Meldingssaker: Slik tiltrekker du dine ideelle kunder: Social Media Examiner

Vil du tiltrekke deg flere av dine ideelle kunder? Vet du hvilke ord og uttrykk som gir mest samsvar med potensielle kunder?

For å utforske hvordan du kommer med de riktige meldingene for å tiltrekke dine foretrukne kunder, intervjuer jeg Jeffrey Shaw på Social Media Marketing Podcast.

Jeffrey er en merkevaremeldingskonsulent som hjelper bedrifter å tiltrekke seg sine ideelle kunder. Han er forfatteren av boka, Lingo: Oppdag den ideelle kundens hemmelige språk og gjør virksomheten uimotståelig, og programleder for Creative Warriors podcast.

Jeffrey forklarer hvorfor visse ord er kraftigere enn andre i markedsføringsmeldingene dine, og deler hvordan du undersøker kundenes emosjonelle utløsere for å utvikle meldinger som appellerer til dem.

Å tiltrekke deg dine ideelle kunder

Etter å ha gått på fotograferingsskolen, vendte Jeffrey tilbake til hjembyen Hopewell Junction, en liten byen noen timer nord for New York City, med ambisjoner om å bli et high-end portrett fotograf. En dag kom en kvinne inn for å forhøre seg om en familiefotografering.

Jeffrey la opp alle tingene han ville gjøre som fotograf og understreket viktigheten av å bevare barns øyeblikk og ha fotografier å levere fra generasjon til generasjon. Kvinnen så på ham og sa: "Det er flott og alt, men jeg har ikke den luksusen å bekymre meg for mine barns minner. Jeg vet ikke hvordan jeg betaler leien min denne måneden. "

Jeffrey innså i ettertid at han burde ha visst bedre. Dette var hjembyen hans, som var et lite, mellom- til lavere-middelklassesamfunn. Han hadde promotert sitt kjernebudskap om langsiktig tenkning: viktigheten av å bevare livets øyeblikk og ha portretter til å levere til fremtidige generasjoner. Denne interaksjonen fikk ham til å innse at hvis noen sliter med å betale leien sin, er det siste de tenker på noe langsiktig.

Det var da han lærte viktigheten av å matche meldinger til publikum.

Jeffrey hadde sagt det som virket som de rette tingene for ham basert på hans egne verdier og prioriteringer. Det var ikke noe galt med disse meldingene. Det var bare et misforhold: Han sa de riktige tingene til gale mennesker. Han skjønte at han enten kunne endre hvem han var og hva han trodde på, eller at han kunne finne menneskene som satte pris på det han hadde å tilby. Han valgte sistnevnte og har gjort en karriere med å spre det budskapet til andre virksomheter.

Slik definerer du dine ideelle kunder: Finn deg selv og oppdag deretter hvem som vil elske det. Jeffrey bestemte seg for å pakke ut det velstående samfunnet fordi han innså at de eneste menneskene som hadde råd til tilbudet hans, hadde den skjønnsmessige inntekten til å planlegge fremover.

Flere år etter at fotograferingsvirksomheten hans ble vellykket, begynte folk å ansette Jeffrey som foredragsholder for å lære dem hvordan de skulle gjøre det han hadde gjort. Når han var på fotograferingsscener, begynte andre å høre budskapet hans, og han så verdien i å utvide sitt budskap utover fotograferingsindustrien.

I 2018 ga Jeffrey ut sin første bok, Lingo: Oppdag den ideelle kundens hemmelige språk og gjør virksomheten uimotståelig. Han bruker uttrykket "hemmelig språk" fordi lingo ikke nødvendigvis er sjargong. Det er ganske enkelt ordene du trenger å bruke for å fange din ideelle kundes oppmerksomhet. Å virkelig forstå lingo av dine ideelle kunder er å forstå den uuttalte essensen av hvem de er.

