Slik bruker du Instagram-raske svar for direkte meldinger: Social Media Examiner

Bruker du Instagram Direct Messages til å kommunisere med publikum? Leter du etter en enkel måte å gi raske svar på vanlige spørsmål via direkte meldinger?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du oppretter flere Instagram raske svar på Instagram Direktemeldinger.

Hva er hurtige svar på Instagram?

Instagram har relativt stille rullet ut Quick Replies-funksjonen til alle forretningskontoer. Raske svar er tidligere formaterte svar du setter opp, og setter dem inn i en direkte melding til unngå å måtte skrive den samme responsen gang på gang til forskjellige mennesker.

Den gjennomsnittlige hverdagslige Instagram-brukeren har sannsynligvis ikke mye behov for dette verktøyet, og derfor har Instagram begrenset funksjonen til forretningsprofiler. Bedrifter og markedsførere vil synes det er veldig nyttig og effektivt.

Vær oppmerksom på at raske svar ikke er automatiserte svar som en chatbot på Facebook Messenger eller et automatisk e-postregel satt for bestemte søkeord eller setninger. Du må fortsatt

få tilgang til og lese meldingene som er sendt til deg og så velg raske svar fra listen over svar du vil sende.

Grunner til å bruke hurtige svar på Instagram i direkte meldinger

Hvis det er spesifikke spørsmål du ofte blir spurt via Instagram-direktemeldinger eller emner som ofte dukker opp, vil du finne hurtigsvar-funksjonen veldig gunstig. Nedenfor er det en rekke situasjoner der raske svar kan være til nytte for din virksomhet:

• Hvis et eksternt selskap er ansvarlig for kommentaren og meldingssvaret for kontoen din, sette opp forhåndsformaterte raske svar som svarer på vanlige emner eller spørsmål vil sørg for at byrået ditt har riktig informasjon uten å måtte verifisere hvert svar med deg.
• Når flere personer administrerer en enkelt bedriftskonto, kan det være vanskelig å opprettholde en konsistent merkevarestemme eller sikre at hver person har samme kunnskap om hvert emne eller situasjon. Bruk av raske svar vil hjelpe teamet ditt å holde seg konsistent i svarene dine på henvendelser og administrer merkevaren din når du kommuniserer med publikum.

• Itekniske eller regulerte næringer som for eksempel finanssektoren, et feilplassert ord eller feil ord kan ha katastrofale effekter på virksomheten din. For å unngå disse potensielle feilene, bruk forhåndsformaterte raske svar på vanlige emner som er gjennomgått av et juridisk team eller fagekspert.

I tillegg til disse spesifikke årsakene, gir raske svar også bedrifter til å bedre administrere sin kundeservice og virtuelle butikkfronter.

Ifølge Instagram bruker mer enn 150 millioner mennesker direktemeldinger hver måned for å snakke med bedrifter. Og nesten en tredjedel av disse menneskene kommer fra Instagram-historier, der for tiden den eneste måten å svare på en historie på er via en direkte melding. Med all denne meldingen som skjer med bedrifter, er det lett å se hvordan forenklet meldingstjeneste og effektiv kommunikasjon vil være til fordel for bedrifter på Instagram.

# 1: Ofte stilte spørsmål og skriv svar for Instagram-svar

For å komme i gang med ditt første sett med raske svar, se gjennom forrige meldingstråder i kontoen dinfor å finne vanlige spørsmål. Kopier et av dine eksisterende svar eller utarbeide et nytt svar som svarer riktig på spørsmålene eller emnene.

Vanlige emner forholder seg ofte til åpningstidene dine, priser eller priser, opplæring om produktene dine, eller den beste måten å bestille noe eller bekrefte en reservasjon hos deg. For eksempel, hvis du driver en frisørsalong, kan du ofte bli spurt om kostnaden for et kutt og en farge.

Hvis du planlegger å kjøre en kampanje eller kampanje som du forventer vil generere kommentarer eller spørsmål via direkte meldinger, planlegg de raske svarene før kampanjen og ha dem lastet inn i listen din, slik at du og andre teammedlemmer får enkel tilgang til dem under kampanjen.

Selv om raske svar er standardiserte svar, sørg for at stemmen og tonen i meldingene stemmer overens med merkevarestilen din. Hvis din Instagram-innlegg er vanligvis morsomme og uformelle med emojis og slang, dine raske svar skal ha samme følelse. Formater svarene slik at de ser ut og høres ut som om samme person skrev alt. Svarene skal ikke høres automatiserte ut.

# 2: Opprett hurtige svar på Instagram

Det er tre måter å sette opp et raskt svar i direktemeldingene dine. De to første metodene krever at du er i en direktemeldingstrat med en eller flere mottakere.

