Bør du bruke Radian6 for overvåking av sosiale medier?: Sosialmedieeksaminator

Blir du flau av alle de sosiale medieverktøyene der ute? Lurer du på om Radian6 er et godt valg for organisasjonen din? Trenger du en måte å sammenligne forskjellige leverandører på? Fortsett å lese for en omfattende gjennomgang ...

Hvis du leter etter et verktøy for overvåking av sosiale medier, har du sannsynligvis lagt merke til at det raskt blir et forvirrende landskap. For de som er nye på sosiale medier og leter etter verktøy for å håndtere sin tilstedeværelse, er det vanskelig å vite hvordan man kan sammenligne en leverandør med den neste. Her er den tynne der Radian6 passer inn i bildet.

Hvor passer Radian6 inn i det sosiale mediemålingslandskapet?

Radian6 hjelper merkevarer med å sikre at ingen innlegg blir savnet.

Vi tilbyr enestående dekning av det sosiale nettet og gir beregninger for å måle hva som blir sagt, og av hvem. —David Alston, CMO Radian6.

Primært er Radian6 et overvåkingsverktøy. Det kan hjelpe deg overvåke merkevare nevner på tvers av det sosiale landskapet og den nye Engagement Console tilbyr deg et end-to-end tilstedeværelsesstyringsverktøy.

For vurdering: Tenk på hvor mye "støy" du har i rommet ditt. For at overvåking skal være handlingsbar vil du husk at for bransjer og merkevarer som er mål for spammere, kan det ta mye arbeid å filtrere og finne de "meningsfulle" samtalene.. Jeg opplevde dette problemet selv, da CareOne og hele gjeldslettelsesindustrien er jaget av spammere, og det krevde inngrep fra Radian6 for å få det i kø.

Tips: Mange folk begynn med å sette inn nøkkelord som brukes i SEO og betalt søk. For å begrense resultatene dine, sorter dem etter antall kommentarer. Fordi kommentarer indikerer mer engasjement, er det mer sannsynlig at samtalene er meningsfylte. Se etter andre ord som brukes ofte med søkeordene dine, og legg dem til som modifikatorer for å begrense resultatene dine til samtaler, snarere enn spam-bots.

Hva er Radian6s største styrker?

“Radian6 tilbyr brukerne omfattende dekning av diskusjoner på det sosiale nettet, som dekker hundrevis av millioner blogger, kommentarer, den offentlige Facebook API og den fulle Twitter-brannslangen. I tillegg til denne dekningen, Radian6 er skalerbar i en bedrift, slik at online kommentarer kan tildeles i virksomheten, til kundeservice, salg, markedsføring og så videre. Radian6 integreres også med andre bedriftsapplikasjoner som Salesforce.com og analyser som Webtrends, Omniture og Google Analytics. ” —David Alston

I landskapet med overvåkingsverktøy, mens konkurrenter er på vei oppover, har Radian6 hatt en veldig komfortabel og sikker posisjon i markedet. Jeg tror dette skyldes to ting. Først kom de tidlig inn på markedet og fikk populære sosiale medier-bloggere til å teste dem ut og anbefale dem. For det andre ble de raskt populære blant bedriftsorganisasjoner med store merkenavn som det beste valget.

For vurdering:Radian6 er et veldig omfattende verktøy som gir deg en one-stop shop for å engasjere seg i dine sosiale kanaler. Arbeidsflytaspektet er en viktig faktor for organisasjoner på bedriftsnivå. Men for mindre bedrifter eller team med en eller to personer kan være overkill. I tillegg kan prismodellen deres bli dyrt raskt for større lag. Det starter på $ 1 000+ per måned.

Tips: Dra nytte av de gratis verktøyene der ute en stund. Se hva du liker best med dem, og se hva de mangler. Lag en liste over absolutt must-haves og nice-to-haves. Når du ser på forskjellige leverandører, kan du bruke denne sjekklisten for å sikre at de har det du trenger. Alt de tilbyr som ikke er på dine absolutte må-ha-eller hyggelig-å-ha-lister, vil sannsynligvis ende opp med å bli en ubrukt funksjon.

Hvis Radian6 er integrert med Salesforce, Webtrends, Omniture og Google Analytics, kan de da gi avkastningsdata?

Det korte svaret er nei. Basert på integrasjonen David beskrev for meg, det er ingen måte å følge samtalen tilbake til inntektene. Integrasjonen ble for det meste gjort fra et kundeserviceperspektiv.

"For Salesforce er den utformet på en slik måte at hvis du for eksempel finner et kundeserviceproblem i Radian6, kan du koble oppføringen av det du finner i Radian6 tilbake til kundeposten. Når det gjelder Google Analytics, Webtrends eller Omniture, kan du opprette en XML-rapport av de 10 vilkårene som blir fanget i Webtrends som du vil importere til Radian6. Du kan da legg Webtrend-dataene til disse søkeordene med informasjonen i Radian6 og gjør en slags pivot for å sortere etter ting som tid på stedet. ” —David Alston

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du får trinnvis direktesendt instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.

KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!

