Strategi for markedsføring av sosiale medier: En moderne guide uten tull: Social Media Examiner

Lurer du på hvordan du kan lage en effektiv strategi for sosiale medier? Leter du etter en nåværende, velprøvd guide å følge?

I denne artikkelen finner du en trinnvis plan for utvikling av en markedsføringsstrategi for sosiale medier som virkelig fungerer - alt basert på moderne markedsføringsprinsipper.

Hvordan denne markedsføringsstrategien for sosiale medier fungerer

Denne markedsføringsstrategien for sosiale medier fungerer ved å kartlegge din sosiale medieaktivitet for å veilede din ideelle kunde gjennom deres reise fra potensielle kunder til betalende kunder.

Modellen er basert på en enkel markedsføringstrakt som bryter ned kundereisen i tre trinn:

• Bevissthet: Prospektet blir oppmerksom på hvem du er.
• Hensyn: Prospektet anser deg som et alternativ for å løse deres problem / oppfylle deres behov.
• Kjøp: Prospektet kjøper produktet / tjenesten din og blir kunde.

Ikke la deg lure av enkelheten til denne modellen. Det er svært effektivt fordi det systematisk er basert på kundens beslutningsprosess i stedet for det du tror de vil se på sosiale medier.

For å sikre at du veileder kunden effektivt gjennom trakten, må du lage forskjellige typer innhold på sosiale medier på hvert trinn. Dette er hovedprinsippene for å lage innhold på hvert trinn for å gi deg retning:

• Bevissthet: Lag innhold som utdanner, underholder og inspirerer.
• Hensyn: Lag innhold som gjør det enkelt å Bestemme seg for å bli kunde.
• Kjøp: Lag innhold som gjør det enkelt å bli en kunde.

Nerd Hudpleie er et merke som spikrer denne markedsføringsmodellen på sosiale medier. Sjekk ut noen eksempler på innholdet deres nedenfor.

Bevissthet

Underholdende innhold:

Betraktning

Attestvideoer:

.
Eksperimenter:

.
Før / etter bilder:

Vurderinger:

.

Kjøp

Call-to-action (CTA) remarketingannonser:

.
Merk: Når du går gjennom denne utviklingsprosessen, skriver du ned alle handlingene du trenger å gjøre underveis. Dette vil gjøre å lage en implementeringsplan (trinn 7) til en mye raskere prosess.

# 1: Oppsettet månedlige salgsmål for sosiale medier

Når du leser taktiske artikler som denne, kan det være fristende å hoppe over de første strategiske trinnene på toppnivå og dykke rett inn i de morsomme delene som å utvikle innholdsstrategien din. Jeg oppfordrer deg sterkt til å handle på hvert trinn, fordi disse første trinnene er avgjørende for å sette retningen for strategien din.

For de fleste virksomheter handler markedsføring på sosiale medier til syvende og sist om å generere salg, i stedet for å fokusere på forfengelighet beregninger som antall følgere, er det viktig å sette realistiske månedlige salgsmål du vil generere fra sosiale medier media.

Vi har funnet den beste måten å generere månedlige salgsmål på sosiale medier, er å jobbe bakover fra et langsiktig salgsmål du vil oppnå, og dele det opp i mindre månedlige mål.

I stedet for å plukke tall ut av luften, baserer du de opprinnelige målene for salg av sosiale medier på gjennomsnittlig salgsdata fra alle dine andre markedsføringskanaler der det er mulig. For eksempel hvis den gjennomsnittlige salgsytelsen din over alle andre markedsføringskanaler er $ 6000 per kanal per år danner dette et godt grunnlag for å starte med et langsiktig salgsmarked på sosiale medier på minst $ 6000 per år.

Hvis du er en nyetablert virksomhet uten tidligere data å bruke som grunnlag, bør du være mye mer konservativ med salgsmålene dine og baser dem på et minimum av salg du vil være glad for med.

Fra vår erfaring vil det å legge til 20% –30% på toppen av de langsiktige tallene du opprinnelig skisserer, bidra til å danne et strekkmål som motiverer deg til å oppnå mer enn du visste at du kunne oppnå. Når du begynner å implementere strategien og generere salg, har du data for å sette mer nøyaktige salgsmål.

Implementeringseksempel nr. 1: Etablert virksomhet med tidligere salgsdata

Hvis du er en etablert virksomhet med tidligere salgsdata, kan du starte med å beregne gjennomsnittlig årlig salg på tvers av alle markedsføringskanalene dine.