Jeffrey har funnet mange paralleller mellom fotografering og merkevarekonsultasjon. En fotografs rolle er å forstå emnet, fange essensen og sette det ut i form av et portrett, slik at folk som ser det føler en forbindelse til menneskene i det. Noen som leter etter et familieportrett, ser virkelig etter fotografen for å lage noe som stopper dem i sporene deres og gir dem en følelse av forbindelse til det øyeblikket i tid med deres familie.

Brand message consultants gjør det samme. De hjelper bedrifter med å forstå essensen av deres ideelle kunder og fange det i merkevaremeldinger. Når du har gjort det, vil merkevarebudskapet svekke opp alle andre av et lignende system og verdisystem på en måte som garantert er bred nok til å bygge en vellykket virksomhet.

Hvorfor få de rette folks oppmerksomhet?

Jeffrey føler at sterke, klare merkevaremeldinger er spesielt avgjørende i vår nåværende kultur. For å få noen oppmerksomhet og bli lagt merke til av dine ideelle kunder, må du si mye på veldig kort tid. Det er en ting å si de riktige tingene til de rette menneskene, men Jeffrey hjelper bedrifter med å si de riktige tingene til de riktige menneskene på få sekunder som mulig. Det hele handler om å hjelpe bedrifter med å lage fantastiske merkevarebudskap.

Jeffrey handler ikke inn i teorien om at mennesker har overgått for å ha kortere oppmerksomhetsspenn. Han mener problemet rett og slett er at ikke mye innen merkevarebygging og markedsføring er verdig oppmerksomhet. I løpet av de siste årene har mange bedrifter fokusert på å skille seg ut ved å være høyere, galere, mer irriterende og mer forskjellige. Men det fungerer ikke fordi det skiller seg ut for et bredt publikum, som egentlig ikke tjener noen.

Når Jeffrey snakker med selskaper eller et stort publikum, spør han ofte hvor mange som føler de jobber utelukkende med sine ideelle kunder. Knapt noen hender går opp. Når han ber om en prosentandel, føler de fleste at omtrent 30% av kundene er ideelle - noe som betyr at de er mest lønnsomme og enkleste å jobbe med. Og 30% er bare ikke bra nok.

Verden er så bråkete at det er vanskelig å få folks oppmerksomhet. Du vil være sikker på at du får oppmerksomheten til det spesifikke publikummet du vil nå. Og det er her merkevaremeldinger som er nullstilt, som taler språket til dine ideelle kunder, er avgjørende. Du skiller deg ikke ut for et bredt publikum, du skiller deg ut for menneskene som føler at du får dem, noe som er et mye smalere fokus. Når meldingen din ikke er finjustert riktig, tiltrekker du sannsynligvis feil type kunde.

Vurdering av meldinger ved hjelp av Lingo-gjennomgangen

Jeffrey sier at de fleste meldinger koker ned til hjemmesiden. Han går gjennom en prosess han kaller a lingo anmeldelse. Kunden fyller først ut et skjema slik at Jeffrey kan høre hva selskapet mener de sier. Han leser hva de har skrevet på skjemaet, og deretter går han til nettstedet deres. Etter å ha gjennomgått hundrevis av nettsteder, kan Jeffrey trygt si at omtrent 98% av nettsteder ikke sier hva bedriftene tror de sier.

Bedriftseieren eller selskapet kan ha en ide om deres ideelle kunde. Men når Jeffrey begynner å pakke ut hva kundens verdier er, deres livsstil og oppførsel, oppdager han ofte at ingenting av det som kommer over på selskapets nettsted.

Merker tror at fordi de skiller seg ut, eller fordi de har gjort kjøperpersoner og avatarer, at de på en eller annen måte har begrenset det. Men i dagens verden er det bare å skille seg ut i seg selv for bredt. Du vil ikke skille deg ut for alle eller til og med bare en stor gruppe. Du vil virkelig skille deg ut for menneskene du resonerer med.

Hvis du kan få meldingene dine riktig, kan du sende et signal til de ideelle kundene om at du er for dem og de er for deg. Dette vil øke sannsynligheten for at du tiltrekker deg flere av de ideelle kundene.

