8 sosiale trender som påvirker virksomheter: sosiale medier

Ettersom bedrifter fortsetter å integrere sosiale medier og blir mer selvsikker og komfortabel med verktøy og plattformer for sosiale medier, begynner vi å se en endring i bruken av sosiale medier. En ny studie avslører hva som endrer seg med sosiale medier.

SmartBrief nylig samarbeidet med Summus Limited for å undersøke mer enn 6000 av sine lesere i en rekke bransjer.

De benchmarked og målt tilstanden til bruk av sosiale medier blant forretningsfolk. Dataene identifisert åtte utbredte trender som gir god innsikt i sosiale medias atferd, tro og utfordringer av flertallet av virksomhetene i dag.

# 1: Bedrifter er fortsatt nye på sosiale medier

De fleste selskaper (66,5%) har tatt i bruk sosiale medier de siste 18 månedene. Omtrent halvparten av selskapene rapporterte at de bare har brukt sosiale medier i omtrent et år, og rundt 20% rapporterte at de hadde brukt sosiale medier i løpet av de siste 13 til 18 måneder.

# 2: Bedrifter fokuserer på "Big 5"

Bedrifter fokuserer energiene sine på Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube og blogger. Data antyder at selskaper fokusere tiden og innsatsen på de "store 5" fordi de klarer å finne sine kunder der.

Dessverre kan selskaper gå glipp av verdifulle nisjegrupper ved ikke å utvide rekkevidden til de mindre populære sosiale nettstedene. Flickrfor eksempel har et stort publikum, selv om det ikke er så populært som Facebook eller YouTube.

# 3: Det 2-årige tillitsmerket

Det tar tid for selskaper å innlemme sosiale medier effektivt. Dataene identifiserte et 2-årig merke hvor bedrifter begynner å få tillit i deres sosiale medieaktivitet.

Mer enn 25% av selskapene som bruker sosiale medier i 2 eller flere år, sier at verktøyene og plattformene er fullt integrert i forretningsmodellen. I tillegg sier mer enn 50% at de har en velutviklet eller fullt utviklet strategi for sosiale medier.

# 4: Bedrifter kringkaster kontra

Merkevarebygging er for tiden det primære formålet for bruk av sosiale medier. Forskningen viste imidlertid at de fleste selskaper bruker sosiale medier til å kringkaste informasjon versus å bruke den til toveiskommunikasjon.

Dette er uheldig. Mange selskaper savner muligheten til å bygge sterkere relasjoner ved å lytte til deres klienter eller kunder, i stedet for å snakke alt sammen.

Dessverre fortsetter de fleste selskaper å sende meldinger mer enn de bruker sosiale medier engasjere og få kontakt med sine kunder og potensielle kunder. Kanskje dette vil begynne å skifte etter hvert som selskaper blir mer trygge på sin sosiale medieaktivitet.

# 5: Bedrifter henvender seg til interne kilder for støtte til sosiale medier

Kommunikasjons-, reklame- og markedsføringsbyråer er de ledende adopterte av sosiale medier. Et interessant funn av studien viste imidlertid det byråer er ikke den foretrukne kilden for sosiale medier. De fleste av de spurte selskapene har valgt å lage og utføre sin sosiale mediestrategi ved hjelp av interne ressurser.

Markedsførings-, kommunikasjons- og reklamebyråene var tydelige brukere av sosiale medier, men bedrifter har vært motvillige til å henvende seg til disse byråene for støtte til sosiale medier.

Kanskje læringskurven kan bli forkortet hvis bedriftene ser på ekspertene og de som begynner med å få støtte når de bygger sin overordnede strategi.

# 6: Hindringer for adopsjon av sosiale medier

Mangel på ledelsesstøtte og fortrolighetshensyn er toppen av listen over hindringer for adopsjon av sosiale medier. Det var en klar mangel på ledelsesstøtte for de selskapene som ennå ikke har tatt i bruk sosiale medier. 33% av respondentene påpekte at de ikke var beslutningstakere, og 14,7% uttalte "ledelsesmotstand" som et hinder for adopsjon av sosiale medier. For å legge til dette pekte 33,1% på "konfidensielle problemer" som en grunn til ikke å ta i bruk sosiale medier.

Som vi har sett på mange studier i fjor, selskaper sliter fortsatt med ansattes sosiale medier og hvordan du kan håndtere det internt.

# 7: Mangel på sosiale medier

Mindre enn 15% av bedriftene som bruker sosiale medier måler avkastningen. Over 33% måler ikke avkastningen. Det ser ut til at mange bedrifter sliter med å identifisere hva du skal måle, hvordan du måler og hvordan du skal tolke dataene når de er i stand til å samle resultater.

Blant de virksomhetene som måler sin sosiale medieaktivitet, er fokuset på bruk og innkommende trafikk. Interessant, de fleste bruker ikke tradisjonelle forretningsberegninger.

# 8: Bedrifter mangler tillit til strategien for sosiale medier

Mens 60% av respondentene sier at selskapene bruker sosiale medier, er det liten tillit til deres strategier for sosiale medier. Et av de mest interessante funnene i denne rapporten var hvordan respondentene vurderte sine sosiale mediestrategier. Bare 14,2% beskrev strategiene sine som "veldig effektive", mens lave 7,3% beskrev dem som "veldig inntektsgenererende" i gjennomsnitt.

Basert på det faktum at de fleste selskaper ikke sporer suksessen (som vist ovenfor), og de fleste prøver å bygge sin sosiale mediestrategi internt, er det fornuftig at de fleste mangler tillit til den generelle suksessen de første årene.

Den fulle “State of Social Media for Business 2010”Er tilgjengelig her fra SmartBrief.

Nå er det din tur. Hvor står selskapet ditt i forhold til de sosiale mediene som er nevnt ovenfor? Er du trygg på din sosiale mediestrategi? Del din erfaring og kommentarer i ruten nedenfor.