Hvordan selge med Facebook Lead Ads: Social Media Examiner

Vil du at Facebook-trakt skal være mer lønnsom? Lurer du på hvordan Facebook-leadannonser kan hjelpe?

For å utforske hvordan man kan selge med Facebook-leadannonser på en ukonvensjonell måte, intervjuer jeg Oli Billson.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Oli Billson. Han er en bedriftsvekstekspert som spesialiserer seg på direkte respons og markedsføringsautomatisering. Han er medvert Path to Purchase Podcast, og hans kurs heter Neste nivå vekst.

Oli forklarer hvorfor en mobiltrakt som samler inn telefonnumre, hjelper deg med å ha samtaler som forbedrer salget.

Du vil også finne tips for hvordan du konfigurerer Facebook-potensielle annonser, kvalifiserende potensielle kunder og sms-er med potensielle kunder.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook-trakt med blyannonser

Olis historie

Oli vokste opp i Storbritannia, og i ung alder ble han en tennisspiller med høy ytelse som spilte over hele verden. Etter at han ble forelsket i tennis, trengte han en annen måte å kanalisere energien på. Han hadde alltid sett opp til faren, som var i virksomhet, så da Oli var 15 år gammel, startet han sin første virksomhet med å bygge tilpassede datamaskiner.

Virksomheten vokste raskt, og snart eksporterte han datamaskiner til Asia. Oli fortsatte å bygge flere virksomheter ganske organisk og gjennom vanlige mediareklame. Så i 2003 begynte han å annonsere med Google AdWords. På det tidspunktet var betaling per klikk nytt, og annonsene hadde fantastiske resultater med billige kundeemner og kvalitetskunder.

Fordi Oli mener at ingen skal stole på en eneste trafikkilde, var han rask til å begynne å kjøre annonser da Facebook introduserte annonseringsplattformen. Google AdWords var intensjonsbasert, mens Facebook-annonser fungerte mer som displayannonsering. Oli så på Facebook-annonser som en stor mulighet til å ringe inn i alle demografiske og psykografiske detaljer for målgruppemålretting.

I dag bruker Oli mesteparten av tiden sin på løping Neste nivå virksomhet, en eLearning-plattform som hjelper gründere og bedriftseiere med å utvide virksomheten utover syv tall. Han driver også et byrå som heter Oliver Billson som driver markedsføring og rådgivning for tankeledere.

Lytt til showet for å høre mer om Olis opplevelse med Google AdWords.

Vanlige Facebook-traktfeil

Når salgsprosessen din er avhengig av at noen har en samtale med potensielle kunder for å gjøre salget, må trakten samle inn informasjon som hjelper deg med den samtalen. Trakter som ikke fungerer, er ofte ikke designet med tanke på denne avslutningssamtalen. I stedet fokuserer disse traktene på aktivitet øverst i trakten.

For eksempel kan en trakt generere potensielle kunder, men disse lederne konverteres ikke til potensielle kunder som du kan ha en kvalitetssamtale med og gjøre et salg med.

Tradisjonelt genererer markedsførere merkevarebevissthet gjennom reklame på forskjellige kringkastingsmedier eller på nettet, og da snakker salgsteamet faktisk med folk. Nå som nesten alt selges på nettet, har salgsprosessen mistet litt av det menneskelige preget. Det er fortsatt mange produkter som krever at selgeren snakker gjennom salg med potensielle kunder.

Oli har funnet ut at selv når en automatisert, fullstendig markedsføringstrakt med Facebook-annonser fungerer, er det ikke så lønnsomt som det kunne være. Så omlegging av trakten din for å fokusere på samtaler har mange fordeler i forhold til en automatisert salgsprosess.

Lytt til showet for å høre Oli dele mer om hvem som kan bruke markedsføring og salgstaktikk med fokus på samtaler.

Den beste måten å selge med Facebook Lead Ads

Oli synes de fleste fokuserer på å lede Facebook-trafikk utenfor nettstedet ved hjelp av konverteringsmålet. Denne tilnærmingen er flott hvis du vil sende folk til en destinasjonsside, tilby verdi, samle informasjon og bringe dem i en trakt. Imidlertid anbefaler Oli i en trakt som er fokusert på å ha en samtale føre annonser, som gir et skjema brukere fyller ut slik at du kan samle inn telefonnumre.

