Stedsbaserte tjenester: Foursquare vs. Facebook Steder: Social Media Examiner

Spør hvilken som helst markedsfører om trender for 2011, så vil du utvilsomt høre uttrykket "stedsbaserte tjenester." Imidlertid blant Foursquare,Facebook Steder, SCVNGR,Gowalla og mange andre, markedsførere har mye å velge mellom.

I denne artikkelen vil vi dekke de to store aktørene -Foursquare og Facebook Steder-og se hvordan de stabler opp.

Hva er stedsbaserte tjenester?

Stedsbaserte tjenester lar brukerne få kontakt med andre basert på deres nåværende beliggenhet. I de fleste tilfeller bruker folk smarttelefonene sine (iPhone, Android, Blackberry) til "Sjekk inn" til bedrifter som restauranter, barer og butikker de besøker. Disse stedene sendes deretter til vennene sine på nettet.

Mange av disse tjenestene har også en spillkomponent, slik at medlemmene kan konkurrere mot hverandre eller samle belønninger (som online merker) for deres aktiviteter.

Så hvorfor elsker markedsførere så mye stedsbaserte verktøy?

Noen grunner:

#1: Gratis jungeltelegraf

Fordi hver innsjekking sendes til brukerens venner, er det naturlig muntlig reklame som skjer gjennom nettstedet. Markedsførernes teori er det Hvis brukerne ser vennene sine sjekke inn på et sted, kan de være mer sannsynlig å besøke.

# 2: Anmeldelser

De fleste stedsbaserte verktøy lar brukerne skrive anmeldelser av stedene de besøker. Disse vurderingene deles deretter med andre brukere som sjekker inn på disse stedene. Dette kan ha en reell innvirkning (enten positiv eller negativ) for bedrifter som håper å bli oppdaget av nye kunder.

# 3: Spesialer

Nettsteder som Foursquare og Facebook Places tillater bedrifter å kjøre spesialtilbud som er låst opp av brukere som sjekker inn på stedene sine. For eksempel kan et pizzasted lage en spesial som gir gratis brødpinner til kunder som sjekker inn fem ganger. Disse spesialtilbudene oppmuntre til hyppighet, førstegangsbesøk og konkurranse blant kundene. Mer om dette senere.

La oss nå sammenligne de to store aktørene - Facebook Places og Foursquare.

Brukere

I 2010 kunngjorde Foursquare at de hadde mer enn 6,5 millioner medlemmer verdensomspennende.

Facebook, derimot, sa at fra oktober 2010 (bare to måneder etter lanseringen), mer enn 30 millioner hadde prøvd sin Places-tjeneste.

Det er uklart hvor mange av disse brukerne som kan betraktes som aktive kontra bare å opprette kontoer. Men basert på nedlastingsvolum, er det klart det Facebook gjorde et stort sprut ved lanseringen.

Aktivitet

I 2010 hevdet Foursquare at brukerne sjekket inn på steder mer enn 380 millioner ganger.

Facebook har ennå ikke gitt ut sine innsjekkingsnummer.

Men Business Insider (2010)nylig kjørte en måneds sammenligning mellom de to tjenestene, og så på forskjellen i total innsjekking på flere populære NYC-restauranter.

Foursquare dominerte overveldende i eksperimentet, med 5 ganger (eller mer) antall innsjekkinger i noen tilfeller. Det er uklart om disse tallene gjelder for alle virksomheter i alle byer, men Foursquare-brukere ser ut til å være langt mer aktive enn Facebook Places-brukere.

Avtalealternativer

Som nevnt oppfordrer både Foursquare og Facebook Places bedrifter til å lage spesialtilbud som belønner brukere for å sjekke inn på stedene sine. Men alternativene for disse spesialtilbudene varierer litt per side.

For eksempel, som en del avVeldedighetsavtaler, ”Facebook lar bedrifter donere en viss sum per innsjekking. Denne typen spesialtilbud er foreløpig ikke tilgjengelig gjennom Foursquare.

Foursquarederimot, tillater bedrifter å drive det som er kjent som ordførere. Disse tilbudene belønner den personen som har sjekket inn mest til et sted.

Foursquare er også midt i å utvide sine innsjekkingsalternativer for bedrifter for å bedre konkurrere med Facebook, så du vil begynne å se mye overlapping mellom de to.

