Hvordan lage et lokalt Facebook-arrangement for din bedrift: Social Media Examiner

Markedsfører du en lokal bedrift på Facebook?

Har du hørt om Facebook Local-appen?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du bruker Facebook Local til å lage hendelser som driver fottrafikk i butikk.

Hva er Facebook Local App?

Facebook Local (iOS og Android) var tidligere den frittstående Events-appen før Facebook ommerket den for å konkurrere med verktøy for oppdagelse og engasjement som Yelp og Foursquare.

Men mens de andre plattformene pleier å fungere som passive forskningsverktøy, melder Facebook Local lokal forretningskommunikasjon, personlige hendelser og planlegging til en lykkelig mobil pakke.

Selv om det ennå ikke er det mest intuitive brukergrensesnittet som noen gang er opprettet, er brukerens tilpasning i hver området gjør det enkelt å bli begeistret av hvilken hendelse, side eller sted som vises foran du.

Facebook Local er en utvidelse av Facebook. Selv om du får tilgang til de to miljøene via forskjellige apper, forblir brukeridentiteten din konstant. Du får tilgang til begge ved hjelp av samme pålogging og profil, og opprettholder de samme forbindelsene med venner, bedrifter og arrangementer.

Hver app er bygget for en annen brukeropplevelse med unike funksjoner. Imidlertid kan visse typer aktiviteter forekomme om hverandre mellom plattformer som funn av hendelser, gjennomgang og liking av en side.

Når du åpner appen, ser du tre ikoner nederst på skjermen som hjelper deg med å prioritere, oppdage og planlegge arrangementer og lokale virksomheter i nærheten.

Hjem-fanen

Tenk på startskjermen som din egen personlige destinasjonsside. Øverst ser du ikoner som lar deg bla gjennom forskjellige virksomheter etter kategori i ditt område. Rull ned så ser du tre faner:

• For deg viser et sammendrag av kommende arrangementer på timeplanen din, hendelser vennene dine har øynene på, og en titt på kommende arrangementer i ditt område.
• arrangementer viser mye av den samme informasjonen du finner i For deg-fanen, men organiserer hendelsene i kronologisk rekkefølge. Det oppfordrer deg også til å kartlegg din egen personlige tidsplan.
• Guider fungerer som et verktøy for oppdagelse av hendelser, der du kan bla gjennom lokale arrangementer etter interesse (f.eks. mat og drikke, kunst og kultur osv.).

Hvis du trykk på en hendelse, deg se alt du ville gjort hvis du hadde klikket på et arrangement på Facebook: navnet på arrangementet, hvilken bedrift eller gruppe som er vert for, når og hvor arrangementet skjer, som er interessert, hvem som går, detaljer om arrangementet, en diskusjonstråd og flere kommende arrangementer på sted.

Søk-fanen

Søk-fanen ser veldig ut som Yelp. Du kan søk etter forskjellige arrangementer og virksomheter etter kategori eller tilbud (f.eks. shopping eller drikke osv.). Her fylles søkeresultatene ut som pinner på et kart.

Trykk på en bedrift, og du vil se et øyeblikksbilde av Facebook-virksomhetssiden (eller sted): navn, adresse, åpningstider, telefonnummer, stjernerangering, type virksomhet, kundetips, en lenke til bedriftens Facebook-side og nettside, forretningsbilder og anmeldelser.

Fanen Kalender

Kategorien Kalender er veldig grei. Bla gjennom alle hendelsene du har indikert at du deltar på, er interessert i eller har blitt invitert til.

Nå som du vet hva du jobber med, la oss se på hvordan du kan utnytte denne nye lokale lederen for å skape mer aktivitet på din Facebook-virksomhetsside og deretter kjøre mer trafikk i butikk.

# 1: Slå sammen dine Facebook Place og Business-sider

Før du kan ta Facebook Local med hornene, må du først sørge for at du har opprettet, gjort krav på og / eller slått sammen din offisielle Facebook-virksomhetsside med din uoffisielle Facebook-stedsside. Du må sørge for at du driver en samlet front for å unngå kundeforvirring.