Selv om du tidligere har brukt blyannonser uten hell, bruker de fleste dem til å samle inn en e-postadresse i stedet for et telefonnummer. Mange logger på Facebook med en e-post de sjelden bruker hver dag, mens telefonnumrene de oppgir, endres ofte ikke og er mer sannsynlig å være gyldige.

Også mange oppgir telefonnummeret sitt til Facebook av sikkerhetshensyn. Lead-annonser kan forhåndsutfylle den informasjonen, noe som tar friksjon ut av prosessen.

For hovedannonsen publikum ser i nyhetsfeeden sin, fungerer en video som gir verdi bra. For å illustrere det, kan det hende at videoen deler en casestudie eller en demo.

Når du setter opp skjemaet for en blyannonse, lager Oli alle feltene som kreves. Først ber han om brukerens navn, slik at han kan tilpasse oppfølgingen. Så ber han om telefonnummer og e-post. E-posten er et sekundært oppfølgingsalternativ. Til slutt, han stiller et tilpasset spørsmål: "Kan vi umiddelbart sende deg en lenke til videoen?" I skjemaet kan brukeren velge Ja eller Nei fra rullegardinmenyen.

For at denne trakten skal fungere effektivt, må du også bare målrette mot folk på mobilen. Med denne målrettingen er annonsen og svaret på annonsen kongruente. Fordi annonsen ber om å sende brukeren en lenke til videoen, er det mer sannsynlig at brukere som bruker en smarttelefon samtykker og mottar teksten med en gang, på en mest mulig praktisk måte. Oli oppdager at omtrent 85% av folk sier: "Ja, send meg en lenke."

Med denne tilnærmingen til leadannonser, leverer du en melding som er nesten 100% sannsynlig å bli åpnet fordi åpne priser på tekstmeldinger er så høye. Du åpner også kommunikasjonskanaler du trenger i salgsprosessen. Og du kan overføre all kontaktinformasjonen fra leadannonseskjemaet til CRM- og autosvaresystemet ditt (Infusionsoft, Ontraport, eller ActiveCampaign, for å nevne noen).

Etter at potensielle annonser har samlet inn ønsket informasjon, må du kvalifisere potensielle kunder. Du vil ha kundeemner som er tilbøyelige til å kjøpe og vite hva du tilbyr, hvor mye det koster, og alle de andre tingene som overvinner reelle hindringer for et salg. Når du kvalifiserer potensielle kunder, utdanner du dem om produktet ditt og lager bøyler som folk kan hoppe gjennom, slik at du bare snakker med de mest kvalifiserte menneskene.

Lytt til showet for å høre tankene mine om e-postadressen brukerne oppgir til Facebook.

Telefonnumre mot Facebook Messenger

Selv om Messenger-roboter er populære, fokuserer Oli på telefonnumre over Messenger fordi tekstmeldinger er mer praktiske. Han ønsker også fører til fullstendige trinn der de forplikter seg til selskapet hans. De fleste markedsførere vil at folk skal bevege seg raskt gjennom en trakt, men Oli ønsker å bremse prosessen, slik at han kan finne de mest kvalifiserte kundene.

Med tekstmeldinger er Oli også i stand til å flytte folks oppmerksomhet bort fra Facebook og til en side der han har fullt fokus og oppmerksomhet.

Hvis du bruker Messenger, kan du opprette en ManyChat URL på hovedannonsens takkeskjerm. Som en ManyChat-knappen på nettstedet ditt, kan URL-en abonnere på ManyChat etter at de har fullført skjemaet for leadannonser. ManyChat kan da være en annen måte å følge opp med folk som svarer på leadannonsen din. ManyChat URL kan også hjelpe deg med å svare hvis folk vil snakke med en gang.

Lytt til showet for å høre mine tanker om begrensningene i Messenger versus telefonnummer.

Et eksempel på rammeverket for telefontrakter

For å forklare rammeverket for telefontrakter nærmere, deler Oli et eksempel på en virksomhet som selger franchise. Disse franchisene er høyt billettsalg på $ 25.000. For dette eksemplet tilbyr Facebook-leadannonsen en case study video. Alle som fyller ut skjemaet for ledende annonser, mottar en tekst med en lenke til videoen. Når de åpner lenken på mobilenheten, ser de en primer-videoside.

En primer-videoside er en enkel webside med en video fra grunnleggeren av franchisen. Hensikten med siden er å bremse prosessen og ramme inn videoen folk er i ferd med å se. Siden skaper også en overgang fra Facebook til en lang informasjonsvideo, som er som et webinar. Uten grunnsiden ville trakten miste folk.

