Organisk Facebook-innhold for lokale bedrifter: Bygg en lojal følgende: Social Media Examiner

Vil du bygge et lojal, lokalt publikum på Facebook? Lurer du på hvilke typer innhold du skal legge ut?

For å utforske hvordan du lager organisk Facebook-innhold som bygger en lojal følge som blir til kunder, intervjuer jeg Allie Bloyd på Social Media Marketing Podcast.

Allie er grunnleggeren av Allie Bloyd Media, et selskap som spesialiserer seg i opplæring av lokale forretningsmarkedsførere, og programleder for Marketing Ink-podcasten. Kurset hennes heter Remodel Your Marketing.

Allie deler hvordan du identifiserer kategorier for å utvikle det organiske innlegget ditt. Du lærer også hvordan du tiltrekker deg forskjellige typer kunder med meldinger som snakker til deres spesifikke behov.

Hvorfor organisk Facebook-innhold er viktig akkurat nå

Vi registrerer dette i juni 2020 under COVID-19-pandemien, og mange jobber hjemmefra. Dette presenterer et problem for lokale virksomheter som tidligere har stolt på personlige nettverkshendelser, tradisjonell skilting eller reklametavler og fottrafikk for kundeanskaffelse.

Etter hvert som disse kildene avtar, er det viktigere enn noensinne å holde seg i tankene hos forbrukerne, slik at de husker deg når ting begynner å åpnes igjen. Hvordan? Du må dukke opp der folk bruker tiden sin - online - og utvikle et forhold til dem ved å ha toveis samtaler.

Akkurat nå bruker mange mennesker mye av tiden sin på Facebook, noe som gjør plattformen ideell for å bygge det forholdet. Organisk innhold spiller en nøkkelrolle i den prosessen.

Organisk innhold som viser din kompetanse og troverdighet, bygger tillit og får folk til å bli begeistret for hva du gjør eller hvem du er som bedriftseier eller et team, gjør det mye mer å konvertere folk med betalt annonsering sannsynlig.

Utvikling av organisk innhold for bedriften din

Å bestemme hva du skal snakke om eller si med innholdet ditt er viktigere enn mengden tid du bruker på sosiale medier, eller hvor mange ganger i uken du legger ut.

Dessverre har den største utfordringen mange bedriftseiere ikke har peiling på hva de skal si på sosiale medier. Altfor ofte legger de ut innhold som ikke er gjennomtenkt. Morsomme kattevideoer og "Happy Friday!" bilder gjør ingenting for å bringe en virksomhet nærmere et mål som å generere potensielle kunder eller salg.

I stedet vil du lage innhold som viser målgruppen din hvor mye de trenger uansett hva du gir.

Allie har utviklet en prosess for å bore ned i superspesifikke, individualiserte emner av interesse for ethvert publikum. Når du først har forstått hva disse emnene vil tillate deg å gjøre - eller vite - om publikummet ditt, vil du ha oppdaget en virkelig kraftig ting.

Skissere dine generelle kjernekategorier

Dette første trinnet er avhengig av å kjenne din bransje, din kunde og produktene og tjenestene du tilbyr. Still deg selv noen forskjellige spørsmål:

• Hva er dine produkter og tjenester?
• Hva er dine bransjer eller nisjer i din bransje?
• Hva bryr deg eller fokuserer dine ideelle klienter egentlig på?

For mange bedrifter tror at deres direkte produkter og tjenester er de eneste tingene de har å snakke om. Men innhold kan gå så langt utover det.

En løpebutikk kan åpenbart snakke om løping og oppmuntre eksisterende kunder til å kjøpe flere løpesko. Men de bør også lage innhold for å utvide splitter nye kategorier av forbrukere.

Folk som trener og vil ta en 5K, men er bekymret for avstanden, er et godt eksempel. Hvis disse menneskene ikke holder på med løping, vil de sannsynligvis ikke besøke en løpende butikk. Men hvis butikken legger ut innhold som er utformet for å oppmuntre disse menneskene og hjelpe dem med å øke distansen i løpet, vil butikken ha dyrket nye kunder.

De nye løperne er en flott mulighet fordi de trenger mest hjelp og utdannelse, og de vil at noen skal veilede dem. De kunne virkelig stole på virksomheten for mer enn bare sko; det kan bli deres løpekonsulent.

