3 sosiale medierverktøy som forbedrer salgssyklusen: Social Media Examiner

Ønsker du flere potensielle kunder fra din sosiale innsats?

Visste du at det er gode verktøy for sosiale medier som gjør salgsprosessen enklere?

I denne artikkelen vil jeg gjennomgå 3 verktøy som hjelper deg med å få den informasjonen du trenger generere inntekter fra din sosiale medieaktivitet.

# 1: Nimble-Pleie forholdet ditt og få salg

Kvise er en sosial forholdssjef. Gjennom sosiale medier kan du bygge et stort nettverk av mennesker du har kontakt med, men det er sannsynlig at det er en mindre gruppe nøkkelpersoner som er potensielle talsmenn, påvirkere eller kunder for ditt produkt eller din tjeneste.

Utviklingen av relasjoner i sosiale medier er veldig viktig for din virksomhet.

Men du må være proaktiv, organisert og effektiv og Nimble er et flott verktøy for å hjelpe deg med å oppnå dette. Å bruke den som en del av en effektiv sosial medieplan kan resultere i mer salg for produktene og tjenestene dine.

Ved å effektivt styre utviklingen av disse relasjonene, har du en mye bedre sjanse til å vokse virksomheten din gjennom sosiale medier.

Egenskaper

• Kontaktledelse -Administrer viktige kontakter i nettverket ditt direkte fra Nimble. Skriv inn kontaktinformasjonen eller importer direkte fra et sosialt nettverk (f.eks. En liste innen Twitter). Du kan også ha selskapsprofiler med en eller flere kontakter tilknyttet selskapet.
• Ta kontakt med kontaktene dine gjennom Nimble—En sosial profil er laget for hver kontakt. Nimble prøver å finne andre sosiale nettverk som kontaktene dine er en del av, og legger dem til i profilen deres. Du kan da se og samhandle med all deres sosiale medieaktivitet direkte fra Nimble. Nimble støtter for øyeblikket Facebook, LinkedIn, Foursquare og Twitter. Det er også begrenset støtte for Google+ på grunn av begrensninger fra Google.
• Aktivitetsledelse—Synkroniser kalenderen din med Google og opprett avtaler direkte i Nimble som er synkronisert med Google-kalenderen din. Lag oppgaver for deg eller teamet ditt i forhold til kontaktene dine.
• Salgsautomatisering -Spor alle forretningsmuligheter generert gjennom lead management funksjonalitet levert av Nimble. Legg til egendefinerte felt i ledelsesseksjonen for å gjenspeile din spesielle virksomhet og bruke Nimbles tredjepartsintegrasjoner for å forbedre leadadministrasjonen ytterligere evne.
• Utvid Nimble med apper—Nimble integreres med et stort utvalg av andre applikasjoner, slik at du kan utnytte funksjonalitet levert av andre selskaper. Nimble er også tilgjengelig i HootSuite applikasjonsbutikk. Dette lar deg se en Nimble-profil for en Twitter-bruker i HootSuite og også legge til noen til Nimble som ikke allerede er der.
• Sosial innboks — I stedet for å ha separate innbokser for e-post, tweets og LinkedIn / Facebook-oppdateringer, kan du nå se og samhandle med meldinger fra alle disse kanalene via din sosiale innboks.

  

Oppsett

Installasjonsprosessen er grei. Skriv inn dine personlige opplysninger og en adresse for installasjonen. Dette vil normalt ha firmanavnet ditt inkludert (f.eks. https://razorsocial.nimble.com) og kan ikke bli endret senere.

Når du oppretter kontoen din, blir du spurt om du vil importere kontaktene dine. Du kan velge fra LinkedIn, Gmail eller Twitter.

Det kan være at du ikke vil importere alle kontaktene dine. I eksemplet nedenfor importerte vi en liste fra Twitter kalt "Top People", og i Nimble merker vi dem som "Potensielle kunder."

