4 tips for å få virksomheten din i gang på sosiale medier: Social Media Examiner

Kommer du akkurat i gang med markedsføring på sosiale medier?

Lurer du på hvordan du kan lage en plan for suksess?

Å etablere en tilstedeværelse på sosiale medier trenger ikke være en skremmende oppgave.

I denne artikkelen vil du oppdag fire tips for å få småbedrifter i gang med markedsføring på sosiale medier.

# 1: Identifiser målene dine, persona og publikum

En godt planlagt tilnærming til sosiale medier fungerer alltid bedre enn tilfeldige sosiale medier. Planen din skal informere om alle aktivitetene du driver for virksomheten din på sosiale nettverk.

Start med å skrive ned dine forretningsmål og merkevaremål. Planen din for sosiale medier bør også adressere følgende områder.

Juster sosiale medier til dine forretningsmål

Hver bedrift har et spesifikt mål, og planen for sosiale medier bør knyttes direkte til disse målene.

For eksempel, hvis du driver en kaffebar, kan et mål være å øke antall walk-in-kunder. Dine sosiale medier mål vil da være å skape mer bevissthet om kaffebaren din og føre flere mennesker til stedet.

Lag en person for virksomheten din

Identifiser hvordan du vil at folk skal oppfatte virksomheten din. Tenk på dette som en online persona for din virksomhet. Folk vil danne en oppfatning om virksomheten din når de kommuniserer med deg online.

Din tilstedeværelse på sosiale medier bør fungere sammen med dine andre forretningskanaler for å fortelle en historie om merkevaren din. Alt fra ordene du bruker på sosiale medier, hva slags kampanjer du kjører og hvilke typer Bilder du legger ut, vil gi et inntrykk av virksomheten din i målgruppen.

Start med å definere hvordan du vil at folk skal oppfatte virksomheten din. Skriv ned en liste over adjektiver og begreper du vil at folk skal knytte til deg. Bruk et verktøy som Wordle for å lage en ordsky av disse begrepene, slik at du kan knytte dem sammen og holde dem praktiske når du lager en stemme for merkevaren din på sosiale medier.

Definer målgruppen din

Beskriv målgruppen din med en liste over typiske demografiske segmenter. Det er nyttig å angi et bredt aldersområde, yrkesområde, nøkkelinteresser og geografiske områder for publikum. Å forstå disse segmentene vil hjelpe deg med å designe kampanjer og lage innhold.

# 2: Identifiser de beste sosiale nettverkene du kan engasjere deg i

Mange bedriftseiere spredte seg for tynne ved å registrere seg for flere sosiale nettverk samtidig. Ta deg tid til å forstå noen av de populære sosiale nettverkene før du bestemmer deg for hvilke som passer best for deg.

Start med lytter. Før du oppretter kontoer for bedriften din, lage personlige profiler på populære sosiale nettverk og bruk dem først som individ.

Søk etter populære nøkkelord relatert til virksomheten din eller dens produkter og få en følelse av hvordan hvert sosiale nettverk fungerer. Vær oppmerksom på søkeresultatene for disse nøkkelordene for å oppdage hvordan folk samhandler med disse emnene. Ser virksomheten din inn i disse diskusjonene? Tror du det er verdt å engasjere seg med disse menneskene og samtalene?

Du vil også ønske det forstå naturen til hvert sosiale nettverk. Hvert nettverk er forskjellig når det gjelder hvilke typer innhold som fungerer, og hvordan folk interagerer med andre brukere og bedrifter på det.

For eksempel er Twitter populært for sanntidsoppdateringer og kortere mikroblogginnhold. Pinterest og Instagram er populære for visuelt innhold, og begge er det mer populært på mobiltelefoner.

På Facebook kan bedrifter ikke være "venner" med mennesker, men folk kan "like" merkevaresider og følge oppdateringer. LinkedIn brukes til profesjonelt nettverk, men mange blir med på interessespesifikke samfunn og følger selskapssider der de samhandler med virksomheter.

Du vil også finn ut hvor kundene dine er. Søk etter produktene dine på populære sosiale nettverk for å finne ut om eksisterende kunder bruker disse plattformene, og om de snakker om virksomheten din der.

Hvis et flertall av merkevaren din nevner, skjer på et bestemt sosialt nettverk, bør du vurdere å bygge din tilstedeværelse på det nettverket for å engasjere det publikummet. På samme måte kan du identifisere potensielle kunder ved å lete etter samtaler om konkurrentene og produktene deres.