Ta for eksempel følgende salgsdata generert i 2018:

• Utskriftsannonsering: $ 5000
• Google Ads: $ 7.000
• Telefonsamtaler: $ 8.000
• Radio: $ 6000

Hvis du legger til alt dette, er 2018 totalt salg generert fra alle markedsføringskanaler $ 26.000. Beregn nå gjennomsnittet:

Når du har gjennomsnittet, setter du et årlig mål på minst dette pluss 20% –30% strekkmål. I dette tilfellet vil et realistisk mål være $ 8 450.

Når du har ditt årlige strekkmål, kan du dele dette med 12 for å få et månedlig mål for salg av sosiale medier. I dette eksemplet vil det være $ 704.

Implementeringseksempel nr. 2: ikke-etablert virksomhet uten tidligere salgsdata

Hvis virksomheten din ikke er etablert ennå og ikke har noen tidligere salgsdata, kan du starte med å opprette et konservativt årlig salgsmål for sosiale medier du vil være fornøyd med, og legge til 20% –30% for å danne et strekkmål.

Å illustrere:

• Årlig mål for salg av sosiale medier: $ 30.000
• Strekk årlig mål for salg av sosiale medier: $ 39 000 (+ 30%)

I stedet for å dele dette tallet med 12, må du gjøre tallene mer realistiske ved å skalere de månedlige målene opp for å gi tid til å øke bevisstheten og tilliten. Det er ingen bestemt måte å dele dette på, så gjør ditt beste estimat. Se bildet nedenfor for et eksempel.

Nå som du har skissert dine månedlige salgsmål for sosiale medier, kan du forme hele strategien for sosiale medier rundt å oppnå disse sporbare beregningene.

# 2: Identifiser dine ideelle kunder

En flott måte å identifisere din ideelle kunde er å se tilbake på kundedataene dine, score hver kunde basert på beregninger som definerer dem som en ideell kunde, og deretter ser etter mønstre blant kundene som scorer høyest.

Start med å lage en liste over tidligere kunder. Et verktøy som HubSpot’s gratis CRM-system (Customer Relationship Management) lar deg lagre alle kundenes data, noe som er veldig nyttig.

Deretter oppretter du et sett med beregninger som definerer dine ideelle kunder, for eksempel:

• Inntekt generert
• Investert tid for å generere inntekter
• Tid investert for å levere service
• Kundetilfredshet
• Total erfaring med å jobbe med kunden

Lag deretter et poengkort og vurder hver kunde på en skala fra 1–10 for hver beregning.

Se etter mønstre blant kundene med høyest poengsum. Du vil fokusere markedsføringsstrategien din på sosiale medier på å tiltrekke deg flere av dine ideelle kunder.

Her er noen ideer for å sammenligne kundene dine:

• Markedsføringskanal som brukes til å konvertere kunde
• Kundedemografi (alder, kjønn, utdanning, årlig inntekt, beliggenhet osv.)
• Kundepsykografi (verdier, interesser, holdninger, atferd)
• Kundeindustri (B2B)
• Kundestørrelse (B2B)

I målkortet nedenfor kan du se en klar sammenheng mellom Marketing Channel og Gender for de to best scorende ideelle kundene (uthevet i gult).

Alternativt, hvis du ikke har noen tidligere kundedata å se på, utvikle kjøperpersoner ved hjelp av Facebook Insights.

Å identifisere dine ideelle kunder sikrer at markedsføringsstrategien din for sosiale medier vil være fokusert på å drive salg fra kundene som genererer mest inntekter, er de mest fornøyde og tar opp minst mulig tid. Denne tilnærmingen vil hjelpe deg med å utvide virksomheten på kortest mulig tid.

# 3: Komplett markedsundersøkelse

Å gjøre markedsundersøkelser hjelper deg å lære hva som allerede fungerer for deg på sosiale medier og bruke denne innsikten til å skape noe enda bedre innenfor strategien din. Her er en superenkel forskningsprosess du kan implementere.

Identifiser andre virksomheter i din bransje som skaper godt innhold

Søk etter nøkkelord som er relevante for din bransje i BuzzSumo’s Innholdsanalysator. (Tilgang er tilgjengelig med den gratis BuzzSumo-planen.) Dette verktøyet identifiserer det mest delte innholdet på sosiale medier basert på søkeordene dine.

