4 måter å bruke Twitter for å fange kunder: Social Media Examiner

Twitter-markedsføring er på kanten av å gå mainstream, og selv om mye av markedet ikke helt aksepterer det ennå, er sannheten at det kommer, og det er nå på tide å komme inn på handlingen.

Jeg begynte som en direkte markedsfører og drev forretning ansikt til ansikt ved et kjøkkenbord med en telefonsamtale og et håndtrykk. Den gang var det vanskelig å få kunder. I disse dager er de over, og bare venter på å bli funnet.

Enhver dag er det millioner av mennesker som leter etter noe på Twitter, det være seg en kopp kaffe, en matbit, en fin bok å lese, eller bare noe som hjelper dem å bruke tiden.

Legg til det faktum at smarttelefoner og andre mobile enheter har gitt gjennomsnittsforbrukeren ikke bare midler finne det de vil ha på nettet, men også for å snakke om det, og du har den perfekte situasjonen for å finne nye kunder.

“Ugghh, bare våknet... trenger kaffe”

Dette er en gjennomsnittlig tweet som jeg ser når jeg begynner å jobbe om morgenen. Folk våkner og de vil ha kaffen. Siden jeg ikke driver med salg av kaffe, interesserer dette meg ikke, men for lokale kaffebarer som prøver å konkurrere med Starbucks, er dette en gullgruve.

Nå, hvis du driver en lokal kaffebar, har du en sjanse her til å vinne en ny kunde. Men med mindre du avbryter mønsteret med å lage kaffe hjemme eller gå til Starbucks, så går du glipp av det.

Hvordan kan du gjøre en tilfeldig tweet til en potensiell kunde?

1. Gå lokalt med Twitter Geotargeting

Ved hjelp av Twitter-søk, du kan bruke geomålretting for å finne tweets fra ditt område. For å gjøre dette, bruk ganske enkelt Twitter's “Avansert søk”-Funksjon. Eller bruk følgende syntaks: kaffe i nærheten av: ”New York” innen: 25km.

Jeg anbefaler også å sette opp tilpassede søk i en Twitter-klient som for eksempel TweetDeck eller Seesmic. På den måten får du sanntidsresultater og kan svare i tide.

Alternativt kan du bruke et verktøy som TwitHawk for å automatisk finne tweets for deg. Denne tjenesten bruker tilpassede søk for å målrette potensielle kunder og sender en e-postvarsling når den finner samsvar. Det er perfekt for de av dere som bare ikke har tid til Twitter.

2. Bli med i samtalen

Det første trinnet er åpenbart å ha en Twitter-konto bygget på firmanavnet ditt som du kan bruke til å svare på tweets. Hvis det var kaffeselskapet mitt, ville jeg svare med noe som: “Mokka... cappuccino... bare kaffe? Jeg gir deg 50% avslag på din første kopp. "

Hvis du bruker TwitHawk, du kan lage en liste over innebygde svar og velge å rotere blant dem, eller manuelt sende inn et svar. Med bare noen få cent per tweet kan du opprette en kampanje som kjører på autopilot for deg. Bare vær sikker på at du holder øye med resultatene slik at du kan svare når det er nødvendig.

Nå, gitt ditt svar, har kunden muligheten til å enten svare tilbake eller ignorere deg. Ikke alle vil svare, men noen vil, og over tid vil du bringe mer ny virksomhet til kaffebaren din. Hvis du gjør en god jobb med å "vennes" folk som virker interessert, gir det deg sjansen til å følge opp i fremtiden. Det er forskjellen som gjør kalde potensielle kunder til lojale kunder.

3. Gjør noe unikt

Et alternativ, eller rettere en interessant måte å forbedre dine evner på, er å bli kjent i ditt område for å gi ut rabattkoder online via Twitter. Enten det er media som sprenger taktikken din for publikum eller en strategisk markedsføringskampanje, er poenget at av å være kjent for å gi "dagens spesialer" på Twitter lar deg fange et publikum som kanskje ikke hadde vært der før.

Tidligere dro de til Starbucks, men nå følger de deg på Twitter for å lete etter tilbud... ikke fordi de liker merkevaren din nødvendigvis, men fordi de liker Twitter, og du gir dem en grunn til å bruke det mer ofte. I likhet med dem er du trendy og hip, og du snakker samme språk. Slik bryter du inn i nye markeder med Twitter.

Jeg innser at vi snakker generelt her, men poenget er at Twitter-markedsføring fungerer. Og når du har utvidet influensområdet ditt utover dine nåværende kunder og potensielle kunder til vennene sine, så har du det nådde et andre nivå som svært få bedrifter oppnår uten å bruke tusenvis av dollar på tradisjonell markedsføring kampanjer. Du har gjort det ved å bare være der og nå ut.

4. Bruk konkurranser

For å bygge enda mer liv rundt nye eller eksisterende produkter, kan du lage konkurranser av alle typer og størrelser. Du husker kanskje #moonfruit-konkurranse, der alle som bruker hashtaggen #moonfruit, ble skrevet inn på en tegning for en gratis MacBook (alle elsker MacBooks, ikke sant?), som var så populær at den kom på Twitter Trends-listen.

Mer nylig lanserte en kollega-blogger og jeg en Twitter-konkurranse for å markedsføre bloggboken vår. Dette var perfekt for det vi trengte, som var å få hashtaggen gjentatt ofte nok til at folk ble nysgjerrige.

Vi nådde ikke Twitter-trender, men vi solgte mange bøker. Folk sa at de hørte om boka vår overalt, selv om tweets var små i forhold til andre populære emner. I det rommet vi markedsførte, kunne du imidlertid ikke gå mer enn 10 minutter uten å se noen tweet om boka vår. Det er sosialt bevis der, og det er gull verdt.

Hvordan vi opprettet konkurransesummer:

1. Vi opprettet en enkel konkurranseside som forklarte premiene og reglene.

2. Vi laget en grafikk som gjorde det enkelt for folk å retweet meldingen vår. Banneret ble plassert nederst på siden og ble lastet med en innebygd melding.

3. Vi brukte en oppfordring til handling og inspirerte folk til å retweet budskapet vårt.

4. Vi plasserte et søkeresultatvindu i sanntid, med tillatelse fra Tweetizen, for å markere det store antallet personer som allerede er kommet inn; litt "sosialt bevis", hvis du vil.

Bunnlinjen

Trikset med å tiltrekke seg nye kunder på Twitter er å starte med å være der for dem. Gjør deg kjent ved å lytte og svare når det er nødvendig.

Når du er klar til å øke det litt, kan du begynne å dytte dem over til butikken din med en kupong eller rabatt. Folk elsker personlig interaksjon, og hvis du får dem inn en gang, forutsatt at de har en god opplevelse, kommer de tilbake igjen... til slutt med en venn.

Til slutt, når du ønsker å gi deg et hakk og bygge fart for å lansere et nytt produkt eller en ny tjeneste, kan du få det gjort raskt, effektivt og billig ved å bruke konkurranser. Alle elsker å være en vinner. Når du kjører en konkurranse, blir både virksomheten din og kundene dine vinnere.

Har du prøvd geografiske Twitter-søk? Hva med konkurranser? Del dine tanker og erfaringer nedenfor.