Så med tanke på svarene på de tre første spørsmålene, kan du begynne å lage en liste over 10–15 hovedkategorier som gjelder for din virksomhet. Disse generelle kategoriene kan ha en direkte forbindelse med produktene og tjenestene dine, samt emner som er interessante for kjøperne dine. De kan til og med omfatte noen tilstøtende kategorier - ting som skiller seg fra, men på en eller annen måte knytter seg til det du gjør.

Kategorilisten til en løpebutikk kan begynne med sko og fortsette med å omfatte distanseløp, trening, ernæring, sikkerhet, generell helse, egenomsorg og så videre. Fordi aktive mennesker bryr seg om forskjellige, veldig lokaliserte ting som skjer i byen deres, kan samfunnsaktiviteter være en flott kategori for enhver lokal virksomhet.

Ved å komme opp med disse kategoriene kan du identifisere hundrevis av spesifikke innholdstemaer som vil utløse ideer til betalt og organisk innhold. Allies neste trinn vil hjelpe deg med å bli superspesifikk med veldig individualiserte emner.

Hvis du synes det er utfordrende å liste 10–15 veldig generelle kategorier relatert til det du gjør, kan du gå tilbake og lære mer om virksomheten din, kundene dine og de andre tingene som er av interesse for dem.

Utvikle underkategorier

Deretter oppretter du tre til fem underkategorier under hver av kjernekategoriene dine.

Ved bruk av løpebutikkeksemplet kan underkategorier være løpeform, løpebaner, løpesko eller strekk for løpere.

Det kan være noe overlapp mellom underkategorier og relaterte kjernekategorier, og det er greit. Du prøver bare å bryte ned ting så spesifikt som mulig for å gjøre det lettere å komme med de siste emnene. Hvis ernæring var en kjernekategori, kan du dele den videre inn i underkategorier av frokost, lunsj, middag og snacks.

Identifiser spesifikke emner

Nå er det på tide å gå nærmere inn på de helt spesifikke emnene du skal snakke om. Hvis løping er kjernekategorien din og løpesko er en av disse underkategoriene, spør du kanskje noe som: "Hvilke løpesko er best for meg?" kan bringe et emneområde i fokus.

Hvis du legger ut innlegg om hvordan du finner de beste løpeskoene, kan du begynne å spørre deg selv: “Hva spør folk meg egentlig? Hvordan vet jeg hvilken sko som passer best? Bør løpesko være strammere eller løsere? Er det visse typer skolisser som vil forhindre at jeg snubler mens jeg løper? Hvilke merkevarer av løpesko er best for løpere? Hvilke løpesko legger mindre press på knærne? Hvilke løpesko er best for folk med flate føtter? ”

Listen fortsetter og fortsetter. Du kan dele informasjon om løpesko etter stil, størrelse og merke. Du kan snakke om spesifikke oppgraderinger eller forskjellige støt og fjærer i løpesko.

Som bedriftseier har du hatt god samhandling med potensielle kunder og nåværende kunder. Mer enn noen vet du hva de ber om. Du vet hva de er interessert i. Og du vet hva de ikke vet. Noen ganger handler det ikke om å gi noen et svar de allerede leter etter. Det kan være å gi dem svar på et spørsmål de ikke engang skjønte at de hadde.

Brainstorm tre til fem emner under hver av underkategoriene dine. Hvis du har fem underkategorier og fem emner for hver, er det 25 spesifikke innholdsidéer, som er mer innhold enn folk flest la ut på en måned. Hvis du gjør tre deler av innholdet per uke, er det nok innhold for 2 måneders innlegg. Når du jobber gjennom denne prosessen, vil du ende opp med hundrevis av forskjellige individuelle emner.

Bruk organisk innhold for å tiltrekke og identifisere kvalifiserte potensielle kunder

Lokale virksomheter har generelt ikke sprø reklamebudsjetter. De har heller ikke all tid i verden. Målet deres, hvis du spør de fleste av dem, er ikke nødvendigvis å få ubegrensede potensielle kunder, det er å få kvalifiserte potensielle kunder som faktisk trenger det de selger og har muligheten til å kjøpe det.

