4 trinn for å selge med sosiale medier: Social Media Examiner

Lurer du på hvorfor innsatsen på sosiale medier ikke fungerer?

Sosiale medier lykkes noen ganger vilkårlige.

Kanskje du lurte på: "Hvorfor gjør selskapet X generere potensielle kunder og forretninger fra deres sosiale aktivitet mens selskapet mitt kaster bort ressurser på blogger som ikke blir lest og tweets som blir ubesvart? "

Sosiale medier er noen ganger så nye veien til suksess er uklar og det er lett å miste veien.

Hvis du vil avmystifisere opplevelsen og forbedre avkastningen (avkastning på investeringen), må du sørg for at markedsføringen og kampanjene inkluderer disse fire viktige komponentene:

• Tiltrekning: Hvordan tiltrekker du kvalifiserte potensielle kunder til nettstedet ditt eller virksomheten din?
• Bevaring: Hvordan holder du kontakten med folk etter at de har forlatt nettstedet eller butikken din?
• Omdannelse: Hvordan får du folk til å "kjøpe nå" eller bevege seg lenger ned i salgstrakten?
• Mål: Hvordan finner du ut om noe av dette fungerer?

Ved å følge denne modellen vil du kunne sikre at du navigerer deg gjennom denne utemmede villmarken.

Det som følger er et detaljert kart du kan følge.

# 1: Attraksjon: Hvordan trekke folk til deg

For de fleste av oss ønsker vi det tiltrekke kvalifisert trafikk til nettstedet vårt. Selv om det er mange måter å gjøre dette på - inkludert søkemotoroptimalisering, tradisjonell reklame og henvisninger - vil jeg fokusere her på sosiale medier.

For å lykkes med sosiale medier, må du ha en innholdsstrategi. Dette betyr å snakke med dine ideelle kunder om hva de er interessert i, og å ha de samtalene der de henge. (For mer informasjon, sjekk ut Hvordan utvikle en innholdsstrategi for sosiale medier.)

Avhengig av publikum, kan det hende du må bli mer aktiv på Facebook eller bli med i grupper der kundene dine snakker på LinkedIn.

Hvis de ikke er aktive på sosiale nettverkssider - eller ikke får tilgang til dem i løpet av arbeidsdagen - må du opprette blogginnlegg og videoer som hjelper dem løse deres største problemer.

Mens du utvikler dine sosiale medieprofiler, noen få ting å huske på:

• Merk profilene dine: Det er gratis eller nesten gratis å opprette en blogg, opprette en YouTube kanalisere eller bygge en profil på populære sosiale nettverkssider.

På grunn av dette gjør alle det. For å heve deg over pakken og etablere troverdigheten din, må du lage en merkeopplevelse som umiddelbart vil bidra til å bygge tillit hos publikum. Dette kan bety en skikk Twitter bakgrunn, a Facebook-destinasjonsside eller en detaljert arbeidshistorie på din LinkedIn-profil.

• Gå dypt, ikke bredt: Ikke prøv å være aktiv på alle sosiale nettverk der ute. I stedet bør du fokusere på å bli bra på en eller to plattformer der du mest sannsynlig vil engasjere potensielle kunder. Når du har mestret disse, kan du legge til mer på tallerkenen din.
• Være konsekvent: Ett blogginnlegg, en video eller en tweet vil ikke redde virksomheten din, uansett hvor smart den er. Suksess kommer fra konsistens. Kundene dine ønsker ikke å jobbe med et one-hit wonder; de ønsker å jobbe med noen som konsekvent har etablert troverdighet og kompetanse over tid, noe som viser at personen skal være i lang tid fremover.

• Lag stier tilbake til nettstedet ditt: Selv om det å være for selger kan slå potensielle kunder av, bør du alltid ha lenker til nettstedet ditt, slik at de kan lære mer hvis de ønsker det. Ben Pickering har en flott artikkel med tittelen 5 tips for å kjøre Facebook-fans til nettstedet ditt som gir noen forslag til hvordan du kan gjøre nettopp det.

Ta bort: Merket, jevn aktivitet på sosiale mediasider der kundene dine allerede henger, vil føre til mer kvalifiserte kundeemner til nettstedet ditt.

# 2: Oppbevaring: Hvordan holde folk tilbake

Hvis du selger en vare med stor billett, er sjansen stor for at potensielle kunder ikke kjøper fra nettstedet ditt uten å se på konkurrentenes nettsteder også. Hvis du selger et produkt som må kjøpes regelmessig - som kontaktlinser eller morgenkaffe - vil potensielle kunder kontinuerlig se konkurrerende tilbud.

Hvordan gjør du hold deg i tankene og holde kommunikasjonslinjene åpne etter at noen har forlatt nettstedet ditt? Det er her retensjon kommer inn.

Mens "tradisjonelt" har e-postmarkedsføring vært det foretrukne verktøyet til internettmarkedsføreren, men i disse dager spiller sosiale medier en viktig rolle.

