Hva er valg for mobilmarkedsføring, og hvorfor er de viktige?: Sosiale medier

Vurderer du mobilmarkedsføring? Lurer du på hvordan mobile opt-ins skiller seg fra sosiale opt-ins?

Fortsett å lese for oppdag hvordan mobil opt-in markedsføring er unik fra markedsføring på sosiale medier.

I et tidligere innlegg som diskuterte hvordan du kombinerer QR-koder med Facebook, Jeg fikk mange spørsmål om opt-ins. Gitt den viktigheten forbrukerne legger på spamadministrasjon på tvers av alle medier, og merkevarer plasserer seg på sporeting digital markedsføring er effektiv, å forstå sosiale og mobil markedsføring opt-ins er viktig.

Opt-in Marketing Defined

Tradisjonell opt-in markedsføring, ofte kalt “tillatelsesmarkedsføring, ”Krever at markedsførere får eksplisitt tillatelse fra forbrukerne før de kan levere markedsføringssikkerhet til dem. Denne tilnærmingen står i kontrast tilavbruddsmarkedsføring”Der forbrukere mottar meldinger fra et merke uten å gi samtykke (som, når det gjøres dårlig, minner oss om et bestemt kjøttprodukt).

Hvordan sosiale medier opt-ins skiller seg fra tradisjonelle opt-ins

På sosiale medieplattformer som Facebook og Twitter, brukere gir merkevarer tillatelse til å sende kommunikasjon til sin digitale identitet ved å bare klikke på like, følg eller pluss-knappen. Du vil aldri se sosiale medier “dobbelt opt-in; ” dvs. "Er du sikker på at du vil like denne siden?"

Hvordan mobile opt-ins skiller seg fra tradisjonelle opt-ins

Mobile opt-ins fungerer mer likt tradisjonelle kanaler som direkte e-post og e-post enn sosiale medier. Merker ber om et kontaktpunkt fra forbrukerne, som, hvis de blir gitt, effektivt gir merkevaren tillatelse til å sende meldinger til forbrukerne direkte. Dette kontaktpunktet for mobil er selvfølgelig et mobilnummer, som merkevarer kan bruke til å sende tale, tekst (SMS) eller andre mobile meldinger.

For mobilmarkedsføringskanaler som mobilnett og mobilapper har opt-ins både sosiale og mobile elementer. På mobilnettet kan merkevarer dirigere forbrukerne til en mobil destinasjonsside med klikkbare lenker, alternativknapper og / eller skrivefelt.

Med mobilapper samhandler merkevarer med forbrukere når de laster ned et program ved å be om push-varsler eller stedsbasert informasjon. I tillegg kan apper bruk en påmeldingsprosess for å muliggjøre direkte kommunikasjon.

Strategi bak opt-ins

Opt-ins gir merkevarer en stor fordel: privilegert tilgang til forbrukerne.

Med denne tilgangen kan merkevarer drive kjøp og svare ved å tegne forbrukere med alternativer (“Prøv det på vår måte!”), Angripe (“Deres måte stinker!”) Eller overbevisende innhold (“Vår måte er bedre!”).

Insentiver er hvordan merkevarer gir tilbake. Enhver mulighet til å like, følge eller registrere seg i bytte for rabatter, poeng eller belønninger viser en viktig vektlegging for en opt-in-strategi.

Når merkevarer får forbrukernes kontaktpunkter, må de gi relevant og interessant informasjon for å holde forbrukerne engasjerte.

Skriv inn ideen om databasemarkedsføring, hvor merker målrette meldinger til forbrukere i henhold til visse egenskaper (f.eks. kjønn, alder, kjøpshistorie) for å etablere en mer intim merkevareforbrukerforbindelse.

Ikke tilfeldig forklarer databasemarkedsføring i stor grad den sosiale og mobile eksplosjonen, ettersom enorme mengder selvrapporterte data er tilgjengelige for markedsførere som bruker disse kanalene.

Teknologi bak påmeldinger og samsvar

Merker trenger teknologi for å sende meldinger til forbrukerne for å kunne selge flere produkter. Forbrukere trenger teknologi som bare leverer kommunikasjon fra de merkene som er koblet til dem.

