Hvordan gjennomføre en sosial mediarevisjon: Social Media Examiner

Lurer du på om markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier lønner seg?

Vil du bedre forstå hva som fungerer?

En sosial medietilsyn vil hjelpe deg med å analysere virkningen av taktikken din på sosiale medier.

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du utfører en revisjon av dine sosiale mediekanaler.

Hva er en sosial mediarevisjon?

Når du gjennomfører en sosial medietilsyn, samler du inn og analyserer detaljerte data fra alle dine sosiale mediekontoer. Du se nøye på aktivitet, resultater, målgruppe og økonomiske investeringer (inkludert annonseutgifter).

Til slutt vil du finn ut om din sosiale medieinnsats er relevant for din nåværende mål og mål. Har du fortsatt en Facebook-gruppe for et gammelt abonnementsbasert coachingprogram som du ikke lenger driver? Har du festet innlegg for å sende brukere til de siste destinasjonssidene dine? En revisjon kan hjelpe deg med å finne disse detaljene.

Gjennomføring av en grundig revisjon ligner på å lage et budsjett for første gang, der du kan oppdage at du bruker 2000 dollar i året på pizzaleveranse eller nytt utstyr du ikke trenger. For ekvivalenten til sosiale medier, kan det hende at du bruker for mye tid eller penger på en plattform som er ikke levere resultater, eller at du mangler nøkkeldemografi i publikummet ditt på Twitter, men ikke Facebook.

Du må revidere alle aspekter av markedsføringen på sosiale medier for å få et fullstendig bilde. Undersøk tradisjonelle beregninger slik som engasjement og klikk, og se også på ofte oversett faktorer, gjelder også:

• Generell følelse av engasjement fra brukere.
• Gjennomsnittlig svarprosent og responstid.

• Henvisningstrafikk fra hver sosiale plattform til nettstedet ditt. Har visse plattformer høyere avvisningsfrekvens enn andre?
• Hvordan brukerne kommuniserer med deg. Etterlater de deg anmeldelser, kommentarer eller direkte-meldinger?

Å dele opp din sosiale medier i fire deler, vil gjøre organisering og evaluering av resultatene litt enklere. Fordi du vil sammenligne data fra forskjellige plattformer, er det nyttig å kompiler alle resultatene i ett regneark. Slik kommer du i gang.

# 1: Mål samlede resultater

Det første trinnet i tilsynet er å samle alle sosiale medier som du kan for å evaluere de samlede resultatene dine. Disse beregningene inkluderer:

• Antall følgere
• Liker
• Aksjer
• Kommentarer
• Klikk
• Videovisninger
• Antall følgere
• Post rekkevidde
• Antall omtaler (Twitter)

Mens du kan få tilgang til disse beregningene med analyseverktøy på plattformen (med unntak av Snapchat), med tredjeparts verktøy for sosial analyse, kan du lage rapporter for å vise denne informasjonen. (Se slutten av denne artikkelen for noen anbefalinger.)

Kom inn i detaljene når du analyserer disse beregningene. Ta en nærmere avslutning se på hvordan de sammenligner på forskjellige typer innleggogså. Får du mer engasjement fra Facebook når du merker influencers enn når du deler blogginnlegg? Får videovisningene dine mer engasjement på Instagram eller Twitter? Øker de jevnt og trutt over tid?

Noen ganger er antagelsene våre gale, og det er derfor det er så viktig å spore disse dataene. For eksempel kan du være frustrert med relativt lav engasjement på plattformen på Pinterest sammenlignet med dine andre sosiale profiler. Etter en tilsyn kan du imidlertid oppdage at Pinterest faktisk sender deg mest (og beste) trafikk på nettstedet.

I denne delen av tilsynet, bestemme hvilke typer innlegg som fungerer best på hver plattform, hvilke plattformer som er mest verdifulle for deg, og hvordan publikum engasjerer degmed deg på hver plattform.

Tredjepartsverktøy kan gi tilleggsinformasjon, for eksempel hvilke tider på dagen eller ukedagene innleggene dine får mest engasjement. Ta også hensyn til denne informasjonen.

# 2: Analyser publikumsdemografi og interesser

Følgene dine på sosiale medier kan være forskjellige for hver plattform. Hvis du markedsfører virksomheten din på Pinterest eller Snapchat, vet du hvor sant dette kan være.