Hvis du er blomsterhandler, kan du søke etter "blomster" for å identifisere relevant innhold. Hvis søkeresultatene ikke er veldig relevante, kan du prøve å søke etter noe mer spesifikt som "blomsterarrangementstips" eller "blomsterhandlerblogg".

Prøv å identifisere mønstre blant det beste innholdet basert på emner, overskrifter, format (video, blogg, intervju osv.), Lengde og stil.

Identifiser bedrifter / merkevarer / skapere i verdensklasse som skaper flott innhold

Å få inspirasjon fra innholdsskapere utenfor din bransje kan bidra til å gi innholdet ditt en ny følelse av kreativitet. Hvis du ikke kan tenke deg noen skapere du liker, eller hvis du vil oppdage noen nye, kan du bruke et verktøy for identifisering av influenser som BuzzSumo (tilgang er tilgjengelig med gratisplanen), Sosialbakere (planene starter på $ 240 / måned), eller Followerwonk (tilgjengelig i gratis og betalte planer, fra $ 29 / måned).

BuzzSumos verktøy er enkelt å bruke. Bare åpne fanen Influencers, skriv inn et relevant nøkkelord, og trykk på Søk.

I søkeresultatene klikker du på noen av de beste influensernes navn for å gå til Twitter-profilene sine og se på innholdet. Lag en liste over noen av favorittene dine.

Identifiser det beste innholdet deres

Når du har listen over bedrifter og skapere, gjør du et Google-søk etter dem, finn dem på sosiale medier og begynn å spore dem. Bla gjennom innleggene deres og identifiser innhold som skiller seg ut som å ha betydelig mer engasjement (kommentarer, likes, delinger) og visninger sammenlignet med resten av innholdet.

Igjen, se etter mønstre blant det beste innholdet basert på emner, overskrifter, format (video, blogg, intervju osv.), Lengde og stil.

Legg merke til mønstre du identifiserer, og bruk denne informasjonen til å skape noe enda bedre innenfor din egen markedsføringsstrategi for sosiale medier, og trekk på innhold som allerede fungerer. Denne markedsundersøkelsesprosessen gir deg et forsprang fordi du bygger på strategier som allerede har vist seg å være vellykkede på hver plattform.

# 4: Velg de riktige sosiale medieplattformene (70/30-regelen)

I stedet for å spre deg tynn og prøve å bruke alle sosiale plattformer, fokuserer du 70% av innsatsen din på en kjerneplattform og fokuser de andre 30% av innsatsen din på å holde deg til stede og teste andre relevante plattformer.

For å identifisere plattformen som du vil fokusere på 70% av innsatsen din, gjør du litt undersøkelser, lager et regneark og scorer hver plattform basert på følgende informasjon:

• Hvor mange av dine ideelle kunder er på denne sosiale plattformen
• Hvor mye tid dine ideelle kunder bruker på den sosiale plattformen
• Hva fremtidige vekstprognoser er for de to punktene ovenfor
• Hvordan ferdighetene dine henger sammen med den sosiale plattformen
• Hvor mye du liker å bruke den sosiale plattformen

Plattformen som får høyest totalpoengsum, er den du bør fokusere 70% av din innsats på.

De øvrige 30% av innsatsen din kan fokusere på den andre, tredje, fjerde og så videre. Antall tilleggsplattformer du er tilstede på bør være basert på kapasiteten din. Denne tilnærmingen gir deg litt rom for å teste nye plattformer, slik at du holder deg på forkant med nye, relevante plattformer som kan bli populære blant dine ideelle kunder.

Denne splittelsen på 70/30 hjelper deg med å generere størst avkastning på investeringen (ROI) fra den optimale sosiale plattformen for deg akkurat nå, mens du fortsatt er til stede på andre nåværende og nye plattformer.

# 5: Lag din innholdsstrategi for sosiale medier

Når du har identifisert 70/30-splittelsen når det gjelder sosiale plattformer, må du velge et kjerneinnhold som skal opprettes hver uke og gjenbrukes på tvers av sosiale medier. Husk at dette kjerneinnholdet må skreddersys for å passe plattformen du fokuserer 70% av innsatsen din på.

