5 måter å selge flere produkter via sosiale medier: Social Media Examiner

Vil du drive mer salg på sosiale medier?

Leter du etter måter å oppmuntre flere til å kjøpe?

Noen få justeringer kan hjelpe deg med å optimalisere din sosiale handel og holde deg foran konkurrentene.

I denne artikkelen vil du oppdage fem måter å selge mer på sosiale medier.

# 1: Oppdag hvilke plattformer kundene bruker mest

Et viktig innledende skritt for en vellykket sosial handelsplan er å vurdere hvor kundene dine er mest aktive. Du vil også finne ut hvilket sosialt nettverk som har høyest konverteringsfrekvens når brukere besøker via en sosial lenke.

Gjennomføre en revisjon til finn ut hvor kundene dine snakker mest om merkevaren, bransjen, produktet / tjenestene og konkurrentene dine. Overvåking av samtaler gir innsikt i hvor diskusjonene er. Bruk verktøy for overvåking av sosiale medierå spore, lytte og engasjere seg med potensielle og eksisterende kunder.

Jimmy Johns overvåker jevnlig sosiale samtaler, selv når selskapet ikke er merket. Dette skaper muligheter for å samhandle med kunder og bygge bedre relasjoner. Overvåking av sosiale medier lar deg enkelt spore publikumsengasjement og vekst på tvers av plattformer over tid, vurdere trender og

bestemme hvor du skal investere tid og krefter.

Mange bedrifter reduserer virkningen av deres innsats ved å spre arbeidet sitt på for mange sosiale plattformer. Fokuser i stedet på dine prioriterte plattformer. Finn de to eller tre beste nettverkene dine basert på publikumsengasjement og gå derfra.

# 2: Gjør kjøpsprosessen enkel

Ikke kompliser markedsføringen på sosiale medier for høyt. Hold fokus på hovedmålet ditt: selge.

De fleste forbrukere leter etter enkelhet. Det er mer sannsynlig at de anbefaler et produkt eller en tjeneste når det er enklere å kjøpe. Hvis salgstrakten din krever flere klikk og søk på siden før kundene kan kjøpe, gjør du sannsynligvis feil.

Kjøpsprosessen din må være så grei som mulig. Kom rett til poenget og gjør det enkelt for forbrukerne å navigere fra sosiale nettverk til destinasjonssidene dine.

Sørg for at den sosiale kopien din er direkte og har en sterk oppfordring til handling (CTA) setning. Innholdet ditt skal ikke bare være handlingsdrevet, men også føre folk til akkurat det de forventer. Begrens omadresseringer av nettstedet og andre vanlige koblingsfeil for å få mest mulig ut av hvert klikk til nettstedet ditt fra sosialt.

# 3: Optimaliser nettstedet ditt for brukere av sosiale medier

Din mobiltilstedeværelse er viktigere enn noensinne. Vi har passert tippepunktet for mobile Internett-brukere sammenlignet med de på skrivebordet. Dette betyr at mobilopplevelsen fra dine sosiale kanaler må være flytende og forenklet.

For nybegynnere, vurdere hvor godt nettstedet ditt presterer på en mobil enhet. Sidehastighet er en av de mest kritiske sidene ved nettstedets ytelse. Du kan bruke et gratis verktøy som Googles PageSpeed-verktøy til test nettstedets hastighet på stasjonære og mobile enheter og få tips for å forbedre det.

Du kan også kjøre en mobilvennlig testfor nettstedet ditt med samme verktøy.

Vurder å optimalisere bilder for mobil; minifisere HTML, CSS og JavaScript; og prioritering av visuelt innhold. Å løse disse vanlige problemene vil gjøre nettstedet ditt raskere.

Mange forbrukere vil ikke kjøpe fra et online nettsted igjen hvis deres første opplevelse ble hindret av dårlig nettstedytelse. For bedrifter som selger på sosialt, handler alt om brukervennlighet: hvor enkelt det er for forbrukerne å komme fra punkt A til punkt B (innlegg på sosiale medier til kassen).

