10+ markedsføringsspådommer for 2019 fra toppmarkedsførere: Social Media Examiner

Lurer du på hva noen av de lyseste hodene innen markedsføring synes om fremtiden til bransjen? Bekymret for hvordan markedsføring vil endre seg i år?

Finn ut hva Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner og andre toppmarkedsførere ser på nær horisont.

# 1: Smart Audio krever integrasjon

Fra et rent datadrevet synspunkt vet vi at smarte høyttalerforsendelser er opp 137%. Faktisk vil 100 millioner smarte høyttalere selges neste år. Amazon-smarte høyttalere når 15% av amerikanske hjem, og over 1 milliard enheter gir tilgang til stemmeassistent i dag. Gartner spår at 30% av søkene vil bli gjort uten skjerm de neste to årene.

28 prosent av eiere av smarte høyttalere kjøper ting med dem, og 84% av Amazon Echo-brukerne er fornøyde. Amazonas Alexa-team er nå 10.000 mennesker sterke.

Men her er den største avtalen om smart lyd: stemme er den ultimate brukeropplevelsen.

Enten det er Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana eller Bixby, stemmeassistentteknologi drevet av smarttelefoner og / eller smarte høyttalere (dette er grunnen til at jeg kaller det "smart lyd") fjerner vanskeligheter med å skrive, navigere og mye mer. Det er en utrolig naturlig og intuitiv måte å samhandle, koble til og jobbe med teknologi.

I nær fremtid vil ideen om å skrive henvises til "skriving" og fjernes fra den nåværende brukeropplevelsen ettersom flere stemmekommandoer, innhold og assistanse tar tak. Gjennomgå tallene og datapunktene ovenfor, og det er klart: smart lyd er teknologien som alle merker må fokusere på akkurat nå.

Tilbake i september 2017 publiserte jeg en artikkel i tidsskriftet Strategy med tittelen, Begynn å tenke på skjermfri tilstedeværelse:

"Det er ikke bare" stemme "-delen, men også" assistent "-delen. Disse taletjenestene blir raskt utviklet og integrert for å løse forbrukerproblemer. Fra de små tingene (som å bestille pizza) til det mer komplekse (som å diagnostisere en sykdom). Og mens dette alt er i sin spede begynnelse, er hastigheten på innovasjon, utvikling og distribusjon svimlende. Taleteknologi vil endre måten forbrukerne engasjerer seg i merkevarer og teknologi. Det er ingen tvil.

Akkurat nå må merkevarer tenke veldig seriøst på hva stemmen deres vil være? Hva slags reklame vil fungere—akkurat nå—slik at et merke kan være det eneste resultatet når en forbruker spør om dem (eller deres tjenester)? Hva slags lydinnhold skal merkevarer utvikle akkurat nå for å øke annonseringen med relevant innhold (tenk på hvordan blogging og innholdsmarkedsføring brukes til å balansere betalte søkeresultater til Dato)? Hvor stort er det nåværende markedet for stemme og hvor lenge skal et merke vente på at dette markedet skal modnes? Er det et 'innovation lab' -spill for merkevarer i dag med stemme? Hvordan vil stemmen spille utover disse hjemmeassistente enhetene til smarttelefoner, biler og offentlige rom? La oss innse det: stemme som navigering er der forbrukerne vil at teknologien skal være. Merker må tenke på sin rolle i dette i dag. ”

For en forskjell et år gjør. Innovasjon og "hyggelig å ha" er ikke lenger veien videre. Amazons siste produktlansering burde ha utløst massevis av alarmer i alle virksomheter i alle sektorer. Alexa er nå tilgjengelig i alt fra en $ 60 mikrobølgeovn til en $ 20 Alexa enhet for bilen.

Når det er sagt, vil ikke alle elske dette. Vi inviterer nå store merkevarer som allerede har for mye data om oss, til i utgangspunktet å følge og lytte til livene våre. Men smart lyd er som enhver annen teknologisk adopsjon: Folk elsker det når teknologi gjør livet mye lettere for dem, og smart lyd kan være den ultimate motoren for bekvemmelighet.

