Hvordan lage en innholdsplan for sosiale medier i 7 trinn: Social Media Examiner

Vil du koble deg mer til målgruppen din?

Lurer du på hvordan du skal levere relevant innhold på sosiale medier konsekvent?

Planlegging av innholdet ditt på sosiale medier holder markedsføringen på melding, noe som gjør det mer sannsynlig at du når dine forretningsmål.

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du lager en innholdsplan for markedsføring av sosiale medier for virksomheten din.

# 1: Forstå hvordan din ideelle kunde går fra bevissthet til konvertering

Enten du har jobbet i 24 timer eller 10 år, definere målkunden din er en viktig del av reisen din. Du tenker kanskje at det er enkelt å definere målkunden din basert på vanlig demografi, alder, kjønn osv.

Du må imidlertid gå utover å bare identifisere målkundens sivilstand, hvor de bor eller hvilke hobbyer de har. I "opplevelsen" må du gi kundene en opplevelse de vil bli forelsket i. For eksempel har Uber og Airbnb vokst til å være vellykkede selskaper fordi de gir en god kundeopplevelse mens de oppfyller et behov.

Sett deg selv i målkundenes sko. Hva er deres første tanke når de undersøker et produkt? Hvordan utvikler de seg derfra? Viktigst, hva er det siste spørsmålet de stiller før de kjøper? For å bedre forstå denne øvelsen, la oss analysere to hypotetiske målkunder: Rita og John.

Rita er en kreativ gründer og visuell i sin tilnærming til virksomhet og livsstil. Hun er lidenskapelig og nysgjerrig og stiller alltid spørsmål før hun tar en beslutning om å kjøpe et produkt eller en tjeneste. Hun ringer vennene sine på telefon, og søker med Google og gjennom sosiale medier. Ritas måte å finne svar på er via en Pinterest-infografikk eller et Instagram-innlegg.

Slik kan du identifisere Ritas tankeprosess når du kjøper et produkt eller en tjeneste.

John er mer analytisk og metodisk når det gjelder en balanse mellom hjem og arbeid / liv. Han er mer interessert i fakta og tall enn Rita, men i likhet med Rita snakker han med vennene sine og bruker Google til å samle informasjon. Han foretrekker LinkedIns mer B2B-tilnærming fremfor å få svar på spørsmålene sine.

Slik kan du identifisere Johns tilnærming til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

De tre trinnene i kundeanskaffelsesreisen er alltid de samme, men med en annen menneskelig tilnærming. De ideelle kundene dine stiller forskjellige spørsmål, og virksomheten din kan bygge tillit ved å svare på spørsmålene deres og gi verdifullt innhold i form av blogginnlegg, bilder, infografikk og webinarer.

Ved å ta deg tid til å forstå hvordan målkunden din tenker, vil du bedre forstå hvilket innhold som vil gjenspeile dem og hvordan du kan tjene deres tillit.

# 2: Bestem hvorfor du skal bruke sosiale medier for bedrifter, og identifiser KPI-er

Å definere et mål for din sosiale medieinnsats er avgjørende. Uten et mål kan du ikke vurdere om planen din lykkes eller mislykkes. La oss se på tre potensielle mål du kan ha, og hvordan du måler dem.

Bygg et fellesskap

Anta at du har brukt 12 måneder på å bygge et lukket samfunn av mennesker som har engasjert deg og kjøpt produktet eller tjenesten din. Du har blitt en privatperson Facebook-gruppe til 350 medlemmer, og selv om dette kanskje ikke virker så mye (med tanke på at du har en database med 17 000+ e-postadresser), er gruppen kun på invitasjon og full av pleide kunder.

Her er beregningene du kan måle når du ser på veksten i dette spesifikke fellesskapet:

• Antall gruppemedlemmer
• Engasjement i live videoene dine
• Engasjement i dine daglige innlegg
• Spørsmål gruppen din stiller

Dessverre tilbyr ikke Facebooks analyser mye solid statistikk for private Facebook-grupper vurdere å bruke et tredjepartsverktøy som Grytics.