Velg ditt hovedinnholdsformat

Det viktigste innholdet ditt kan være en live video, vlog, 10-minutters videoopplæring, skriftlig opplæring, podcast, vakker infografisk, innsiktsfull skyvedekk, eller lignende. Det er to viktige faktorer du må ta hensyn til når du velger ditt viktigste innhold:

• Dine ferdigheter til å lage den typen innhold
• Den typen innhold som best resonerer med dine ideelle kunder (du må kanskje teste flere kjernestykker for å avgjøre dette)

Her er noen eksempler på kjerneinnhold fra en rekke virksomheter:

Podcast: James Smith Podcast (personlig trener)

Vlog: Gymshark-prosjekt X Vlog (treningsmerke)

Skriftlig veiledning: OptinMonster Docs (programvare for registrering av e-post)

Utvikle kjerneinnholdstemaer

Når du har identifisert det viktigste innholdet ditt, må du utvikle hovedtemaer for hvert trinn i markedsføringstrakten. Dette vil gjøre prosessen for innholdsplanlegging (beskrevet i trinn 7) mye enklere fordi du har et utvalg av innholdstemaer å velge mellom når du utvikler spesifikke innholdsidéer.

Nedenfor er noen innholdstema-ideer for hvert trinn i markedsføringstrakten, pluss eksempler på beste fremgangsmåter for å få dine kreative juice til å flyte. Mens du utvikler dine egne innholdstemaer for hvert trinn, bør du tenke på hvordan de kan brukes på sosial plattform investerer du 70% av tiden din og det viktigste innholdsformatet du har valgt ut.

Bevissthetsinnhold Temaideer

Utdanningsinnhold er en av de enkleste typene bevissthetsinnhold du kan lage fordi det innebærer å dele kunnskapen du allerede har for å hjelpe dine ideelle kunder med å løse problemene sine.

Eksempel på beste praksis: Andrew & Pete

.
Historiefortelling fengsler publikum og tvinger dem til å føle en slags følelse når de bruker innholdet ditt. Denne følelsesutløsende effekten bygger empati og er en fin måte å starte et forhold med noen som ennå ikke vet om virksomheten din.

Eksempel på beste praksis: OptinMonster

Underholdende innhold kan hjelpe deg med å nå nye målgrupper og bygge innledende rapport, i stedet for å umiddelbart slå dem av med innhold om produktet eller tjenesten din. Underholdende innhold trenger ikke å være morsomt; det kan være informativt, innsiktsfullt, nysgjerrig. Her er noen eksempler:

• Intervjuer
• Komediskisser
• Bloopere
• Reaksjoner
• Spill

Eksempel på beste praksis: Mark Gaisford

.
Inspirerende innhold som tvinger publikum til å iverksette tiltak, kan være den første dytten som fører til at potensielle kunder blir kunder. Å kommunisere opplevelsen kunden har når du bruker produktet / tjenesten din, er en fin måte å utløse dette på.

Eksempel på beste praksis: Airbnb

Hensyn Temaideer for innhold

Casestudier bygge tillit hos publikum og forsikre dem om at du kan innfri dine løfter.

Eksempel på beste praksis: Shopify

Svar på vanlige spørsmål som potensielle kunder kan ha før de samarbeider med deg, kan hjelpe dem fra potensielle kunder. Disse spørsmålene kan omfatte ting som:

• Hvordan bruker jeg produktet / tjenesten din?
• Hvor mye koster produktet / tjenesten din?
• Blir jeg bundet til en månedlig kontrakt?
• Hva skjer hvis jeg ikke er fornøyd med produktet / tjenesten din?
• Hva er leveringsalternativene?

Eksempel på beste praksis: Den britiske hærrekrutteringen

.
Produktinnhold fyller behovet til forbrukere som ønsker å se / forstå hvordan et produkt fungerer før de tar det siste trinnet. Demonstrasjonsinnhold som også er underholdende, treffer det søte.

Eksempel på beste praksis: Vil det blandes?

Kjøp ideer om innholdstema

Flash-salg kan bidra til å øke den opplevde verdien av produktet / tjenesten din og øke konverteringen.

Eksempel på beste praksis: Hera London

CTA-remarketingannonser målrettet mot folk som allerede har vist interesse for produktet / tjenesten din, men som ennå ikke har kjøpt, er en fin måte å få konverteringer på.