Den mest kvalifiserte ledelsen kommer fra noen som har løftet hånden ved å konsumere innholdet til virksomheten. Bruk innholdet ditt til å spørre: "Viser dette meg - ved at de bruker eller engasjerer meg med innholdet mitt - at de er et kvalifisert potensielt potensial for meg?"

Hvis den løpende butikken legger ut et innhold med tittelen "Five Great Recovery Foods for Runners", er det noen som ser på videoen i betydelig tid; klikker på en lenke for å lese den artikkelen; eller deler, liker eller kommentarer til det innlegget, er veldig sannsynlig en løper eller en wannabe-løper. Hvorfor? Fordi alle som ikke er interessert i å løpe, ikke bryr seg om gjenopprettingsmat for løpere. Ved å lage den typen innhold kan du virkelig hjelpe deg med å identifisere gode potensielle kunder.

Bruk klientavatarer til å informere om innholdsoppretting

For å fortsette med eksemplet vårt, kan løpebutikkens klientavatarer omfatte erfarne løpere, folk som aldri har løpt, men tenker på det, og nybegynnerløpere som vil stikke det ut.

Temaene som vil appellere til de tre gruppene er veldig forskjellige; ikke alle emner vil fungere for alle. En maratonløper trenger for eksempel ikke å bli utdannet om fordelene ved å løpe, og trenger heller ikke tips for trening for å kjøre en 5K. Derfor er det virkelig viktig å forstå hvem du selger til i begynnelsen, en så viktig del av denne prosessen.

Vær oppmerksom på utløsende hendelser

En utløsende hendelse er når noen først blir klar over at de trenger deg, eller blir mer mottakelige for det du har å tilby.

Hvis du kan bygge et forhold til publikum ditt så tidlig som mulig når de trenger hjelp, har du potensialet til å være det med dem i veldig lang tid og utdyp det forholdet før de noen gang oppsøker andre virksomheter i ditt industri. Med riktig innhold til rett tid kan du blokkere konkurransen, gjøre forholdet sterkere og faktisk drive en ny gruppe forbrukere til din virksomhet.

En av Allies studenter er en bryllupsfotograf som også tar bilder fra fødsel, nyfødte og familie. Deres utløsende begivenhet er når noen blir forlovet fordi det er øyeblikket da folk flest - for første gang i livet - tenker på profesjonell fotografering. Hvis fotografen kan fange dem på det engasjementsfotostadiet, bygge et forhold, wow dem med verdi og vise hvor gode de er generelt, kan den klienten kanskje aldri forlate dem. Hvorfor ville de?

Hvis du er fornøyd med noen som tilbyr en tjeneste eller som du kjøper et produkt fra, er du ferdig med å handle. Så det å bygge forholdet når interessen er høy og konkurransen er minimal - under en utløsende begivenhet - er enorm.

Hver bedrift vil ha en slags utløsende begivenhet. Å forstå årsakene til at kundene dine kommer til deg, er et flott sted å starte. Lytt til samtalene du har med dem. Still folk spørsmål som: “Hva fikk deg til å komme forbi i dag? Hva fikk deg til å planlegge denne avtalen? Hva fikk deg til å ringe i dag? " Hold en liste over svarene deres fordi de utløsende hendelsene kan være utrolig kraftige ting å skape innhold rundt.

Lag ditt eget innhold for å utvikle tilpassede målgrupper for annonser

Lurer du på: “Må jeg lage mine egne videoer? Må jeg lenke til mitt eget innhold? Kan jeg lenke til andres video eller dele andres video? Kan jeg lenke til andres innhold, kuratere det og likevel oppnå de samme målene? "

Allie sier at du kan, men det er kraftigere å lage ditt eget innhold, spesielt videoinnhold. Videoen din trenger ikke å inneholde eieren eller administratoren; du kan ha alle fra virksomheten din som føler seg komfortable med å snakke om innholdstemaene du vil dekke.

Hvis du lenker til andres innhold, bør det generere engasjement som bygger et tilpasset publikum på Facebook. Allie sier imidlertid at du bør segmentere dine tilpassede målgrupper etter innholdstypene du legger ut, noe du bare kan gjøre med originalt innhold. For å visualisere dette, hvis du har en video om de beste måtene å barbere ned Ironman-kjøretiden din, er det helt klart for en avansert løper. Innhold om tre måter å løpe en kilometer uten å slutte er for en helt ny løper.