Øk merkevarebevisstheten

Den største grunnen til at markedsførere bruker sosiale medier er å bygge merkevarebevissthet. Den gjennomsnittlige personen vil tilbringe nærmere to timer om dagen på sosiale medier, og det er derfor merkevarebevissthet er et sentralt mål for bedrifter.

Anta at Twitter er ditt valgte nettverk. Du kan analysere følgende beregninger for å vurdere merkevarebevissthet:

• Følger teller
• Inntrykk
• Nevn og del
• Topp tweet (for å hjelpe deg å forstå hva publikum engasjerer deg mest med)
• Topp omtale
• Profilbesøk
• Nye følgere

Du finner disse dataene i Twitter Analytics.

Øk engasjement

Engasjement er den nest viktigste metriske virksomheten bruker for å måle suksess på sosiale medier. Økende engasjement hjelper deg med å bygge merkevaretillit, anbefalinger og oppfatning online. Engasjement er spesielt viktig på Facebook og Instagram fordi de prioriterer innlegg med høyere engasjement, og viser dem i feeden før innlegg med mindre engasjement.

Analyser engasjementstiltak lik de som er diskutert ovenfor. I tillegg, se nærmere på antall medlemmer i samfunnet som når ut til deg hver dag gjennom retweets, likes, spørsmål og annen kommunikasjon.

# 3: Velg riktig sosialt nettverk for å engasjere publikum

Å målrette mot hvert sosiale nettverk uten å se på demografien til hver plattform, gir ikke resultatene du leter etter. Før du bestemmer deg for hvilke plattformer du skal investere tiden din i, må du gjøre noen forskning for å finne ut hvilke sosiale nettverk som tiltrekker målkunden din. Fokuser på to nøkkelområder: nettverksdemografi og gjensidighet på tvers av plattformer.

Facebook

Facebook har over 1,86 milliarder månedlige aktive brukere. I følge en Pew Research studie fra november 2016 bruker 79% av de voksne på nettet Facebook. Fordelingen etter alder er 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) og 65+ (62%). Fra et kjønnssynspunkt bruker en høyere andel kvinner på nettet Facebook (83%) enn menn på nettet (75%).

Facebook-brukere ser mer enn 100 millioner timer av videoinnhold på plattformen daglig. Siden lanseringen av Facebook Live har det vært en vekst på 700% i videovisninger, med folk som bruker 3 ganger lengre tid på å se på livevideo enn de spilte inn video.

Twitter

Twitter har 319 millioner aktive brukere hver måned. Ifølge Pew-studien bruker 24% av online voksne menn og 25% av voksne voksne kvinner Twitter. Åtti prosent av Twitters bruk skjer via mobil.

Per Statista, 22,5% av Twitter-brukerne er mellom 25 og 34 år. De nest største aldersgruppene er 35-44 på 19,5% og 45-54 på 17,9%.

Instagram

Instagram har 600 millioner månedlige aktive brukere. Innen 2018 forventes nettverket å ha 106+ millioner brukere i USA alene. Instagrams verdensomspennende mobilinntekter forventes å nå 2,81 milliarder dollar i 2017.

Instagram skjev kvinner ifølge Pew-studien, med 38% av online voksne kvinner som bruker plattformen sammenlignet med 26% av online voksne menn. 51 prosent av Instagram-brukerne får tilgang til plattformen daglig, og 35% sjekker plattformen flere ganger om dagen.

I 2016 ga Instagram ut en ny funksjon kalt Instagram Stories, som nå har 200 millioner daglige aktive brukere.

Pinterest

I følge Pew-studien er nesten en tredjedel av voksne Internett-brukere på Pinterest. Pinterest's demografi er mindre balansert enn Twitter eller Facebook, med 45% av kvinnene på nettet som bruker nettverket mot 17% av de online mennene.

LinkedIn

Fortsatt er B2B sosiale nettverksleder, har LinkedIn 106 millioner månedlige unike besøkende. Nettverket har medlemmer i 200 land og er tilgjengelig på 24 språk. Ifølge Pew-studien bruker 31% av online voksne menn nettverket mot 27% av online voksne kvinner.