Når du merker en gruppe mennesker kan du finn dem enkelt ved å filtrere kontaktene dine basert på denne taggen.

Her er et eksempel på import av en Twitter-liste og hvordan den vises etter import.

Når du velger en bestemt kontakt, prøver Nimble å finne andre sosiale nettverk som denne kontakten er på, og lar deg legge disse til i profilen.

I eksemplet nedenfor ser vi på Marcus Sheridans profil. Nimble har oppdaget at Marcus har Google+, LinkedIn og Facebook kontoer, slik at du kan legge til alle disse kontoene i profilen hans.

Når disse blir lagt til i kontoen din, kan du se all aktivitet fra Marcus i hver av de tilkoblede strømmer via Social Stream-fanen på profilen hans.

Dette er en god tidsbesparelse, og du kan nå enkelt bla gjennom aktivitet fra Marcus på alle (eller alle) hans sosiale kanaler og samhandle med disse oppdateringene.

Innenfor profilen, du kan også se:

• Detaljert kontaktinformasjon hentet fra de sosiale nettverkene du har koblet til. Du kan se dette ved å sveve over ikonene for de sosiale nettverkene.
• Sosial strøm - De siste statusoppdateringene fra brukeren i hver av hans eller hennes strømmer.
• Kommunikasjon med den kontakten - En oversikt over kommunikasjonen du har hatt med denne kontakten.
• Aktiviteter — Du kan lage aktiviteter direkte knyttet til kontakten. Dette kan enten være oppgaver eller hendelser, og du kan til og med logge aktiviteter som allerede har funnet sted, slik at du kan holde en nøyaktig historie med alle dine interaksjoner.
• Avtaler — Hvis du mener det er potensial for å gjøre forretninger med denne kontakten, kan du lage en avtale ved hjelp av et standard skjema eller et tilpasset skjema basert på dine krav. Salgsrørledningen lar deg spore tilbud fra første opprettelse til salg. Nimble støtter også mange integrasjoner som vil være nyttige på dette området; for eksempel integrering med HubSpot.

  

• Sende melding-Kommuniser direkte med kontakten over de sosiale nettverkene du har koblet til som Twitter, LinkedIn, Facebook og Foursquare. Du kan for øyeblikket ikke sende en melding til kontakten via Google+.
• Vis delte tilkoblinger—Det er ganske nyttig å vite om det er andre mennesker i nettverket som dere begge kjenner.

Nimble registrerer også datoen "sist kontaktet" slik at du vet når du sist interagerte med en person. Være i stand til sorter basert på sist kontaktet dato er veldig nyttig da det oppfordrer deg til å starte samtaler hvis du ikke har gjort det nylig.

"Med Nimbles automatiske sosiale profilering og integrering av sosiale kommunikasjonsstrømmer, vet vi nøyaktig hvem kunden er, hva de tenker på og hvordan man best kan koble til. " Charles Wilson, direktør, RJT Compuquest

Fordeler med Nimble:

• Effektiv styring og vekst av relasjonene som er viktige for virksomheten din, vil føre til økte inntekter.
• Sosiale medier kan være en skikkelig drenering i tide. Ved å være mer organisert og effektiv med sosiale medier, vil du spare betydelig tid. Å redusere tiden på sosiale medier betyr mer tid for andre områder av virksomheten din.
• Tradisjonelle styringssystemer for kundeforhold er ikke like integrert med sosiale medier. Et system som er bygget som en sosial medieplattform har en stor fordel i å håndtere sosiale relasjoner.
• Når forbindelsene dine gjennom sosiale medier øker, blir det veldig vanskelig å holde fokus på forbindelsene som virkelig betyr noe. Nimble er ideell for dette.
• Avtalefunksjonaliteten hjelper deg med å vokse og utvikle muligheter og utvikle forbindelser på sosiale medier til salg.