# 4: Bruk CTAs til å veilede kjøpere

For mobilbrukere handler det ikke bare om nettstedets hastighet og enkelhet. Du må gjør det klart for forbrukerne hva du selger og hvordan de kan kjøpe. Dette betyr at meldingen din må være tydelig på mobilen. Du kan begynn med å legge til en fungerende oppfordring til handling.

Forbrukere tar jevnlig kjøpsbeslutninger på sosiale nettverk som Pinterest, Instagramog Facebook. Mer spesifikt gir Facebook-virksomhetssiden deg muligheten til å velge mellom 11 CTAer.

For Instagram kan du velge mellom åtte CTA-er for foto- og videoannonser, inkludert Søk nå, Bestill nå, Kontakt oss, Lær mer, Handle nå og andre.

Bruk knappene dine på sosiale medier til å løfte tungt for mobilkampanjer. Uansett hvilken sosial mediekanal du velger, bør CTA-knappene tydelig lede kundens innkjøpsreise.

# 5: Oppmuntre kundeanmeldelser

Sosiale medier er et av de beste verktøyene for å bygge merkevarelojalitet og få nye fans. For sosial handel, ikke glem viktigheten av kundeanmeldelser og samtaler om produktet eller tjenesten din. I følge Pew Research Center, 40% av amerikanske voksne forbrukere sier at de alltid eller nesten alltid leser online kundeanmeldelser før de kjøper.

Når en kunde har noe fantastisk å si om virksomheten din, hvordan fanger du den følelsen på et anmeldelsesside? Ikke lene deg tilbake og forvent at kundene dine strømmer til gjennomgangssider for å si fine ting. Å få kundevurderinger krever litt push and pull.

For å være proaktiv når det gjelder kundeanmeldelser, kan du spore samtaler som nevner merkevaren, produktet eller tjenesten din på sosiale medier. Et verktøy for overvåking av sosiale medier kan strømlinjeforme denne prosessen til fange negative og positive opplevelser kundene deler om merkevaren din.

Når du har en jevn strøm av samtaler, er det på tide å oppmuntre eller gi et incitament for folk å legge igjen anmeldelser. Folk som skriver positive anmeldelser kan allerede betraktes som lidenskapelige eller kraftbrukere. Men det er viktig å lede resten av de beste kundene dine i riktig retning for anmeldelser.

Mens direkte e-postmeldinger som spør om kundeopplevelse fungerer bra, gjør det også å nå ut til brukere på sosiale. Bygg forhold til folk som snakker om deg på nettet. For negativ følelse er målet ditt å gjenoppbygge tillit. For positive kommentarer, spør brukerne om de er villige til å delederes kommentarer på gjennomgangssider.

Når du be om en gjennomgang, gi en lenke og nok detaljer at det er klart hvor du vil at folk skal kommentere. Igjen, vis kundene dine at du setter pris på deres tid og krefter på å snakke om virksomheten din. Overvåke og svare på anmeldelser over tid, spesielt hvis kunder deler en negativ opplevelse eller konstruktiv tilbakemelding.

Vurder å ta med rabatter for å gi inngående tilbakemeldinger. Eller hvis det ikke er i budsjettet ditt, be om å dele brukernes positive kommentarer om dine sosiale kanaler. Folk elsker å bli anerkjent av bedrifter, og en enkel sosial andel kan komme langt.

Konklusjon

Sosial handel er den nye retningen for e-handel og sosial salg. YotPo fant ut at nettbutikker med en aktiv sosial tilstedeværelse har en 32% høyere salgsrate enn de uten.

Ditt sosiale team trenger også å kunne behandle innkommende meldinger på tvers av nettverk så raskt som mulig. Kun 1 av 6 sosiale meldinger fra kunder får svar fra forhandleren. Og etterspørselen etter sosiale svar øker bare.

I tillegg til å være til stede på sosiale medier og responsive, kan de fem tipsene i denne artikkelen hjelpe deg med å forbedre din sosiale salgsinnsats og holde deg foran konkurrentene.

Hva tror du? Bruker du noen av disse taktikkene i din sosiale handel? Har du noen andre tips å dele? Gi oss beskjed i kommentarene!