Facebook Ad Custom Audiences: Retargeting The Who Know You: Social Media Examiner

Vil du lage Facebook tilpassede målgrupper som flytter folk inn i salgsprosessen din?

Leter du etter tips om hvordan du bruker nye tilpassede publikumsalternativer for Facebook?

For å utforske måter å bruke tilpasset publikum på Facebook og Instagram-annonser, intervjuer jeg Amanda Bond.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Amanda Bond, en ledende Facebook-annonsestrateg. Hun er en vanlig korrespondent i Social Media Marketing Talk Show. Facebook-annonsekurset hennes heter "The StrADegy System."

Amanda forklarer hvordan tilpassede målgrupper basert på engasjement kan utløse en annonsesekvens som fremmer markedsføringsmålene dine.

Du finner tips for markedsføring av arrangementer og segmentering av publikum basert på videovisninger.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook Ad Custom Audiences

Oversikt over tilpassede målgrupper

Når du annonserer på Facebook, kan du målrette mot personer som har et eksisterende forhold til virksomheten din. Dette eksisterende forholdet er grunnlaget for tilpassede målgrupper, som virkelig er remarketing eller målrettede målgrupper.

Målgruppetyper: Facebook gir deg seks alternativer for å definere det eksisterende forholdet mellom virksomheten din og annonsepublikummet. For å finne disse alternativene, åpne Facebook Ads Manager og deretter gå til Publikum verktøy. Når du har klikket på knappen for å opprette et tilpasset publikum, ser du alle måtene du kan definere det eksisterende forholdet til virksomheten din.

For det første kan du målrette mot kunder ved å laste opp en CSV-fil med kundedata, for eksempel e-postadresser fra kundedatabasen eller deltakere på webinar. Dette alternativet lar deg også målrette annonser mot folk på e-postlisten din.

Når du velger å opprette et publikum for besøkende på nettstedet, legger Facebook til folk som besøkte nettstedet ditt og dermed utløste Facebook-piksel. Med dette alternativet kan du segmentere publikum (for eksempel ved å målrette mot personer som har besøkt denne siden, men ikke den.). Du kan opprette så mange unntak eller flere sidebesøk som du vil.

Hvis du er apputvikler, kan du opprette et publikum av mennesker som kommuniserer med appaktiviteten din.

Et nytt alternativ er frakoblet aktivitet, for eksempel å reise til en butikk eller ringe på telefonen. Amanda spår at aktivitetssporing offline vil tiltrekke seg virksomheter med større annonseringsbudsjetter til Facebook-økosystemet.

Amanda er spesielt opptatt av engasjementsalternativet fordi det er morsomt og i tråd med markedsføring på sosiale medier. Med engasjementsalternativet skaper du et publikum av mennesker som har samhandlet med virksomheten din via Facebook eller Instagram.

Engasjementstyper: Du kan definere et engasjementspublikum basert på seks forskjellige engasjementselementer. Den første er video, som lar deg lage et publikum av mennesker som har sett minst 3 sekunder av videoene dine på Facebook-siden din eller din Instagram-forretningsprofil. Amanda diskuterte Facebook Video Retargeting for Live Video and Beyond siste gang hun dukket opp på denne podcasten.

Det andre elementet er blyformer. Hvis du allerede bruker leadannonser, kan du komme tilbake foran folk som har åpnet eller fullført lead-skjemaet ditt.

For det tredje er lerretopplevelsen som et lite mikro-nettsted i Facebook-plattformen. Lag en liste over personer som har åpnet samlingene eller lerretene på Facebook.

Det fjerde alternativet er Amandas favoritt: Facebook-sideengasjement. Du kan nå alle som har besøkt eller samhandlet med Facebook-siden din igjen gjennom annonsering. Alternativene her, diskutert senere i showet, bør motivere enhver bedriftseier til å bruke mer tid på sine sosiale kanaler.

Det femte alternativet ligner på engasjement på Facebook-siden, men fokuserer i stedet på Instagram-forretningsprofilen din. Ikke forveksle det med din personlige Instagram-profil. Med dette relativt nye alternativet kan du markedsføre til folk som har samhandlet med Instagram-forretningsprofilen din.