En annen faktor som ofte blir oversett, er bruken av mobile enheter. Mer enn 70% av folk som besøker markedsføringsmaterialet ditt, spesielt nettstedet ditt, er på mobile enheter. Atferd på mobile enheter er helt annerledes. Teknologi ble responsiv, men markedsførere glemte å svare på atferdsforskjellen. Folk på mobile enheter bytter ikke sider. De pleier å sitte på hjemmesiden fordi det tar for lang tid å laste inn interiørsider.

Men de fleste selskaper har sine mest saftige og beste meldinger på interiørsidene. De har behandlet hjemmesiden som en gateway i gammel stil. Men på en mobil enhet er den hjemmesiden alt.

Jeffrey mener at fremover vil hver side på et nettsted være en distinkt hjemmeside. Jeffrey er en konsulent som tilbyr en rekke tjenester, og han er også høyttaler. Når noen spør om å snakke, sender han dem ikke til JeffreyShaw.com. Han sender dem til JeffreyShaw.com/speaking slik at snakksiden nå er hjemmesiden for dem.

Han ønsker ikke å forveksle dem med den generelle informasjonen på hjemmesiden; han vil at de skal komme akkurat der de trenger å gå. Meldingen på hver side må være spesifikk for publikum du vil snakke med og tjenestene du tilbyr.

Forstå språket til dine ideelle kunder

De fleste virksomheter er bygget bakover. Fordi vi nå er en så innholdsrik verden, er måten bedrifter pleier å bli bygget på at noen har en idé, de bygger en bedrift, de har en logo designet og en visittkort trykt, de lanserer et nettsted, de fyller det opp med ord og meldinger, og deretter bruker de mange år på å jakte på folk for å passe dem i boksen de har opprettet.

Den rette måten å bygge en virksomhet på er å forstå den ideelle kunden din - ikke bare hvilken som helst kunde, din ideell kunden - og bygg deretter alt markedsføringsmaterialet som snakker sitt språk, slik at de blir trukket inn.

Å forstå din ideelle kunde oppnås gjennom fem primære emosjonelle utløsere - perspektiv, kjennskap, stil, prispsykologi og ord - og de må vurderes i den nøyaktige rekkefølgen.

Perspektiv

Du kan ganske enkelt ikke resonere med noen - du kan ikke forstå noen, ha empati for dem, utløse dem følelsesmessig, eller forstår lingo deres - til du forstår perspektivet deres, hvordan de ser verden.

Jeffrey vokste opp i et mellom- til lavere middelklassesamfunn og endte opp med å være fotograf for noen av de mest velstående familiene i landet. Han var i stand til å gjøre det fordi han forstod perspektivet deres. Det gjorde ikke noe at han ikke kom fra penger. Enhver bedrift kan betjene hvem som helst hvis de tar seg tid til å forstå perspektivet til deres ideelle kunde.

Jeffrey trengte å forstå hva hans ideelle klients livsstil var og hva de satte pris på. Han studerte dette i flere måneder. Han dro til avanserte merker, ikke så mye for å studere merkevarene, men for å studere oppførselen til kundene deres. Han utforsket hvordan han ville ha det hvis de var hans ideelle kunde: Hva utløste dem, hva så de?

Det er det han mener med perspektiv. Han definerer det som dypt å gå inn i - ikke en projeksjon, ikke en antagelse, men å bokstavelig talt oppleve - livet til din ideelle kunde, helst på måter som ikke har noe med virksomheten din å gjøre. Hvordan lever de livet sitt, hvor går de, hvor henger de ut, hva verdsetter de, hva er deres oppførsel, og hva er kjent for dem?

For mange år siden dro Jeffrey til Bergdorf Goodman, et enestående eksklusivt varehus på Fifth Avenue i New York City, bare for å se hvordan det ville føles å være der. Han la merke til mange designernavn. På den tiden ble fotobedriften hans kalt Light Images. Det endret seg når han skjønte at det å ha et designernavn hadde verdi når det gjaldt den eksklusive merkeidentiteten. Så han endret firmanavnet til sitt eget navn, som for Jeffrey var begynnelsen på personlig merkevarebygging. Han gjorde Jeffrey Shaw til et merkenavn.