Fra hjemmesiden ber vi folk om å like oss på Facebook, følge oss på Twitter og abonnere på blogginnleggene eller YouTube-kanalen... som alle sender dem utenfor nettstedet.

Dette strider mot alt vi pleide å vite: Du sender aldri folk bort etter at du har fanget oppmerksomheten deres! (Det er som Vegas kasinoer: Vis aldri en gambler utgangsskiltet.)

Å få folk til å like, følge og abonnere på oss gir oss imidlertid muligheten til å fortsett å engasjere deg med dem. Vi kan bygge et forhold ved å bedre forstå dem gjennom å lytte og hjelpe dem.

For å maksimere oppbevaringsaktivitetene dine, sørg for at det er enkelt for noen å engasjere deg i dine sosiale medier, direkte fra hjemmesiden din og alle andre sider på nettstedet ditt.

Huske: Gi alltid verdi til din ideelle kunde med dine sosiale medier. Du er bare ett klikk unna å bli fulgt, ikke abonnert og ikke liker hvis du ikke gir verdi.

Ta bort: I visse salgssykluser må du engasjere potensielle kunder med sosiale medier, selv etter at de har forlatt nettstedet ditt... Bare vær sikker på at du gir verdi uansett hvor du ber publikum om å følge.

# 3: Konvertering: Flytter fra liker til kjøper

Forbedrede konverteringsfrekvenser (enten det er en "kjøp nå" -knapp eller å fylle ut et kontaktskjema) er et naturlig resultat av å være aktiv i sosiale medier.

Den siste HubSpot “State of Inbound Marketing” -rapporten viste det selskaper som blogger mer har mer jevnlig salg. Bedrifter rapporterer også at sosiale medier har gjort den største gevinsten i leadgenerasjonsaktiviteter.

Anekdotisk, på selskapets eget nettsted, kommer vår høyeste konverteringstrafikk fra blogger og YouTube-kanalen. Faktisk er det over 700% større sannsynlighet for at besøkende som først så på en av videoene våre på YouTube, fyller ut et kontaktskjema enn den gjennomsnittlige besøkende. Er du klar for nærbilde?

For en mer detaljert oversikt over konverteringsfrekvenser og forskjellen mellom potensielle kunder og andre potensielle kunder, kan du sjekke innlegget til Nichole Kelly, 4 tips for konvertering av potensielle kunder.

Ta bort: Aktiviteten din på sosiale medier øker områdets konverteringsfrekvenser fordi ekspertisen og troverdigheten din allerede er etablert.

# 4: Måling: Ta kloke beslutninger

Bekymringen mange selskaper har for sosiale medier er at den mangler ansvar og sporing, men dette er ikke sant.

Start med å installere en robust trafikkrapporteringsprogramvare på nettstedet ditt, for eksempel Google Analytics. Disse verktøyene vil gi deg innsikt i hvor trafikken kommer fra, slik at du kan bestemme om Facebook-aktiviteten din lønner seg eller har vært bortkastet tid.

Du kan også se hvilke av blogginnleggene dine som gir mest trafikk, noe som gir deg innsikt i hva type innhold du bør lage fremover, og kanskje til og med hvilken type tjenester du skal være å tilby.

Videre kan du sette opp mål i Google Analytics til bestemme hvor den beste trafikken kommer fra. For en trinnvis gjennomgang av å sette opp mål i Google Analytics, kan du sjekke ut dette innlegget, Spore konverteringer: Gjør nettstedet ditt mistenkte til potensielle kunder?

Du trenger ikke å slutte med analyse av nettsteder. Facebook Insights gir deg god, innblikk i Facebook-aktiviteten din, og EdgeRank Checker er et freemium-verktøy som gir forslag for å maksimere Facebook-aktiviteten din.

YouTube tilbyr også analyse, bryte ned publikum etter kjønn, alder og sted, samt vise deg hvilke videoer som er mest populære og hva som fikk dem til å tiltrekke seg flere besøkende.

Ta bort: Det er enkelt å måle resultatene av din sosiale medieaktivitet hvis du bruker noen gratis og rimelige verktøy for å spore trafikk og konverteringer på nettstedet ditt.

Konklusjon

Sosiale medier er fremdeles i sin spede begynnelse, og mange verktøy og teknikker vi for tiden leser om vil være utdaterte til neste år, om ikke neste måned. (Se MySpace, Flock, Google Buzz og pinging av nyhetsaggregatorer med RSS-feeds.)

Så i stedet for å fokusere nærsynt på månedens smakstaktikk, sørg for at alle kampanjene dine på sosiale medier inkluderer formelen for tiltrekning, oppbevaring, konvertering og måling, og du vil ha en bærekraftig plan for suksess.

Din tur!

Hva tror du? Inkluderer kampanjene dine på sosiale medier alle disse komponentene? Er det noe vi ikke inkluderte som du mener er et krav for å lykkes? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.