løp enkelt på tvers av Facebook og Twitter. Løpere deler sine prestasjoner med vennene sine og bygger nye forhold som en del av Nike + -samfunnet. I begge tilfeller er fordelen med å spore din sportslige prestasjon og prestasjoner gi en klar grunn til å dele personlig informasjon med Nike.

Yelp bygger også geolocation vellykket på toppen av en strategi for sosiale medier. Ved å la korrekturlesere sjekke inn på restauranter, kan brukere senere bli påminnet om å anmelde restauranten og bygge sitt rykte som en autoritativ foodie. Det omdømmet er verdt å gi opp litt privatliv for.

Ikke bekymre deg for å få tilfeldige kunder til å sjekke inn. I stedet, incentivize your most loyal brand advocates - dine eksisterende følgere av sosiale medier. Kundene dine vil fortelle deg hvor mye de stoler på merkevaren din basert på innsjekkingsatferd. Og du kan fortelle hvor vokal og innflytelsesrik en kunde er når hun løfter hånden med innsjekking. Belønne og forsterke atferden.

hvordan bygge geolokalisering i din sosiale strategi:

• Fortell dine sosiale nettverk at innsjekking er viktig for deg. Sørg for at du påminner fansen og tilhengerne om å sjekke inn, spesielt for viktige eller store arrangementer.
• Oppmuntre krysspromotering fra lokasjonstjenester til sosiale nettverk. Tilby belønninger for Foursquare-innsjekkinger - men bare hvis personen også er en Facebook-fan. Lever belønninger via Facebook for å sikre samsvar.
• Bruk geografisk informasjon fra sosiale nettverk for å få stedsbasert deltakelse. Sosiale nettverk som Facebook har by- / statsdata om brukere - så bruk det for målrettet meldingstjeneste for å drive opplevelser i butikken.

Gå utover kuponger til ekte belønning for innsjekking

Den gode nyheten er at det finnes måter å få kunder til å bruke geolokaliseringstjenester. Den dårlige nyheten er at den lavthengende frukten ikke motiverer kundene akkurat nå.

Hvorfor forbrukere bruker apper for geolokalisering:

• Kuponger: Den vanligste markedsføringsmetoden for geolokalisering er en rabatt for innsjekking. McDonald’s testet dette ut i fjor, og økte innsjekkingen med 33% på en dag. Men dette er akkurat feil strategi. Fordi dette allerede er lojale fans, trenger du ikke rabatt og gi bort margin. Faktisk sa bare 7% av brukerne i White Horse-undersøkelsen at de bruker geolokalisering for kuponger.
• Merker og passmerker: Disse er heller ikke en motiverende faktor - selv om de kan være en hyggelig overraskelse. 4% indikerte at dette var en motivasjon for å sjekke inn. Spill er morsomme når de er godt designet (se bare på oppholdskraften til sjakk og Monopol, selv med avanserte videospillkonsoller) - men når spill er dårlig designet, er de ganske kjedelige. Og akkurat nå er prestasjonsmerker i geolokaliseringstjenester bare ikke så interessante eller meningsfulle.
• Sosial engasjement: Den absolutt viktigste motivasjonen for forbrukerne er den sosiale komponenten av lokasjonen. 41% sa at grunnen til at de sjekket inn var å "få kontakt med folk jeg kjenner eller kunne møte" og ytterligere 21% sa at de prøvde å "finne et sted som folk de stoler på."

Markedsførere må skape belønninger og forsterkninger som gir rikere sosiale forbindelser med kundene sine. Ved å sette kunder i kontakt med hverandre skaper merkevaren et meningsfylt og engasjert fellesskap rundt en felles idé. Det er en seier for alle.

Taplister gjør en god jobb med dette ved å koble ølfans med geografisk informasjon om hvor favorittstrømmene deres er på trykk. Taplister bygger vellykket på ølelskerens ønske om å smake, sammenligne og diskutere øl med andre som er interessert i emnet. Alkohol har bidratt til å danne nye vennskap i tusenvis av år - dette effektiviserer bare en aktivitet som allerede er viktig for mange mennesker.

Coke Zero’s TRON LiveCycle app bruker også teknologi til bygge nye sosiale forbindelser. Dette virkelige spillet tillater brukere å konkurrere mot andre spillere i en live-versjon av en TRON-konkurranse. Spillelementene gir en overbevisende opplevelse å utfordre eksisterende venner eller møte nye.

hvordan gå utover kuponger for å oppmuntre til innsjekking:

• Opprett en app eller et merke: merkets fans har noe viktig til felles - deg! Hjelp dem med å møte hverandre ved å ha din egen geolokaliseringsopplevelse.
• Bruk merker for å drive ny atferd: Å gi noen gratis kaffe etter at de allerede har kjøpt ni, er tilskyndelse til noe de ville ha gjort uansett. Bruk i stedet prestasjonsmerker for å presse noen til å gjøre noe de ellers ikke hadde gjort - som å anbefale virksomheten din til en venn.

Test nå for å være klar for tidlig majoritet

Minst 40 millioner mennesker har sjekket inn ved hjelp av en geolokaliseringstjeneste (mer enn 30 millioner av dem på Facebook Places alene). Det er nok til å vite at stedet vil være en viktig komponent i markedsføringsstrategier. Men det er tidlig nok for deg å kjøre en liten pilot for å finne ut hva som fungerer uten å risikere noe merkevareandel. Kunnskapen du får nå vil være uvurderlig når du sjekker inn via Facebook Places blir like vanlig som å dele et bilde på Facebook.

I løpet av de neste 18 månedene vil kundene dine sjekke inn på stedene de bryr seg om. Hva gjør du nå for å være klar? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.