# 2: NeedTagger — Finn potensielle forretningsmuligheter gjennom Twitter

NeedTagger er en søkemotor for Twitter. Gjennom sin smarte teknologi søker den gjennom Twitter for å finne samtaler det er verdt å engasjere seg i.

Twitter kan være en god kilde til potensiell virksomhet for produktene eller tjenestene dine, men det er vanskelig å finne den mest relevante informasjonen.

Gjennom NeedTagger kan du finn potensielle kunder for virksomheten din, spørsmål om konkurrenters produkter som kan føre til salg, problemer med produktene du kan løse for å sikre at salget fortsetter og mye mer.

Egenskaper

• Finn muligheter på Twitter å selge produktene eller tjenestene dine.
• Bruk prøvetestede innholdsstrømmer basert på målindustrien din. Dette hjelper ytterligere filtrering for å sikre at du får det mest passende innholdet.
• Utfør relevante handlinger basert på funnet nyttig innhold. Følg eller tweet brukeren, send tweeten til deg selv og / eller tagg relevant innhold slik at du kan se filtrert innhold senere.

Oppsett

Når du går til NeedTagger og vil opprette en konto, blir du ført direkte til NeedTagger-konfigurasjonsskjermbildet der du kan angi detaljer om det du leter etter. Dette er referert til som en strøm.

Men før du kan lage din første strøm, må du koble Twitter-kontoen din for å godkjenne deg som bruker.

Du da definere filteret du vil lage. Eksemplet nedenfor er basert på en bedrift som selger programvare for markedsføringsautomatisering og som ønsker å identifisere potensielle kunder som ønsker en løsning.

Dette ville være sett opp som følger:

• Strømnavn - Dette er navnet som identifiserer filteret du oppretter.
• Målindustri—Velg bransjen du vil målrette mot. Hvis bransjen ikke er tilgjengelig i listen, velger du Annet. Vi valgte markedsføring som målindustri.
• Forhåndstestet strøm - Avhengig av hvilken bransje du velger, er det et annet sett med forhåndstestede strømmer, som i utgangspunktet er ofte brukte søk. NeedTagger fungerer best hvis du velg en bransje fra listen og en pretestet strøm. For dette eksemplet valgte vi "Personer som diskuterer programvare for markedsføringsautomatisering."
• Samtaletype -Angi hvilken type samtaler du vil spore. Fordi vi ønsker å finne potensielle salgsmuligheter, indikerte vi at vi var interessert i samtaler rundt "kjøp", "å stille spørsmål" og "trenger."
• Nøkkelord—Skriv inn spesifikke nøkkelord du vil bruke som er relevante for søket ditt. For eksempel kan du skrive inn noen av konkurrentenes navn. Hvis du ikke vil bruke noen søkeord i søket, er det greit. I dette eksemplet valgte vi å ikke skrive inn noen nøkkelord, og i stedet brukte vi et sett med de forhåndsdefinerte søkeordgruppene.
• Forprøvd nøkkelordgrupper — Avhengig av hvilken strøm som er valgt, er det forskjellige forhånds-testede nøkkelord du kanskje vil bruke. Vi valgte den forhåndsprøvde gruppen for "Marketing Automation Vendors."

Når du klikker Neste, blir du bedt om å gjøre det konfigurer påloggingsinformasjonen til kontoen din, på hvilket tidspunkt kontoen din opprettes og søket du nettopp definerte kjøres.

Som en gratis bruker kan du lage en strøm og er begrenset til å se bare 20% av resultatene av filteret / søket. Dette lar deg test ut NeedTagger gratis før du kjøper. Selv om 20% kanskje ikke ser ut som mye, er det lite sannsynlig at du ikke vil gi resultater for virksomheten din med 20% av dataene, med høyere datamengder.

Viser resultater

Her er noen av resultatene fra strømmen vi nettopp definerte.

Det er noen resultater som er relevante og andre ikke. For eksempel, mens de alle er relatert til programvare for markedsføringsautomatisering, er noen ikke relatert til kjøp. Som du kan se her, er den første varen ikke relevant, men den andre vises fordi Eloqua tilbyr markedsføringsautomatiseringsprogramvare og "kjøp" er nevnt.