Å nå

En av Facebooks viktigste fordeler over Foursquare er det store, innebygde nettverket av brukere (600 millioner + av dem!). Og fordi Facebook ble lansert lenge før Foursquare, hadde mange av brukerne tid til å bygge opp sine egne vennenettverk.

Faktisk er den gjennomsnittlige Facebook-brukeren koblet til 130 venner. Dette betyr at i gjennomsnitt hver Facebook Places-innsjekking har potensial til å bli sett av 130 av brukerens Facebook-venner.

Foursquare-brukere ser ut til å ha mye mindre nettverk, og dermed en mye mindre rekkevidde. Nettstedet ser ikke ut til å avsløre data om størrelsen på den gjennomsnittlige brukerens nettverk. Men anekdotisk er det vanskelig å finne mange brukere med mer enn 50 venner, noe som betyr at hver innsjekking kan sees av bare en liten gruppe brukere.

Kvalitet på rekkevidde

Flertallet av Facebook-brukere er koblet til deres intime sosiale nettverk — venner, familie, medarbeidere osv. - mens mange Foursquare-brukere er koblet til de de aldri har møtt (f.eks. Twitter tilhengere).

Fra et muntlig synspunkt kan det derfor hevdes at Facebook-innsjekkinger er mer verdifulle enn de som spres strengt gjennom Foursquare. Det er forskjellen mellom å fortelle bestevennen din hvor du henger, kontra å fortelle en helt fremmed. Det er langt mer sannsynlig at dine beste venner stoler på anbefalingene dine.

Vær oppmerksom at Foursquare-brukere er i stand til å dele sine lokasjoner til Facebook og Twitter, men svært få velger å gjøre det.

Tips

La oss se på fem tips om hvordan du kan begynn å kapitalisere på en eller begge stedsbaserte tjenestene:

# 1: Sett mål

Ønsker du å øke fottrafikken? Vil du se at dine faste besøker oftere? Før du starter din første Foursquare- eller Places-spesial, må du være sikker på at du har definert hva du prøver å oppnå. Dette vil hjelpe deg til å bli bedre analyser resultatene og juster kampanjene etter behov.

# 2: Utdann deg selv

Som med de fleste sosiale medier taktikker, er det viktig at du først forstå verktøyene fra brukerens perspektiv. Dette vil gi deg bedre innsikt i hvordan og hvorfor kundene dine bruker disse verktøyene, og kan gi deg innsikt i hva konkurrentene dine gjør.

# 3: Lær av andre

Noen ganger kan de beste ideene komme fra de minst forventede stedene. Så før du starter en stor stedsbasert kampanje, sørg for at du vet hva andre gjør der ute. Ta en titt på konkurrentene dine, åpenbart. Men dra også utenfor din bransje. Du vet aldri når du skal snuble over ideen som sparker hjernen din i høygir.

# 4: Vær kreativ

Den største feilen du kan gjøre når du lanserer en spesialitet, er å gjøre noe som allerede er gjort. Finn noe som får folk til å snu hodet. Noe som får dem til å si "Huh?" Og, viktigst av alt, noe de skal fortelle vennene sine om. Hvis du ikke er spent på avtalen din, vil de sannsynligvis heller ikke være det.

# 5: Promoter, promotere, promotere

Når du har lansert en kampanje gjennom Foursquare, Places eller et annet stedsbasert nettverk, sørg for at du får ordet ut. Disse teknologiene er fortsatt relativt nye for de fleste forbrukere, så det er et visst utdanningsnivå som må gå inn for å gjøre disse tingene vellykkede. Så ved lanseringen må du sørge for at du har skilting i butikken for å markedsføre spesialtilbudet ditt. Send en eksplosjon med e-post med informasjon om hvordan du bruker nettstedene. Og hvis spesialen din er unik nok, kan du sende informasjon til lokale bloggere og medier.

Det er ingen kostnader forbundet med å sette opp en profil på Facebook Places eller Foursquare, så hvis du ønsker å starte en stedsbasert kampanje, er det ingen skade å prøve begge å se hvilken tjeneste som gir mer lyd og driver trafikk til deg virksomhet. Bare vurder tipsene ovenfor før du starter kampanjen.

Har du tenkt på å starte en stedsbasert kampanje? Hvilke resultater har du hatt? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.