For vurdering:Nivået på konverteringssporing ble beskrevet av Alston som gjenstander som føre skjemaer som er satt opp som mål i din websporingsprogramvare. Etter min erfaring er denne typen konverteringsdata hyggelig, men med mindre det var et salg på nettet, knytter det seg ikke til inntektene.

Tips: Selv om Radian6 ikke gir avkastningsdata i grensesnittet, betyr det ikke at du ikke kommer til det via andre kanaler. Du må kanskje jobbe med en konsulent som kan hjelpe deg med å raskt identifisere hvor du skal koble brikkene for å komme til inntekt.

Hva er Radian6s største svakheter?

Det er flere ting som jeg tror Radian6 kan gjøre bedre.

Oppsats for arbeidsflytfunksjoner

Fra et arbeidsflytperspektiv er det flott å kunne tildele oppgaver og merker til innlegg; for å være effektiv, må du imidlertid lage et system for merking foran eller du vil ende opp med en stor oppryddingsinnsats senere. Det var en stor forbedring da de ga ut Engagement Console som lar deg gjøre det skriv makroer. Dette reduserer antall klikk det tar å tildele et innlegg og tagge det betydelig. Men det tar mye fortenking og oppsett for å få det til å fungere bra.

David erkjenner at dette kan være en utfordring.

“Fordi Engagement Console ble designet for å optimalisere bruken i et teammiljø, krever det at brukerne gjør det tenk gjennom merkingen, klassifiseringen og makrosystemene de ønsker å bruke på forhånd. Dette krever en investering å lage (vi kaller det en "playbook"), men det er absolutt verdt det når den er satt opp. Det siste tillegget av administrativ funksjonalitet i Engagement Console betyr at en enkelt superbruker kan bidra til å trekke dette sammen for teamet, og dermed spare mer tid. ”

To grensesnitt

Som bruker vil du oppdage at det er to grensesnitt du kan bruke. Engasjementskonsollen er der du administrerer kanalene dine på sosiale medier, merker innlegg, tilordner dem og så videre. Jeg sammenligner det med HootSuite- eller TweetDeck-grensesnittet på steroider. Dette er det du sannsynligvis vil bruke hver dag. Så har du Radian6-dashbordet som samler all statistikken din i ganske små diagrammer, og du kan få data basert på bestemte tidsrammer.

Jeg syntes det var vanskelig at Radian6-dashbordet er nettbasert og Engagement Console er en stasjonær app. Jeg hadde foretrukket å ha dem begge som nettapper.

Ingen smarttelefonapp

For de som klarer sin tilstedeværelse på farten, er det et stort manglende stykke av puslespillet. Du kan ikke bruke Radian6 på en smarttelefon fordi det ikke er noen app. Jeg spurte David om dette, og han sa "hold deg oppdatert", men jeg har hørt det i over et år nå, så jeg blir litt skeptisk til deres evne til å få det til på kort sikt. Hvis jeg var på Radian6, ville dette være min høyeste prioritet. For brukere skaper det en kobling fra tilstedeværelsesadministrasjon og tvinger oss til å bruke andre verktøy på telefonene våre.

Jeg vil heller se etter all statistikken min på smarttelefonen min, og ved å bruke Engagement Console betyr det at jeg må rapportere to steder, noe som ikke er min preferanse.

Priser

Det er tre avgifter. Den ene er per-setelisens. Det andre er et profilgebyr per emne. EN emneprofil er hvor du forteller det hvilke data du vil hente inn. Hvis du vil skille data, er det bare så mye du kan gjøre innen en emneprofil. Et byrå som administrerer flere kunder, trenger minst en emneprofil per klient, og det er den dyreste varen på listen. Den tredje avgiften er basert på antall innlegg som kommer inn i emneprofilen din.

Selv om det opprinnelige volumområdet som følger med emneprofilen din, er ganske høyt, vil du bli overrasket over hvor raskt du kan overskride den. Du kan bruke nøkkelordjustering for å få dette ned. Dette er alle månedlige avgifter som utgjør kjerneprisen din. Mens jeg tror Radian6 absolutt er Cadillac i rommet, og prisen deres indikerer at, det er opp til deg å bestemme om det er verdt pengene.

Sammendrag

Radian6 er en flott plattform som er utstyrt med mange bjeller og fløyter. Fra mitt perspektiv var det klart at selskapet er dedikert til kontinuerlig innovasjon av verktøyene. For å bestemme om det er riktig for deg, må du se på listen din over absolutt må-ha og hyggelig å ha-funksjoner og se om det er fornuftig å kjøpe "hele gården" for organisasjonen din. Min følelse er at det for de fleste operasjoner med en eller to personer kan være litt overkill og kostbart, men for bedriftens markedsføringsteam synes jeg det er et fornuftig valg.

Les disse innleggene for mer informasjon måle sosiale medier og deres innvirkning på merkevarebevissthet, ønsker å spore sosiale medier og Fem måter å bruke sosiale data for å utvide virksomheten din.

Hva tror du? Er du en Radian6-bruker? I så fall hva vil du legge til i listen over styrker? Hva med svakheter? Byttet du fra Radian6 til et annet verktøy? I så fall hvilken valgte du og hvorfor? Bli med i samtalen og legg igjen en kommentar i boksen nedenfor.