Sist men ikke minst er det nyeste alternativet: arrangementer. Hvis du er vert for arrangementer, kan du bruke hendelsesalternativet til å markedsføre til folk som har svart på et arrangement på Facebook.

Datakilder: Dataene som er tilgjengelige for å opprette et tilpasset publikum, avhenger av alternativet du velger. Hvis du oppretter et tilpasset publikum basert på data som ikke samles direkte på Facebook-plattformen (det vil si din e-postliste, din kundeliste eller pixelert nettstrafikk), kan du bare gå tilbake så langt som din data.

For eksempel utløser besøkende på nettstedet Facebook-pikselet først etter at du har satt pikslet på nettstedet ditt, slik at øyeblikket er det tidligste som Facebook kan begynne å spore det. Når du segmenterer disse besøkende for et remarketingmålgruppe, bruker Facebook bare dataene fra de siste 180 dagene.

Engasjementsmålgrupper bruker data fra lengre tid. Så lenge du har hatt en bedriftsside eller en Instagram-bedriftsprofil, selv om du aldri har opprettet bestemte målgruppesegmenter i Ads Manager, bruker Facebook data fra de siste 365 dagene. Amanda mener at disse lett tilgjengelige dataene er en av de virkelig kule delene av målrettede annonser basert på engasjement.

Lytt til showet for å finne ut hva du vil legge merke til når du ser engasjementselementene på publikumets dashbord.

Arrangements tilpassede målgrupper

Med målrettet målretting av begivenhet kan du opprette et publikum for folk som svarte Går eller interessert for et arrangement det siste året.

En advarsel: Arrangementet må stamme fra virksomhetssiden. Du kan ikke målrette folk som svarte på et arrangement, hvis du opprettet arrangementet via din personlige Facebook-profil. Når du annonserer på Facebook, kommer alt fra bedriftssiden.

Med et tilpasset publikum kan du markedsføre med en melding til de som sa Going og en annen melding til de som svarte Interested. Ved å bruke Social Media Marketing World som et eksempel, forklarer Amanda hvordan denne evnen til å segmentere er nyttig. Alle som har sagt at de kommer, har sannsynligvis allerede billetten. Derfor kan du dele informasjon i Facebook-nyhetsfeeden om arrangementet, foredragsholderne eller agendaen, slik at de får en bedre opplevelse når de deltar.

Imidlertid har folk som svarte Interested sannsynligvis ikke kjøpt billettene sine ennå. Du vil minne dem om å ta neste handling i salgssekvensen; for eksempel sende dem en annonse som stimulerer dem til å kjøpe.

Mange svarer på arrangementer på Facebook fordi de ønsker å motta varsler om arrangementet. Det er enkelt å klikke interessert eller gå direkte på Facebook-plattformen. Med dette i tankene har Amanda eksperimentert og hatt suksess med å beholde alle detaljene for en kommende begivenhet på Facebook, og oppmuntre eksisterende varme publikum (tilpassede målgrupper) til å svare interessert eller Går.

Amanda tilskriver denne suksessen flere faktorer. Denne tilnærmingen tar ikke folk fra Facebook for å registrere seg. Det tar brukeropplevelsen i betraktning og gjør oppmerksom på intensjonen om å gå enklere enn noensinne. Amanda sier hun minner folk om og beveger dem gjennom salgsprosessen.

Selv om gruppemålretting ennå ikke er tilgjengelig, har Amanda et hack. Alle som ser på minst 3 sekunder av en video, kan gå inn i et tilpasset publikum. Så hvis du deler en videohøydepunkt fra et forrige arrangement fra en virksomhetsside direkte i gruppen din, ethvert gruppemedlem som ser på det i minst 3 sekunder, kan målrettes mot å motta svar eller kjøpe en billett til begivenhet. Du kan stable sammen morsomme sekvenser for å bygge en kundereise.

