Hvordan bruke sosial bevis i markedsføringen: Social Media Examiner

Leter du etter måter å øke troverdigheten din ved hjelp av sosiale medier? Lurer du på hvordan du kan dra nytte av positive omtaler fra selskaper?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du kan innlemme sosialt bevis i markedsføringen på sosiale medier.

Hvorfor inkludere sosial bevis i markedsføringen din på sosiale medier?

Begrepet Sosialt bevis ble laget av fremtredende psykolog og forfatter Robert Cialdini. Han beskrev det som et psykologisk og sosialt fenomen som får folk (les: kunder) til å etterligne andres handlinger i en gitt situasjon på grunn av et iboende behov for å tilpasse seg.

Med andre ord, når folk er usikre på hvordan de skal reagere eller svare på en situasjon, ser de automatisk til andre rundt seg, under antagelse om at disse menneskene - enten eksperter, kjendiser, venner eller til og med andre forbrukere - vet mer enn de gjør og derfor også vet hva som skal bli ferdig.

Sosial bevis påvirker oss på flere måter enn det er umiddelbart synlig. En attest fra en ekspert du beundrer eller stoler på landingssiden til et produkt er sosialt bevis. På samme måte er det også sosialt å sjekke på logoen til en industrigigant på et verktøy eller en tjeneste du kanskje utforsker.

Din tendens til å foretrekke et produkt eller en tjeneste som vennene dine har anbefalt eller har prøvd selv, kan også tilskrives virkningen av sosial bevis.

Sosial bevis kan gi kundene kraftige følelsesmessige utløsere som påvirker deres reaksjon og respons på merkevaren din eller til bestemte produkter betydelig. Det kan ikke bare hjelpe dem med å ta en positiv beslutning om virksomheten din, men også inspirere tilliten til deres valg og gi dem følelsen av å være en del av noe større.

Når du ser på objektivet til en bedriftseier eller markedsføringsfagmann, kan sosiale bevis validere viktige påstander om produkter, samtidig som det rettferdiggjør prisene dine. Selv uten å innse det, genererer din virksomhet eller merkevare allerede store mengder sosialt bevis. Hver kunde, tilhenger eller ekspert som assosierer seg med merkevaren din, kan gjøre mer enn sin del i å svinge tidevannet til det offentlige sentimentet til din fordel.

Måten du bruker sosialt bevis på for å øke synlighetsinnsatsen, vil variere med hvilken type sosialt bevis det gjelder. Her er tre måter du kan bruke flere typer og beviskilder i kombinasjon for å øke merkevarens troverdighet.

# 1: Spotlight-kundeanmeldelser og attester

Godkjenning fra eksisterende og tidligere brukere i form av rangeringer, anmeldelser og attester kan påvirke tankegangen til potensielle kunder positivt før de engasjerer seg med merkevaren din. Positive meninger uttrykt av venner og folk som er kjent for potensielle kunder, forbedrer sistnevntes sjanser til å prøve et nytt produkt eller en ny tjeneste.

Å fremheve det faktum at et stort antall mennesker allerede har nytte av produktet eller tjenesten din, genererer automatisk potensielle kunder ‘frykten for å gå glipp’ (FOMO).

Oppfordre brukere til å dele en merket hashtag eller repostere brukernes sosiale innlegg på merkevarens sosiale kontoer og nettsteder. Mange merker viker unna kundeanmeldelser av frykt for utilsiktet å fremheve negativ tilbakemelding. Her er det viktig å huske at selv noen få negative anmeldelser, når de balanseres med positive tilbakemeldinger, kan legge til ekthet.

Kundeanmeldelser fungerer spesielt bra for tekniske produkter eller de i bransjer som er veldig overfylte og konkurransedyktige.

Det er flere ting du kan gjøre for å øke antall anmeldelser produktet eller merket ditt mottar. Du kan be kundene personlig om en gjennomgang, nå ut til gjentatte kunder, inkluderer beskjeder i undersøkelser, tilby insentiver, eller fremheve kunder som har skrevet anmeldelser.

Husk at kunder ikke nødvendigvis vil vente på invitasjonen din til å gjennomgå produktet eller tjenesten din. Sjekk forum og gjennomgangssider som Yelp og Google regelmessig og overvåke samtalen om merkevaren og produktene dine slik at du kan fortsette å utvinne nytt innhold (og sosialt bevis) for nettstedet ditt.

Til tross for at du er blant de eldste verktøyene i esken, må du aldri undervurdere kraften i attester. Uansett om det er i video eller skriftlig, er det bevist at vitnesbyrd øker konverteringsfrekvensen for destinasjonssider betydelig. Når du velger attester som skal vises på destinasjonssiden til nettstedet ditt, må du sørge for at inkluderer innhold som motvirker faktiske innvendinger som potensielle kunder kan ha, i stedet for å bare fokusere på de som roser eller forherliger produktet ditt.

Sterke attester som hjelper potensielle kunder å visualisere forbedret levetid etter kjøpet, er best plassert i nærheten av en oppfordring til handling, og grupper av attester fungerer best på salgssider i lang form.

# 2: Fremme fremtredende bransjeforeninger

Å motta et godkjenningsstempel fra en autoritativ enhet som Google, Instagram eller Facebook kan føre til at flere førstegangskunder forventer en positiv opplevelse med merkevaren din.