En annen forskjell Jeffrey observerte var ordbruk. Ordet "rabatt" betyr ingenting for høyere sluttbrukere; rabatter motiverer dem ikke til å kjøpe. Men hvis du kaster en oppgradering mot dem, er de over det hele. Det er hele grunnlaget for salonger på flyplassen: gratis mat, gratis ost, gratis vann. I sin fotograferingsvirksomhet gjorde Jeffrey en årlig kampanje hvor han tilbød sine kunder muligheten til å forskuddsbetale.

Denne ideen kom faktisk fra Starbucks. Da Starbucks først introduserte Starbucks-kortet, ble det ikke opprinnelig tenkt på som et gavekort. Du forhåndsbelastet den med penger for å kjøpe dine egne drinker. Det fascinerte Jeffrey. De hadde allerede kaffe med høyere pris enn noen var vant til å betale for, og nå overbeviste de kundene om å betale for det på forhånd, før de bestilte drinken, uten rabatt. Hvor var verdien i det? Det fikk folk til å føle seg kule, som om de var en del av en eksklusiv klubb.

Jeffrey tok den ideen og tilbød sine klienter en oppgradering: Hvis de forskuddsbetalte flere tusen dollar som en innskudd for en portrettøkt som skal brukes når som helst i det kommende året, vil han oppgradere dem ytterligere 10%. Hvis de ønsket å betale $ 5000, ga han dem ekstra $ 500 på deres konto. I stedet for å gi dem rabatt, ga han dem et gratisbegrep, som i dette tilfellet var mer av hans verdifulle tjeneste.

Å forstå livsstilen til dine ideelle kunder er nøkkelen til å snakke deres språk. Jeffrey tilbød denne oppgraderingen hver februar da han visste at Wall Street-klientene alle fikk bonusene sine. Hans krok var: "Hvis du vil bli fotografert i år, og du gir meg beskjed om hvilken måned, vil jeg kontakte deg 10 uker før for å lage at du får den perfekte avtalen fordi jeg har en 8-ukers venteliste. " På denne måten garanterte han forretninger med og for sitt beste klienter.

Den andre nøkkelkomponenten i dette tilbudet var at den hedret lojale kunder, som er en viktig del av forholdet når du jobber med avanserte kunder. Mange bedrifter i nedre ende gir bare rabatter på nye kunder. Det ville være katastrofalt i den høye enden fordi disse kundene handler om å bygge relasjoner.

Jeffrey antok ikke at han forsto perspektivet til sin ideelle klient. I stedet dro han til steder som tillot ham å oppleve hvordan det var å være dem, og han tok ledetråder fra det og brukte dem på sin virksomhet. Flere år senere har Jeffrey faktisk blitt en pågående lojal kunde av Bergdorf Goodman. Han elsker at han først gikk til butikken som en fattig 23-åring for å lære å snakke språket i det velstående markedet. Som et resultat ble virksomheten hans vellykket nok til at han selv ble en av Bergdorf Goodmans kunder.

Familiær

Kjennskap er en av de mektigste menneskelige følelsene fordi vi blir tiltrukket av det som kjennes kjent. Kjennskap er så kraftig at vi noen ganger blir lurt av vår egen ekspertise.

Da Jeffrey flyttet til Miami, speidet han ut noen forskjellige nabolag. Folk fortsatte å snakke om et nabolag i Miami Beach som heter South of Fifth. Jeffrey ønsket ikke egentlig å bo i Miami Beach, men alle ba ham sjekke ut dette nabolaget, og da han gjorde det, ble han straks forelsket.

Det var en vakker park i sentrum av samfunnet med 180-graders utsikt over havet. Smith & Wollensky, et eksklusivt steakhouse med en kjent beliggenhet i New York, var også der. Det faktum at han allerede var kjent med kvaliteten på maten deres, hjalp Jeffrey med å være all-in.