Hvis du kobler til andres innhold, er det ingen måte å segmentere personene som engasjerte seg i disse to typene innhold i separate målgrupper. Men hvis du lager ditt eget innhold, kan du segmentere menneskene som engasjerte seg med innhold for erfarne løpere til ett publikum og folk som engasjerte seg med innhold for nye løpere til et annet publikum publikum.

Det gjør det mye enklere å målrette mot riktig publikum med riktig annonse. Selv om tilbudet ditt er det samme, vil du snakke med de to kundesegmentene forskjellig basert på hva du vet om deres frykt og ønsker, deres håp og utfordringer.

Målgruppemålretting for Facebook-annonser

EN nettsted tilpasset publikum lar deg målrette mot alle som besøker en bestemt side på nettstedet ditt, bruker en viss tid der, eller besøker en side, men ikke en annen i løpet av en bestemt tidsramme. Maksimal tidsramme er 180 dager.

An engasjementspublikum lar deg målrette mot alle som er engasjert med din Facebook-virksomhetsside eller din Instagram-forretningsprofil i løpet av en bestemt tidsramme. De kunne ha likt, kommentert, delt eller klikket på et innlegg, men det er ingen måte å vite nøyaktig hva de gjorde. Maksimal tidsramme er 1 år.

Videopublikum er fantastiske, spesielt hvis du dekker veldig spesifikke emner i hver video, fordi du har muligheten til å velge nøyaktig hvilket tilpasset publikum en videovisning går inn i. Det betyr at du kan målrette folk som så på Video X i en viss periode med en annonse som bare de ser.

Alternativet "25% av denne videoen er sett på" er et godt sted å begynne når du prøver å bygge et varmt publikum. Maksimal tidsramme for videopublikum er også 1 år.

Forbindelsen mellom organisk innhold og annonser

De fleste lokale bedrifter når ikke nok mennesker organisk for å rettferdiggjøre tiden det tar å lage innholdet. Hvis du vil bli seriøs med å fokusere på markedsføring på sosiale medier, bør du sette en minimalt med penger bak innholdet ditt.

Hvis du legger vekt på å lage innhold for sosiale medier, kan du spørre deg selv: “Er dette verdt å investere penger i? Ved å legge ut dette innholdet, lærer jeg noe om publikum eller hvor mottakelige de er for det jeg har å tilby? ” Hvis svaret er nei, burde du sannsynligvis ikke bruke tiden din på å lage innholdet for å begynne med.

Når du bestemmer deg for å investere bare $ 10 for å promotere hvert eneste innhold, kommer du til å nå ut til mange nye mennesker. Lokalsamfunnet ditt vil begynne å se deg mye mer. Du kan teste reklame, emner og kopiere. Du får verdifull innsikt om publikum.

Og hvis noe av det innholdet du markedsfører får stort engasjement - enten det er kommentarer, likes, delinger eller visninger - kan du få mye lokal anerkjennelse. Men hvis du ikke investerer noe, kommer du aldri til å få den oppmerksomheten fordi du ikke kommer til å nå nok folk regelmessig organisk.

Selv om alt du kan gjøre akkurat nå er å investere $ 10 i hvert stykke du lager, nede på veien, når du er klar til det begynne å investere mer i de faktiske blygenereringsfokuserte annonsene dine, du vil ha publikum i plass. Du kommer til å få anerkjennelse fra samfunnet. Du kommer til å ha den tilliten og troverdighetsfaktoren bygd opp, og du kommer til å bli så mye mer vellykket på grunn av det.

Viktige takeaways fra denne episoden:

• Finn ut mer om Allie på henne nettsted.
• Følg Allie videre Facebook og Instagram.
• Bli med Allie’s Oppgrader markedsføringen din - Lokalt vekstsamfunn Facebook-gruppe.
• Lytt til Allie’s Markedsføringsblekk: Store ideer for lokale bedrifter podcast.
• Last ned Social Media Marketing Industry Report.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner YouTube.
• Se vårt ukentlige sosiale medier markedsføringsshow på fredager kl. 10 Pacific YouTube.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å utvikle organisk innhold på Facebook for ditt lokale firma? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.