Bånd til veldig populære og pålitelige myndigheter er lett gjenkjennelige og kan raskt og effektivt øke merkevarenes troverdighet. Ikke nøl med å nevne dine kunder, samarbeid og priser i innleggene dine på sosiale medier. Når det er aktuelt, inkluderer et bilde som viser relevante logoer eller tildelingsgrafikk.

Mediaomtaler er en annen flott måte å øke troverdigheten. Nevnelser fra respektable og populære forlag kan gå langt for å øke tilliten potensielle kunder har til merkevaren din. Se på kjeldene når du fremhever mediaomtale på nettstedet ditt, spesielt hvis merkevaren din har blitt omtalt av en fremtredende publikasjon.

Dette 'beviser' implisitt for søkemotorer og publikum at merkevaren din allerede har oppnådd lenker av høy kvalitet og godkjenning av en kjent publikasjon.

# 3: Utnytte merkevareambassadører og bransjeekspertforhold

Det er ganske enkelt for oss å stole på meningene til andre mennesker som har samme smak og interesser som oss. Produkter og tjenester som anbefales av en bransjeekspert, blir automatisk oppdrevet av deres spesialiserte kunnskap. Kjendiser gir et merke en viss ambisjonsverdi. Vi vil se ut, føle og være som kjendiser vi beundrer, og er derfor mer mottakelige for å bruke merker de støtter.

Vurder å ha en lett gjenkjennelig og relevant ekspert ta over dine sosiale medieprofiler, spesielt under spesialkuraterte sosiale medier. Årsaken til at slike samarbeid fungerer så bra er at de skaper en vinn-vinn-situasjon for både deg og eksperten. Eksperten drar nytte av å kunne nå publikum, mens du kan dra nytte av ekspertens base av tilhengere og lojalister.

Du trenger ikke ha råd til A-listestjerner på et oppstartsbudsjett for å utnytte de mange fordelene som merkevareambassadører kan gi. I stedet, velg bransjeeksperter, sosiale medier påvirkere, eller til og med lidenskapelige brukere som vil spre ordet om merkevaren din på sine egne nettsteder.

Denne strategien fungerer spesielt bra hvis den aktuelle ambassadøren har en betydelig følge blant brukere du håper å engasjere. Mange vil stolt skryte av sin ambassadørs legitimasjon på deres sosiale medier og inkluderer en merket hashtag i relevante innlegg på sosiale medier, noe som ytterligere legger til merkevarens synlighet.

Konklusjon

Nå som du har bygget nok troverdighet for merkevaren din på forskjellige online- og offline-kanaler, hvordan påvirker dette percolate til bredere online troverdighet for ditt merke?

Vurderinger og attester teller som nytt innhold for søkemotorer, som vil rangere nettstedet ditt mye høyere hvis innholdet oppdateres ofte og regelmessig. Selv anmeldelser på andre nettsteder og fora kan hjelpe fordi tilbakekoblinger fra disse styrker ditt eget nettsted sin SEO-rangering.

Uansett hvor kundene dine velger å legge ut sine anmeldelser og kommentarer, som bedriftseier eller markedsføring profesjonell, er din rolle å oppmuntre dem til å fortsette å generere og dele disse anmeldelser.

Mer nytt innhold og bedre autoritet er musikk i ørene til søkemotorer. Hver anmeldelse er derfor en mulighet for merkevaren din til å øke sin SEO-rangering. Når flere brukere vurderer produktet ditt, søker du etter “produktet ditt + anmeldelse ”blir mer populært, og hjelper nye kunder med å oppdage merkevaren din.

Brukeranmeldelser kan også hjelpe med langhalesøk fordi språket som brukes i anmeldelsene ofte er likt det som brukes når du søker etter et produkt. Igjen øker dette sjansene dine for å målrette målgruppen din.

Gjennomgang og omtale av sosiale medier kan også spille en rolle i å styrke autoriteten til merkevarens nettsted. For eksempel, når firmaet ditt lanserer et nytt produkt eller en ny tjeneste, kan du gi anmeldelser på siden din og oppfordre brukerne til å diskutere utgivelsen på sosiale medier. Dette vil sikre at merkevaren din automatisk samler mange omtaler. Jo flere omtaler, jo bredere blir rekkevidden din, med flere lenker som fører tilbake til nettstedet ditt.

Hvis påvirkere og media henviser til produktet ditt i deres sosiale kontoer, kan du også oppnå tillit og troverdighet. På disse måtene kan sosiale signaler bidra til å øke merkevarens autoritet, noe som fører til at søkemotorer setter seg opp og legger merke til populariteten.

Sosial bevis kan øke konvertering og oppholdstid: Økt oppholdstid på et nettsted er et av de viktigste kriteriene som brukes av de nyeste RankBrain-algoritmene. Jo mer sosialt bevis du inkluderer på nettstedet ditt og destinasjonssidene, jo større er sjansene for konvertering og også lengre oppholdstid.

Hva tror du? Vil du bruke mer sosial bevis i markedsføringen? Hvilke andre typer samfunnsbevis har du brukt? Hvordan har sosial bevis kommet bedriften din til gode? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om markedsføring på sosiale medier:

• Lær hvordan du kan undersøke, administrere og beskytte merkevarens omdømme med sosiale medier.
• Oppdag hvordan du kan svare på ulykkelige kunder på sosiale medier og adressere negativt onlineinnhold.
• Finn ut hvordan du bruker faninnhold lovlig i markedsføringen din på sosiale medier.