5 sosiale medier tips for å finne og engasjere målgruppen din: Ny forskning: Social Media Examiner

Vet du hvor kundene og potensielle kunder bruker tid på nettet?

Markedsførere har lenge stolt på markedsundersøkelser for å avgjøre hvor de skal bruke annonsering av dollar på TV, radio og trykte annonser.

De siste årene har forskningsorganisasjoner begynt å gi etterretning om hvordan forbrukere oppfører seg på sosiale nettverk.

Den følgende artikkelen er basert på nye sosiale medier.

Disse funnene vil hjelpe deg bedre strategisering av selskapets sosiale innsats for å matche kundenes atferd.

# 1: Vet hvor kundene dine bruker tiden sin

Tre nylige forskningsstudier viser at aktive Internett-brukere tilbringer alt fra 16% til nesten 25% av deres online tid på sosiale nettverk.

I comScore’s 2012 US Digital Future i fokus rapport, fant forskere at 90% av alle amerikanske internettbrukere besøkte sosiale nettverkssider i desember 2011. I tillegg forbrukere bruker 1 av hvert 6. minutt på sosiale nettverk (16.6%). Det er opp fra under 15% ved utgangen av 2010.

Nielsen ga nylig ut Medietilstand: U.S. Digital Consumption Report, Q3-Q4 2011. Studien fant Internett-brukere bruker 21,3% av tiden sin på sosiale nettverkssider. Denne rapporten viser en mye mindre prosentandel av tiden som brukes på Internett-portaler som Yahoo!

PQ Media fant den gjennomsnittlige amerikanske Internett-brukeren tilbringer rundt 33 timer per måned på Internett og rundt 8 av disse timene på sosiale medier.

Disse forskerne avslørte ikke metodene sine, så vi kan ikke forklare hvorfor resultatene er så dramatiske, selv om jeg forestiller meg at det skyldes hvordan de definerte noen av begrepene sine. Med det sagt, alle tre rapportene viser en oppadgående trend i volum og prosentandel av tiden på sosiale nettverk.

# 2: Finn innhold som vil gi deg en dyp resonans med publikum

ComScore-grafikken over viser en oppadgående trend i online underholdningsforbruk. Gitt det økende antallet forbrukere i alderen 18-34 som ser på videoer og engasjerer seg i sosiale nettverk samtidig, er det viktig for markedsførere å bli dyktig til å delta i samtaler om varme kulturelle temaer sett i underholdningsindustrien.

Nielsens studie avslørte det eiere av mobile enheter blir stadig flere oppgaver mens du ser på et TV-program. Mens de fleste sjekker e-posten sin, besøker betydelig 44% også sosiale nettsteder.

De to beste nettstedene du har besøkt mens du ser på TV, er de sosiale nettstedene Facebook og YouTube. Dette tegner et interessant bilde av folk som ser på YouTube-videoer mens de også ser på et TV-program. Det antyder det folk vil være forlovet.

Hva om merket ditt kan engasjere folk i samtaler om populære TV-serier, filmer eller sportsbegivenheter mens de ser på det? Hva om merket ditt ble en pålitelig tankeleder om et hett kulturelt tema?

Jeg vil gjerne introdusere deg for noen som gjorde nettopp det. Mens han snublet over dette, kan du kanskje proaktivt lære av hans erfaring.

# 3: Fokuser på Facebook - det er her forbrukerne bruker mesteparten av sin sosiale tid på nettet

Vi har kjent at Facebook er det største nettstedet for sosiale medier når det gjelder månedlige aktive brukere (sist publisert som 845 millioner). Men comscores studie viser at Facebook dominerer på to andre måter.

Først, Facebook er den fremste spilleren blant alle webeiendommer når det gjelder tid brukt - og det betyr engasjement.

For det andre, når Facebook sammenlignes med andre sosiale medieplattformer, har Facebook oppnådd en enda mer imponerende prosentandel av mindshare. Facebook fanger 14,6% av internettbrukernes tid sammenlignet med til sammen 2% for alle andre sosiale nettverkssider. Facebook fanger også 16% av alle sidevisninger.

Oppgangen til Twitter og LinkedIn som den nest og tredje mest besøkte sosiale nettverkssiden er bevist av en annen comScore-grafikk. Like avslørende er den raske nedgangen i MySpace og stigningen til Google+ og Pinterest. (Det skal bemerkes at sosiale nettsteder som Twitter og Google+ sannsynligvis får betydelig engasjement gjennom mobile enheter, tredjepartsapper og andre former for innhold.)

For å markere forlovelsesproblemet enda mer, viser comScore hvordan Facebook holder gjennomsnittlig bruker på stedet i 7 timer hver måned. Tumblr og Pinterest har også lykkes med å engasjere brukerne sine ved å holde dem på stedet i mer enn en time hver.

Et siste tegn på at Facebook får flere øyeepler kommer gjennom comscores funn om displayannonsering.

# 4: Det er på tide å ta video seriøst

Amerikanerne ser på økende antall videoer på nettet. Ifølge comScore har dette tallet hoppet over 43% til 100 millioner daglige visninger (det er omtrent en tredjedel av den amerikanske befolkningen som ser en video online hver dag).

Av de 43,5 milliarder videoene som ble vist i desember 2011, var over halvparten av disse på Googles eiendommer (21,9 milliarder kroner), først og fremst YouTube.

Med fremveksten av langformat videoinnhold online gjennom leverandører som Netflix og Hulu, det har vært en økning i hvor lenge brukere vil se en video fra 5 minutter til nesten 6 minutter. Dette kan åpne døren for markedsførere som ønsker produsere videoer om underholdning (kombinerer utdanning og underholdning for å produsere engasjerende videoer som holder folk på å se).

Måten folk ser på videoer på endrer seg med fremveksten av mobiltelefoner, bærbare datamaskiner og spillsystemer. Disse forskjellene er spesielt uttalt i Asia, Latin-Amerika og Midt-Østen.

For eksempel fant Nielsen at noen fra Asia / Stillehavsregionen er mer enn dobbelt så sannsynlig å se en video på en mobilenhet som en nordamerikaner. Imidlertid er en europeer halvparten så sannsynlig å se på en mobil enhet som den gjennomsnittlige globale forbrukeren.

# 5: Tenk på rollen til mobil

PQ Media fant at 100 millioner amerikanske brukere får tilgang til Internett via smarttelefoner, hvor 60% av dem er sluttbrukere. comScore bestemte det 8% av all internettrafikk kommer fra mobil enheter.

Tiden på sosiale nettverk gjennom mobile enheter er relativt lav (rundt 5%), men tallene er fortsatt betydelige. For eksempel fant Facebook at 423 millioner unike besøkende besøkte nettstedet deres i desember 2011 via mobile enheter.

Nielsen sammenlignet hvordan menn og kvinner er forskjellige i hvordan de får tilgang til sosiale nettverkssider. Bortsett fra det åpenbare valget av datamaskiner, tar mobiltelefoner andreplassen med kvinner som har 10% større sannsynlighet for å få tilgang til sosiale nettsteder på telefonene sine.

Mobilenheter endrer landskapet for detaljhandel. Shoppere kan sammenligne priser, lese anmeldelser og få meninger i sanntid fra vennene sine gjennom sosiale mediekanaler mens de er på smarttelefonene. Smarte markedsførere vil ta hensyn til dette når de lager innhold og finner måter å engasjere kunder på.

Nå er det din tur

Hva tror du? Hvordan informerer eller inspirerer denne forskningen dine sosiale medieplaner for neste kvartal? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.