Eksempel på beste praksis: Nerd Hudpleie

.
Bak kulissene innhold om produktet / tjenesten din med et klart CTA-tilbudå kjøpe fungerer veldig bra. Det er spesielt effektivt med live video og webinarer fordi folk vanligvis har brukt mye tid på å konsumere innholdet, og viser at de har en reell interesse.

Eksempel på beste praksis: Janet Murray

.
Nå er det din tur å skrive ned dine egne kjerneinnholdstemaer og spesifikke innholdsidéer du måtte ha for hvert tema. For å visualisere dette, hvis du selger håndlagde smykker, kan du identifisere følgende kjerneinnholdstemaer og spesifikke ideer for hvert trinn i markedsføringstrakten.

Bevissthet

Utdanningsinnhold:

• Hvor vakre håndlagde armbånd er laget
• Hvordan få den beste prisen når du kjøper håndlagde produkter
• Hvor du skal se etter de beste kvalitetene på håndlagde smykker

Fortellende innhold:

• Hvordan jeg sa opp jobben min og startet min egen håndlagde smykkevirksomhet
• En dag i livet til en eier av en liten bedrift
• En titt bak kulissene på hvordan jeg kjøper materialer til de håndlagde smykkene mine

Underholdende innhold:

• De 5 typene mennesker som prøver å prute (komediskisse)
• Intervju med en av de beste håndlagde smykkeselgerne på Etsy
• 5 undersøkelser som viser at håndlagde smykker gjør deg lykkeligere

Betraktning

Casestudier:

• Kundeintervju: Sarahs håndlagde smykkeshistorie
• Hvordan vi hjalp James med å finne en lidenskap for å lage håndlagde smykker
• Sams historie: Hvordan håndlagde smykker la et unikt preg til bryllupet hennes

Vanlige spørsmål om potensielle kunder besvart:

• Hvor mye koster de håndlagde smykkene våre, og er det verdt det?
• Hva skjer hvis de håndlagde smykkene våre går i stykker etter at du har kjøpt det?
• Er materialene som brukes til å gjøre våre håndlagde smykker miljøvennlige?

Produkt / service demonstrasjon:

• Hvordan parre håndlagde smykker med det perfekte antrekket
• Hvordan vi sikrer at våre håndlagde smykker passer perfekt til deg
• Hvordan ser våre håndlagde smykker ut på?

Kjøp

Flash salg:

• 50% avslag på alle håndlagde smykker i 1 dag
• Kjøp 3 stykker håndlagde smykker og få 2 gratis
• Det største håndlagde smykkesalget vi noen gang har hatt

CTA-remarketingannonser:

• Det er på tide å kjøpe de håndlagde smykkene du har sett på
• Vi har bare to blå armbånd igjen. Kjøp nå for å sikre at du ikke går glipp av det
• Unn deg det røde halskjedet du har sett på

Bak kulissene med et tydelig CTA-tilbud:

• En titt bak kulissene på hvordan vi lager våre håndlagde smykker
• En titt bak kulissene på hvordan vi hjelper kunder med å velge de perfekte håndlagde smykkene
• En titt bak kulissene på våre bestselgende smykker og hvorfor kunder elsker det

Lag en plan for innholdsproduksjon, publisering og markedsføring

Nå som du har hovedtemaene for innhold, kan du lage en klar plan for publisering og publisering av innhold som skisserer hvilke temaer du skal produsere / publisere og når. Fortell også hvordan du planlegger å gjenbruke dette innholdet på de valgte sosiale medieplattformene.

Husk at det ikke er plan for produksjons- og publiseringsplan for "en størrelse som passer alle"; hver bedrift er annerledes. De viktigste påvirkningsfaktorene vil være:

• Salgsmålene dine (tilordne aktivitetsvolumet til det du vil oppnå)
• Din kapasitet (hvor mye tid du har å investere)
• Evne til å opprettholde kvalitet

Den beste måten å lage planen for innholdsproduksjon og publisering er å jobbe bakover fra salgsmålene du skisserte i trinn 1. Du må følge en logisk prosess for å finne ut følgende:

• Gjennomsnittlig kundeverdi
• Nødvendig antall salg for å nå det årlige strekkmålet
• Nettsteds konverteringsfrekvens
• Hvor mye trafikk du trenger å sende til nettstedet ditt via sosiale medier for å oppnå dine salgsmål, basert på konverteringsfrekvensen
• Hvor mye innhold du trenger å produsere og publisere for å generere trafikken du trenger