Du kan også mangle en demografi av målgruppen din på en plattform. Du har sannsynligvis ikke så mange mannlige følgere på Pinterest eller mangler eldre følgere på Snapchat, for eksempel; det ville imidlertid ikke gi mening på Facebook.

De fleste sosiale medier gir publikumsinformasjon, som Facebooks Audience Insights eller Pinterest’s Analytics. Noen tredjeparts analyseverktøy, inkludert Sprout Social, gi også denne informasjonen.

Sammenlign publikum på sosiale medier, se på faktorer som demografi og interesser. Hvis du ikke når en nøkkeldemografi på en plattform, og du vet at demografi er på plattformen, kan du finne ut hvorfor.

# 3: Se etter konsistens og kvalitet i alle kanalene dine

Nå som du vet hvem målgruppen din er og hvordan folk kommuniserer med deg på sosiale medier, er det på tide å komme nærmere se på hvordan du bruker de sosiale medieplattformene dine. Til slutt vil du overvåke din tilstedeværelse for konsistens og kvalitet.

I mange tilfeller er det avvik mellom plattformene, men de kan være vanskelige å legge merke til. Svarer du for eksempel raskt på Facebook-meldinger og e-poster, men ikke Twitter-direktemeldinger? Er merkevaren din konsistent på alle plattformer (inkludert biografi, logo og seksjoner om meg)? Er stemmen din den samme på hver plattform? Hvis ikke, er det bevisst?

Også se på hvilke typer innhold du deler på tvers av dine sosiale plattformer og over tid. Har du gått fra å dele overveiende blogginnlegg til publisering av mer brukergenerert innhold (UGC) -oppdateringer?

Sørg for at profilene dine samsvarer med gjeldende beste praksis for formatering og innlemme eventuelle nye plattformfunksjoner du måtte ha savnet. Facebook endrer ofte oppsettet for sider og tillater nå for eksempel sider å lagre festede innlegg til toppen av tidslinjen.

Pinterest's Showcase-funksjon er relativt nytt, og det er en fantastisk måte å vise frem hva merkevaren din handler om på få sekunder. Å ta deg tid til å gjøre nødvendige oppdateringer vil være til nytte for virksomheten din i det lange løp.

# 4: Gjennomgå budsjettet og beregne avkastning

Gjennomgang av budsjettet og beregning av avkastningen er viktige aspekter ved en sosial mediarevisjon, men blir ofte oversett. Mens mange bedrifter og markedsførere har en god forståelse av penger, er det vanskeligere å beregne total avkastning fra sosiale medier, spesielt når du ser på rent sosial avkastning i stedet for økonomisk avkastning.

For å takle denne delen av tilsynet ditt, trekk opp alle postene dine og se på hvor mye du bruker på sosiale medier. Potensielle kostnader inkluderer:

• Annonseforbruk
• Konsulent- eller byrågebyr
• Tredjeparts analyse- og administrasjonsverktøy
• Konkurranseprogramvare
• Apper og verktøy for å lage bilder
• Ansatte som hjelper til med sosiale medier
• Verktøy for å kuratere og vise UGC på nettstedet ditt
• Profesjonelle fotografer eller utstyr for å ta bilder

Sammenlign kostnadene og resultatene. Hvis du for eksempel bruker $ 199 på programvare for konkurranse og genererte 304 potensielle kunder og 102 konverteringer på et abonnement på $ 20 per måned, vil du kunne se avkastningen tydelig.

Når du undersøker verktøy for analyse, ledelse og sosiale lytter fra tredjeparter, se på både kostnadene og fordelene du har mottatt. Har disse verktøyene gjort deg mer effektiv? Se også på om de har hjulpet deg med å generere bedre resultater fra innholdet ditt.

Siste tanker

Det kan virke skremmende å utføre en sosial media-revisjon, men du har alle verktøyene og kunnskapen du trenger for å gjøre det på egen hånd. Selv om en revisjon vil ta litt tid, er det en verdifull investering. Du kan finne ut hva som fungerer for deg på sosiale medier, hva du kan forbedre og hvem publikum er. Resultatene vil hjelpe deg med å lage sterkere sosiale mediekalendere og kampanjer fremover.

Hva tror du? Gjør du sosiale medier? Hvilke resultater fokuserer du på? Hvilke verktøy bruker du for å få tilgang til denne informasjonen? Del dine tanker, kunnskap og erfaring i kommentarene nedenfor!