Hvordan lage en sosial mediekampanje: Social Media Examiner

Trenger du å sette opp en sosial mediekampanje?

Vet du hvordan du kommer i gang?

Å etablere et sterkt team og en daglig plan er viktig for enhver vellykket kampanje på sosiale medier.

I denne artikkelen vil jeg vise deg fem kjerneelementer du trenger for å bygge en markedsføringskampanje for sosiale medier som fungerer.

Et eksempel på sosiale medier

Gjennom denne artikkelen inkluderer jeg eksempler fra en kampanje Whole Foods Market som ble brukt da de lanserte en ny større butikk i Memphis, Tennessee for å erstatte en eksisterende mindre.

Kampanjens mål var å holde Memphis-samfunnet informert om den generelle fremdriften, når den gamle butikken skulle stenge, når den nye skulle åpne, nye tilbud og åpningsdagaktiviteter.

# 1: Sett sammen et dyktig team

Tidlige iterasjoner av sosial media samfunnsledelse ofte inkludert en laissez-faire-tilnærming: Gi den til de yngre medarbeiderne - de er på sosiale, ikke sant?

Bedrifter fant raskt ut at bare fordi noen er på Facebook i deres personlige liv, betyr det ikke at de intuitivt vet hvordan de skal kommunisere på vegne av et merke.

Bernie Borges‘Artikkel om bemanningsstrategier påpeker viktigheten av å vurdere menneskene i teamet ditt og bestemme hvem som er best egnet til å bidra til din sosiale mediestrategi.

Markedsføring av sosiale medier krever spesifikke ferdigheter (for eksempel skriving og redigering, fotoredigering, litt teknisk kunnskap og å kunne svare i sanntid).

Whole Foods Market's Experience

“Våre sosiale medier er bemannet i løpet av vanlige åpningstider, som for oss [Whole Foods Poplar] er 8–10, 7 dager i uken. Det er flere forskjellige MKTG-teammedlemmer som har til oppgave å overvåke hele dagen. Under butikkåpningen hadde vi bemannet sosiale medier i 24 timer uken før og uken. Det var mye energi og engasjement. Det var fantastisk å kunne samhandle med kunder i sanntid (eller vi prøvde å gjøre det i sanntid) og dele vår gjensidige spenning. ”

Etablere et sosialt samfunnsledelsesteam med medlemmer som kan ta eierskap og ansvar for å gjennomføre daglige oppdateringer i tillegg til langsiktige kampanjer.

# 2: Planlegg kampanjen

Enten du lanserer et nytt produkt eller et nytt sted eller tar inn nye forretningspartnere, kampanjer på sosiale medier fungerer fantastisk med viktige øyeblikk i selskapets liv. Hver gang du trenger å kommunisere mål eller generere surr, er sosiale medier hjørnesteinen i suksessen din.

Når du og ditt lokalledelsesteam begynner å planlegge kampanjen, a taktisk plan for sosiale medier er viktig. Bruk den til organisere kampanjens kortsiktige mål for hver av de sosiale kanalene du bruker, teamoppgaver, generelle innholdsidéer du kan bygge videre på og hvordan du vil bruke funksjonene til bestemte plattformer (f.eks. lister på Twitter eller hangouts på Google+).

Whole Foods Market's Experience

“Vi begynte å planlegge strategien for [Whole Foods Poplar] -kampanjen syv måneder før den nye butikken åpnet. Vi hadde angitt milepæler for butikkåpning, og forskjellige teammedlemmer fikk tildelt kunngjøringer og håndterte kommentarer og spørsmål. ”

En planlagt kampanje er en vellykket kampanje. Planen din holder deg fokusert på antall trinn du må ta underveis, samtidig som det hjelper deg med å bygge fart, nysgjerrighet og spenning blant publikum.

# 3: Velg de mest effektive plattformene

Uansett hva du hører fra forskjellige kilder, er det ingen en perfekt sosial medieplattform å bruke. Det som fungerer bra for en bedrift, fungerer kanskje ikke bra for en annen.

For å velge ditt primære og sekundære nettverk, tenk på hvor målgruppen din er mer sannsynlig å bruke tid på nettet og se på industristandardene.

Sosialt fat designet en infografikk som viser spesifikasjoner å vurdere: passende medietyper, mål, potensiell rekkevidde, demografi, målprofil og hvilke ferdigheter teamet ditt trenger for å lykkes.