La oss nå se på et eksempel:

• Årlig mål for salg av sosiale medier: $ 39.000
• Gjennomsnittlig kundeverdi: $ 50 (total inntekt ÷ antall kunder)
• Nødvendig antall salg for å nå det årlige strekkmålet: 780 ($ 39 000 ÷ $ 50 = 780)
• Nettsteds konverteringsfrekvens: 5% ([konverteringer ÷ totalt besøkende] x 100)
• Nettstedstrafikk som trengs for å konvertere 39 000 dollar i årlig salg: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% av de besøkende og 15.600 = 100% av de besøkende som trengs)

• Hvor mye innhold du trenger å produsere for 15 600 nettreff:? (se forklaring nedenfor)

Det er ingen hard og rask regel for å bestemme hvor mye innhold du trenger å produsere for å generere mengden webtrafikk som vil hjelpe deg med å nå dine mål for salg på sosiale medier. Imidlertid vil beregningene ovenfor hjelpe deg med å komme til en målestokk for trafikk på nettstedet for å oppnå dine salgsmål.

Du kan deretter starte med å investere så mye tid på å opprette og publisere innhold som kapasiteten din tillater, måle ytelse og tilpasse volumet av innhold du produserer tilsvarende.

Publiseringsplan

Fullfør publiseringstabellen nedenfor for å skissere hvilke kjerneinnholdstemaer og spesifikke deler av innholdet du vil publisere hver uke, og hvordan de passer inn i markedsføringstrakten. Velg mellom innholdsidéene du identifiserte tidligere. En grov fordeling av 60% bevissthetsinnhold, 30% innhold og 10% kjøpsinnhold fungerer bra for de fleste bedrifter.

Når vi går tilbake til håndlaget smykkeeksempel, viser publiseringsplanen at 1 kjerneinnhold publiseres per uke over en periode på 10 uker.

Produksjonsplan

Når du har skissert publiseringsplanen din, kan du planlegge tidspunktet for å lage innholdet. Hver uke planlegger vi hele torsdagen som vår innholdsdag. Du må lage en tidsplan som passer dine behov.

Her er noen eksempler på aktiviteter du trenger å planlegge for å produsere innholdet. Disse og alle andre handlinger er oppsummert i trinn 7.

• Innholdsplanlegging (spesifikke ideer for hvert innholdstema)
• Innholdsoppretting
• Innholdsvurdering
• Innholdspublisering / tidsplan

Kampanjeplan

Mange bedrifter mener at det harde arbeidet er fullført når du har produsert innholdet, men sannheten er: Det virkelige arbeidet begynner med å markedsføre innholdet. Hvis ikke nok av de riktige personene bruker innholdet ditt, når du ikke salgsmålene for sosiale medier.

Som en del av strategiutviklingen din, må du skissere alt du vil gjøre for å markedsføre ditt viktigste innhold når du har publisert. Disse handlingene kan deretter integreres i implementeringsplanen din, som beskrevet i trinn 7.

Her er en liste over taktikker du kan bruke til å markedsføre hovedinnholdet ditt når det er publisert:

• Kjør betalt sosiale medier annonser.
• Markedsfør det via e-postmarkedsføringen.
• Trekk påvirkere og gi dem beskjed om at de har blitt omtalt.
• Gjør ditt kjernestyre nytt og distribuere den på utvalgte sosiale plattformer (f.eks. gjøre det til et lysbildedekk, kutte og markedsføre korte klipp, lage en videodeling hvorfor folk skal konsumere det, lage bilder for sosiale medier osv.).
• Legg til en lenke i bunnteksten din.
• Be ditt interne team om å like, kommentere og dele det.
• Nevn det i presentasjoner, podcaster eller webinarer.
• Fest den til toppen av sosiale kontoer.

Gjør din egen undersøkelse og dokumenter taktikken du vil bruke fortløpende for å markedsføre innholdet ditt, og sørg for å inkludere dem i implementeringsplanen (trinn 7).

Innhold utgjør hoveddelen av det du gjør på sosiale medier, slik at du har en omfattende strategi og plan på plass vil hjelpe deg med å generere størst avkastning fra tiden og ressursene du investerer i å lage innholdet ditt.