Men den faktiske implementeringen av teknologien introduserer en glatt skråning av kompleksitet. Forbrukere som ikke har tilstrekkelig teknisk innsikt, kan slite med å melde seg. Merker svarer ved å automatisere opt-in prosessen etter kjøpet. Dette får forbrukere som strengt ivaretar personvernet til å klage, ettersom de kanskje ikke vet at ett kjøp kan utgjøre kontinuerlig tilgang til dem.

Så merkevarer justerer og kun melding etter to kjøp. Men da går forbrukerne glipp av en kampanje etter bare å ha kjøpt en gang og krever hyppigere oppdateringer... og så videre.

Ulike sosiale og mobile teknologiløsninger finnes for å løse disse problemene. Et eksempel er "som gate”For en Facebook-side, som krever at en forbruker liker en side før han ser på innholdet. I tillegg sosiale medier personvernpolitikk informer forbrukerne om hva som skjer bak kulissene etter en opt-in.

For mobil, transportører og Mobile Marketing Association overvåke og bestemme hvordan teknologi skal håndtere opt-ins. Teksting av et nøkkelord til en kort kode (enten manuelt eller via QR-kode) og å legge inn et telefonnummer i et webskjema begge kvalifiserer som legitime tilvalg så lenge forbrukerne mottar en kompatibel bekreftelsesmelding i sanntid. Førsteklasses innhold (f.eks. Ringetoner og tjenester belastet med en trådløs regning) krever dobbelt opt-in, der forbrukerne må svare på bekreftelsesmeldingen igjen.

Sosial vs. Tilvalg for mobil

Gitt denne forståelsen av sosiale og mobile opt-ins og deres strategi og teknologi, hvilke bør markedsførere velge? La oss se om vi kan finne svaret ved å sammenligne dem.

Med sosiale mediervelger forbrukerne ved å klikke på en knapp online; merkevarer kommuniserer generelt til forbrukerne via statusoppdateringer. Forbrukere drar nytte av tilgang med ett klikk til merkevarer hvis de er logget på online, men går glipp av om ikke online eller engasjert via offline medier som radio eller skilting. Merker har fordeler av sosiale nettverkseffekter, men må være avhengige av en tredjepart for abonnentlister og data.

Med mobil, forbrukere melder seg ved å sende en SMS, skanne eller sende informasjon til et mobilnettsted eller en mobilapp; merkevarer sender direkte kommunikasjon til forbrukerne via mobilmeldinger. Forbrukerne drar nytte av øyeblikkelig informasjon, men kan være nølende med å oppgi mobiltelefonnummeret sitt. Merker drar nytte av en direkte forbindelse til forbrukerne, men går glipp av de umiddelbare dataene som sosiale nettverk gir.

Hmm. Jeg vil i beste fall si utydelig, da ingen av dem virker som en klar vinner. Men uten å velge mellom sosialt og mobilt, hvordan kan du utforme en opt-in digital markedsføringsstrategi?

Hva alt betyr

Svaret er greit: med digital tillatelsesmarkedsføring, du kan få kaken din og spise den også. Akkurat som forbrukere kommuniserer med hverandre via sosiale og mobile medier, bør merkevarer og forbrukere også gjøre det. Merker kan integrere sosiale og mobile, effektivt høste fordelene av begge deler mens du unngår ulempene.

Tenk på en kampanje med en QR-kode til handling som tilbyr 25% avslag på digital kupongkode som sender en forbruker til en lignende side på Facebook-siden. Når de er likt, må forbrukerne oppgi mobilnummeret sitt via en påmeldings-widget for å motta den digitale koden. Markedsførere får både tilvalg og engasjement på tvers av begge kanalene, og forbrukerne bruker mindre penger. Nå er det kraftig markedsføring på tvers av kanaler.

Fremover kan merkevarer gjøre det opprettholde relasjoner med forbrukere på tvers av begge kanaler. Generelle kunngjøringer om lojalitetsklubber bør legges ut på sosiale medier (“Alle videospill på salg! ”), mens spesifikke oppdateringer (“ Vi har videospillet du ønsker på lager ”) skal leveres via mobil. Merker trenger ikke å bekymre seg for å miste oversikten over forbrukere, og forbrukerne kan velge hvordan og hvilken type kommunikasjon de vil motta. Alle vinner.

Hva tror du? Har du noen andre ideer om hvordan du lager effektive merkevarekampanjer som ekspert bruker sosiale og mobile opt-ins? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.