Selv om det ikke er salgsmuligheter her, er dette en veldig relevant bruker å følge, da de gir markedsundersøkelser for IT-produkter.

Den femte varen er veldig relevant ettersom brukeren er i ferd med å kjøpe 14 lisenser for Salesforce, så dette er en salgsmulighet hvis du leverer konkurrerende programvare. Du kan velge å sende ham en melding dit og deretter via Outreach-knappen.

Og den nest siste varen handler om noen som ønsker å kjøpe et CRM- og salgsstyringsverktøy. Ettersom dette kanskje ikke er kjernevirksomheten din, kan det være lurt å bare flagge dem for oppfølging på et senere tidspunkt, da de kan vurdere markedsføringsautomatisering på en fremtidig dato.

For det andre spørsmålet endret jeg samtaltypen min til å "klage" fordi jeg ønsket å finne folk som var misfornøyde med sitt nåværende produkt.

Resultatene som ble gitt var veldig gode. I denne strømmen var det mange som klaget på problemer de hadde med sin nåværende programvare for markedsføringsautomatisering. Dette er en mulighet til å kommunisere med folk for å overbevise dem om å endre programvaren.

Når du vil ha kontakt med noen, bare du Klikk på Outreach-knappen, som lar deg send ham eller henne en tweet. Personens Twitter-brukernavn legges ikke automatisk til, så husk å klikke på [e-postbeskyttet] knappen for å inkludere brukernavnet.

Du kan også sett inn lenker, som automatisk forkortes for deg. Hvis du føler at du vil overvåke denne brukeren litt lenger før du engasjerer deg, kan du velg å følge dem, eller du kan bare merke dem slik at du kan følge opp på et senere tidspunkt.

Du kan se dine merkede tweets ved å klikke på alternativet Filter Tagged øverst i resultatlisten.

En annen hendig funksjon er muligheten til å lagre meldingene dine som maler, slik at du kan bruke dem på nytt. Alle lagrede meldinger og lenker er lagret i seksjonen Ressurser. Du kan da enkelt sette dem inn, som vist her.

Når du gjør noe oppsøkende, blir det registrert i delen Min aktivitet, slik at du kan holde oversikt.

Innsikt

Insights-fanen viser analyser av mulighetene og resultatene av oppsøket.

På en daglig basis kan du se mulighetene som genereres. Hvis du svarer på noen av mulighetene, kan du også spore hvor mange som klikker på lenkene eller deler meldingene.

Fordeler med NeedTagger:

• Et sofistikert søk som hjelper deg med å identifisere relevante muligheter for virksomheten din.
• Når du har funnet muligheter for å selge produktene og tjenestene dine, kan du umiddelbart kontakte dem for å begynne å engasjere deg.
• Du kan spore resultatene av oppsøkende for å se hvilke meldinger som får flest klikk og delinger. Dette hjelper deg med å utforme en plan for videre oppsøkende kampanjer.

# 3: Virally App

Når en besøkende vil ha tilgang til et spesielt innhold på nettstedet ditt, ber du ofte om en e-postadresse før du gir dem tilgang; for eksempel før de lar dem laste ned en eBok.

Viralt lar deg begrense tilgangen til innhold til en bruker kobler seg til sitt sosiale nettverk etter eget valg.

Med Virally setter du opp en side som ber brukeren klikke på en knapp for å koble til LinkedIn, Facebook eller Twitter. Når de gjør dette, får de tilgang til innholdet.

Den store fordelen for deg er at du nå har mye mer informasjon om brukeren. Kontakten kan også automatisk sende ut en oppdatering om innholdet de har tilgang til gjennom det sosiale nettverket de koblet til.

Det er enkelt å koble til, og når de gjør det, har du en mye dypere profil for brukerne.

