Hvordan omsette ansatte til sosiale medier: Sakseksempler: Social Media Examiner

Er virksomheten din aktiv på sosiale medier?

Er dine ansatte også aktive der?

Når ansatte er inkludert i din sosiale innsats, blir de viktige talsmenn for merkevarer.

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan involvering av ansatte i markedsføringen på sosiale medier gagner virksomheten din.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

# 1: Forbedre selskapets merkevarebygging

Zappoer, den online forhandleren av sko, klær og tilbehør, har en utrolig åpen og sosial kultur. Her er bare noen få av måtene Zappos bruker sosiale medier for å støtte og dele sin unike kultur.

Fremhev bedriftskultur

Ved å gjøre bedriftskulturen mer synlig på sosiale medier, tiltrekker Zappos ikke bare kunder som sette pris på hvor godt de behandler ansatte, men trekker også inn potensielle kandidater som kanskje vil jobbe for firmaet.

Zappos mener at selv den mest verdslige aktiviteten, som et jobbintervju, er en opplevelse det er verdt å dele.

De video-tweet nedenfor viser hvordan Zappos ønsker sine praktikanter hjertelig velkommen.

Zappos bruker Twitter-kontoen @eyezapp for å vise andre hvordan det er å jobbe for dem og bruker @InsideZappos å være vert for #InsideZappostweetchat å dele det som skjer bak kulissene. Chatten engasjerer sine ansatte på en gjennomsiktig måte.

Støtte ansattes engasjement

Zappos er flinke til å bruke sosiale medier for å forsterke budskapet om at bedrifter drives av mennesker, ikke tall.

Vel ombord trener de hver ansatt til bruk Twitter.

Ansatte oppfordres til å kvitre om hva de gjør på jobben og dele ressurser som kunder kan finne nyttige, både på og utenfor Zappos-nettstedet. Det er til og med et selskapslederbord som viser hvilke ansatte som er på Twitter og hvor mange følgere de har.

Ansatte bruker en rekke sosiale nettverk og merker sine sosiale innlegg med hashtags #ZapposCulture og #Zapponians. Og de bruker av og til hashtaggen #bedriftskultur for å nå et publikum utenfor Zappos.

Ta bort: Zappos har lagt det rette grunnlaget for å oppmuntre ansatte til å delta i sosiale medier. Med innkjøp fra deres sosiale medier - kunnskapsrike konsernsjef, Tony Hsieh, gjør selskapets strategi for sosiale medier at selskapet og de ansatte kan vokse sammen.

Zappos 'dedikasjon til kundeservice og deres gode selskapskultur er tydelig synlig på sosiale medier, og det har hatt stor innvirkning på deres salg, omdømme og merkevarebygging.

# 2: Øk salget og troverdigheten

G Michael Salon er en topp frisørsalong i Indianapolis. Facebook-siden er et godt eksempel på hvordan en tjenestebasert virksomhet kan holde et selskaps image friskt og aktuelt ved å markere ansatte i innlegg på sosiale medier.

Showcase-tjenester

G Michael Salon gjør kundene kjent med stylistene og arbeidet deres ved å legge ut bilder før og etter, sammen med de ansattes navn. Hvis kunder liker det de ser, kan de be om tjenester fra disse stylistene, noe som resulterer i økt salg.

Fremhev glade kunder

Salongen gjør det til et poeng å poste anmeldelser fra fornøyde kunder og merker stylisten som er nevnt, viser kvaliteten på arbeidet sitt og oppmuntrer til flere bestillinger.

Snakk om trening og prestasjoner

G Michael Salon deler profesjonell opplæring og sertifisering av sine ansatte for å gi kundene tillit til deres beslutning om å planlegge en avtale.

På samme måte når salongen når et mål eller mottar priser, merker de de ansatte som bidro til suksessen.

Fremme personlige tilkoblinger

Salongen feirer ansattes bursdager eller bryllup for å skape personlige bånd mellom stylister og kunder.

For ytterligere å bygge disse forbindelsene, deler salongen de ansattes interesser utenfor, og tiltrekker seg derved kunder som har de samme interessene.

Ta bort: G Michael Salon forstår at forhold ofte bygges gjennom felles interesser mellom mennesker, ikke merkevarer. De gjør det til et poeng å inkludere menneskene bak virksomheten deres i oppdateringene sine på sosiale medier. Når de ansatte deler oppdateringene med vennene sine, øker rekkevidden til hvert innlegg og flere blir oppmerksomme på virksomheten og dens tjenester.

Konklusjon

Jeg vil gjerne la deg tenke. Et selskaps kultur gjenspeiles både internt og eksternt. Derfor er et selskaps tilstedeværelse på sosiale medier ikke bare eksternt - det er også internt.

Hva tror du? Har du prøvd noen av disse taktikkene for å få dine ansatte involvert i sosiale medier? Hvilke beste fremgangsmåter bruker du i selskapet ditt? Legg igjen tankene dine i kommentarene nedenfor. Jeg vil gjerne høre fra deg!