Hvordan sikre innholdet på sosiale medier oppfyller FTC-, FDA- og Google-kravene: Social Media Examiner

Er du involvert i markedsføringskampanjer for influencer?

Vet du hvordan du skal oppfylle kravene om offentliggjøring og samsvar?

Ved å følge noen få enkle retningslinjer, kan du opprettholde gjennomsiktighet mens du produserer merkevare-sponset innhold som engasjerer forbrukere.

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan du kan sørge for at innholdet ditt oppfyller Federal Trade Commission (FTC), Food and Drug Administration (FDA) og Googles krav.

Hva samsvar betyr for deg

I september 2014 sendte FTC advarselbrev til mer enn 60 selskaper som en del av det den kalte Operasjon Full Disclosure. Mens advarslene fokuserte på trykte og kringkastede annonser, signaliserte flyttingen at kommisjonen kan starte regulere flere selskaper på alle medier som de finner ut av å være i samsvar med aksepterte standarder og praksis.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Legg merke til denne posisjoneringen, spesielt når det gjelder digital annonsering på sosiale kanaler. FTC utstedte oppdatert veiledning om .com avsløringer i mars 2013, og ga sin klareste retning ennå i juni 2015 for påtegninger i sin Hva folk spør FAQ-siden. Mange ser på dette som et nødvendig trinn for håndhevelse fra kommisjonen.

Mens FTC overvåker overholdelse av lov om sannhet i reklame, må selskapet ditt også arbeide for å holde seg oppdatert på forskrifter fra andre byråer og organisasjoner (slik som FDA og Google) når du produserer kompensert innhold. Overholdelse av dette regelverket faller til slutt på sponsoren i stedet for innholdsprodusenten. Derfor, hvis du jobber med bloggere eller YouTube-videobloggere, du må ha revisjonsmekanismer for å sikre at de som produserer innhold på dine vegne opprettholder samsvar.

Overholdelse er imidlertid ikke så vanskelig som det kan virke. Følgende enkle tips vil hjelpe deg holde innholdet ditt kompatibelt uten å gjøre det stivt eller ikke tiltalende for forbrukeren.

# 1: FTC: Avslør tydelig og tydelig

FTC har egentlig bare én retningslinje når det gjelder avsløring: Avslør tidlig, tydelig og iøynefallende.

Når du publiser blogginnlegg, du burde inkluderer en enkel, klar og lett å finne avsløring nær toppen av innlegget rett under tittelen, som det fremgår av dette Almost Supermom-innlegget.

Hvis du ta opp eller kringkaste videoinnhold, det skal i det minste ha en klar og iøynefallende avsløring rett i begynnelsen. Selv om det ikke er mandat, sier FTC at avsløringer som vises regelmessig gjennom hele videoen, ville være enda bedre.

Mens FTC heller ikke foreskriver spesifikk formulering av avsløringer, krever det fremdeles avsløringer, selv i den korteste form for medier. På Twitter, for eksempel, inkluderer #ad i en tweet eller “Annonse:” i begynnelsen av tweeten din. Det er den tryggeste måten å overholde når du bruker kortformet innhold.

Mens noen selskaper er bekymret for at disse avsløringene vil påvirke innholdet deres ekthet, har avsløringserklæringer faktisk motsatt effekt. Brukt riktig, avsløringer legg merke til innflytelsen kompensasjon kan ha på personen som produserer innholdet.

Kyndige lesere innser imidlertid at kompensert innhold er en effektiv måte for skapere å finansiere oppretting av innhold. Og etiske bloggere vil bare akseptere kompensasjon for innhold leserne deres ønsker å bruke i utgangspunktet.

# 2: Google: Bruk NoFollow-koder for lenker i sponsede innlegg

Google, voldgiftsdommeren for alle ting, har jobbet i årevis for å hindre at kompensert innhold urimelig påvirker søkerangeringen. For det formål bør du sørg for at alle lenkene i et kompensert blogginnlegg inneholder NoFollow-koder. Denne betegnelsen ber Googles algoritme om å ignorere disse koblingene når de beregner siderangering for koblingenes målsider.

Du kan sett inn denne lenken manuelt ved å legge til rel = ”nofollow” i HTML-koden. Resultatet ser slik ut:

Mange online publiseringssystemer gjør dette lettere med plugins som administrerer merkeprosessen automatisk. EN Søk for “NoFollow” i WordPress-plugin-biblioteket ga 298 resultater.

Når du kontrakt med influencers om produktinnhold på dine vegne, sørg for å kreve NoFollow-lenker i settet med innledende instruksjoner.

# 3: FDA: Diskuter fordeler og potensielle bivirkninger på etiketten

For å beskytte forbrukernes helse har FDA opprettet strenge regler for påstandene som merkevarer har lov til å gjøre for reseptbelagte og OTC-produkter.

Du kan tydelig se effekten av dette regelverket i den lange oppføringen av potensielle bivirkninger i narkotikaannonser på TV og i trykte annonser. På samme måte som ånden i tradisjonelle annonseringslover fortsatt gjelder for nye sosiale medier, styrer disse tradisjonelle FDA-forskriftene fremdeles nye medier.

Kim Kardashian illustrerte dette nylig Instagram post for medisinering mot morgenkvalme Diclegis.

En betalt promotor for Diclegis, Kardashian klarte ikke å inkludere den nødvendige listen over potensielle bivirkninger. Selv om Kardashian la ut en lenke til sikkerhetsinformasjon gitt av produsenten, fant FDA at Kardashians innlegg "misvisende mislykkes i å gi materiell informasjon om konsekvensene som kan oppstå ved bruk av stoffet og antyder at det er tryggere enn det har vært demonstrert. ”

Derfor måtte Kardashian fjerne det første innlegget og erstatte det med en korrigerende annonse som var i tråd med FDA-veiledningen.

Den begrensede plassen for medisinske krav og advarsler på sosiale medieplattformer som Twitter gir spesielle utfordringer for farmasøytiske merker.

Hvis du er et farmasøytisk merke, og du oppdage at dine avtalte påvirkere ikke tilstrekkelig kan diskutere fordeler og potensielle bivirkninger på etiketten på en gitt plattform, burde du mest sannsynlig unngå den plattformen til fordel for en tilpasning til meldingen din. En passende plattform vil gi deg nok plass til diskutere produktets merkenavn, riktig medisinsk navn, fordeler og potensielle bivirkninger på etiketten.

Av disse grunner har blogginnlegg og langformede videoer størst potensiale for farmasøytiske merker.

Konklusjon

Generelt sett bør du omfavne og opprettholde åpenhet i sponsingen av innhold på sosiale plattformer. Åpenhet i alt innhold er avgjørende for å opprettholde lesernes og tilhengernes tillit.

Til slutt setter lojale lesere og forbrukere pris på å vite om sponsing knyttet til innhold, og er enige om at passende avsløringer bevarer ektheten i det resulterende innholdet.

Hva tror du? Hvordan overholder bedriften din kravene fra reguleringsorganer? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.