Og det er fortsatt tidlige dager. Når du tenker på smart lyd, må du ramme den inn.

Akkurat nå er vi i begynnelsen. I internettår er smart lyd i dag som nettleseren før hyperkoblinger. Det er mangel på søkbarhet (du må vite hva du ber om). Det er mangel på oppdagbarhet (smart lyd kan ikke gi anbefalinger—ennå—basert på profilen din eller historikken din). Det mangler innhold (tenk på SEO de første dagene... jo mer innhold, jo mer SEO-juice blir det). Det mangler markedsføring (mange kampanjer, stunts osv., Men ingen solid strategi for merkevarer, tale og smart lyd).

Det er lett å tenke at smart lyd er neste grense, men det er det ikke. Smart lyd er nå grensen.

Mitch Joel har blitt kalt en visjonær, digital ekspert og samfunnsleder. Han er en gründer, forfatter, journalist, investor, pålitelig rådgiver og lidenskapelig foredragsholder som kobler seg til mennesker over hele verden ved å dele sin innsikt i forretningstransformasjon og innovasjon.

# 2: Førsteparts datainnsamling har forrang

Alt i alt er jeg bullish for innhold, digitalt og ideen om datainnsamling, spesielt for å bygge publikum. Jeg ser tre viktige trender som utvikler seg innen innhold, sosial og digital markedsføring i 2019.

Først er den fortsatte meteoriske økningen av automatisering og kunstig intelligens i teknologibakken. Dette er mindre en faktisk utvikling enn et høyt teknologisk sus som vil distrahere markedsførere fra å fortsette å legge grunnlaget for deres faktiske digitale transformasjon. Det er et tydelig behov for markedsførere, spesielt innholdsmarkedsførere, for å forstå hvor automatisering og AI faktisk passer inn i virksomheten. Men fristelsen—og det blir mye av det—vil være å distribuere AI-løsninger som en slags kur.

Den andre trenden vil være behovet for å skalere innholdsorientert virksomhet. Bedrifter tar endelig innhold-som-en-virksomhet-funksjon seriøst nok til å bygge en strategisk operasjon rundt den. Se etter talentgap som dukker opp, og at ting som "innholdssyndikering", "innholdsfremmende" og "publikumsutvikling" dukker opp som faktiske, meningsfulle elementer i markedsføringsbudsjettet.

Den tredje trenden er den fortsatte økningen i viktigheten av innholdsmarkedsføring og anskaffelsen av førstepartsdata i den nye epoken med GDPR og andre personvernlover / -regler som kommer online andre steder i verden. Når GDPR modnes og nye (sannsynligvis USA-baserte) retningslinjer kommer online, bør bedrifter se etter muligheten til å lene seg inn i førsteparts datainnsamling, i stedet for å stole på tredjeparts dataleverandører (som sosiale medieplattformer) som i økende grad vil gjøre det utilgjengelig.

Robert Rose har mer enn 15 års erfaring med å skrive, hovedtale og snakke med grupper i alle størrelser om den strategiske transformasjonen av markedsføring til innholdsdrevne kundeopplevelser.

# 3: Enkeltpersoner gjenvinner sin sosiale uavhengighet

Jeg spår at de neste to årene vil folk sette et stadig mer engstelig fokus på deres sosiale medier.

Så, en etter en, vil de innse at det ikke er i deres interesse. At de faktisk har blitt bønder i et system som ser på dem som produktet, ikke kunden.

Når denne erkjennelsen begynner, håper jeg at folk kommer tilbake til de første prinsippene: ideen om å se og bli sett av menneskene som betyr noe for dem.

Seth Godin er forfatter, gründer og mest av alt lærer.

# 4: Merker må gå tilbake sosiale til sosiale medier

Jeg har vært så heldig å nøye observere utviklingen av markedsføring på sosiale medier i mer enn et tiår. Men jeg er ikke sikker på at vår nylige fremgang har vært positiv. I stedet for å anerkjenne sosiale medier som en mulighet til å styrke kundeforbindelsen, har selskaper ubønnhørlig presset det "sosiale" ut av sosiale medier:

• Samtaler ga vei for å kringkaste "innhold".
• Sosiale medier ble en IT-funksjon og ble automatisert til å være sjelløse.
• Mennesker med personligheter og navn ble erstattet av bedriftspersoner og stemmer.
• Suksess ble målt i klikk og liker i stedet for relasjoner og lojalitet.
• Sosiale mediers primære rolle utviklet seg til å bli et sted å våpenlegge påvirkere.