Whole Foods Market's Experience

“Vi [Whole Foods Poplar] kommuniserte via Twitter og Facebook. Akkurat nå er de våre mest engasjerte sosiale mediekanaler. Vi måtte trene noen få lagmedlemmer som ikke var vant til å gjøre sosialt. Hvis de ikke var komfortable med å legge ut, sørget vi for at de var komfortable med å adressere kommentarer / meldinger. ”

Det høres kanskje opplagt ut for være der kundene dine er, men for noen virksomheter er det lettere sagt enn gjort. Hvis du ikke er sikker på hvor publikum er, satt opp rapportering om sosial interaksjon på Google Analytics for å se hvilke kanaler som sender besøkende til nettstedet ditt.

Ta deg tid til å oppdage hvor målgruppen din henger på nettet. Når du har den rette blandingen av plattformer, har kampanjen større sjanse for å lykkes.

# 4: Opprett en redaksjonell kalender

Trykkforlag har brukt redaksjonelle kalendere i århundrer, og deres nytte har aldri avtatt. De hjelper deg med å utnytte innhold på tvers av media, strømlinjeforme ressurser, drive internt teamarbeid og holde fokus på publikumets behov.

Hvis du allerede har et redaksjonelt system på plass, er du foran spillet. Hvis du ikke gjør det, dette gratis tilpassbar Excel-mal kan hjelpe deg i gang. Hvis du vil del kalenderen din med teamet ditt, vurdere et Google Drive-regneark eller WordPress ’redaksjonelle kalendertillegg.

Når du oppretter redaksjonskalenderen, inkluderer du kolonner eller faner for:

• Kategori
• Nøkkelord
• Artikkeltype
• Forfremmelse
• Innholdsformat (tekst, bilde, video, lyd, presentasjon eller annet)
• Relatert markedsføring
• Ytterligere sporingsdatoer (forfallsdatoer, andre avmeldinger)

Det kan også være lurt inkluder et sted for skriftlige oppdateringer (nøyaktig hva du vil legge ut for enkel klipping og liming), hvor og når du legger ut hver oppdatering og hvilket teammedlem som er ansvarlig for oppdateringen.

Whole Foods Market's Experience

“Vi brukte / gjorde en redaksjonell kalender. Vi bruker HootSuite til å planlegge innlegg og Spredfast for å levere analysene. Vi synes hvert program har sine styrker og svakheter, men en kombinasjon av de to gir oss den informasjonen vi trenger.

# 5: Vær tro mot firmaets stemme

Når publikum leser og lytter til innholdet du produserer, hører de ikke bare meldingen din, de hører også stemmen til selskapet ditt - tonen din, språket og leveransen (dvs. formell vs. muntlig).

Hver gang de hører merkevaren din, er det en god innsats at de ubevisst størrelsen på deg. De bestemmer om du er et selskap de kan stole på, og enda viktigere, gjøre forretninger med.

Whole Foods Market's Experience

“Vi prøver å holde stemmen til våre sosiale medier sider vennlige, relevante og lærerike. (I den rekkefølgen også.) Vi er forsiktige med hvordan / når vi fremmer salg ved hjelp av disse kanalene. "

Stephanie Schwab skriver: "Din stemme i sosiale medier vil utvikle seg over tid... Hvis du allerede har engasjert deg i sosiale medier og føler at stemmen din trenger forbedring, ta deg tid til å jobbe med den nå... Hvis du kan tilpasse stemmen din bedre til deres [dine kunders] behov, kan du tiltrekke deg enda flere kunder og utvikle større engasjement og lojalitet enn du noen gang har hatt før."

Etablere en online firmastemme som gjenspeiler forretningsverdiene dine og samsvarer med kundenes forventninger og du kommer langt med å bygge generell tillit.

Over til deg

Enten du er en liten oppstart eller et større selskap, vellykkede langsiktige sosiale mediekampanjer blir ikke bygget på en dag. De krever et dyktig team som kan lede prosjektet, nøye planlegging og gjennomføring, og som du er klar over, ganske mye arbeid.

Takk til Emily Lux, markedsleder på Whole Foods Market på Poplar Avenue i Memphis, Tennessee, som nådig nådde å dele informasjon om kampanjen sin med Social Media Examiner.

Hva tror du? Hvilke andre trinn bruker du når du planlegger en kampanje for sosiale medier? Hva har vært noen av utfordringene dine under planleggingen? Del dine kommentarer og tanker i rommet nedenfor.