Oppsett

Registrering er ganske grei. Skriv inn dine personlige opplysninger og velg kontotype.

Det er to kontotyper: Lite — Gratis for alltid er helt gratis, men har noen begrensninger på funksjonalitet, mens Business-ukes gratis prøveperiode lar deg prøv all funksjonalitet før du tar en beslutning om innkjøp.

Når du er registrert, er du klar til lag din første kampanje. Du blir tatt gjennom et raskt 3-trinns oppsett.

1. Skriv inn navnet som skal identifisere hva kampanjen handler om. Dette navnet brukes som for sidenavn og tittel på nettstedet Virally.
2. Last opp dokumentet som brukerne skal laste ned som en del av denne kampanjen. Med gratisversjonen av Virally er det en størrelsesbegrensning på 1 Mb.
3. Lag kampanjen og markedsfør den enten ved å bruke lenken til kampanjen din på Virally-nettstedet eller legge inn kampanjen på ditt eget nettsted.

Til vis det på ditt eget nettsted, må du ta med innbyggingskoden som vises ovenfor og kopiere den til en side på nettstedet ditt.

Slik ser kampanjen ut når den vises på nettstedet ditt:

Hvis en besøkende på nettstedet ditt vil laste ned guiden, velger de ett av alternativene som er tilgjengelige, og får deretter muligheten til å laste ned bare eller laste ned og dele.

Når de velger Last ned og del, deles en melding automatisk på deres vegne til vennene eller tilhengerne på det sosiale nettverket de koblet seg til.

Virally samler inn informasjon fra det sosiale nettverket de koblet til og bygger en fullstendig profil for brukeren som også inkluderer e-postadressen. For eksempel ble følgende profil bygget basert på tilkobling via LinkedIn.

Du kan se at e-postadressen, profilinformasjonen og detaljene til deres sosiale nettverk er samlet, slik at du bygger opp en mye større profil enn bare e-post. Over tid vil profilene begynne å bygge og vokse når brukeren begynner å dele innholdet ditt, noe som genererer klikk eller til og med kobles til innholdet ditt via andre sosiale nettverk.

Avansert konfigurasjon

Det er noen ekstra konfigurasjonsalternativer tilgjengelig for kampanjen. For å konfigurere kampanjen ytterligere, velg Innstillinger for den aktuelle kampanjen.

Det er fire forskjellige seksjoner i konfigurasjonen for hver kampanje.

Avgrens kampanjen

Noen av innstillingene vil allerede være konfigurert basert på hva du skrev inn da du opprinnelig opprettet kampanjen. Men nå kan du avgrense kampanjen ytterligere ved hjelp av disse tilleggsinnstillingene:

• Betal med en oppdatering—Før brukere laster ned et dokument, kan du spørre brukeren om de vil dele ut det faktum at de lastet ned dette dokumentet på det sosiale nettverket de koblet seg til.
• Statusoppdateringsinnhold—Dette er innholdet du vil skal vises i statusoppdateringen.
• Oppdater bilde—Hvis noen deler en oppdatering på Facebook, kan du legge ved et bilde til denne oppdateringen.
• Oppdater beskrivelsen—Hvis noen deler en oppdatering på Facebook, kan du lage din egen beskrivelse av denne oppdateringen.

  

• Last ned handlingstekst—Dette er teksten som vises i knappene du vil laste ned.
• Kampanjekoder -Skriv inn litt informasjon som kan brukes til å hjelpe deg med å kategorisere fremtidige kampanjer.
• Utkaststatus — Hvis du vil deaktivere kampanjen uten å fjerne den, kan du endre den til utkaststatus.

  

Bestem hvilke sosiale kanaler du vil dele gjennom

Koblingene er de sosiale nettverkene du vil gjøre tilgjengelig for brukere å koble til hvis de vil ha tilgang til innholdet. Som standard er Facebook, Twitter og LinkedIn tilgjengelig.