I stedet for at sosiale medier fundamentalt endret hvordan markedsføring fungerer, i løpet av de siste 10 årene, endret markedsføring fundamentalt hvordan sosiale medier fungerer.

Så hvordan fornyer, oppdaterer og tenker vi om sosiale medier i en støyende verden der merkevarelojalitet forsvinner og engasjement er i fritt fall?

I 2019 er det på tide å ta markedsføring på sosiale medier tilbake fra IT-avdelingen og drive en virkelig menneskesentrert tilnærming til våre kundeforhold. Sosiale medier kan være en viktig og effektiv kanal hvis vi bruker dem til å:

• Gi relevante menneskelige forbindelser.
• Form pålitelige og pålitelige kommunikasjonskanaler.
• Express delte verdier.
• Vis menneskelige følelser som medfølelse, forståelse og empati.
• Lag unike og underholdende opplevelser.
• Demonstrer aktiv involvering i lokale spørsmål.
• Tilbyr en pålitelig måte å svare på i et øyeblikk av kundebehov.

Sosiale medier gir fremdeles en viktig sjanse til å få kontakt med kunder og betjene dem, men de fleste selskaper mangler mulighet på grunn av utdatert fokus på “me-centric posts”, tilfeldige handlinger av innhold, og villede forsøk på å produsere engasjement.

2019 er året vi begynner å sette det "sosiale" tilbake i sosiale medier. Vi har egentlig ikke noe valg.

Mark Schaefer er en globalt anerkjent hovedtaler, pedagog, forretningskonsulent og forfatter. Bloggen hans {grow} hylles som en av de beste markedsføringsbloggene i verden.

# 5: Forbrukerne strømmer til passive YouTube-type opplevelser

Pendelen skifter fra aktive sosiale interaksjoner tilbake til mer tradisjonelle "passive" opplevelser.

Når folk begynner å avgifte fra sosiale plattformer som ber og forventer "interaksjoner", vil de skifte tilbake til opplevelser som i stedet underholder, informerer og utdanner.

Dette betyr at folk vil bruke mye mer tid på å lytte til podcaster, lese og se på videoer på plattformer som YouTube. Facebook vil bli en kortvarig “drive-by” -opplevelse for folk flest.

Smarte markedsførere vil begynne å diversifisere planene for publisering av innhold og lage ulikt organisk og betalt innhold som samsvarer nøye med dette atferdsendringen.

Michael Stelzner er administrerende direktør og grunnlegger av Social Media Examiner, og programleder for Social Media Marketing Podcast.

# 6: Brands Lean Into Controversy

I en tid der det er vanskeligere enn noensinne å bryte gjennom og hver eneste lille ting kan skape kontrovers, får noen selskaper oppmerksomhet (og kunder) ved å lene seg i sarte situasjoner:

• REI lukker dørene på Black Friday og ber forbrukerne om å #optoutside.
• Nike omfavner Colin Kaepernicks rolle i kampen mot politiets brutalitet.
• Salesforce står for en virksomhetsskatt for å bekjempe San Franciscos problem med hjemløshet.

Vi ser flere organisasjoner som bruker deres tro og kulturelle DNA for å galvanisere en del av deres potensielle kundebase. Selv om disse trekkene slår av noen forbrukere, (vitner om at folk brenner Nike-utstyr etter Kaepernick-annonsen debuterte), øker de også slektskapet mellom likesinnede kunder og selskapet. Og når slektskap er sterkt redusert eller betydelig økt, manifesterer det seg ofte i sosiale medier.

En måte å skape kundesamtaler på og på sosiale medier er å utvikle og implementere en vedvarende munn-til-munn-strategi forankret i selskapets virksomhet som DoubleTree Hotels og deres gratis informasjonskapsel begavet på innsjekking. Den andre måten er å ta stilling.