Han gikk til sin nye regnskapsfører og sa: ”Så mye for å spare penger ved å flytte til Florida — det er like dyrt. Leien min er den samme som den var på Manhattan. ” Og regnskapsføreren sa: “Vel, du har valgt et nabolag som er rettet mot å tiltrekke seg New York-penger. Parken er modellert etter Battery Park, og det er et Smith & Wollensky biffhus. Dette nabolaget var arkitektonisk designet for å tiltrekke New Yorkere med penger. ” Jeffrey følte seg forført.

Jeffrey endte med å mislike å bo på stranden og flyttet senere til Miami sentrum. Men poenget er at fortrolighetskraften var så sterk for ham at han følte at han var hjemme og at han hadde funnet akkurat det han ønsket. Det er en kraftig ting for bedrifter å bli kjent med sine ideelle kunder. Hvem driver de allerede med? Hva er kulturen til disse virksomhetene?

Forstå hvor din ideelle kunde skal. Hvor handler de? Går din ideelle kunde til Costco, Publix, Trader Joe’s eller Whole Foods? Uten tvil kan vi alle være enige om stemningen, og det som føles kjent i hvert av disse merkene er veldig annerledes: Costco føles helt annerledes enn Whole Foods.

Kraften til fortrolighet ligger i å avdekke det de allerede opplever. Gjenopprett det i merkevarebudskapet, merkevarebildet og i kundeopplevelsen, og de er i.

En vanlig utfordring for B2B-virksomheter er å finne ut hvordan man kan lage noe kjent når de ikke nødvendigvis har et fellesskap som klienter kan gå inn i. Jeffrey sier at vi må bryte ned divisjonen mellom B2B og B2C. B2B har en tendens til å tenke at alt er annerledes for dem. Men på slutten av dagen drives virksomheter alle av mennesker.

Hvis din ideelle kunde er en annen virksomhet, har den virksomheten en kultur. Den virksomheten, og hvem som enn beslutningstaker er, har en personlighet. Så du kan fortsatt se på det på samme måte.

For å lære om sine ideelle klienter, dro Jeffrey til mursteinssteder som Bergdorf Goodman fordi internett ikke egentlig var rundt. På noen måter er det lettere å gjøre denne undersøkelsen i dag fordi vi har tilgang til så mye informasjon på internett. Hvor er din ideelle kunde? Hvilke blogger leser de? Hvilke bøker er de interessert i? Hvor bruker de tiden sin - enten i eller utenfor hjemmet?

Video spesielt understreker viktigheten av tingene vi snakker om og måten vi sier disse tingene på. Publikum vårt kommer til å forholde seg til det vi sier eller ikke, og det er også en del av kjennskap.

Jeffrey viser ofte et videoklipp av Taylor Swift under B2B-samtalene sine. For noen år siden fulgte Taylor-teamet rundt 100 medlemmer av hennes kjernefansbase på sosiale medier i et år for å lære alt mulig om livet deres. På slutten av året sendte Taylor julegaver til fansen. De var basert på ganske intime detaljer. I videoen ser du en gavelapp som sier "Gratulerer med din skuespillergig."

Når fansen mottok disse gavene, kan du forestille deg hvor imponerte de var som en stjerne så stor som Taylor Swift tok seg tid til å forstå ikke bare deres perspektiv, men også de minste detaljene i deres bor? Det er gjennomgående gjennom å vite hva som er kjent. Vi kan finne ut så mye av det som er kjent for folk ved bare å se på sosiale medier.

Jeffrey stiller noen ganger spørsmålstegn ved nøyaktigheten av direkte undersøkelser fordi folk ofte gir deg svaret de tror du vil høre. Men hvis du gjør det nesten hemmelighetsfullt - hvis du går gjennom andres Facebook-side og bare finner ut hvor de sjekker inn for å spise, for eksempel kan det fortelle deg mye om stilen på restauranter og prisen punkt.