Førti prosent av brukerne sjekker kontoen sin daglig, og to nye medlemmer blir med i nettverket hvert sekund. Mer enn 1 million LinkedIn-brukere har publisert langt innhold på plattformen, og 160 000 innlegg i lang form publiseres hver uke.

YouTube

YouTube er verdens nest største søkemotor og kan skryte 167,4 millioner unike YouTube-brukere per måned. Fire hundre timer YouTube-video lastes opp hvert 60. sekund, og 58,2% av amerikanske Internett-brukere har en YouTube-konto.

I en gjennomsnittlig måned 80% av 18- til 49-åringer ser på YouTube. YouTube er et mannsdominert nettverk på 62%, med kvinner på 38%. Brukerfordelingen etter alder er 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) og ukjent alder (14%).

Snapchat

Snapchat har 301 millioner månedlige aktive brukere. Publikum er overveiende unge, og selskapet rapporterer at flertallet av brukerne er yngre enn 24 år, og en stor del er mellom 13 og 17 år. En fjerdedel av Snapchat-brukerne får tilgang til tjenesten mer enn en gang per dag, og appen ligger foran Tumblr og Twitter med US Millennials for brukerengasjement.

# 4: Forskningsinnhold

Når du har bestemt deg for hvilke sosiale nettverk du vil fokusere på, er det på tide å planlegge innholdet ditt. Innholdet du lager må være spesifikt, relevant og unikt, og ikke alt om “deg” som bedrift.

Hvis målet ditt er å lage innhold som enten er den neste store tingen eller en viral sensasjon, er det ikke realistisk og feil tilnærming til innholdsoppretting. I stedet, fokuser innsatsen din på å lage innhold som vil engasjere målgruppen din.

Nå som du vet hvem publikum er og hvor de henger, bli engasjert i en toveis samtale og finn ut hva slags innhold publikum vil haå forbruke. Kjør en Twitter-avstemning eller lage et spørreskjema for publikum å samle tilbakemeldinger.

Når du oppretter et spørreskjema, bestem hva du vil oppnåogvelg spørsmålene dine deretter. For å oppmuntre til flere svar, vurdere å tilby en belønning for å fylle ut spørreskjemaet.

Tips: Google Forms er et utmerket gratis verktøy for å lage profesjonelle spørreskjemaer og spore resultater.

En annen måte å få de kreative juiceene til å flyte er å snakk med venner, kolleger og familie. Selv om de ikke er investert i virksomheten din, kan en samtale utløse ideer om innhold du ikke allerede har tenkt på. Hvis vennene dine eller familien tilfeldigvis er din typiske målkunde, er det enda bedre. Ikke vær redd for å be om innspill.

Også se på konkurrentene dine. Følg konkurrentene dine online og se hva som fungerer for dem, og kanskje det vil fungere for deg også. Ikke kopier ideene eller innholdet deres, men gjør det finn inspirasjon til ditt eget innhold. Lage en Twitter-liste til segmenter innholdet de deler slik at du enkelt kan finne den.

Tips: Feedly er et utmerket verktøy for å undersøke bransjen din på nettet. Det kan samle hundrevis av flotte biter av innhold som kan utløse ideer til dine egne.

# 5: Planlegg innholdskalenderen din

Når du har gjort undersøkelsene dine, er du klar til å lage innhold til bloggen din. Først, bestemme hvilken målkunde innholdet er designet for og så Velg et emne. Bli spesifikk med emner i din bransje.

Neste, velg en bloggtittel. Se på tre typer nøkkelord: transaksjonell, informasjonsmessig og navigasjonsmessig. Et transaksjonsnøkkelord tiltrekker folk som leter etter det beste eller billigste. Et informativt nøkkelord berører "hva" og "hvordan" mens du etablerer deg som ekspert. Et navigasjonsnøkkelord hjelper folk å finne det de leter etter, og inkluderer vanligvis et merkenavn.

Til slutt, skissere innholdet for hver seksjon. Del opp blogginnholdet ditt i fire seksjoner:

• Introduksjon: utgjør et interessant faktum / statistikk.
• Kropp: del informasjonen i bitformede biter.
• Konklusjon: oppsummer temaet.
• Oppfordring til handling: last ned en gratis guide eller bli med på et webinar, for eksempel.

