Formål, hvordan Facebook bygget et imperium

Har virksomheten din et formål?

Lurer du på hvordan det å ha et formål kan bidra til å lykkes med virksomheten din?

For å lære hvordan Mark Zuckerburg har vokst sitt imperium, intervjuer jeg Ekaterina Walter for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Ekaterina Walter, en global sosial innovasjonsstrateg på Intel og medlem av styret for Word of Mouth Marketing Association. Hun er også forfatter av den nye boka, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook’s Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg.

Ekaterina deler sin kunnskap om Facebooks formål og hvordan det hjalp dem med å bygge et imperium. Du lærer hvorfor Facebook har vært så vellykket og hva det betyr å ha et formål.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook-imperiet

Ekaterinas Facebook-historie.

Ekaterina deler sin historie om da hun begynte å bruke Facebook av personlige grunner og fant hva det kunne gjøre for henne. Hun oppdaget forbindelser hun var i stand til å knytte til mennesker som har felles interesser, enten hun kjente dem eller ikke. Hun forteller om hvordan hun avdekket interessante historier som hun kanskje ikke har funnet gjennom andre kanaler.

Facebook hjalp henne med å forstå hennes forbindelser bedre, og ved å følge dem kunne hun se hva som var viktig for dem.

Fra et forretningsperspektiv, for omtrent 4 år siden, Intel så på å engasjere seg med sine kunder på Facebook. De startet først med en Facebook-side og delte meldinger der som andre merker, uten å tenke på å skape en toveis dialog.

De skjønte raskt at dette ikke var den rette måten å nærme seg forhold til kunder på. Men de forsto også at dette var en gullgruve: evnen til bygge relasjoner der på den digitale plattformen.

For tjue til tretti år siden pleide Intel å gå inn i dataklubber for å finne teknologikyndige mennesker og trendsettere i brukerteknologi, fordi disse menneskene så fortsetter å fortelle det vanlige publikummet og deres venner eller slektninger.

Da var du heldig hvis du snakket med 50 personer om gangen, enten ansikt til ansikt eller over telefon. I dag tillater Facebook-plattformen Intel å koble seg til nesten 15 millioner fans på sin globale side og over 2 millioner på tvers av multinasjonale sider hver dag.

Det er et sted der de virkelig kan omgås fansen og forstå dem. Før Facebook ville dette aldri skjedd. Dette er det største samfunnet Intel noensinne har klart å bygge globalt.

I løpet av de siste 4 årene har Intel bygget samfunnene sine og deltatt i samtalene.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor Facebook er spennende for en merkevare eller markedsfører.

Ekaterinas rolle innen Intel.

Ekaterinas rolle innen Intel er å finne ut hva sosial betyr for Intel. Hun følte seg heldig at hun var i stand til å male et tomt lerret i en årrekke og hjelpe til med å lede Intel i riktig retning.

Den gang prøvde de å finne ut det grunnleggende: Bør de gjøre det internt eller outsource, hva skal de gjøre, hvordan skal de bygge strategiene og hvilke nettverk skal de bruke?

Tilbake i 2009 handlet hennes rolle om å se på samfunnet Intel hadde bygget. Siden da har det handlet om å prøve å grave dypere og delta i samtaler. Ekaterina ledet Intels samfunn og var i kontakt med fans. Hun brukte mye tid på å ha samtaler med fans, finne ut hvem de var og hva slags innhold de ønsket seg fra Intel som selskap.

I løpet av flere år har Intel vokst samfunnene sine organisk og har nylig implementert større programmer som har et betalt element til dem.

Intel har nå et solid samfunnsledelsesarbeid, noe de gjør internt. De har en god sans for hvordan måle engasjement og hvordan suksess skal se ut.

Akkurat nå fokuserer Ekaterina på hvordan innovasjon ser ut for Intel fremover og hva andre deler av selskapet trenger for å bli sosialt kunnskapsrike.

Intels mål er å ta i bruk sosialt selskap i hele selskapet, og selv om de har hatt suksess, er de fortsatt ikke over målstreken.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor det er viktig å få ledere om bord.

Hvordan Facebook skapte en bevegelse.

Hele formålet med Facebook og lidenskapen til Mark Zuckerburg er å gjøre verden mer gjennomsiktig og koblet sammen. Dette er det som driver alt. Fra hver eneste beslutning som tas til hver strategiske beslutning av både Facebooks leder og av Facebook som selskap.

De opprettet en bevegelse som inspirerte mange økonomiske, politiske og ideelle organisasjoner, med folk som samlet seg bak ideer. Facebook lar folk søke etter og gjøre oppmerksom på sine egne problemer.