Innholdet på primersiden takker folk for at de åpner lenken og vekker folks appetitt for videoen ved å forklare hva som ligger i den. På slutten anerkjenner siden menneskers smertepoeng ved å si noe sånt som: “Hvis du ønsker å avslutte 9 til 5 og unnslippe rotterace, så er denne videoen definitivt noe for deg. ” I utgangspunktet bekrefter teksten at folk har rett plass.

Så ser folk en primer-video. Denne videoen fra ansikt til kamera skaper en forbindelse og følelsen av en samtale, omtrent som den faktiske samtalen virksomheten håper å ha senere med svært kvalifiserte potensielle kunder. Grunnvideoen er bare ca 2-3 minutter og setter opp hovedvideoen. På slutten av primervideoen ber høyttaleren seeren klikke på en knapp for å se hovedvideoen.

Når lederne når hovedvideoen, forstår de at videoen er omtrent 25 minutter, slik at de kan sette av tid til å se den. Hvis de ikke ser det, vet Oli og teamet hans fordi de sporer lenken fra tekstmeldingen, og om mottakere ser på primer-videoen. Hvis noen ikke ser på en video, får beredskaper dem tilbake på sporet.

Det endelige målet er at folk skal se hovedhendelsesvideoen. Oli har kjørt nettbaserte just-in-time-verdier for kunder for millioner av dollar. Beregningene viser at folk kjøper, planlegger en samtale eller utfører en annen handling bare hvis de bruker webseminaret. Dermed er rammeverket for telefontrakt fordelaktig fordi folk engasjerer seg gjennom hele prosessen. Folk som kommer til hovedeventensvideoen, ser den.

I hovedevideoen for franchisen deler videoen tre eller fire poeng som forklarer hva franchisen har handler om, hvem franchisen er for, hvem den ikke er for, hvorfor taleren er kunnskapsrik om emnet, og så på. Slutten av videoen er et tegn på ideen om at seeren har to valg: implementere sin egen idé eller planlegge en samtale for å diskutere deres unike situasjon.

Fordi prospektet er på en mobiltelefon, ber Oli dem om å skrive ordet suksess (eller et annet triggernøkkelord). Denne taktikken er også praktisk, men presenterer et lite hinder som sikrer at du snakker med kvalifiserte mennesker. Etter at noen har skrevet nøkkelordet, får de en lenke for å planlegge en samtale automatisk, noe som er en annen måte å bremse prosessen og skjerme for høyt kvalifiserte potensielle kunder.

Når du har en samtale med et potensielt kunde, kan videoen være en samtalestarter. Du kan spørre hva folk synes om konseptene eller taktikken videoen introduserer, og om potensielle kunder har spørsmål om hva de har lært.

For denne franchisegiveren genererte Olis Facebook-leadannonser innen utgangen av 2017 omtrent 12 500 potensielle kunder fra kald Facebook-trafikk. Franchisegiveren brukte $ 90 000 på annonser, slik at hver kunde kostet rundt $ 7. (Denne kostnaden per lead var den samme som franchisegiveren brukte tidligere på et automatisert webinar.)

Deretter genererte telefontraktrammen 624 telefonavtaler, som koster $ 144 per avtale. Fra telefonavtalene solgte Olis klient 34 franchiser til $ 25 000, noe som ikke er dårlig for dem og til sammen $ 850 000 i inntekter. Så når vi så på Facebooks annonseutgifter, var anskaffelseskostnadene $ 2600, og franchiseeieren fikk 9,5 ganger avkastning på annonseutgiftene.

Rammeverket for telefontrakter forenklet også det tekniske oppsettet og forbedret salgsprosessen på andre måter. Forbruket av hovedvideoen økte betydelig, noe som resulterte i samtaler av høyere kvalitet. Fordi innkommende potensielle kunder var mer kvalifiserte, reduserte selskapet antall franchisekoordinatorer (fra seks til en), utgående samtaler og ledetid til kjøpstid (med 21 dager).

Oli sier at du kan bruke denne tilnærmingen for enhver virksomhet som et coachingselskap med høy billett, en konsulentvirksomhet, et byrå, en SaaS-virksomhet eller til og med en mursteinvirksomhet. Rammeverket gjelder når som helst du vil at folk skal planlegge en tid i kalenderen din for å snakke med deg. Oli har brukt denne taktikken med hell for prispoeng så lave som $ 1000.