Kjennskap er å sette deg selv i kundenes posisjon og spørre deg selv om ting de har til felles eller om ting som er normale og kjent for dem. Det de har til felles er litt vanskelig fordi du ikke vil stereotype mennesker og kaste dem i en enkelt bøtte. Men faktum er at det er likheter blant store grupper av mennesker.

Jeffreys ideelle kunder var velstående familier, og det er fellesnevnere blant klientellet - men det er også nyanser. For å visualisere dette er det stille og dempet måten penger vises på i Nordøst, mot et sted som L.A. eller Miami hvor folk er mer tilbøyelige til å vise frem hva de har. Jeffrey fotograferte disse klientene annerledes.

I Nordøst ville han aldri fotografere en familie med det store huset på bakken, men i California ville han. En familie i New England ville aldri sende ut portretter til familiemedlemmene som satte sin rikdom ut. Men i Miami og L.A. er det hovedmålet.

Forstå hvem de er, men forstå også disse nyansene. Ikke kast alle i samme bøtte, men prøv å forstå et bredt publikum ved å kjenne fellestrekkene.

Stil

Stil er beslutningstaker, og mange tar det ikke seriøst nok. Hvis du noen gang har handlet på TJ Maxx eller Nordstrom Rack eller et annet rabattsted, er alle mellomstore skjorter i en seksjon. Hva får deg til å stoppe når du blar gjennom kleshengerne? Stilen. Det er noe med den skjorten som gjør det mer sannsynlig at du tar den av hengeren og sier: "Wow, dette er så meg." Noe ved den stilen snakker til deg.

Det er en viktig forståelse når det gjelder å få folk til å besøke nettstedet ditt eller åpne en e-post. Forstå hvilken stil som gjenspeiler din ideelle kunde som får dem til å stoppe i sporene deres. Slik får du oppmerksomheten deres.

Stil representeres av merkestemme - grad av humor, grad av formalitet kontra tilfeldighet, historiefortelling, til og med helt til font og farger - fordi alle disse elementene gir en følelse basert på den stilen. Komikere gjør dette veldig bra. De prøver ikke å appellere til alle, og heller ikke noen av oss. De vet at publikum har en lignende sans for humor.

Stil handler om å forstå hva som resonerer med din ideelle kunde, slik at du kan stoppe dem i sporene deres. Slik får du folk til å åpne e-post: Alt kommer ned på emnelinjen. Fanger den emnelinjen dem og får dem til å føle at du snakker til dem i sin stil?

Prissetting Psykologi

Jeffreys observasjoner da han dro til Bergdorf Goodman var øyeåpne fordi det var en slik avvik fra det han var vant til. En del av grunnen til at han klarer å gjøre det han gjør som merkevarebudskapskonsulent, er at han har levd livet på hver sin side av mange gjerder, etter å ha vokst opp i lavere middelklasse og deretter tjene velstående mennesker. Han kan se bestemte forskjeller.

Nøkkelen til å prise et produkt eller en tjeneste i ethvert marked er å basere det på hvordan dine ideelle kunder ser seg selv i verden. Vi har alle valgt å ikke kjøpe noe fordi det var billig for oss; derfor oppfattet vi det som billig. Noen andre så den samme prisen, og det kan ha vært for høyt for dem.

Som forbrukere ser vi priser basert på hvordan vi ser oss selv i verden. Du vil nøye plassere prispsykologien din slik at den passer til din ideelle kunde. Når det er av, kan det være en av de største bruddene i virksomheten. Derfor får du situasjoner der du prøver å overbevise noen om at det du har å tilby er verdt det, og de ser det ikke. Eller de befinner seg i en situasjon der de trodde de hadde råd til noe og plutselig er det mye dyrere enn de trodde.

Jeffrey sier at frakobling nesten alltid er virksomhetens feil fordi de ikke nøyaktig skildret prispunktet for å matche hvordan deres ideelle kunder føler seg posisjonert i verden.