Ekaterina forklarer hvordan Zuckerburg går veldig dypt med sin lidenskap. Han snakker om mer åpne og gjennomsiktige regjeringer og kulturer, og hvordan det faktisk vil være til nytte for samfunnet som helhet, og gjøre verden mer tilkoblet og fredelig. Det er denne interne troen som driver alt han og hans selskap gjør.

For eksempel når Nyhetsfeed lansert, mange mennesker var imot det fordi de fryktet mangelen på stram personvernkontroll. Imidlertid var det gjennom News Feed at folk lærte om lanseringen av News Feed, som viste hvordan folk var i stand til å samle seg og uttrykke sine meninger.

Lytt til showet for å lære mer om hvordan lanseringen av News Feed var et bevis på at det fungerer.

Det uttalte formålet med Facebook.

De offisielt uttalt formål av Facebook er å gjøre verden mer åpen og koblet sammen. Facebooks siste misjonserklæring er at folk bruker Facebook til hold kontakten med venner og familie, oppdag hva som skjer i verden og del og uttrykk det som betyr noe for dem.

Når det gjelder misjon, mål eller objektive uttalelser, føler Ekaterina at hvis du spør mange ledere: "Hvorfor eksisterer selskapet ditt? Hva er ditt eneste formål i denne verden? ”, Vil du oppdage at de stammer og ikke er i stand til å uttrykke sitt synspunkt.

Mens vi med Facebook vet vi nøyaktig hvor Mark Zuckerburg står, hva Facebook strever etter, og hva formålet og oppdraget er.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor formålet ditt ikke skal være for komplisert.

Hvordan Zuckerburgs formål hjalp ham med å bestemme seg for å avvise flere høyprofilerte anskaffelsesforsøk.

Ekaterina oppgir årsaken til at Zuckerburg takket nei til tilbudet på milliarder dollar fra Yahoo! var fordi han ikke trodde at noen skulle gå inn og si om hvor Facebook skulle være på vei. Han trodde ikke at oppdraget og formålet ville være det samme. Han brenner for selskapets formål, og det er derfor han kontrollerer det meste av stemmerett og aksjer.

Siden de første dagene av Facebook har Zuckerburg vært under press for å fylle Facebook med annonser og tjene penger. Mark føler at Facebooks formål er å eksistere for brukerne og å gjøre verden mer åpen og koblet. Han uttalte i sin børsnotering at han tjener penger for å støtte sin sak, ikke omvendt.

Ekaterina føler at Zuckerburg har takket nei til tilbud fordi han hadde en visjon: han ønsket å bygge en plattform rundt Facebook mye før det skjedde. Han bærer rundt en bok - "Book of Change", som han kaller den - der han noterer sin strategi. Han er en sjelden leder: en som fokuserer på lang sikt fordi han har et formål og ønsker å holde seg til det.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor det er så viktig for selskaper å ha et formål.

Hvordan en av Facebooks slagord, "Reisen er bare 1% ferdig," driver selskapets kultur.

Ekaterina beskriver betydningen av Facebooks "reisen er bare 1% ferdig." Det er alltid et sted å gå med produktet og tjenesten. Facebook kommer ikke til å hvile på laurbærene deres. Det er en konstant prosess med iterasjon som fortsetter å gjøre produktet bedre for brukerne. Dette slagordet skaper smidighet og en følelse av haster.

Selv Facebooks bygninger er med vilje ikke ferdig. Det minner ansatte om at de må samarbeide og fortsette å komme med gode ideer, og kontinuerlig prøver å forbedre tjenesten hele tiden.

Mark er bestemt på å holde laget sitt relativt lite, rundt 4000 mennesker akkurat nå. Selv om de vokser, vokser de ikke like raskt som noen andre selskaper. Med sitt fokus på å gjøre deres produkt mer fantastisk, er deres ikke-tekniske personale minoritet. De har flere ingeniører og utviklere enn noe annet operativt støtteapparat.

Facebook, som med andre flotte selskaper som Dyson og Zappoer, ser ikke på deres opplevde konkurranse. Store ledere driver selskapene sine med bevissthet mens de gleder seg. Ekaterina føler at det er dette som virkelig skiller disse selskapene. De har et formål og de vet hvor de skal.

Det er lærdom å kjenne miljø og marked; den virkelige suksessen er imidlertid å vite at du er på rett vei og stadig utvikler deg.

Lytt til showet for å finne ut mer om hvorfor Facebook vet at deres arbeid ennå ikke er gjort.