Det er også to ekstra innstillinger på denne skjermen:

• Håndbok—Som standard er dette ikke aktivert. Hvis du aktiverer denne innstillingen, vil brukerne ha muligheten til å legge inn detaljene (for eksempel navn og e-postadresse) på et skjema, i stedet for å koble til via sosiale profiler. Dette skjemaet kan tilpasses etter dine behov (se senere i denne artikkelen).
• Godkjenn automatisk—Standard vil brukere automatisk kunne laste ned innholdet. Du kan imidlertid sette opp dette slik at deres forespørsel om innholdet legges til en ventende kø som du kan godkjenne. Deretter kan du se en liste over ventende profiler og bestemme om du vil godkjenne dem.

  

Design din viral landingsside

Når du setter opp Virally, kan du Velg å legge inn nedlastningskoblingene på ditt eget nettsted eller du kan dirigere dem til destinasjonssiden for kampanjen din på Virally-nettstedet.

Hvis du bestemmer deg for å bruke Virally-destinasjonssiden, kan du legge til bilder, lenker og litt tilleggstekst forklare brukerne hva du vil at de skal gjøre og hvilken fordel de får ved å laste ned innholdet ditt.

Du kan også legg til litt tekst på siden som vises etter at folk kobler seg til via deres sosiale valgfrie nettverk.

Publiser kampanjen

Denne siden er hvor du får webadressen til skjemaet hvis det er vert for Virally eller innebygd koden for å vise det på nettstedet ditt.

Du kan også ta koden fra delen Manuelt skjema og bygge ditt eget skjema på siden din.

Integrasjoner

Virally støtter for tiden integrering med MailChimp slik at du automatisk kan legge til kontakt-e-postadressene dine i MailChimp.

Viser resultater av en kampanje

Når du gjør kampanjen live og brukere begynner å registrere og laste ned innholdet ditt, blir informasjon samlet inn i Insights-området.

• Oversikt — Dette inneholder et utvalg av grafer som viser aktiviteten i skjemaet, deles ut på sosiale nettverk, antall brukere som kobler til, konverteringsfrekvensen og så videre. Det gir også et sammendrag av ytelsen til hver av kanalene slik at du kan se hvilken som gir flest potensielle kunder.
• Profiler — Denne delen viser personene som registrerte seg. Du kan se at selv om de koblet seg til via sosiale medier, blir e-postadressen deres automatisk registrert.
• Påvirkere - Når en registrert bruker deler ut at de lastet ned guiden på en av sine sosiale kanaler, registreres antall klikk de genererte for lenken de delte ut. Du kan da identifisere dine mest innflytelsesrike brukere.

  

  

• Trafikk — Trafikkdelen viser hvor klikkene tilbake til siden kommer fra når elementene deles ut.

  

Fordeler med Virally:

• I stedet for bare å samle e-postadresser, samler du en full sosial profil. Jo mer informasjon du har om folk som registrerer seg, jo større sjanse har du for å identifisere potensiell virksomhet.
• Folk som deler til sine venner eller følgere at de lastet ned innholdet ditt, vil føre til flere påmeldinger og potensial for mer salg.
• Det er lettere å koble til via et sosialt nettverk enn å skrive detaljer i et skjema.
• Identifisere påvirkere kan være veldig nyttig for påfølgende kampanjer. Hvis du kjenner de innflytelsesrike menneskene som registrerer seg, kan de bli målrettet i fremtiden. En Peer Index Integration-funksjon vil bli utgitt som en del av brukerens profil, men den var ikke klar i skrivende stund.

Siste tanker

I økende grad vil vi trenge verktøy som vil hjelpe oss samle inn, administrere og filtrere informasjon fra sosiale medier til bygge og pleie relasjoner og utvikle salg. Så vi kommer til å se flere verktøy fokusert på å få det avkastning på investeringen.

Disse tre appene har alle veldig godt potensiale.

Hva er din mening? Vi vil gjerne høre tankene dine. Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.