Vi kommer til å se mer av begge tilnærmingene i 2019 og utover fordi de dramatisk øker rekkevidden til relativt lave kostnader.

Jay Baer, CPAE, president for Convince & Convert, er en 7. generasjons gründer, en New York Times bestselgende forfatter av 6 bøker, og grunnleggeren av 5 multimillion-dollar selskaper.

# 7: Prediktiv Analytics Bli en kampanje Keystone

Markedsføring vil håndtere økonomisk motvind i 2019. Alle som ser på ledende økonomiske indikatorer, ser skriften på veggen—en lavkonjunktur i 12-18 måneder drevet delvis av utugelig økonomisk politikk.

Dermed må markedsførere fokusere på avkastning og resultater.

Dette blir en interessant tid; markedsførere har hatt det lett det siste tiåret med vedvarende økonomisk vekst og stadig billigere programvare og tjenester. Hvis vi tenker tilbake på 2008 da den siste motvinden traff og vi hadde den store lavkonjunkturen, er det ikke mange markedsførere som jobbet i rommet på den tiden—absolutt ingen under 30 som en heltids markedsføring profesjonell.

Prediktiv analyse vil være en nøkkelstein for markedsføring for den kunnskapsrike markedsføreren, fordi få ting hjelper med å spare budsjett og ressurser som å vite hva som sannsynligvis vil skje.

Christopher S. Penn er medstifter av Trust Insights, og er en anerkjent tankeleder innen digital markedsføring, markedsføringsteknologi og AI. Han er IBM Champion i Analytics, forfatter, Google Marketing Platform-sertifisert profesjonell og Social Media Marketing World speaker.

# 8: LinkedIn får fremtredende og vekst

Mistillit til sosiale medier vil fortsette, og med rette. Ikke bare Facebooks brudd på brukernes tillit og personvern—med databrudd og tvilsomme datadelingsavtaler med tredjeparter—føre til myndighetsregulering og ytterligere hindringer for Facebook-annonsører, men den voksende #DeleteFacebook-følelsen betyr at markedsførere bør være klare for et skifte i brukerdemografi i år.

Motsatt har LinkedIn vokst til en robust plattform som har opprettholdt brukernes tillit. Ikke lenger sett på som bare et online-CV, vil LinkedIn se vekst i bruker- og merkevareengasjement. På grunn av den profesjonelle karakteren til LinkedIn, opplever brukerne en høyere kvalitet på samtalen (f.eks. Mindre politisk krangel), noe som vil oppmuntre til mer skjermtid og annonseinntrykk.

Dette gir en rik mulighet for merkevarer til å vokse og utnytte en tilstedeværelse.

Andre viktige endringer å se etter i 2019:

• Alexa “stemmesøk” opplever rask vekst. Mange AI-drevne enheter ble levert i løpet av høytiden, og oversatt til nye muligheter for markedsførere for å utnytte denne voksende stemmeplattformen, inkludert strammere integrering med e-handel og levering tjenester.
• Innholdsstrategi vil skifte enda lenger fra høyt produserte videoer til innhold i historieformat. Disse korte videoene er enklere og billigere å produsere, og drar nytte av engasjement i sanntid.
• Amazon.coms annonseplattform vil få oppmerksomhet fra markedsførere som ønsker å flytte annonsedollar fra Facebook og benytte seg av dette markedet, som allerede er klar for utsjekking.
• Påvirkere må bevise mer verdi ettersom merkevarer stiller spørsmål ved oppblåste forfengelighetsmålinger drevet av bots og sofistikerte klikknettverk.

Susan Beebe er en anerkjent tankeleder med bakgrunn innen teknologi, prosjektledelse og bedriftskommunikasjon på global skala for Fortune 100-selskaper.

# 9: AR Volumetrisk video forstyrrer video fra sosiale medier

Det er en grunn til at hvert eneste mobilfirma og teknologigigant investerer millioner, om ikke milliarder dollar, i utvidet virkelighet (AR) som en del av selskapets veikart. AR er en stor del av fremtiden for markedsføring av sosiale medier.