Lag et nytt raskt svar fra bunnen av

For å lage et raskt svar fra bunnen av, trykk på hurtigsvar-ikonet (det ser ut som et trepunktspratbobleikon) i meldingsfeltet på chat-skjermen.

Første gang du konfigurerer et raskt svar, får du et skjermbilde som kort forklarer funksjonen Hurtige svar. Trykk på Ny hurtigsvareller + -ikonet for å sette opp ditt første svar.

Når du har konfigurert minst ett raskt svar, vil du se en liste over alle svarene du har lagret. Til legg til en ny, trykk på + -knappen på popup-skjermen.

For å lage et raskt svar, skriv inn standardmeldingen du vil bruke i Meldings-feltet. Deretter lage en snarvei. Snarveien kan heller ikke overstige 15 tegn. Deretter trykk på haken for å fullføre og lagre ditt raske svar.

Opprett et nytt raskt svar fra en eksisterende melding

I stedet for å skrive et nytt raskt svar fra bunnen av, kan du lagre meldinger du tidligere har sendt til noen.

Å gjøre dette, åpne meldingstråden der du tidligere har svart på et ofte stilte spørsmål med standardrespons.

Trykk og hold på meldingendu vil gjøre om til et raskt svar. Fra popup-skjermen, velg Lagre raskt svar.

Skjermbildet Legg til hurtigsvar vises med teksten din automatisk fylt ut i Meldings-feltet. Du kan rediger informasjonen her, slette tekst, legge til mer info eller endre innholdet til å være mer generelt. Lag snarveien din som forklart i forrige avsnitt og trykk på haken for å redde den.

Legg til et raskt svar fra kategorien Hurtige svar i kontoinnstillingene

For å få tilgang til dette alternativet, trykk på trelinjeknappen på profilen din for å åpne kontoinnstillingene. I lokalmenyen, velg Innstillinger nederst på skjermen. Deretter naviger til Business Settings-delen og trykk på Hurtige svar.

Dette åpner listen over raske svar du har lagret. For å legge til en ny, trykk på + -ikonet og følg trinnene som er nevnt ovenfor for å lage et raskt svar.

Du kan alltid legge til flere raske svar på listen din når du trenger dem. I og med publiseringen av dette blogginnlegget har jeg ikke funnet en grense for antall raske svar du kan opprette.

# 3: Rediger eller slett et raskt svar du har opprettet

Hvis du vil redigere raske svar eller slette en, åpne listen over lagrede svarfra alternativet Forretningsinnstillinger nevnt ovenfor. Så i listen over svar, trykk på hurtigsvaret du vil redigere eller slette.

Herfra kan du redigere teksten eller endre snarveien. Trykk på haken for å lagre endringene.

Eller for å slette hurtigsvaret, trykk på Slett raskt svar og så trykk på Ja på bekreftelsesskjermen.

# 4: Bruk dine hurtige svar i en direkte melding

Når du har konfigurert raske svar, er det to måter å få tilgang til dem og legge dem til i meldingstråden din.

Den første måten er å trykk på hurtigsvar-ikonet (trepunkts chatboble) i meldingsfeltet. Når listen over lagrede raske svar dukker opp, velg et raskt svar for å legge det til tråden.

Når du er satt inn i meldingen din, kan du redigere teksten etter behov eller rett og slett trykk på Send for å sende raskt svar.

Den andre måten å bruke et raskt svar på er trykk i meldingsfeltet og skriv hurtigtasten for raskt svar. Når det blå hurtigsvar-ikonet vises, trykk på ikonetfor å automatisk sette inn teksten som er knyttet til snarveien. Du kan da redigere teksten etter behov eller trykk Send for å sende meldingen.

Pro Tips: Når du legger til et raskt svar på en melding, tilpasse meldingen ved å inkludere en hilsen og adressere personen ved navn. Du kan også redigere svaret på spesifikt ta opp spørsmålet, emnet eller bransjen av personen som sendte meldinger til deg. Nøkkelen er å huske at raske svar er ment å lette kvalitetsresponser, ikke erstatte dem med automatisert innhold.

Konklusjon

Instagram gjør det mer effektivt og pålitelig for bedrifter å kommunisere med publikum. Hurtigsvar-funksjonen er ett alternativ for å holde deg koblet til kundene dine og hjelpe deg med å bygge dine relasjoner med dem.

Hva tror du? Er du spent på å prøve Quick Svar-funksjonen? Eller bruker du dem allerede til din virksomhet? Del dine tanker eller tips i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om bruk av Instagram for virksomheten:

• Oppdag seks Instagram-funksjoner som markedsførere kan bruke til å støtte forretningsmål.
• Lær hvordan du bruker Instagrams live videochat-funksjon for å forbedre forretningsforholdene dine.
• Finn ut hvordan du konfigurerer Instagram-handlingsknapper slik at kundene kan gjøre forretninger med deg via bedriftens profil.