Jeg spør om du trenger å oppheve videoen slik at fansen av virksomhetssiden din ikke ser videoen. Amanda sier at du kan gjøre det, men det kan du også ønsker side fans for å se videoen. Den spesifikke implementeringen av dette hacket avhenger av målet ditt for arrangementet. Du vil kanskje at både sidefans og gruppemedlemmer skal se arrangementstilbudet.

Lytt til showet for å høre tankene mine om bruk av tilpassede målgrupper for begivenheter for Social Media Marketing World.

Instagram Custom Audiences

Et tilpasset publikum på Instagram retter seg mot folk som har samhandlet med Instagram-forretningsprofilen din. Amanda gjorde en feiringsdans da dette alternativet nylig ble tilgjengelig fordi det tillater hvem som helst kuratere et engasjert Instagram-publikum for å målrette det publikummet på måter som beveger dem gjennom salget prosess. Du kan spesifisere alle som har engasjert seg i virksomheten din eller opprettet segmenterte målgrupper.

Segmenteringsalternativer: Du har fire grunnleggende segmenteringsalternativer. Du kan opprette målgruppesegmenter basert på engasjement med et innlegg eller en annonse. Du kan opprette et segment basert på besøk til bedriftens profil (som tar litt mer innsats enn å engasjere seg med et Instagram-innlegg). Du kan også opprette et segment av personer som sendte meldinger til profilen din, eller lagret ett av innleggene eller annonsene dine i en samling.

På dette tidspunktet kan du ikke segmentere Instagram-virksomhetsprofilengasjement etter engasjementstype. Du kan for eksempel ikke segmentere etter de som kommenterer et bestemt innlegg. Engasjement inkluderer alle som liker, kommenterer, lagrer et innlegg i samlingen sin eller sveiper gjennom en karusell. Annonseforpliktelser inkluderer et klikk, trykk på oppfordringsknappen, eller del ved hjelp av direktemeldingsfunksjonen. Alle disse er som en stor bøtte med engasjement. Det eneste unntaket er videovisninger (diskutert litt senere).

Instagram-publikum fordeler: Jeg spør hvorfor dette Instagram-alternativet for Facebook-tilpassede målgrupper er viktig. Amanda sier at dette alternativet tillater markedsførere av sosiale medier å ta alt arbeidet de gjør for å dyrke oppmerksomhet og bruke det til å bevege folk mot å vurdere et kjøp. Å dyrke oppmerksomhet hjelper deg med å finne ideelle kunder eller potensielle kunder. Annonser spiller en viktig rolle i å sette relevant innhold foran disse potensielle kunder for å starte en salgssamtale.

Så, en smykkelinje eller en Etsy-selger deler organisk innhold for å gjøre oppmerksom på virksomheten sin. Når de målretter mot tilpassede målgrupper, sier de: “Du samhandlet med merket mitt på Instagram på en meningsfull måte. Kanskje du kanskje er interessert i å se flere deler av smykkelinjen min, eller lære mer om hvem vi er og hva vi tilbyr. " Så Instagram-alternativet for et Facebook-tilpasset publikum lar deg gjøre påminnelsesmarkedsføring til folk som interagerte med merkevaren din i forbi.

For folk som kanskje har hatt interaksjon med deg i Discovery-fanen, men som ikke kom over og likte profilen din eller engasjerte seg i noe annet, kan du stimulere dem til å gjøre det. Del annet relevant innhold som kan interessere deg for hvem du er og hva du har å tilby. Fortell dem om hvem du er som merkevare. For å ta det et skritt videre, gi salgstilbud til dem.

Avhengig av lengden på salgssyklusen din, kan du tilpasse taktikken til dine egne strategier, som er basert på dine mål. Med så mange målrettingsalternativer, kan du målrette mot merkevarebevissthet, generering av salg eller salg.

Instagram-videovisninger: Deretter snakker Amanda og jeg om videovisninger. Siden sist Amanda var gjest på denne podcasten, ga Instagram ut en funksjon som lar deg gjøre det lag et publikumsegment basert på hvem som så på minst 3 sekunder av en video på din Instagram-virksomhet profil.