Hvis nettet og smarttelefonen påvirket virksomheten din som markedsfører for sosiale medier, vil AR også gjøre det.

Her er tre måter AR vil påvirke bransjen vår i 2019:

AR's innvirkning på e-handel: Over 2 milliarder individer har en smarttelefon og har dermed et kamera. Kameraet er et kommunikasjonsverktøy man kan bruke til å ta en selfie for å si hei mye rikere enn det som er mulig med en enkel tekst og emoji. På lignende måte tillater AR markedsførere å gå utover å fortelle kundene sine om et produkt og gå mot å faktisk vise dem hvordan produktet ser ut i hjemmet eller på seg selv.

Jeg har personlig forhåndsbestilt briller fra Victoria Beckhams ferske Fashion Week Collection ved å bruke AR gjennom hennes Facebook Messenger chatbot. Mange andre forhandlere personaliserer allerede kundeopplevelser ved å bruke AR.

Nike kombinerte AR med Facebook Messenger og solgt ut av en ny joggesko på under en time, rapporterte Houzz at AR forbedret salgskonverteringsfrekvensen med en faktor på 11 sammenlignet med konverteringer via sin standard mobilapp, og Build.com så en 400% økning i inntektene i app for AR-aktiverte Produkter.

Dette er tall som ingen markedsfører bør ignorere.

Sosiale mediehologrammer uten problemer: Lil Miquela er en CGI-modell opprettet av Brud som har 1,5 millioner følgere på Instagram. Hun bestiller kampanjer med merker som Moncler, Louis Vuitton og Diesel uten menneskelig inngripen. Hologrammer som Hatsune Miku og Maria Callas selger ut auditorier.

På samme måte jobbet jeg med You Are Here Labs for å produsere verdens første holografiske pressemelding via sosiale medier.

Vi opprettet et animert AR-holografisk bilde av en person og distribuerte det via Snapchat og Facebook. Dette var første gang ‘volumetrisk video’ ble konvertert til et håndterbart format for Snapchat, Facebook og Instagram.

I dag er merkevarer i stand til å forbedre kundetilfredshet, engasjement og oppbevaring med virtuelle mennesker drevet av AI og chatbots levert gjennom tjenester som Quantum Capture. Fremtiden for kundeservice ser veldig interessant ut!

Enten vi liker dem eller ikke, ser vi mer volumetrisk video med kjendiser, idrettsutøvere og påvirkere i markedsføringskampanjer på sosiale medier og i sosiale kundeservicetiltak.

Forbrukeradopsjon av AR: For øyeblikket må de fleste mobile AR nås via dedikerte apper. Dette utgjør et hinder for kunder som er motvillige til å laste ned en app de kanskje ikke bruker mer enn en gang. Ubiquity kan overvinne denne hindringen, men nytes bare av Facebook, Snapchat og Instagram på dette tidspunktet.

Gå inn på WebAR. Tenk deg å lese en artikkel online. Du klikker på en lenke som automatisk åpner nettleseren og kameraet ditt, og sømløst plasserer varen du leser om foran deg. Bedrifter som Mozilla og Google jobber for å bringe WebAR til oss i 2019 - uten app å laste ned.

Cathy Hackl er en anerkjent virtual reality og augmented reality content creator, speaker, and marketing futurist.

# 10: Facebook Video Experiences Evolve

For å trives på lang sikt må Facebook sørge for at brukerne føler seg bra om å bruke produktene sine. Når brukerstemningen er positiv, kan Facebook bedre opprettholde klissethet på nettstedet, redusere slitasje, tiltrekke seg nye brukere og øke tiden på nettstedet, spesielt når det gjelder videokonsum. Facebook er fast bestemt på å tjene penger på video i alle formater.

Alt dette henger sammen med Mark Zuckerbergs søken etter å prioritere innhold som gnister meningsfull sosial interaksjon. Facebooks studier viser tydelig at når folk bruker internett for å samhandle med andre, er denne aktiviteten knyttet til alle de positive sidene ved velvære. Men når brukere bruker innhold passivt, er det ikke forbundet med de samme positive fordelene.