Til finn ut om det finnes en Facebook-stedsside for bedriften din, bruk Facebook-søkefunksjonen. En stedside opprettes når den første brukeren sjekker inn i virksomheten din. Hvis en offisiell virksomhetsside ikke eksisterer, tolker Facebook innsjekkingen som et signal for å opprette en uavhengig, uoffisiell stedsside.

En uanmeldt Facebook-stedsside ser akkurat slik ut for nylig åpnet meksikansk restaurant Dolores i Ypsilanti, Michigan.

Formålet med en stedside er å samle og sentralisere Facebook-brukernes opplevelser med en fysisk plassering. Selv om de er opprettet uten varsel eller avlogging fra bedriftseieren, oppretter stedsider en fellesskapsforum for kunder å kommunisere, dele meninger og gjennomgå virksomheter de har nedlatende.

Det hele gir perfekt mening i begynnelsen; til du som eier designer, bygger og publiserer en offisiell Facebook-virksomhetsside, komplett med nøyaktig plassering og kontaktinformasjon, og en jevn strøm av strategisk innhold som er i samsvar med merkevaren standarder.

Til flett den irriterende, uoffisielle stedssiden med den offisielle forretningssiden din, Facebook tilbyr en løsning. Øverst på stedsiden din, klikk på Er dette din bedrift? knapp.

I dialogboksen som vises, har du to alternativer:

• Slå sammen stedsiden med en bedriftsside du administrerer.
• Gjør krav på og verifiser stedet for å gjøre det om til en virksomhetsside.

Til slå sammen med den offisielle virksomhetssiden din, velg det første alternativet og trykk på Fortsett.

Du blir deretter bedt om å velg den offisielle siden fra rullegardinmenyen. Hvis Facebook godkjenner forespørselen om å slå sammen de to sidene, blir innsjekkingen av stedene og sidelikes kombinert med den på den offisielle siden din; imidlertid vil alle innlegg, bilder, anmeldelser og rangeringer forsvinne.

Etter at denne prosessen er fullført, er du klar til å gå videre til trinn 2 med full tillit til at når en Facebook Local-bruker kommuniserer med bedriften din, kommuniserer de faktisk med deg.

# 2: Lag en begivenhet for bedriften din

Med tanke på Facebook Lokals opprinnelse som Facebook Event-appen, gir du og administrerer virksomhetens arrangementer rikelig med muligheter for førsteklasses app-eiendom.

Det er en enkel prosess å få begivenhetene dine live og kundene dine ruller inn. Gå til virksomhetssiden din og så velg Hendelser fra menyen til venstre på skjermen på skrivebordet (eller fra den vannrette menyen øverst på skjermen hvis du bruker Facebook Pages Manager-appen).

Klikk på knappen Opprett hendelse, og du blir møtt med et popup-vindu som ber deg fylle ut flere forskjellige felt til klassifiser og beskriv begivenheten din (hvem, hva, når og hvordan).

Når du er ferdig med å fylle ut informasjon om hendelsen, er du klar til å komme på Facebook Local-kartet. Bare klikk på Publiser!

# 3: Markedsfør arrangementet ditt

Nå som arrangementet ditt er live på Facebook (og Facebook Local), og arrangeres av din offisielle virksomhetsside, er det på tide å fortelle folk om det og få dem til å svare!

Men først, la oss snakke litt om hvordan Facebook Local rangerer hendelses- og sidelister i Hjem- og søk-delen av appen. Standardrangeringen er opprettet av noe Facebook på nebuløs måte beskriver som "relevans", som ser ut til å ligne på (og omtrent like krystallklar) som nyhetsstrøm algoritme.