Videre kan du tilpasse målrettingen på veldig spesifikke måter. For å illustrere, kan du markedsføre folk på Instagram som så på videoen fra et bestemt innlegg.

Amanda oppfordrer folk til å tenke på den sekvensielle markedsføringen de kan gjøre med dette retargeting-alternativet. For eksempel markedsfører folk som selger via webinar vanligvis til helt kaldt publikum med en leadgenerasjonsannonse og deretter remarketing til folk som registrerer seg via e-post. I denne typen salgstrakt skjer all automatisering bak kulissene (nemlig å sende e-post for å få registranter til å møte opp på webseminaret).

Imidlertid, med et tilpasset publikum basert på Instagram-videovisninger, kan merkevaren din holde seg foran folk med en kuratert kundereise. Med webinarer kan du gjøre leadgenerasjonen med mennesker som allerede er i ditt varme segmenterte publikum. De registrerer seg for webseminaret, og etter at de gjør det, kan du fortsette å møte opp og være relevante mens de er i den kjøpsvurderingsfasen.

Fokuset ditt handler ikke lenger om å bygge e-postlisten raskest. I stedet fokuserer du på å skape en opplevelse for potensielle kunder (potensielle kunder) for å posisjonere merkevaren din. Uansett hvor kompleks eller hvor enkel salgsprosessen ser ut for deg, kan tilpassede målgrupper gjøre det fokusere på hvordan du kan ta den sosiale medieoppmerksomheten du får og lede folk mot å bli kunder.

Lytt til showet for å høre mer om å målrette publikum fra Instagram Discovery-siden.

Facebook Page Engagement

Et tilpasset publikum basert på engasjement på Facebook-siden gjør akkurat det det står: Det retter seg mot personer som har samhandlet med siden din på Facebook.

Denne taktikken fungerer veldig likt målretting basert på Instagram-forretningsprofilengasjement. Du kan velge alle som har engasjert seg med siden din (gjennom organisk rekkevidde eller Facebook-annonser) de siste 365 dagene. Selv om noen engasjerte seg med en Facebook-annonse som ikke ble publisert på siden din, er engasjementet inkludert i det brede publikum for alle.

Du kan segmentere et engasjementsmålgruppe på Facebook-siden etter personer som har besøkt siden din, engasjert med hvem som helst post eller annonse, klikket på en hvilken som helst oppfordringsknapp, sendt en melding til siden din, eller lagret siden eller post.

Når et innlegg inneholder video, kan du målrette mot folk basert på deres engasjement med et bestemt innlegg. I denne typen publikum kan du målrette mot alle som har sett minst 3 sekunder av en video. Amanda bruker et høydepunktrulle fra Social Media Marketing World som et eksempel. Etter å ha delt rullen som et organisk innlegg, kan du opprette et tilpasset publikum for alle som så på minst 3 sekunder og be dem om å svare på neste års begivenhet.

Igjen legger Amanda vekt på å tenke på en markedsføringssekvens. Uansett hva du har som mål, kan du opprette en oppfølgingssekvens. Hennes klienter som er vert for et ukentlig Facebook Live-show, for eksempel, nevner en freebie eller nedlasting under showet. Fordi målet er å generere potensielle kunder, ser alle som engasjerer seg i live videoen en leadgenereringsannonse etter showet. Annonsen minner publikum om hvorfor nedlastingen er relevant og bruker samme ord fra live-showet.

Når noen har et merkeinntrykk, koster det mye mindre å få dem til å laste ned en vare enn det uten inntrykk. Nøyaktig samme freebie eller sjekkliste er mye mer kostnadseffektiv fordi de allerede har hatt den eksponeringen for merkevaren din. De engasjerte seg med siden din (besøkte siden din eller engasjerte seg med innleggene eller annonsene).

