Er sanntidssøk bra for bedrifter?: Social Media Examiner

Sanntidssøk gir sosiale medier til søkemotorer. Og det betyr en helt ny dynamikk for bedrifter som bruker det sosiale nettet.

Med Twitter- og Facebook-oppdateringer som vises i Googles søkeresultater, prøver mange bedrifter å finne ut om dette er bra eller dårlig — og hva de skal gjøre videre. Ziff Davis presenterte dette blogg innlegg en stund tilbake. Det fikk meg til å tenke på implikasjonene av sanntidsnettet og hvordan bedrifter kan navigere gjennom disse tøffe farvannene.

Business Upside to Real-Time Search

Her er hva sanntidssøk betyr for deg:

• Økt rekkevidde for meldingene dine: Med Facebook og Twitter som vises i søkeresultatene, vil merkede sosiale egenskaper nå få muligheten til å dele sine meldinger til et bredere publikum på det sosiale nettet.
• Vekst i sosial egenkapital: Bedrifter har nå muligheten til å øke sine Facebook-fans og Twitter-følgere ved å strategisk legge ut innlegg på optimale tidspunkter og autentisk engasjere seg i samtaler.
• Potensiell kundeoppkjøp: Google er en klarert kilde. Når det viser innhold på den første siden, klikker mange på. Det er fakta. Ved å delta aktivt og strategisk legge ut innhold får du muligheten til å konvertere og / eller selge via sosiale medier.

Her er en rask video som fremhever søk i sanntid for å få deg opp i fart:

Nå den mørke siden av sanntidssøk

Forretningsutfordringene er klare. Ikke bare trenger merkevarer (små eller store) å være klare til å engasjere seg online med sine bestanddeler i sanntid, de må også være villige til å gi fra seg en viss kontroll over markedsføringsbudskapene sine..

Den gode nyheten er at du ikke trenger å gi opp full kontroll så lenge du er villig til å delta. Deltakelse kan bety å lytte, se på og overvåke all aktiviteten som skjer på det sosiale nettet, og i dette tilfellet Googles søkeresultatsider.

Du må være klar til bruk Twitter-søk for å overvåke populære emner, merkevarebetingelser eller andre søkeord som kan gjelde merkevaren eller virksomheten din, og delta i diskusjonen. Vanlige grunner til å engasjere seg inkluderer:

• Å ha noe av verdi å bidra med
• Avlytting av en avkrysset kunde og endring av holdningen
• Korrigere falsk informasjon

Advarselen er at teknologien i dag fremdeles ikke er rask nok til å overvåke live-samtaler. Sanntidssøk krever "sanntid" overvåking som oversettes til "støvler på bakken" merkevaredeltakelse. Hvis et merke er svært engasjert og kunnskapsrik med Twitter, vil det være klart til å svare når det oppstår problemer på farten.

Et godt eksempel på en savnet mulighet er da Motrin ga ut Babywearing-annonsen (se nedenfor); og la ikke merke til negativ grunnvelder på Twitter til det var for sent.

Med Facebook oppdateringer vises nå i søkeresultatene, merkevarer må være mer strategiske når de legger ut meldinger. Det vil kreve markedsføring og PR for å samarbeide med søkemotoroptimalisering (SEO) eller webteam i organisasjonen. Hvis det er en utfordring, finnes det verktøy som Googles trender som viser hvor ofte et bestemt begrep blir skrevet inn i Google i forhold til det totale søkevolumet i forskjellige regioner i verden.

Bruk Google-søkeord

En annen viktig datakilde er Google-søkeord verktøy som vil bestemme konkurranseevnen til søkeord og hvor mange ganger det ordet blir søkt i Google i en gitt måned.

Googles søkeorddata er viktige av mange grunner. Markedsførere kan bruke disse dataene til å strategisk legge ut meldinger på Facebook som kan indekseres og til slutt vises i søkeresultatene. Ta følgende som et eksempel på den siste oppdateringen fra Adobe Photoshop Facebook-fanside:

En mer effektiv statusoppdatering kan være å inkludere nøkkelordsetningen "Photoshop tutorial" i stedet for bare "Tutorial" som vist ovenfor.

Ikke misforstå meg, denne statusoppdateringen er veldig bra. Det er kortfattet; de gir verdi til leserne gjennom å gi bort gratis opplæringsprogrammer, og de gir samfunnet muligheten til å dele arbeidet sitt på veggen (avsløring: Adobe er en Edelman-klient).

Derimot, ved ganske enkelt å legge til "Photoshop" i denne oppdateringen, vil Adobe ha muligheten til å få denne oppdateringen til å vises i Googles sanntidsresultater når noen søker etter "Photoshop-opplæring." En kort titt på dataene i søkeordverktøyet viser at begrepet "photoshop tutorials" gir omtrent 301.000 månedlige søk.

Noen få bekymringer

Noen kan se på indeksering av Facebook-statusoppdateringer som en trussel om forstyrrende teknologi. Og selv om dette i noen tilfeller kan være sant, er det absolutt ting som merkevarer må tenke på og forberede seg på:

• Spam: Spammere vil fortsette å bruke Twitter og statusoppdateringer ved å plassere lenker i meldinger i håp om at meldingene deres også skal vises i søkeresultatene. Dette skjedde da Skittles-hjemmesiden ble omdirigert til Twitter-søk etter begrepet "Skittles." Se http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Økt Facebook-deltakelse: For å fange mindshare og søkemotoreiendommer, må merkevarer nå bruke Facebook-statusoppdateringer oftere; spesielt rundt produktlanseringer eller viktige kunngjøringer. Det er like viktig, om ikke mer, enn tradisjonell nettsidekopi og blogginnlegg. Bare vær forsiktig så du ikke spammer samfunnet, da balanse er viktig.

Så hva er tankene dine om sanntidssøk? Ser du det som en mulighet eller en trussel mot bedrifter? Vennligst kommenter nedenfor.