“The Hacker Way” og hvordan det hjelper Facebook-ansatte

Ekaterina beskriver prinsippet om “The Hacker Way”: aldri gjøres, aldri bli fornøyd, alltid iterere og alltid innovere.

En av Facebooks signaturfunksjoner er hackathons. Nå og da, ingeniører kommer sammen og koder, arbeider utover kvelden og natten på et nytt produkt. Zuckerburg eller en ansatt vil starte en hackathon ved å sende en melding til hele ingeniøravdelingen. Og prototyper er resultatet av disse hackathonene.

Hele formålet med hackathons er at det på slutten av arrangementet må være en prototype. Funksjoner som Chat, Nyhetsfeed og Tidslinje alle kom ut av hackathons. I stedet for å feire, fokuserer de og sender.

De har også hackacups, som er større eksterne begivenheter, der kodere fra hele verden kan komme inn og delta i utfordringer og bli belønnet med penger og anerkjennelse.

Facebook’s menneskelig ressursside sier: “Hvis du vil jobbe for Facebook, er det en liten utfordring. Hvis du løser denne utfordringen, får du et intervju. "

Lytt til showet for å høre hvor Ekaterina tror Facebook vil være om 8 år.

Hva markedsførere og bedriftseiere bør vite

Ekaterina deler tre takeaways for markedsførere og bedriftseiere:

• Lidenskap: Vær lidenskapelig opptatt av kundene dine og hvordan og hvor du kobler deg til dem. Du er der for å tjene dem og hjelpe dem.
• Handling: Ta saken i egne hender. Hvis ingenting skjer, må du innovere. Selv om du føler at du ikke er i en innflytelsesposisjon, er du det. Alt du trenger å gjøre er å ta litt risiko og gjøre det du synes er riktig for kundene dine.
• Smidighet: Gjør det i sanntid. Sørg for at alle prosessene du har på plass er rettet mot å tilfredsstille kundenes behov i sanntid, og få interessentene dine med.

Lytt til showet for å høre om hva du bør gjøre hvis noe ikke fungerer.

Ukens oppdagelse

Leter du etter lydeffekter du kan legge til i podcasten eller innspillingen? Sjekk ut Musikkbakeriet. Det er et veldig kult nettsted der du kan kjøpe tusenvis av lydspor.

Når du har funnet et tema, kan du kjøpe en 3-minutters versjon av det i 5, 10 eller 25 sekunders segmenter. Disse profesjonelt utformede lydeffektene kan gjøre det du gjør høres mye bedre ut.

Lytt til showet for å lære mer og gi oss beskjed hvis du gir dem en sjanse.

Andre omtale om showet

Social Media Marketing World er Social Media Examiner's siste mega-konferanse - som finner sted ved havnefronten San Diego Marriott Marquis & Marina i San Diego, California 7.-9. april 2013.

Som du forventer, rekrutterte Social Media Examiner de største og beste navnene i verden for markedsføring av sosiale medier til denne konferansen. Bare det beste for deg! Husk å Sjekk det ut.

Det er fem separate spor:

• To sosiale taktikk spor—lære alt fra Facebook til Twitter, LinkedIn til Google+, Pinterest til YouTube og hvordan du best kan bruke dem til nettverkene dine.
• EN sosial strategispor—forstå strategiene som fungerer med sosiale medier.
• EN lokalsamfunnsledelse og forretningsbyggingsspor—alt om å utvikle samfunn som du til slutt kan bruke til å utvide virksomheten din.
• EN spor for innholdsmarkedsføring -om hvordan du bruker blogging og podcasting for å få flere mennesker til virksomheten din.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Koble til Ekaterina på bloggen hennes, Bygge sosiale broer, eller på Twitter
• Sjekk ut Ekaterinas bok, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook’s Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg
• Ta en titt på Word of Mouth Marketing Association
• Besøk Intels Facebook-side
• Sjekk ut det offisielle uttalte formålet av Facebook
• Ta en titt på andre selskaper som ikke ser på opplevd konkurranse: Dyson og Zappoer
• Les mer om hackathons
• Besøk Facebook Hackathon-side
• Ta en titt på Facebooks funksjoner: Chat, Nyhetsfeed og Tidslinje
• Sjekk ut Facebook menneskelig ressursside
• Lytt til noen veldig kule lyder på Musikkbakeriet
• Lære mer om Social Media Marketing World

Måter å abonnere på podcasten for sosiale medier:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å ha et formål? Legg igjen kommentarer nedenfor.