Amanda sier at folk flest synes at deres tilpassede publikums sideengasjement er mindre enn antall mennesker som liker Facebook-siden deres. Imidlertid er denne antagelsen feil. Flere brukere ser innholdet på siden din når publikum deler innleggene dine. Videovisningen din og publikum for sideengasjement er eksponentielt større enn antall sidefølgere.

Lytt til showet for å høre Amanda dele hvordan folk med tidligere merkevareksponering engasjerer seg med Facebook-siden din.

Kreative måter å kombinere publikum på

Deretter går Amanda og jeg sammen med å kombinere publikum. Tenk deg, du kan kombinere og målrette mot de som har engasjert seg med siden din, men som ikke er noen som følger siden.

For å bygge opp sideengasjementet ditt, anbefaler Amanda en taktikk hun kaller "forlovelsesløkke." Når noen deler innholdet ditt organisk fra siden din, gå til siden eller personen som delte det og takk dem. Eller prøv Amandas triks av tre på rad. Hun takker dem for deling, etterlater en morsom emoji-streng og stiller et spørsmål som oppfordrer dem til å komme tilbake til innlegget og engasjere seg.

Selv om Amanda har en mindre side, er publikums sideengasjement publikum fire ganger så stort som publikum som faktisk følger siden. Så et publikum som kombinerer mennesker som engasjerer seg, men ikke er følgere, har potensial til å få stor innvirkning.

Andre kombinasjoner fokuserer på markedsføringssekvenser. For eksempel forbereder Amanda seg på en lansering med en klient som ikke har vært mye på sosiale medier. Kunden har reist og fokusert på lanseringen. Planen deres er ikke å bruke Facebook-annonser for å lage en stor hoopla ut av porten. I stedet minner de folk om at merkevaren eksisterer.

For å øke bevisstheten inneholder en ukentlig video klienten som svarer på spørsmål fra publikum. Etter at noen har sett på videoen, utløser et tilpasset publikum en sekvens av hendelser. Nærmere bestemt dagen etter at noen ser på videoen, ser vedkommende en annonse basert på den tilpassede målgruppen for Video Views. Annonsen oppfordrer dem til å engasjere seg på siden. Dagen etter dukker det opp en Instagram-historie som interagerer med dem på en ny plattform. Sekvensen fortsetter derfra.

Resultatet, Amanda understreker, er at du kan bruke kombinasjoner for å lage en markedsføringssekvens som foregår over 7 dager. Denne sekvensen kan ta folk gjennom innledende innhold. Med andre ord kan Facebook-annonser dryppe nøyaktig det samme innholdet som du kan dryppe ut via e-post.

Lytt til showet for å høre Amanda diskutere hvordan engasjementsalternativene kan være overveldende og hvordan du kan overvinne den følelsen.

Ukens oppdagelse

MyTimeZone er et nettlesertillegg som hjelper deg med å konvertere en tid fra en tidssone til en annen.

Etter at du har installert pluginet, markerer du en tid på en webside, i en e-post eller hvor som helst et tidspunkt vises i nettleseren din. Når du høyreklikker på valget, viser et menyalternativ den valgte tiden i tidssonen din.

For eksempel, hvis det på en webside står at et møte eller et webinar er tirsdag kl. 10.00 i Stillehavet, velger du det tidspunktet, høyreklikk på valget, og menyen forteller deg at det er 18.00 i London (hvis du er på Londons tid sone).

MyTimeZone er så enkelt. Det er et verktøy som gjør en ting og gjør det bra.

Akkurat nå er MyTimeZone bare tilgjengelig for Chrome, men de sier at Safari- og Firefox-versjoner kommer snart.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan MyTimeZone fungerer for deg.

Lytt til showet!

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Amanda på TheAdStrategist.com.
• Følg Amanda videre Facebook.
• Utforske publikum innen Facebook Ads Manager.
• Kom i gang med Facebook Pixel.
• Lytt til podcasten vår der Amanda snakker om Facebook Video Retargeting for Live Video and Beyond.
• Sjekk ut MyTimeZone.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2018.

Hva tror du? Hva er tankene dine om tilpassede målgrupper på Facebook? Legg igjen kommentarer nedenfor.