# 3: Velg det perfekte verktøyet for administrasjon av sosiale medier

Når du har utviklet en sosial medieplan for bestemte nettverk, er det på tide å velge et verktøy for administrasjon av sosiale medier. Å velge riktig verktøy kan spare deg for mye tid og hjelpe deg med å få mest mulig ut av markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier.

Basert på din sosiale nettverksplan, lage en liste over grunnleggende funksjoner som du forventer å trenge fra et verktøy. Som en liten bedrift kan disse inkludere publisering av innhold i viktige sosiale nettverk, overvåking av merkevare nevner og nøkkelord, forstå publikum, skape innhold og generere rapporter om opptreden.

Hvis du har en sosiale mediateam som representerer merkevaren din på sosiale medier, vil du ha et verktøy som tilbyr noen samarbeidsfunksjoner. Å bygge et virkelig sosialt merke innebærer å få andre teammedlemmer om bord og skape en enhetlig merkestemme som representerer virksomheten din og menneskene bak den.

Fordi sosiale medier er i sanntid, må du kunne jobbe hvor som helst. Administrasjonsverktøyet ditt for sosiale medier skal fungere på de mobile enhetene dine (i tillegg til teammedlemmene sine mobile enheter), og holde deg oppdatert om alt som skjer på merkets kanaler.

Du vil også ønske det finne et verktøy som integreres med andre forretningsapplikasjoner, for eksempel CRM. Selv om det kanskje ikke er noe du vil gjøre med en gang, vil du til slutt ønske å generere potensielle kunder fra sosiale medier, måle effekten av det sosiale media markedsføringsaktivitet, og kunne se kundetransaksjoner med virksomheten din i samme vindu som tweets og innlegg om din merke.

Til slutt, når virksomheten utvides, bør verktøyet skaleres godt med veksten din.

Pro tips: De mest populære verktøyene for administrasjon av sosiale medier er kanskje ikke nødvendigvis de beste for virksomheten din. Gjør en uavhengig evaluering før du bestemmer deg hvilket verktøy som er perfekt for dine behov.

# 4: Overvåk og mål hva som er viktig

Overvåking og måling er begge avgjørende for å forbedre ytelsen på sosiale medier og holde deg i tråd med dine mål og plan. Men hva skal du spesifikt overvåke og måle?

Mål engasjement, ikke antall følgere

Selv om du vil holde øye med antall følgere for hvert sosiale nettverk, er det ikke et nummer du først bør bekymre deg for. I stedet må du være mer oppmerksom på hvordan folk engasjerer seg i virksomheten din.

Svarer folk på innholdet ditt? Hva slags reaksjoner ser du på kampanjene dine? Hva slags innlegg får mest engasjement og hvordan kan du maksimere disse?

Det er greit å eksperimentere med innhold på sosiale medier, så lenge du kan måle hvor mye engasjement du genererer og bruk resultatene til å informere innholdsplanen din.

Overvåk nevnelser

Lytt til hva folk sier om virksomheten din på tvers av sosiale nettverk. Hver interaksjon er en mulighet til å engasjere seg. Lag flere lyttekolonner i administrasjonsverktøyet ditt for sosiale medier slik at du umiddelbart kan snakke med folk som snakker om virksomheten din og andre relevante emner.

Anerkjenn all takknemlighet og positive omtaler du mottar. Oppfordre fornøyde kunder til å snakke om sine erfaringer med virksomheten din på sosiale medier. Hvis du finn ulykkelige innlegg om virksomheten din på sosiale medier, bruk dem som en mulighet til å nå ut.

Over tid bør du kunne forbedre merkevaren din, glede kundene dine og få mer muntlig på sosiale medier.

Spor trender for industri og sosiale medier

Bortsett fra å overvåke samtalen rundt virksomheten din, bruk også sosiale medier for å holde oversikt over dagens trender. Hvis du holder deg oppdatert med populære emner, kan du raskt generere ideer om innhold.

I tillegg bruker du verktøy som lar deg forskning populær hashtags og oppdag trender og følelser om ethvert emne. Dette kan være ganske praktisk når du vil lage innhold rundt et bestemt tema.

Konklusjon

Selv om sosiale medier er gratis, tar det tid og krefter å bygge en tilstedeværelse for virksomheten din. Den gode nyheten er at når du kommer i gang, vil du få mye øyeblikkelig tilbakemelding på grunn av sanntidskarakteren til de fleste sosiale nettverk.

Hva tror du? Kan du bruke disse ideene til å komme i gang med å markedsføre virksomheten din på sosiale medier? Del dine tanker i kommentarene nedenfor!