Hvordan sosiale medier lagret Lake Arrowhead når byannonsbudsjetter løp tørt: Social Media Examiner

Malerisk Lake Arrowhead, bare 15 mil øst for Los Angeles, har lenge vært et fredelig tilfluktssted for kjendiser, filmledere og familier. Mer enn 120 filmstudioer har filmet her, og området er vert for flere store trekkbegivenheter hvert år.

Likevel har innsjøsamfunnet IKKE et rockestjernebudsjett.

Med en liten prosentandel av fylkesskattdollar, Lake Arrowhead Communities Chamber of Commerce må støtte to besøkssentre, flere arrangementer og promotering for området.

Samfunnet har lenge vendt seg til trykt reklame for å holde besøkende komme. Men alt endret seg i 2009.

Små bedrifter foldet seg sammen og sponsorer trakk tilbake støtten til store arrangementer.

”Mot slutten av 2008 skjønte jeg det Jeg ville ikke ha noen skjønnsmessige penger til reklame i 2009, ”Sa Leslie Saint McLellan, direktør for markedsføring og turisme. “Våre fylkestilskuddspenger ville bare tillate oss å fortsette med arrangementene våre og drive våre besøkssentre. Jeg var bare forbauset. Hva skal vi gjøre? Hvordan skal vi klare oss? ”

McLellan hadde hørt om Twitter og Facebook, men markedsdirektøren på deltid hadde bare ikke funnet tid til å se nærmere på dem ennå.

"Jeg visste at dette var noe jeg måtte vite, men dette var sparket jeg trengte," sa hun.

Da 2009 var i ferd med å starte, hoppet McLellan første gang i å forske på sosiale medier og la snart ut sin første tweet. Nå et år senere har samfunnet helt erstattet trykte annonser med sosiale medier og stengt 2009 med flere lodge-bookinger enn året før..

Lite budsjett? Du kan fortsatt konkurrere

En ikke-innlemmet del av San Bernardino County, Lake Arrowhead mottar et lite tilskudd hvert år basert på fylkesskatteinntekter - $ 133 000 i 2009. Nærliggende Big Bear Lake har et budsjett på over $ 1 million.

Lake Arrowhead Communities Chamber går mager, og McLellan jobber bare 10 timer per uke. Likevel må den konkurrere med alt annet regionen tilbyr.

“Mens Lake Arrowhead alltid har vært et turistmål, det var veldig vanskelig for oss å konkurrere med stranden og ørkenen og alt annet det er i Sør-California," hun sa.

I sin stilling i nesten 20 år anerkjente McLellan nettets verdi i turistmarkedsføring tidlig.

”I 1994 overbeviste jeg styret vårt om at vi trengte et nettsted, og vi endte med å omfavne målmarkedsføring via Internett i sine tidlige stadier. Plutselig klarte vi å konkurrere mye bedre med andre områder som hadde betydelige markedsføringsbudsjetter.”

Sosiale medier var neste grense. McLellan startet med å åpne Twitter- og Facebook-kontoer. Selv om det var skremmende, hoppet hun inn, leste og eksperimenterte med tweets og statusoppdateringer.

Da hun mistet assistenten på grunn av kutt i budsjettet tidlig på året, hun fant en entusiastisk høyskolestudent med hovedfag i markedsføring i Los Angeles for å undersøke verktøy for sosiale medier. Han oppdaget HootSuite og TweetDeck for å gjøre sosiale medier enklere for McLellan.

Med HootSuite, en Twitter-klient, McLellankonsoliderer twitring til noen få minutterførste om morgenen ved å forhåndsplanlegge alle tweets for forskjellige tider i løpet av dagen.

Med analyse i HootSuite vet hun hvor mange som klikket på lenker og hvor de er. Når hun lærte at halvparten av klikkene hennes kommer fra Europa, hun begynte å planlegge tweets for å kjøre på dagtid.

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du får trinnvis direktesendt instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.

KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!

På TweetDeck, hun fanger alle referanser til Lake Arrowhead og hashtag nevner. Hennes favoritt diskanthøyttalere (inkludert @smexaminer) gå inn i sin egen kolonne for enkel å følge.

En helg — 15 000 tweets

I løpet av sommeren går tusenvis opp til Lake Arrowhead for Sør-Californias største gratis konsertserie. Lake Arrowhead Summer Concert Series har mer enn 30 konserter fra mai til september.

I fjor sommer satte McLellan Twitter på prøve under konsertene. Emcee ba publikum om å tvitre om konsertene akkurat der ved hjelp av en hashtag. Etter den travle 4. juli^th helg var hun overrasket over å spore på TweetDeck over 15.000 tweets som nevnte konsertene - bare fra en helg.

Enda mer imponerende, Lake Arrowhead hadde ikke nær 15.000 følgere. I dag er tilhengerne omtrent 700 - mye høyere enn i fjor sommer. Konsertgjengere tvitret om arrangementet og ble retweetet. Videre tweet og retweet samfunnets innbyggere og faste hengiven.

"På torsdag hver uke begynte vi å tvitre om konsertene som skulle komme den helgen," sa hun. «Det er nesten som vi har en ekstra liten hær av mennesker der ute med andre huseiere og konsertgjengere som snakker om Lake Arrowhead og som får navnet vårt ut. Noen vil plukke opp noe om Lake Arrowhead et sted, og det bare vokser og vokser. ”

Hun er også imponert over levetiden til en tweet. Tidlig brukte de hashtags for alt. En hashtag for den årlige våren Lake Arrowhead Film Festival "var en frelsende nåde."

"I omtrent en måned etter hendelsen fortsatte den å leve gjennom hashtaggen," sa hun. "Før [Twitter], dagen etter, er du ferdig."

Å vite det, i år de planlegger en konkurranse med premier for de beste tweets med filmfestival hashtag (#laff). I brev til filmskapere la hun alle deltagende filmfolk vite om konkurransen, og oppfordret dem til å delta.

Lake Arrowhead Film Festival Promo Trailer fra David Dibble på Vimeo.

Lake Arrowhead bruker Facebook til å legge ut videoer og bilder for arrangementer.

Bestillingene vokser uten annonsebudsjett

For et år siden ville nybegynner på sosiale medier McLellan aldri forventet å lære andre hvordan de skulle bruke disse nye verktøyene. Hun har til og med startet sin egen blogg -Bare en liten byjente —For å hjelpe andre som markedsfører med lite eller ingen budsjett.

Virkningen av sosiale medier overrasket henne, og kammerstyret. I 2009 brukte kammeret 500 dollar på reklame, ned fra 15 000 dollar året før. Twitter og Facebook alene fylte gapet.

"Sosiale medier var som å vinne i lotto," hun sa. "Det tok sju måneders reklame i et nasjonalt tidsskrift, så vel som trykte medier generelt for oss."

Viktigst, 2009 toppet året før, og 2010 ligger allerede foran denne tiden i fjor.

«Jeg er helt ærefrykt for at dette faktisk fungerte, når jeg tenker på høsten 2008 da vi fikk panikk. Jeg må gi styret æren for å si: "Fortsett og prøv dette." Det var et slikt sprang i troen, men det ga absolutt uttelling for oss. "

Har du brukt sosiale medier for å markedsføre et arrangement eller en destinasjon? Del i så fall din erfaring og tips nedenfor.