Mange bedrifter er overrasket over ideen om å bruke selgere i stedet for en automatisert prosess til en pris på $ 1000. Det Oli har imidlertid funnet er at salgssamtalene forkorter lead-to-buy-tiden betydelig sammenlignet med autonomt salg.

For enhver bedrift som trenger å ha en samtale for å selge produktet, er det viktig å redusere ledetid til kjøpstid. Du vil flytte lederne som Facebook-annonsene dine genererer mot kvalitetssalgssamtaler, og ved å sende en tekstmelding til disse kundeemnene, kan du bruke selgere som en kundesupportmekanisme som live chat. Disse tekstsamtalene kan deretter boble opp til telefonsamtaler.

Med teksting kan potensielle kunder også kommunisere på den måten de vil kommunisere. Når du sender e-post hver dag, føler mottakeren at selskapet er nådeløst i sine forsøk på å selge noe. Når du imidlertid sender sms til folk, føles opplevelsen helt annerledes, og det er mer sannsynlig at folk sender deg en tekst hvis du stiller de riktige spørsmålene.

Hør på showet for å høre Oli og meg diskutere hvordan Social Media Examiner kunne bruke rammeverket sitt til å selge sponsorater for Social Media Marketing World.

Hvordan tekst med potensielle kunder

Oli sier at det er ganske enkelt å automatisere og spore en SMS-melding. Hvis du bruker Infusionsoft, kan du sende meldingene med Løs trakt. Hvis du ikke bruker Infusionsoft, vil du bruke det YetiText, som kobles til mange populære autosvarstjenester.

Selv om tekstmeldingene for det meste er automatiserte, kan mottakeren svare på noen av dem. For å illustrere, for hver milepæl i den prosessen, automatiseres beredskaper for å få folk tilbake til riktig milepæl i trakten. Imidlertid, hvis noen trenger å avbryte samtalen, kan de fremdeles bare sende deg en tekst, og du kan planlegge dem om nødvendig.

Oli forklarer deretter hva de automatiserte beredskapene er: hvis noen ber om videoen, men ikke klikker for å se primervideoen, hvis noen ser på primeren video, men ikke hele hovedeventvideoen, hvis noen ser på hovedeventvideoen, men ikke sender nøkkelordet, og hvis noen tekster nøkkelordet, men rute. Når disse situasjonene oppstår, får ledelsen en automatisk tekst.

Lytt til showet for å høre tankene mine om fordelene ved å kommunisere via tekstmeldinger.

Ukens oppdagelse

Zest er et verktøy for alle som leter etter nye kilder som kuraterer innhold.

Nettsteder som Zest er viktige fordi Facebook-algoritmer sjelden viser innhold folk deler på Facebook lenger. Zest er spesielt for innhold om markedsføring, og brukere kan velge, sende inn og oppstemme alt de liker. Du kan sortere innhold etter kategori, siste, antall mottatte klikk eller antall delinger. Du kan også sortere etter video- eller lydinnhold.

Zest-nettstedet er enkelt å bruke. Når du oppretter en konto, kan du tilpasse oppsettet. For eksempel kan du sjekke kodene som interesserer deg for å kuratere feeden din. Du kan også se innholdet i forskjellige moduser, inkludert fliser (som er litt som Pinterest), nyheter (som bare viser overskriftene) eller utforske (som er en blanding av begge).

Zest er et flott sted å søke etter markedsføringsinformasjon om et bestemt emne, og det er gratis.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan Zest fungerer for deg.

Viktige takeaways fra denne episoden:

• Lær mer om Oli og rammeverket for telefontrakter på Neste nivå virksomhet.
• Ta en titt på Olis byrå, Oliver Billson.
• Hør på Path to Purchase Podcast.
• Finn ut om kurset til Olis, Neste nivå vekst.
• Oppdag hvordan du oppretter Facebook føre annonser.
• Lær hvordan stille et tilpasset spørsmål på en blyannonse.
• Sjekk ut CRM og autosvar systemer som Infusionsoft, Ontraport, eller ActiveCampaign.
• Legg til en ManyChat URL til en takkeskjerm for en hovedannonse.
• Automatiser SMS-meldinger med Løs trakt eller YetiText.
• Curate innhold om markedsføring med Zest.
• Se Reisen, vår videodokumentar.
• Se vårt ukentlige sosiale medier markedsføringsshow på fredager kl. 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Last ned 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2019.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å bruke Facebook-annonser for å samle inn telefonnumre? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.