Hos Bergdorf Goodman observerte Jeffrey at alle prisene var avrundet; det var ingen priser som endte i 97. Mange kommer til Jeffrey for å få hjelp med virksomheten og klager over at kundene prøver å nikkel-og-krone dem. Han ser på prisstrukturen og ser at de har priset alt til $ 19,97, $ 4,97, $ 9,97. Det er de som gjør oppmerksom på at 3 cent betyr noe, hvorfor er de overrasket over at kundene nikkel-og-demper dem?

Hvis du selger et avansert produkt til et høyere publikum, bør du bare tjene det $ 1000 i stedet for $ 997. Avrund den og hold den vag.

Folk kontakter Jeffrey for fotografering og spør hvor mye han tar betalt for tjenestene sine. Jeffrey svarer ved å spørre dem hvor mange hjem de har. Hvis de har tre hjem, anslår Jeffrey rundt 15 000 dollar fordi han har funnet ut at kundene hans investerer rundt 5 000 dollar per hjem. Han lar dem få vite at det kommer til å være minimum $ 5.000, opp til $ 15.000, avhengig av om de vil ha portretter i hvert av hjemmene deres.

Walmarts prispsykologi er nede på 100 prosent, slik at deres kostnadsbevisste kunder vet at de ikke betaler mer enn 1/100 av en cent mer enn nødvendig.

De fleste av oss undervurderer verdien og prisen for lav. Det er verdt å teste og se hva som fungerer. Hvis du ikke har noen som klager på prisene dine, er du sannsynligvis for lave. Det må være en viss prosentandel av mennesker som protesterer; ellers er det plass til å gå høyere.

Ord

Når du har fått perspektiv fra kundene dine ved å prøve å forstå livene deres, forstå hva de er og ikke er kjent med, kjenne stilen deres og begynne å takle sin prispsykologi, nå er du endelig til det punktet hvor du snakker om å si de riktige tingene til de rette menneskene på så kort tid som mulig.

Når du går gjennom disse trinnene, må du holde rede på gjentagende setninger og ord som du skal bruke i kopien og krokene som "oppgradering" i stedet for "rabatt".

En ting Jeffrey oppdaget mens han jobbet med sengetøyfirmaet Ogallala, var at sengetøymaterialene deres faktisk var laget av melkegress, som er en allergivennlig erstatning for dun. Det er også ekstremt pustende, noe som gjør det til et bedre materiale for alle som blir for varme under en stor luftig dyne. Milkweed vokser også voldsomt i Midtvesten, så det er mer enn nok av det tilgjengelig.

Men her er det veldig kult. Milkweed er den eneste planten Monarch-sommerfugler legger egg på - og de er nær utryddelse. Dette var viktig. Selskapet visste at de ønsket å fange Millennial-markedet. Millennials er veldig misjonsbevisste. Jeffrey var i stand til å endre selskapets merkevaremeldinger: Ikke bare får du et flott produkt, du deltar faktisk i å redde Monarch-sommerfugler.

De hadde egentlig ikke så mye merkevaremeldinger før. Som mange nettsteder, føltes det bare som en brosjyre som sa: "Dette er alternativene dine." Men nå når du går til nettsiden deres, ogallalacomfort.com, deres merkebudskap er: "Sengetøy som puster og redder sommerfugler." Du får det opp front. Oppbevaringsgraden økte med rundt 147% og tiden brukt på nettstedet og salget økte med 33%.

Viktige takeaways fra denne episoden:

• Finn ut mer om Jeffrey på hans nettsted.
• Les Jeffreys bok Lingo og se etter hans neste bok, med foreløpig tittel Første sideinntrykk.
• Lytt til Jeffrey’s Creative Warriors podcast.
• Fyll ut Lingo anmeldelse for tips om hvordan du kan omstille dine egne meldinger.
• Sjekk ut Social Media Marketing World 2020.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner YouTube.
• Se vårt ukentlige sosiale medier markedsføringsshow på fredager kl. 10 Pacific Crowdcast.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å velge de riktige meldingene for å tiltrekke dine ideelle kunder? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.