Hvordan Microsoft leveraged bloggere for en vellykket produktlansering: Social Media Examiner

Programvaregiganten Microsoft lanserer dusinvis av produkter og tjenester hvert år.

Selskapet stoler vanligvis sterkt på reklame og PR for å få ordet ut.

Men for Office 365-produktet tok teamet en annen tilnærming.

Ved hjelp av partnerskap og sosiale medier, Microsoft koblet seg spesielt til kvinnelige bedriftseiere - en nøkkelgruppe for publikum.

I stedet for å rette markedsføringsmeldinger mot dem, involverte Microsoft dem i prosessen fra start til slutt.

"Det er absolutt innovasjon i en stor matriseorganisasjon som Microsoft som ikke har gjort dette tidligere," sa Penny Delgadillo, senior produktsjef i Microsoft.

I løpet av bare en to måneders periode, den helt sosiale Office 365-kampanjen "Your Office, Your Terms" fikk 5,8 millioner samlede kampanjeinntrykk og fire ganger mer trafikk fra sosial deling enn den typiske Microsoft-kampanjen.

Mål: Åtte millioner kvinnelige bedriftseiere

Microsofts Office 365-produkt, som ble lansert i juni 2011, gir brukere nettbasert (sky) tilgang til e-post og kalendere, Office-nettapper, webkonferanser og fildeling. For dette splitter nye produktet, Microsoft målrettet høyt nivå kvinnelige ledere, gründere og småbedriftseiere.

Omtrent 29 prosent av amerikanske virksomheter er kvinneride, men antallet av disse virksomhetene har vokst med 44% de siste årene, dobbelt så raskt som menn-eide selskaper. Med det i bakhodet trykket Office 365-teamet på denne gruppen for å skape innhold for sin kvinnespesifikke kampanje, "Ditt kontor, vilkårene dine."

"Å vite at vår søte flekk er liten bedrift, og åtte millioner i markedet i dag er kvinneide, det var en enorm mulighet der," sa Delgadillo. "Vi investerte digitalt og kjørte tankeledelse rundt temaer for dem."

Her er hvordan Microsoft gikk sammen med kvinner for å generere samtaler, interesse og trafikk for kampanjen "Ditt kontor, vilkårene":

# 1: En titt på bedriftseiere

I forkant av kampanjen trengte teamet å forstå hva som tenkte på kvinner i næringslivet. Microsoft bestemte seg for å samarbeide med 85 Bredder, et landsdekkende nettverk av kvinnelige ledere og bedriftseiere. Med en vanlig blogg for Forbes.com brakte organisasjonen verdifulle forbindelser og en høy profil.

"Du må velge organisasjoner som skal gi deg øyeblikkelig troverdighet," sa Delgadillo.

Gjennom undersøkelsen, Microsoft lærte at fjernarbeid øker produktiviteten og arbeidsglede - gir selskapet noen sterke emner for samtale på tvers av sine sosiale nettverk.

# 2: En pakket redaksjonell kalender

Med innsikt fra undersøkelsen bygde Microsoft en redaksjonell kalender med høyt volum med en innholdsmiks fra 80 prosent kvinner i næringslivet og 20 prosent Microsoft-forfattere.

85 Broads-partnerskapet bidro til å åpne dører for å samarbeide med andre kvinnelige organisasjoner og påvirkere som Kvinner 2.0, TechMamas og Nasjonalt råd for forskning på kvinner.

“Vi har omtrent 65 innflytelsesrike kvinnelige bloggere på tvers av en rekke medier. Enten de er bedriftseiere selv, om tankelederne på sin egen markedsplass, om de er presidenter og eiere av forskjellige organisasjoner som hjelper kvinneligeide bedrifter, kultiverer vi disse forholdene og får dem til å drive vårt sosiale budskap og oppsøkende, ”Delgadillo sa.

Med sin Office 365-blogg, Microsoft ga plattformen for innhold og diskusjoner, samt tilrettelagte bidrag fra gjestepost for ledende virksomhetspublikasjoner.

Kampanjen genererte også en rekke innlegg på eksterne blogger som TechMamas og nyheter om kvinner.

Med en så aktiv innholdskalender landet selskapet 30 originale historier på 60 dager.

# 3: rikt innhold, delt via sosialt

Det rike innholdet ga Microsoft attraktive innlegg av høy verdi for selskapets Facebook-, Twitter- og LinkedIn-sider:

# 4: Fra interaksjon til handling

Så hvordan oversettes innhold etterspurt og "hyperkosial" aktivitet til at folk tar grep - lærer om produktet og laster ned en gratis prøveperiode?

"Vi gjorde en god jobb i form av, hvordan får vi det sosiale til å bli dollar og fornuft?" Sa Delgadillo.

Snarere enn å åpne Microsoft oppfordret ganske enkelt bloggere til å snakke om teknologi som muliggjør ekstern arbeidssuksess og andre beste praksis for kvinner i virksomheten. Nederst i artikler og blogginnlegg kan leserne klikke på lenker for å lære mer, laste ned en gratis prøveversjon av produktet eller kjøpe det.

# 5: Mål alt

For å måle engasjement under og etter kampanjen, stolte Microsoft på en verktøysett med applikasjoner:

• Sprinklr, et sosialt CRM-verktøy for bedrifter, hjalp selskapet med å utvikle samtalekanaler, arbeidsflyter og køer, overvåke dashbord, rapportering, publikums- og innholdsadministrasjon.
• Selskapet aktiverte Meteor Solutions på alle kampanjesider og innlegg for å tillate sporing av prosentandel av besøkende fra sosiale medier, topp konverteringsfrekvenser og mange andre viktige sosiale delingsberegninger.
• Microsoft innebygde RIO / Atlas-sporing i alle sosiale innlegg for å spore slutthandling av prøve, kjøp, registrering og "finne en partner."
• Bare målttillot selskapet å samle data fra sosiale medier fra flere nettverk og på nettet for å sikre riktig sporing av utgående meldinger.

  

Halvklikket for å prøve / kjøpe

Kampanjen gikk omtrent to måneder, fra november til januar 2012 - spesielt over to av de største høytidene i USA. Teamets fokus på å engasjere seg med kvinner trakk imponerende trafikk:

• 45 prosent av besøkende til produktsiden var fra sosial deling, sammenlignet med 10 prosent i gjennomsnitt for Microsoft.
• Over halvparten av besøkende klikket på Prøv / kjøp.
• “Your Office, Your Terms” -siden var den mest besøkte siden på Office 365-nettstedet i desember (74 prosent av alt US Office 365-sideforpliktelse).
• Kampanjen høstet en lavere gjennomsnittlig kostnad for selskapet.

“Vi brukte effektivt publikumsmarkedsføring og kraften til det sosiale for å forsterke budskapet vårt organisk for fortsatt å oppfylle sluttresultatet og ikke proaktivt spamme sluttbrukeren med prøve eller kjøpe meldinger, ”sa Matthew Tennant, en sosial mediekonsulent / leder for Microsoft.

Hva tror du? Hvilke organisasjoner og påvirkere kan du samarbeide om for å bringe innhold av høy verdi til publikum? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.