Mens du kan sortere søkeresultatene dine etter faktorer som starttid, rangering, avstand og popularitet i søkeområdet til app, ser det ut til at "relevans" bestemmes av vekting av en hendelses eller en sides søkerangering basert på evaluering av flere faktorer:

• Nærhet til deg
• Starttid for arrangementet
• Antall venner som har svart på "Going" eller "Interested"
• Totalt antall personer som drar eller er interessert
• Antall sidelikes
• Stjernerangering av siden (eller stedet)
• Antall venner som har sjekket inn på siden din

Kort sagt, å fange et godt sted i søkeresultatene er litt av en popularitetskonkurranse. Jo flere folk liker siden din, desto høyere rangerer de deg, og jo mer interesse du genererer for arrangementet ditt, desto høyere vil ditt arrangement eller din virksomhet dukke opp i søkerangeringen.

For å skape den interessen, vurdere en blanding av offline og online markedsføring, med taktikker som:

• Tren opp ditt butikkteam for å dele arrangementet med kundene
• Opprette flygeblad i butikken for å promotere arrangementet
• Kjøpe en Facebook-begivenhetsannonse for å øke interessen og drive oppmøte
• Opprette digitale annonser som ikke er Facebook som leder folk til Facebook-arrangementet
• Sende en salgsfremmende e-post til kundelisten din og be dem svare på Facebook-arrangementssiden
• Vert for konkurranser som belønner en deltaker som svarer
• Oppmuntre til deltakerdiskusjon i arrangementslisten i bytte for å si noe om å fullføre detaljene om arrangementet

Så langt ser det ikke ut til at det å kjøpe en Facebook-begivenhetsannonse for å drive RSVP eller billettsalg direkte påvirker plassering av arrangementet ditt i søkerangeringen, bare indirekte gjennom ekstra relevans oppnådd via større arrangement renter. Men hvem vet? For Facebook er i morgen en annen dag ...

# 4: Oppmuntre innsjekkinger og anmeldelser

Virksomheten din er sannsynligvis det hippeste, mest spennende stedet å spise, handle, trene eller henge, men som bedriftseier går godkjennelsen din bare så langt. BrightLocal's 2017 Local Consumer Review Survey fant ut at 85% av forbrukerne stoler like mye på online anmeldelser som personlige anbefalinger. Tenk på multiplikatoreffekten som visning av online vurderinger fra personlige forbindelser kan ha!

Legg det til at innsjekking og anmeldelser ser ut til å øke den aller viktigste relevanspoengene på Facebook Local, og det er ikke noe bra å oppmuntre til disse aktivitetene. Dette gjelder spesielt siden 68% av forbrukerne vil legge igjen en anmeldelse når de blir bedt om å gjøre det.

Her er noen tankebegynnere for å få anmeldelsene strømme inn:

• Snakker du med en kunde? Bare spør! (Men sørg for at du ikke ber om en positiv gjennomgang; som begynner å uskarpe etiske linjer.)
• Vis et vindu klamrer seg fast for å fortelle folk at de kan finne deg på Facebook.
• Legg til en melding for å legge igjen en Facebook-anmeldelse nederst på kjøpskvitteringer.
• Send en e-post til kundelisten din ber om en gjennomgang hvis de har noen tilbakemeldinger de vil dele.
• Arranger en konkurranse som ville stimulere kundesjekk med bilder i bytte mot en premietrekning.
• Bruk undersøkelsesprogramvare som Lytt360 å samle tilbakemeldinger fra kunder som deretter ber kundene om å legge igjen en Facebook-anmeldelse.
• Vis kundesjekk og anmeldelser på en skjerm i butikken.

Den samme studien av BrightLocal fant at 30% av forbrukerne tar en beslutning om å være nedlatende for en virksomhet basert på om selskapet svarer på gjennomgangen.

Så det er ikke slutten å få anmeldelser. Sørg for at du holder øye med Facebook-siden din, takker advokatene og lytter til og respekterer motstanderne dine.

Konklusjon

Facebook Local åpner en helt ny verden av muligheter for bedriftseiere til å tiltrekke, engasjere og inspirere kunder til å besøke virksomheten. Hvis du følger tipsene ovenfor, vil du være godt på vei til å skvette med målgruppen din i denne splitter nye appen!

Hva tror du? Har du lastet ned Facebook Local-appen? Hvordan bruker du Facebook for å drive trafikk til din virksomhet? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.