# 6: Oversikt over hvordan du måler ytelse

Å spore ytelse mot dine markedsføringsmål for sosiale medier vil hjelpe deg å holde deg på sporet og gjøre eventuelle tilpasninger som trengs for å levere konsekvent. For å måle ytelse, fokuser på to nøkkelområder: primære nøkkel ytelsesindikatorer (KPIer) og sekundære KPIer.

Primære KPIer er basert på det øverste målet du vil oppnå fra sosiale medier, som er salg i de fleste tilfeller.

Sekundære KPIer er alle de støtteberegningene du kan overvåke som viser at din markedsføringsstrategi for sosiale medier er på vei for å levere dine primære KPI-er. Disse inkluderer:

• Nettstrafikk fra sosiale medier
• Sosiale medier engasjement% vekst
• Sosiale medier publikum vekst

La oss nå se på noen nyttige verktøy og taktikker for å spore både primære og sekundære KPI-er.

Primære KPIer

Disse verktøyene og taktikkene vil hjelpe deg med å spore primære KPI-er direkte, for eksempel salg fra sosiale medier.

Konverteringsbaserte Facebook- og Instagram-annonser

En av de mest effektive måtene å spore salg fra sosiale medier nøyaktig, er å lage konverteringsbaserte Facebook- og Instagram-annonser. Du trenger å installer Facebook-pikselet, sette opp hendelser eller egendefinerte konverteringer, og opprett deretter en kampanje med Konverteringer som mål.

Når du har konfigurert annonsene, rapporterer Ads Manager om mange nyttige beregninger, inkludert antall konverteringer, koblingsklikk og avkastning på annonseutgifter.

Leadfeeder

Leadfeeder er designet for å hjelpe deg med å generere flere potensielle kunder fra besøkende på nettstedet ditt. Én funksjon hjelper deg med å tilskrive salg til sosiale medier. Den lar deg se hvilke selskaper som har besøkt nettstedet ditt via sosiale medier og de spesifikke sidene de besøkte, når de besøkte, og tiden brukt på hver side.

Den gratis grunnleggende versjonen av Leadfeeder viser deg bare de siste 7 dagene av potensielle kunder. Oppgradering til den betalte versjonen ($ 53 / måned) gir deg ubegrenset datalagring og andre nyttige funksjoner.

Etter at du registrerer deg for Leadfeeder og integrerer den med nettstedet ditt, klikker du på Companies-feed og deretter Besøk på høyre side av siden.

Deretter kan du sette opp en prosess for å overvåke Leadfeeder for å se nye kunders aktivitet på nettstedet ditt før de konverterte til en kunde.

Spør alle nye kunder hvordan de fant deg

Noen ganger vil nye kunder oppdage deg på sosiale medier, men ikke kjøpe dine produkter eller tjenester via sosiale medier. De kan gå inn i butikken din, ringe deg eller bruke en annen enhet for å skrive inn nettstedet ditt direkte for å kjøpe.

I disse tilfellene er det vanskelig å tilskrive salget til sosiale medier med programvare, så det å ta en old school-tilnærming og spørre er en måte å fange opp dette salget og tilskrive det til sosiale medier.

Lag unike rabattkoder for sosiale medier

Å bruke unike rabattkoder for sosiale medier er en annen tilnærming til å tilskrive salg som har sitt utspring fra sosiale medier, men som ikke kan spores som ovenfor. Markedsfør rabattkoden din bare på sosiale medier, ingen andre steder.

Deretter kan du spore antall personer som kjøpte produktene / tjenestene dine med denne rabattkoden og tilskrive salget til sosiale medier.

.

Sekundære KPIer

Google Analytics og intern sosial medieplattformanalyse er to av de beste verktøyene for å spore sekundære KPI-er som nettstedstrafikk fra sosiale medier, sosial media engasjement vekst, og publikum vekst.

Google Analytics

Etter at du har installert Google Analytics på nettstedet ditt, klikker du kategorien Anskaffelse og deretter Oversikt i venstre navigasjon.

Klikk deretter på Sosial for å spore trafikken som kommer fra hver sosiale medieplattform.

For å sammenligne resultatene for denne måneden med forrige måneds, klikk på Datoer-fanen øverst til høyre og deretter på den første og siste datoen for inneværende måned for å markere hele måneden.

Klikk deretter på Sammenlign med, og klikk deretter på den første og siste datoen i forrige måned. Når du er ferdig, klikker du på Bruk.

