Hvordan utvikle en sosial medieinnholdsstrategi: Social Media Examiner

Har du en sosiale mediestrategi? Innebærer det innhold? Burde det?

Forleden kjørte jeg forbi en lokal nærbutikk som tjener mest på øl, Slush Puppies og jerky av kjøtt (ikke at det er noe galt med det). Et stort skilt foran ba forbipasserende om å like dem på Facebook.

"Det er offisielt," tenkte jeg. "Nå hver bedrift i Amerika har en Facebook-side.”

Dessverre, få virksomheter har faktisk en strategi for Facebook-siden deres, eller for resten av deres sosiale medier. De kvitring, blogg og sette opp en Facebook-virksomhetsside av frykt for å bli etterlatt, snarere enn som en måte å engasjere publikum på.

Hvis engasjementet ditt på sosiale medier er reaktivt i stedet for proaktivt, er det på tide å trekke seg tilbake, trekke pusten dypt og utvikle en innholdsstrategi som vil engasjere samfunnet ditt.

Hva er en innholdsstrategi?

I fjor mens jeg forsket på hva sertifiseringsorganisasjoner gjorde i sosiale medier, intervjuet jeg Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies at CompTIA, som sa,

"Du kan ikke ha en sosial mediestrategi uten en innholdsstrategi."

Jeg syntes dette var strålende. Hun presiserte langt mer effektivt og med færre ord hva jeg hadde sagt. Men hva betyr det å ha en innholdsstrategi?

Det er tre viktige elementer for å utvikle en effektiv innholdsstrategi.

• Du trenger å vet hva kundene, publikum eller samfunn ønsker å snakke om og være villig til å delta i disse samtalene.
• Du trenger å vet hvor publikum vil ha disse samtalene; med andre ord, hvor de “henger” på nettet.
• Du trenger å måle resultatene av samtalene dine for å se hvilke som tar fyr.

La oss begynne med det kundene dine vil snakke om.

Å vite publikums smertepoeng

Å utvikle en innholdsstrategi starter ofte med en søkeordanalyse. Nå kan du tenke på en søkeordanalyse som et verktøy for blogginnlegg eller blogger for SEO, og du har rett. Imidlertid vil det også hjelpe deg avdekk språket publikum eller samfunn bruker mens du er på det sosiale nettet.

For eksempel, hvis du er plastikkirurg og legger ut noe godt innhold om "neseplastikk", men alle snakker om "nesejobber", når du ikke noen. På samme måte, hvis samtalen handler om "fortauskant" og du snakker om "landskapsarbeid", kan samtalen gå forbi deg.

En søkeordanalyse begynner med en liste over ord eller uttrykk som du tror publikum bruker for å finne produkter eller tjenester som din. Det er en rekke programvareverktøy som du kan bruke til bestemme hvor ofte dine setninger og relaterte setninger vises i søk, som gir innsikt i hvilke du bør bruke i innholdsstrategien din.

Noen populære verktøy for søkeordanalyse inkluderer:

• Søkeordfunn eller WordTracker: to populære betalte verktøy
• Google adwords: et gratis verktøy som bruker Google AdWords-data for å bestemme hvilke setninger som er populære.

En søkeordanalyse vil bare starte deg på vei til en innholdsstrategi. Når du har identifisert noen av nøkkeluttrykkene dine, må du begynne å jobbe med hvor samfunnet ditt vil ha disse samtalene.

Å vite hvor publikum henger ut

Når du har en generell følelse av hva som er viktig for publikum, må du bestemme hvor du skal ha disse samtalene. De fleste bedrifter, ideelle organisasjoner og enkeltpersoner vil best tjene ved å fokusere på en eller to plattformer... gå dypt i stedet for å gå bredt for å starte.

Hvor publikum er, kan avhenge av alder og kjønn, samt tilbudene dine. Det er nok av statistikk som deler sosiale nettsteder etter demografi. Flowtown har en flott infografikk på demografi på sosiale medier på nettstedet deres.

LinkedIn kan være et kraftig verktøy for B2B (business to business) selskaper. Facebook gjør det bra for B2C (forretning til forbruker) tilbud. Blogger og online videodelingssider som YouTube kan fungere for ethvert publikum, men kan bli blokkert av bedriftens brannmurer.