Når du vet hvilket innhold du vil lage, må du lage en innholdsplanligner den som er avbildet nedenfor. Kolonnene kan inneholde måned, publiseringsdato, tittel / beskrivelse, forfallsdato, type innhold (blogginnlegg, video, infografikk, etc.), målgruppe, distribusjonskanaler (Facebook, YouTube, Pinterest, firmablogg osv.), og Nøkkelord.

Når du vet hva du vil blogge om og når, samt hvor du vil dele det, startutvikle støtteinnholdet du vil publisere på sosiale medier.

# 6: Bygg tillit gjennom konsekvent engasjement

Sosiale medier handler om mer enn bare publisering av innhold. For å etablere deg som en tankeleder og pålitelig ressurs i bransjen din, må du delta i toveis samtaler. Jo mer åpen du er og jo mer du bruker sosiale medier til kundeservice, desto mer sannsynlig vil publikum føle deg trygg. Dette setter dem et skritt nærmere å kjøpe fra virksomheten din.

I gjennomsnitt tar det åtte "berøringer" før en potensiell kunde vil kjøpe fra virksomheten din. Med dette i tankene, tenk på måter du kan bruke sosiale medier for å forkorte prosessen og gjør en potensiell kunde til en betalende kunde så mye raskere.

Anta for eksempel at du møter et potensielt prospekt på en messe. Du følger ham på både LinkedIn og Twitter. For å engasjere deg med potensielle kunder, kommenterer du et av hans LinkedIn-innlegg eller retweet et av innleggene hans på Twitter.

Prospektet sender deg en direkte melding via LinkedIn. Du ber om e-postadressen hans og avtaler en 30-minutters oppdagelsesanrop. Samtalen går bra, så du setter opp et personlig møte. Etter møtet sender du en oppfølgings-e-post og godtar å begynne å jobbe med potensielle kunder.

# 7: Mål fremgang og juster kurs

Å måle suksessen din er det siste trinnet i planen for sosiale medier. Du må vite om din innsats gir resultater for virksomheten din. La oss dele dette inn i tre områder: konvertering, rekkevidde og engasjement.

Konverteringer

Konverteringer hjelper deg avgjøre om du driver salg fra sosiale medier. Hvis ikke, må du endre ting.

For å hjelpe deg med å analysere konverteringer enkelt og effektivt, kan du last ned et dashbord på sosiale medier som integreres med Google Analytics. Dette vil da gi deg alle sosiale dataene du trenger for å måle konverteringer.

Å nå

Rekkevidde er antall personer du har hatt innvirkning på med innholdet ditt. Denne beregningen hjelper deg måle hvor godt det sosiale medieinnholdet ditt gir gjenklang med målgruppen din. Her er noen måter du kan vurdere rekkevidde på:

• Tilkoblinger på LinkedIn
• Følgere på Twitter
• Følgere på Instagram
• Liker på Facebook-siden din
• Visninger og abonnenter på YouTube-kanalen din
• Nettsted besøkende

Engasjement

Til slutt, se på engasjementsmålinger til se hvor mange mennesker som interagerer med deg på nettet. Her er noen målinger å måle:

• Klikk på innlegg på sosiale medier
• Retweets og nevner
• Facebook-, Instagram- og LinkedIn-aksjer (inkludert LinkedIn Pulse-kommentarer og likes)
• Facebook, Instagram og LinkedIn kommentarer

Konklusjon

Ifølge Statista har antallet verdensomspennende brukere av sosiale medier nådd 1,96 milliarder og forventes å vokse til 2,5 milliarder i 2018. Spørsmålet er, hva gjør du for å skille deg ut fra mengden?

Å sette sammen en sosial medieplan kan hjelpe deg med å øke engasjementet og tilliten til målgruppen din, og hjelpe bedriften din til å trives.

Hva tror du? Har du en innholdsplan for sosiale medier for virksomheten din? Hvilke tips kan du tilby for å lage en vellykket plan? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.