Nå kan du tydelig se hvordan trafikken din fra hver sosiale mediekanal sammenlignes med forrige måned. Hvis du ikke vokser med den hastigheten som trengs for å oppnå salgsmålene dine, må du endre det du gjør.

Innebygd analyse av sosiale medier

Hver sosiale medieplattform har en slags innebygd analyse av sosiale medier, og noen er bedre enn andre. Nedenfor er skjermbilder som viser hvordan du får tilgang til analyse på populære sosiale mediekanaler.

Facebook Insights

Klikk på Insights-fanen øverst på Facebook-siden for å få tilgang til Facebook Insights.

Twitter Analytics

For å få tilgang til Twitter Analytics, klikk på profilbildet ditt øverst på skjermen og velg Analytics fra rullegardinmenyen.

Instagram Analytics

I Instagram-appen trykker du på menyikonet på profilen din og velger Innsikt fra lokalmenyen.

YouTube Analytics

For å få tilgang til YouTube Analytics, klikk på kanalbildet ditt og velg YouTube Studio.

Klikk deretter på Analytics i venstre navigasjon.

Å ha en planlagt tilnærming til måling av ytelse gir deg den beste sjansen for å oppnå salgsmålene du har skissert. I tillegg vil du hele tiden lære hva som fungerer og ikke fungerer, slik at du kan justere strategien din for å levere de beste resultatene.

# 7: Utvikle en implementeringsplan

Å utvikle en implementeringsplan og en måte å spore handlinger i den planen bringer hele markedsføringsstrategien for sosiale medier sammen. Det sikrer at du aldri glemmer noen handlinger du trenger å ta og vet når du trenger å ta dem for å levere salgsmålene du satte i starten.

Start med å dokumentere alle handlinger som skal utføres daglig, ukentlig og månedlig for å implementere markedsføringsstrategien din på sosiale medier effektivt.

Som en del av strategiutviklingsprosessen du har fulgt opp til nå, burde du ha lagt merke til mange tiltak å ta. Nedenfor er noen forskjellige kategorier av handlinger:

• Ytelsesanmeldelse
• Innholdsplanlegging
• Innholdsproduksjon
• Innholdspublisering
• Innholdsfremmende
• Sosiale medier engasjement

Tabellen nedenfor viser eksempler på handlinger som skal dokumenteres under hver kategori. Husk at det ikke er noen faste regler når det gjelder sosiale medier, så lag en liste over handlinger som passer din virksomhet og salgsmålene du har skissert.

Når du har identifisert hver handling du trenger å utføre på daglig, ukentlig og månedlig basis for å oppnå dine mål for salg av sosiale medier, er neste trinn å delegere disse handlingene.

Hvis du er et enpersonsteam, kan du enten gjøre alt selv eller outsource elementer i strategien du ikke har ferdighetene / ønsket om å implementere.

For å gjøre det enkelt, kan du legge til en “hvem” -kolonne i implementeringstabellen som vist nedenfor.

Den siste delen av å sikre at hver handling blir implementert, er å planlegge handlingene i kalenderen din. Vi avholder et månedlig planleggingsmøte på en halv dag for å gjennomgå handlingene, og hvert teammedlem planlegger deretter disse handlingene i kalenderen, som vist nedenfor. Hver type handling er fargekodet, og hver boks representerer en av disse handlingene.

På mandag har vi et 1-timers ukentlig møte for å gjennomgå handlingene for den kommende uken og et 10-minutters daglig møte for hvert teammedlem for å dele det de jobber med og gå gjennom eventuelle spørsmål. Til slutt må du finne en implementeringsprosess som fungerer for deg.

Uten denne implementeringsplanen er hele strategien for sosiale medier feil. Denne planen hjelper deg med å fullføre alle nødvendige handlinger for å generere salgsmålene du har skissert.

Konklusjon

Det er tidkrevende å utvikle en omfattende markedsføringsstrategi for sosiale medier, men det er viktig for å generere optimale resultater fra sosiale medier.

Hva tror du? Er du villig til å bruke tid og krefter på å oppnå målene du ønsker fra sosiale medier? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om markedsføring på sosiale medier:

• Oppdag ti beregninger du kan spore når du analyserer markedsføringen på sosiale medier.
• Lær hvordan lokale bedrifter kan drive mer fottrafikk med sosiale medier.
• Finn en seks-trinns plan for å hjelpe salgsteamet ditt med å ta i bruk sosiale medier i sin daglige rutine.