Du kan også bruk "lytteverktøy" for å se om samtalene allerede foregår på tvers av sosiale medier. Det finnes en rekke gratis og betalte verktøy for å lytte etter spesifikke vilkår i sosiale medier.

• Google-varsler: Dette gratisverktøyet sender deg daglige e-poster med nyheter, blogginnlegg, tweets og mer rundt ethvert søkeord du følger.
• TweetDeck: Med denne populære Twitter-appen kan du sette opp en kolonne for å følge samtalen rundt et bestemt emne.

• Radian6 og Sprout Social: Dette er to eksempler på betalte overvåkningstjenester på sosiale medier for selskaper som trenger mer robuste verktøy.

Her er det noe måter du kan begynne å implementere innholdsstrategien din på gjennom forskjellige sosiale medier verktøy:

Blogger: Blogging er en kraftig metode for å engasjere publikum; det har både SEO og sosiale medier fordeler. Blogging rundt søkeordene dine er en viktig del av en innholdsstrategi.

Et av mine favoritt nye verktøy for utvikling av blogginnhold er Søkeordsspørsmål verktøy på WordTracker Labs. Skriv inn et nøkkelord eller uttrykk, og det vil returnere relaterte spørsmål folk har stilt hos partners søkemotorer.

Ved å skrive inn "BBQ" ser du spørsmål som "hvordan lage BBQ-ribbe i sakte komfyr" og "hvordan man griller til kolber." Med andre ord har du emner og titler for de to neste blogginnleggene dine.

Merk: denne teknikken fungerer like bra for YouTube og SlideShare.

LinkedIn: Prøv å søke gjennom Svar-delen i LinkedIn for å svare på spørsmål rundt søkeordene dine. For eksempel kan en regnskapsfører søke etter "lønnsomhet" eller "kapitalskattemessige problemer."

Facebook: Still spørsmål på din Facebook-virksomhetsside som bygger på innholdsstrategien din. Selvfølgelig vil dette fungere bedre når du har bygget deg følgende på Facebook. Husk å sjekke ut 10 måter å utvide din Facebook-side på og 4 påviste trinn til suksess på Facebook-siden for mer om det.

Twitter: Sjekk ut Twitters søkefunksjon eller Avansert Twitter-søk hvis du trenger å filtrere setningen din til et geografisk sted eller etter holdning.

Måling av resultatene

En søkeordanalyse og litt demografi på sosiale medier vil komme i gang, men du må måle effekten av samtalene dine for å se om du kommer frem. Jeg anbefaler - i det minste i begynnelsen - å holde dette så enkelt som mulig. Noen forslag:

• Spor hvor mange kommentarer og liker Facebook-innlegget ditt får.
• Spor månedlig hvor mange følgere, retweets og nevner du eller ditt merke får.
• Mål hvor mange kommentarer blogginnleggene dine får og hvor mye trafikk de får.
• Mål henvisningstrafikk på sosiale medier til nettstedet ditt; med andre ord, hvor mye trafikk sendes fra Twitter, Facebook og LinkedIn?

Et notat for små bedrifter: mange av artiklene du leser på sosiale medier, fokuserer på hvor ofte folk snakker om merkevaren din på det sosiale nettet. Hvis du driver en spesialbutikk i Bangor, Maine, er sjansen stor for at du ikke kommer til å trending på Twitter når som helst snart. I stedet må du være oppmerksom på din innflytelse lokalt, eller din dybde av engasjement med publikum.

Takeaways for innholdsstrategi

Noen siste tanker om å utvikle en innholdsstrategi for sosiale medier:

• Lytte. Å ha en innholdsstrategi handler ikke alltid om å snakke. Det handler om å lytte og forstå.
• Vær tålmodig. Å sette opp en tweet med et nøkkelord i, gjør ikke en innholdsstrategi. En innholdsstrategi handler om å bygge tillit hos publikum, samfunnet eller kundene. Det tar tid.
• Vær fleksibel. En søkeordanalyse og demografi på sosiale medier vil bare ta deg så langt. Du må utvikle innholdsstrategien din over tid, basert på hva som skjer i bransjen din, med publikum og i verden rundt deg.

Din tur!

Hvilke strategier eller taktikker har du brukt for å engasjere kundene eller samfunnet med sosiale medier? Hva har fungert og hva har ikke gjort? Hvilke plattformer har du brukt som ikke ble nevnt ovenfor? Legg igjen kommentarer og forslag i boksen nedenfor.