Dette er nøkkelforskjellen mellom video på Facebook sammenlignet med video på alle andre plattformer, inkludert YouTube. Facebook er villig til å ofre noen aspekter av video på kort sikt—slik som å med vilje senke rekkevidden til virale meme-videoer som folk bruker selv—i stedet for å prioritere video og alle videoopplevelser som utløser engasjement og skaper fellesskap.

For å oppnå dette vil Facebook Watch Parties være en av de viktigste funksjonene som markedsførere innlemmer i sin strategi for sosiale medier i 2019. Facebook vil fortsette å forbedre Watch Party-produktet, legge til flere funksjoner for å forbedre engasjement og distribusjon, samt tilby nøkkelinnblikk. Nyhetsfeeden får et nytt utseende og vektlegger video og Stories-formatet enda mer.

Facebook Live vil fortsette å vokse beskjedent, med vekt på funksjoner som øker seerne og interaksjonen. Markedsførere vil omfavne flere live-avstemninger, spillfunksjoner, premierer og fremtidige utgivelser fra Facebook Live for Creators. Fremtidige utgivelser for vanlige skapere vil inneholde elementer fra Facebooks Level Up-program for spillere som høyere oppløsning og inntjeningsbelønninger.

Facebook vil fortsette å bygge ut Watch-plattformen. I 2019 vil kvalitetssendinger som er profesjonelt produsert med høyt lærerikt og / eller underholdende innhold stige til toppen. Kyndige markedsførere vil investere i en solid plan som fokuserer på å skape unike videoopplevelser for publikum.

I tillegg vil Facebook gi ut en sømløs, integrert shoppingopplevelse for Facebook Live. Dette produktet har vært i testmodus bak kulissene i noen tid og er ideelt for detaljhandel, akkurat som QVC eller HSN. Facebook Live-seere på mobil eller stasjonær PC kan enkelt velge varer å kjøpe; velg farger, størrelser, mengder osv.; Legg i handlekurv; og sjekk ut, alt mens livevideoen fortsetter å spilles i en flytende spiller.

Sammen med hovedvekten på å bygge videoopplevelser i 2019, vil Facebook fortsette å utvikle Grupper produkt, og legger til flere funksjoner for å forbedre engasjementet og gi nyttig innsikt for bedrifter og merker.

For å lykkes på Facebook i 2019, bør markedsførere lage en kombinasjon av video (inkludert Live) + se parter + grupper for å gi en unik opplevelse for samfunnene sine.

Mari Smith er en av verdens fremste eksperter på Facebook-markedsføring og sosiale medier.

# 11: Markedsførere gir e-post sin forfall

Arrangørene vil behandle nyhetsbrevsprogrammene deres på e-post som de sjeldne og dyrebare blomstene de er, og som trenger regelmessig pleie og oppmerksomhet. Takk Gud.

"Vent," tenker du. “E-post? Er dette 1999 eller 2019? Er ikke dette alderen med AI og Facebook Live og video? ”

Dette er grunnen til at jeg tror på kraften til nyhetsbrev via e-post enda sterkere nå, i begynnelsen av 2019:

1. Et nyhetsbrev via e-post er det eneste stedet der enkeltpersoner—ikke algoritmer - har kontroll.

Bør de av oss innen markedsføring lene seg inn i det iboende personlige rommet?

2. De fleste bedrifter bruker i dag nyhetsbrevet deres som en distribusjonsstrategi.

Hva om vi ikke fokuserte på nyhetene, men på brevet?

For ett år siden startet jeg min personlig nyhetsbrev som en måte å snakke direkte med publikum på. Resultatene har vært spektakulære. Og underveis har jeg lært mye om hva som fungerer og hva som ikke fungerer innen innhold og innen markedsføring. Derfor tror jeg at de beste nyhetsbrevene på e-post også er en slags fullmektig for den beste markedsføringen i 2019, periode.

Ann Handley, Chief Content Officer for MarketingProfs, blir konsekvent kåret til en av de mest innflytelsesrike markedsførerne på sosiale medier.

Hva tror du? Er disse spådommene i tråd med det du forventer? Forutsier du noe annerledes i 2019? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.